Llamado a la acción: 8 mejores consejos para optimizar tus CTA que convierten

Atrás quedaron los días en que funcionaban los disparadores de llamada a la acción simples y genéricos como "Más información", "Comprar ahora" y "Registrarse". El mercado objetivo tiene más conocimientos que nunca, por lo que deberá ser creativo para aumentar sus conversiones.

Los disparadores de llamadas a la acción son diferentes según la industria y el público objetivo. Debe ofrecer valor para algunos, y para otros, la urgencia es primordial. A pesar de la diferencia en la industria y el público objetivo, a continuación se incluyen algunos consejos para ayudarlo a crear un mensaje de llamada a la acción convincente.

¿Por qué es importante una llamada a la acción optimizada?

En un mensaje comercial, la función de una llamada a la acción es decirle al visitante qué paso debe dar a continuación. Sin un CTA optimizado y claro, el visitante puede abandonar el sitio sin completar una tarea.

Una CTA optimizada habla de los puntos débiles del cliente y elimina la fricción para ayudarlo a través del viaje del comprador. Puede tener múltiples CTA en su página si necesita que el cliente complete diferentes tareas.

Aunque los usuarios de Internet están acostumbrados a ver llamadas a la acción en su página web, eso no significa que seguirán las instrucciones y se convertirán. Escribir una copia de CTA es un arte, pero puedes dominarlo con los siguientes consejos:

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1. Utilice una prueba gratuita

Una de las mejores tácticas de CTA para implementar es una prueba gratuita. Las pruebas gratuitas hacen maravillas para las empresas SaaS (Software as a Service) como Shopify. En 15 años, Shopify ha aumentado sus negocios a más de 1,7 millones. En parte, este crecimiento es cortesía de la prueba de 14 días que ofrecen.

Para que los clientes avancen en el viaje del comprador, debe ayudarlos eliminando posibles obstáculos. Los visitantes tienen muchas preguntas, pero están verificando para determinar si tiene la solución correcta.

Solicitarles que paguen la primera vez que interactúan con su marca conduce a una alta tasa de rebote de su sitio. Sin embargo, ofrecer una prueba gratuita aumenta la tasa de conversión.

Dado que es una prueba gratuita, todavía queda trabajo por hacer para convertir a los clientes gratuitos en clientes de pago. Afortunadamente, hay pasos gratuitos que puede seguir a través del marketing por correo electrónico para completar la conversión. Algunos consejos incluyen:

• Brindar instrucciones sobre cómo comenzar a usar su producto o servicio.
• Envío de correos electrónicos de valor múltiple durante el período de prueba.
• Personalización de los correos electrónicos.
• Agregar una llamada a la acción optimizada en los correos electrónicos.
• Realización de webinars mensuales.
• Ampliación de las pruebas gratuitas para usuarios comprometidos.

2. Valor de la oferta

Internet se alimenta de contenido. Hace algunas décadas, los usuarios de Internet no estaban demasiado preocupados por la calidad de los videos, blogs, artículos, libros electrónicos y otros contenidos. Sin embargo, desde que Google comenzó a actualizar su algoritmo, las cosas han cambiado.

Las actualizaciones del algoritmo de Google se basan en brindar a los usuarios la mejor experiencia de búsqueda. Esto implica principalmente proporcionar las mejores respuestas a las preguntas de búsqueda para permanecer en la parte superior. Cuando los buscadores no pueden encontrar la mejor respuesta a su pregunta, se trasladarán a DuckDuckGo y Bing.

Del mismo modo, tus CTA deben ofrecer valor a los visitantes. Si el botón CTA no ofrece ningún valor, es menos probable que los visitantes hagan clic en él.

Además de ofrecer esto, debe realizar pruebas de CTA para determinar la mejor ubicación, diseño y color de la imagen de llamada a la acción.

3. No hagas esperar al cliente

Aprender el arte de la gratificación retrasada es importante para tener éxito en la vida real. Las personas han aprendido a valorar las cosas por las que trabajaron duro y fueron pacientes. Pero al persuadir a los clientes potenciales para que compren un producto digital, su éxito está en proporcionar una gratificación instantánea.

A nadie le gusta esperar: la agitación de la gente en largas colas en el banco o en la cafetería es prueba suficiente. Para hacer crecer su negocio en línea, debe asegurarse de que todos los sistemas funcionen de manera eficiente sin largos tiempos de espera.

Puede proporcionar un libro electrónico gratuito como una táctica de generación de clientes potenciales para aumentar los clics y las conversiones y, en última instancia, aumentar las compras. Si está en el negocio de SaaS, asegúrese de que el cliente pueda descargar el producto inmediatamente y con un mínimo de clics.

4. Usa disparadores emocionales

Recuerde, sus clientes objetivo son humanos que toman decisiones emocionales y racionales según la información proporcionada. Por lo general, un cliente comprará un servicio o producto basado en emociones y luego lo justificará lógicamente.

Debido a esto, su objetivo debe ser evocar emoción y curiosidad en su copia de CTA para aumentar las conversiones. Algunas de las tácticas que puede usar para evocar curiosidad y emoción incluyen:

• Decir lo inesperado. Por ejemplo, cuando su público espera que se jacte de sus logros pasados, dígales que ha tenido suerte. Muéstreles cómo cierto nivel de ignorancia y su sistema de apoyo ayudaron a impulsar su éxito.
• Haz preguntas que hagan pensar. En lugar de decirle al cliente qué hacer, muéstrele por qué debería hacerlo.
• Comparte tu proceso y tus resultados sin entrar en detalles profundos.
• Crear un sentido de urgencia. Esto invocará la curiosidad y hará que el usuario espere el valor ofrecido.

Algunas emociones en las que puede concentrarse incluyen la diversión, la sorpresa, el deleite, la confianza, el orgullo, la satisfacción y la urgencia. Recuerde ser honesto en su oferta y cumplir sus promesas. Algunas palabras poderosas que puede usar para persuadir a sus visitantes incluyen:

• Gratis.
• Prima.
• Tú.
• Nuevo.
• Instantáneamente.
• Porque.

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5. Problema-solución

Al crear una llamada a la acción convincente, debe tener un conocimiento profundo de su cliente objetivo. Una fórmula de redacción de textos publicitarios probada y comprobada incluye:

• Identificar los puntos débiles del cliente.
• Agitando los puntos de dolor.
• Ofreciendo una solución.

Al escribir una llamada a la acción, debe aprovechar estos elementos para aumentar la tasa de clics y sus conversiones.

Cuando identifica los puntos débiles de su cliente objetivo, puede proporcionar mejores soluciones. Esto lo ayuda a crear un producto o servicio para sus clientes en lugar de encontrar clientes para sus productos.

Digamos que genera tráfico web y aumenta la generación de clientes potenciales para los clientes; tu solución es crear una landing page que convierta. Para hacer esto, crearía un libro electrónico o cualquier lead magnet valioso para recibir correos electrónicos. Si el objetivo es ejecutar una campaña publicitaria de Facebook, la página de destino debe estar lista antes de la copia.

En tal situación, el verdadero problema del cliente no es el tráfico web sino la optimización de la página. Sin optimización, ningún nivel de tráfico ayudará a aumentar la conversión.

El CTA que cree debe reconocer este problema para que no obtenga ningún clic.

Agitar los puntos débiles significa hacerle saber a su audiencia cuán grave es el problema. Puede despertar su interés y evocar sus emociones mientras los prepara para la solución que está ofreciendo. Y si un cliente no compra la solución, la campaña de correo electrónico lo ayudará a convertirlo más tarde.

6. Prueba social

Los seres humanos siempre quieren ser parte de una comunidad. Este impulso de ser parte de una comunidad se relaciona con la prueba social donde los clientes no quieren perderse lo que otros obtienen. El mismo concepto denominado 'Miedo a perderse algo' (FOMO) alimenta la industria de criptomonedas y NFT.

Muchas marcas implementan la prueba social de diferentes maneras, incluida la lista de la cantidad de personas que ya se han registrado. Una empresa como Mailchimp señala que más de 8 millones de internautas utilizan MailChimp. Estos CTA alientan a los nuevos visitantes a unirse al equipo también.

La prueba social no se implementa en las imágenes de llamada a la acción, ya que estas deben contener copias específicas diseñadas para generar clics.

El concepto de prueba social funciona en otras partes del sitio y no solo en la página de inicio o el blog principal. En su lugar, también puede agregarlo a la barra lateral.

7. Suspenso

Los guionistas y autores de ficción utilizan popularmente cliffhangers. Un cliffhanger en un libro o un programa de televisión deja al lector o al público con ganas de saber qué sucederá.

Hollywood ha perfeccionado el arte de los cliffhangers que una gran audiencia siempre está esperando para la próxima temporada. Cuando implementa la misma estrategia de manera efectiva en su mensaje de CTA, su audiencia se sentirá obligada a hacer clic en el botón.

Evernote emplea la estrategia de suspenso para lograr que sus clientes actualicen a premium desde la página de inicio. Tienen un suspenso leve en el botón CTA que deja al usuario curioso por descubrir las funciones disponibles en la versión premium.

8. Ofrezca a los visitantes una bonificación

¿A quién no le gustan las cosas gratis? Los almuerzos gratis pueden no ser una cosa, pero la naturaleza humana hace que sea difícil resistirse a una plantilla de libro electrónico gratis. Puede aprovechar esta naturaleza humana para atraer y mantener a sus clientes.

Comienza a ofrecer bonificaciones creativas en el mensaje de CTA. Por ejemplo, puede ofrecer descuentos para los pedidos realizados, como es el caso de Verizon, que ofrece a los clientes la oportunidad de ahorrar dinero en efectivo en los intercambios. Si vende productos, puede ofrecer envío gratuito dentro de una determinada región. Y si es un servicio, puedes dar grandes descuentos como lo hace Bluehost con sus nuevos clientes.

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Conclusión

Sí, la copia de ventas, los banners promocionales, la página de contacto, las páginas de destino y las campañas publicitarias de Facebook son buenos generadores de oportunidades. Sin embargo, generarán más clientes potenciales y de mayor calidad cuando se optimice el botón CTA.

En general, los clics más altos dan como resultado conversiones más altas si cada elemento se optimiza utilizando los consejos anteriores. Recuerda, el problema no es el tráfico del sitio, sino lograr que el cliente ideal haga clic en el botón CTA. Si logra persuadir a varias personas para que hagan clic cada día, notará una gran mejora en las ventas.

 Este artículo está escrito por Tim Absalikov. Tim es el director ejecutivo interino de Lasting Trend en Nueva York. Es un experto en optimización técnica. Tiene un profundo conocimiento de las consideraciones de SEO, SEM, UX y UI, las campañas de compras funcionan con comercio electrónico y análisis web.