Creación de conciencia de marca y autoridad en las redes sociales en la industria SaaS

¡Ey! Permítanos presentarle Internet. Oh, espera... ¿Se han conocido antes? Esto es incómodo.

Por otra parte, Internet ha cambiado mucho desde ayer. Si las estadísticas de 2022 sirven de referencia, hay al menosunnuevo negocio de SaaS que se está abriendo paso en el escenario, lo que significa que las cosas se han vuelto un poco más cálidas y un poco más estrechas.

Para cualquier negocio, Internet es una plataforma esencial para aprovechar el marketing y el crecimiento, pero, para la industria SaaS, es mucho más que eso. Es el ecosistema en el que existen ellos, sus productos y sus clientes. Además, este ecosistema está en constante crecimiento. A partir de 2020, la cantidad de aplicaciones SaaS utilizadas por la empresa promedio es 10 veces mayor que en 2015, según información de BetterCloud .

No siempre es fácil saber si la demanda cada vez mayor es el catalizador de tantas empresas SaaS nuevas (y exitosas) que explotan en el mercado, o si esa demanda es creada por astutas empresas emergentes de SaaS que identifican soluciones a problemas que ni siquiera sabíamos. sabemos que tuvimos, o (lo más probable) si es un poco de ambos.

Cualquiera que sea el caso, la industria de SaaS está repleta de actividad todos los días, y las empresas de SaaS deben luchar por el dominio en este ecosistema de perros y perros. De hecho, en este momento, hay unas 30,000 empresas de SaaS en este momento.

En ese sentido, aquí le mostramos cómo usar las redes sociales para SaaS, incluido todo lo que necesita saber sobre cómo utilizar una plataforma sólida de marketing en redes sociales para generar autoridad y participación de mercado a través de sus canales.

¿Por qué las empresas SaaS necesitan crear autoridad de marca?

Esa pequeña introducción que le dimos a este artículo no fue exagerada. Solo en 2022, se formaron 377 nuevos negocios de SaaS, e innumerables marcas de SaaS existentes diversificaron y mejoraron las soluciones que ofrecían, lo que representa un aumento promedio de 1,03 en cualquier período de 24 horas.

Claro, algunas de esas empresas no serán competidoresdirectos, pero la industria SaaS no está claramente dividida en subcategorías. Los clientes no tienen tiempo ni dinero ilimitados para gastar en cada buen producto SaaS que encuentran, por lo que llegar a los clientes significa eliminartodoel ruido y atraer la mayor atención posible de su mercado objetivo.

Pero, ¿cómo cortas el ruido sin simplemente respirar hondo y bramar a todo pulmón? La respuesta es mucho más matizada que eso. La respuesta es construyendo autoridad de marca.

En términos generales, la autoridad de marca se refiere a la prominencia en línea de una empresa: el grado en que los clientes confían en ella y su capacidad para representar un recurso fuerte y confiable. Así como las señales de confianza alimentan la confianza, las publicaciones sociales alimentan la autoridad (y, a su vez, también la confianza).

Pero la autoridad de la marca también se puede representar a través de una variedad de KPI concretos:

• cuota de voz
• Sentimiento
• Clasificación SEO
• Tasa de conversión
• Compromiso
• Búsquedas de marca

Hay muchas maneras diferentes de construir autoridad de marca. Puede publicar contenido de calidad en su sitio en forma de publicaciones de blog y guías, asistir a conferencias relevantes y dar charlas sobre temas clave dentro de la industria, pero, con mucho, la mejor manera (y la más escalable) de crear autoridad es a través de una red social integral. estrategia.

Los beneficios de las redes sociales para las empresas SaaS

• Te ayuda a llegar a tu audiencia justo donde está.
  Trabajar constantemente para mejorar su sitio web con contenido de calidad es increíblemente beneficioso.Desea mantener ese blog activo y asegurarse de tener siempre suficiente contenido nuevo y perspicaz para impresionar al algoritmo de Google y aumentar el rendimiento de su sitio en la página de resultados del motor de búsqueda.
  Pero también es inherentemente limitado.Su sitio es como una sola isla en un océano muy, muy grande, y si detiene sus esfuerzos de creación de contenido a lo largo de la costa, solo podrá llegar a las personas que se presenten en su isla.
  Las redes sociales te llevan mucho más allá de esa isla.Lo lleva a partes de Internet mucho más grandes y pobladas donde puede hablar directamente con su mercado, sin esperar a que lleguen a sus costas.

• Es la clave para superar a la competencia.
  La industria SaaS es una maravilla moderna. Lo tiene todo, lo hace todo y está dirigido por algunos de los pensadores más innovadores del mundo de los negocios... incluido usted.
  ¿Sabes qué más es una maravilla moderna? Medios de comunicación social. Entre LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y TikTok, y cualquier otra plataforma específica de la industria, la capacidad de las empresas para conectarse directamente con una audiencia global.
  No hay nada más en Internet, o en el mundo, para el caso, que pueda brindarle ese nivel de alcance y ayuda para aumentar la visibilidad de la marca como las redes sociales. El marketing tradicional y el SEO siguen siendo piedras angulares vitales, pero una fuerte campaña en las redes sociales equivale a los cimientos mismos.

• Las redes sociales producen resultados medibles
  El marketing en redes sociales requiere un enfoque holístico, pero eso no significa que no pueda proporcionar información clara, análisis y un ROI fácilmente cuantificable. Todo lo que se necesita es el software de redes sociales correcto... y, si hay una industria que sabe muy bien cuán fundamental puede ser el software correcto, es la industria SaaS...

• No hay escasez de oportunidades de marketing de influencers de SaaS
  Los influencers B2B pueden transformar la presencia en línea de su marca, dando credibilidad a los productos y servicios que se ofrecen y permitiéndole llegar a un público mucho más amplio que ya está comprometido, tiene una mente abierta y confía en la persona que se comunica con ellos.
  Encontrar al influencer adecuado es clave, por supuesto, pero es posible. El marketing de influencers B2B sigue estando infrautilizado en comparación con su contraparte B2C, por lo que las empresas de SaaS que buscan avanzar harían bien en diseñar una buena estrategia de influencers B2B antes que la multitud.

• La comprensión del mercado y la escucha social van de la mano
  La escucha social siempre será una parte esencial del marketing en redes sociales para empresas. La información que produce el software de escucha social adecuado debe informar toda su estrategia y cómo evoluciona en un día, semana, mes o año determinado.
  Pero la escucha social no solo se aplica a la gestión de redes sociales. La información que proporciona sobre sus clientes y el resto de su mercado objetivo puede (y debe) usarse para informar sus productos y servicios, la experiencia de su cliente y sus fortalezas y debilidades.

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Los desafíos de las redes sociales para las empresas SaaS

• Es un panorama competitivo.
  Este es sin duda el mayor desafío para cualquier empresa que busque hacer olas en las redes sociales.Se necesita una gran inversión de tiempo, atención y experiencia para obtener realmente el ROI más alto posible de las redes sociales, y esto es ciertamente cierto en la industria SaaS, donde el (aparentemente) simple acto de sobresalir se vuelve un poco más difícil cadadía. .
  Pero la solución nunca será enterrar la cabeza en la arena y esquivar todos esos espacios digitales ocupados por el resto del tiempo. La solución es adoptar las herramientas probadas y comprobadas del marketing en redes sociales y recuperar parte de ese espacio para nosotros.

• Crear contenido original y que valga la pena lleva tiempo
  La publicación social depende de que tengas contenido para publicar,obviamente.
  Pero el buen contenido no crece en los árboles, y eso significa que cualquier estrategia de redes sociales inevitablemente consumirá la capacidad de su equipo de contenido en cualquier semana o mes.
  Por otra parte, siempre habrá formas de optimizar la creación de contenido. Desde la curación hasta la reutilización, el contenido no tiene que ser nuevo para ofrecer calidad a los lectores.
• La proactividad no es un hábito fácil de adquirir
  Las redes sociales siempre están cambiando. Las conversaciones van y vienen, las tendencias van y vienen... es un hervidero de actividad, pero esas actividades se reemplazan constantemente con diferentes actividades, lideradas por nuevas voces y nuevas ideas emergentes.
  Para dominarlo, debe ser proactivo: estar listo para saltar sobre las tendencias a medida que surjan, no solo después del hecho. Para eso, se trata de utilizar todas las herramientas que tiene a su disposición en su plataforma de mercadeo en redes sociales para que esté preparado para esos cambios que pueden ocurrir y ocurrirán.

¿Cómo pueden las marcas SaaS crear autoridad en las redes sociales?

Ofrecer SaaS se trata de educar a los usuarios potenciales (y existentes). Para la mayoría de las marcas de SaaS, una gran parte de su éxito se debe a su capacidad para ofrecer soluciones fáciles de usar para algunos de los puntos débiles más comunes en su industria, pero, a veces, esos puntos débiles no siempre son obvios.

¿Entonces, Qué haces? tu educas Esa es una parte fundamental del marketing de las marcas SaaS, y las redes sociales no son una excepción.

En las redes sociales, la capacidad de educar verdaderamente = autoridad. Es lo que Google está buscando (y es por eso que el contenido es el rey para SEO, tanto como cualquier otra forma de marketing digital) pero, lo que es más importante, es exactamente lo que buscan los usuarios humanos reales.

Entonces, ¿cómo se ve eso en la práctica?

Iniciar conversaciones

Saltar sobre las tendencias y sopesar las conversaciones de actualidad a medida que surgen es fundamental, pero eso no significa que deba sentarse y esperar laoportunidadde ser proactivo.

Iniciar conversaciones y generar interés de sus seguidores con contenido realmente sólido y compartible es una gran parte del juego en las redes sociales. Puede aprovechar sus conocimientos de escucha social para ver qué temas/áreas de interés tienden a generar el mayor interés de los usuarios de las redes sociales y buscar formas nuevas e innovadoras de abordar esos temas a medida que busca aumentar su estrategia de publicación social. .

Encontrar ideas de contenido para SaaS que realmente atraigan a los seguidores nunca es demasiado complicado. Las marcas tienen mucho éxito con los videos instructivos, las comparaciones, las reseñas de los usuarios y otro contenido generado por los usuarios (cualquier cosa capaz de traer esa prueba social tan importante a la mesa), o incluso publicaciones divertidas e interactivas como concursos y obsequios, todo ayuda. para mantener el interés y entablar nuevas conversaciones.

Centrarse en la cuota de voz

Decir: 'Necesitamos crear autoridad en las redes sociales' es una declaración bastante abierta. Cierto, calcular un ROI claro de las redes sociales es más que posible, pero, cuando se trata de establecer objetivos, es mucho mejor tener algo concreto en lo que trabajar.

Share of voice es un gran KPI para empezar. Cuando se producen publicaciones y tendencias relevantes en su nicho, desea asegurarse de que las personas mencionen su marca y lo etiqueten tanto como sea posible. Puede monitorear todo esto desde su plataforma para marketing en redes sociales.

Sea consistente

El contenido es el rey, pero la consistencia es definitivamente la reina. Cuanto más pueda comprometerse con un cronograma de publicación social, mejores (y, a su vez, más consistentes) puede esperar que sean los resultados.

Incluso el mejor contenido no cumplirá con las expectativas si no se publica como parte de una estrategia integral de publicación social. Construir autoridad no se trata solo del contenido que publicas, sino tambiénde cómoycuándolo publicas.

La industria SaaS está impulsada por empresas que pueden impulsar sus soluciones en los momentos adecuados. Las redes sociales no son diferentes. Y, en términos de ofrecer esos momentos oportunos, no hay mejor lugar para educar a su audiencia sobre las soluciones que puede brindar.

Reutilizar el mejor contenido

Un gran contenido puede hacer mucho más por ti de lo que piensas. Si bien es mejor evitar la duplicación de contenido, lo que puede fatigar a su audiencia y reducir el compromiso con su blog y canales sociales.

Desde presentaciones y seminarios reproducidos como breves clips o infografías hasta publicaciones de blog reducidas a algunos puntos destacados listos para Twitter, hay muchas maneras diferentes de reutilizar buen contenido y maximizar el valor que su publicación social brinda a los seguidores.

Utilice la defensa de los empleados

Sus empleados son el combustible que mantiene su negocio en marcha. Sus perspectivas únicas sobre asuntos clave, puntos débiles y consideraciones que afectan a la industria en general, y a sus clientes, son la experiencia que necesitan sus publicaciones sociales si van a afirmar su autoridad.

La defensa de los empleados ofrece muchos beneficios, desde la prueba social hasta la promoción del liderazgo intelectual y la participación de la voz. Es una excelente estrategia para cualquier empresa que busque elevar su posición en las redes sociales y llegar a una audiencia más amplia.

Conéctese con personas influyentes

No necesita apuntar a las voces más prominentes para ganar terreno serio con su audiencia. Los influencers micro B2B atraen audiencias muy específicas que tienen muchas más probabilidades de interactuar activamente con su contenido. No importa que su audiencia sea más limitada; Las audiencias más grandes que tienen los influencers más destacados de la industria B2B están mucho menos concentradas en un tema en particular y, como resultado, es probable que un porcentaje menor encuentre relevante su marca.

Eso no quiere decir que no haya valor en el marketing de influencers B2B fuera de esos microinfluencers, pero ambos ofrecen plataformas muy útiles para aumentar su autoridad en las redes sociales.

Utiliza la escucha social

Construir autoridad no se trata solo del contenido que publica, se trata de escuchar a su audiencia y comprender qué los impulsa, qué les interesa y qué no obtienen de usted o de sus competidores.

La escucha social es un ejercicio proactivo. Requiere que prestes atención, en tiempo real, a las conversaciones que tienen lugar a tu alrededor. No se trata solo de monitorear la marca en las redes sociales o, en otras palabras, responder a las menciones directas de su marca o comentarios en sus canales. En lugar de eso, se trata de 'examinar los sensores' y mantener el dedo en los puntos de pulso de la industria para saber cuál es su posición y cómo puede impulsarse más.

La industria de SaaS ciertamente tiene muchos puntos de impulso. Desde las aplicaciones para (y las limitaciones de) la IA y el aprendizaje automático hasta la API, el uso de análisis y la experiencia del cliente en evolución, y esos temas perennes como el código bajo y la seguridad, hay muchos factores desencadenantes a los que debe prestar atención.

La sabiduría no se forma en el vacío. Si su empresa va a ser una autoridad en su mercado en las redes sociales (y más allá), debe informarse continuamente sobre los temas candentes, a medida que la temperatura comience a cambiar.

¿Por dónde empiezas?

Una sólida estrategia de publicación social comienza con la plataforma de administración de redes sociales adecuada. No solo es la clave para agilizar el proceso de gestión de múltiples canales, sino que también es esencial para garantizar que sus análisis de redes sociales estén seleccionados y se utilicen para respaldar su estrategia de la mejor manera posible.

Esto es lo que hacemos mejor en Oktopost: equipar a las empresas con las herramientas de gestión que necesitan para aprovechar todo el potencial de las redes sociales y reclamar ese nivel de autoridad reservado para las mejores empresas en su nicho. Con todo integrado en un único software de redes sociales central, la gestión se convierte en una empresa verdaderamente gratificante y escalable para la empresa.

En la industria de SaaS, sobresalir no es solo un caso de sobresalir un poco más que sus competidores directos. El sistema de lugar de trabajo promedio tiene alrededor del 8% de soluciones basadas en SaaS, lo que equivale a alrededor de 39 piezas de software SaaS. Entonces, sí, mientras que sus competidores directos representan un desafío constante, también lo hace el resto de la industria.

Apuntar al liderazgo intelectual y la autoridad sobre la industria eslaclave del éxito.