Construyendo una sólida estrategia de redes sociales para el crecimiento empresarial
Publicado: 2023-05-25Podcast de marketing con Andrew Barlos
En este episodio de Duct Tape Marketing Podcast, entrevisto a Andrew Barlos. Es el director de marketing de Loomly, una plataforma líder de gestión de redes sociales. Tiene un historial de éxito en las industrias de tecnología B2B SaaS, software, atención médica, fintech, recursos humanos, consultoría y beneficios para empleados.
Punto clave:
Es importante que las pequeñas empresas inviertan en la creación de un equipo de redes sociales dedicado que se centre en unas pocas plataformas seleccionadas donde su público objetivo es más activo. Es importante probar con diferentes contenidos y formatos de redes sociales para ver qué funciona mejor para cada marca específica, pero la conclusión clave es seguir siendo auténtico. Además, generar confianza y establecer una presencia orgánica es esencial en el marketing en redes sociales.
Preguntas que le hago a Andrés Barlos:
- [02:25] ¿Cuáles diría que son las cosas más populares en este momento para uso comercial en las redes sociales?
- [03:57] ¿Cuál sería su mejor consejo para una pequeña empresa con poco dinero para invertir?
- [04:59] ¿En qué plataformas debería centrarse B2B?
- [09:29] ¿Cómo aconseja a las personas que ingresen y usen las redes sociales sabiendo que no necesariamente producirán un ROI medible inmediato?
- [10:29] ¿Crees que el video es el formato de contenido que todos deberían usar más?
- [13:34] ¿Qué papel está jugando la IA hoy en las redes sociales y las diferentes formas de usarla? ¿Hacia dónde lo ves ir?
- [16:32] ¿Qué hace Loomly y cuáles son sus funciones principales?
- [18:55] Hablando sobre la programación en las redes sociales. ¿Esta característica está afectando la autenticidad de las personas o tal vez incluso los algoritmos con diferentes plataformas?
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John Jantsch (00:00): este episodio de Duct Tape Marketing Podcast lo presenta Nudge, presentado por Phil Agnew, y lo presenta HubSpot Podcast Network, el destino de audio para profesionales de negocios.¿Alguna vez notó cómo los cambios más pequeños pueden tener el mayor impacto en Nudge? Aprendió evidencia simple, consejos de respaldo para ayudarlo a dejar los malos hábitos, obtener un aumento y hacer crecer su negocio. En un episodio reciente, Phil probó mil dólares en algunos principios de marketing, algunos funcionan, otros no. Uh, la invitada Nancy Har Hut, quien también ha sido invitada del programa. Y Phil puso a prueba estos principios en una serie de experimentos de la vida real. Aprenderás qué funciona y qué no. Escuche Nudge dondequiera que obtenga sus podcasts.
(00:52): Hola y bienvenidos a otro episodio de Duct Tape Marketing Podcast.Este es John Jantsch. Mi invitado de hoy es Andrew Barlos. Es el director de marketing de Loomly, una plataforma líder de gestión de redes sociales. Tiene una larga historia de éxito en las industrias de B2B SaaS, software, salud, FinTech, consultoría de recursos humanos y tecnología de beneficios para empleados. Entonces, Andrew, bienvenido al programa.
Andrew Barlos (01:17): Sí, ha sido una especie de experiencia diversa, saltó un poco, pero soy más fuerte gracias a eso.Gracias por invitarme, Juan.
John Jantsch (01:24): Puedes apostar.Entonces, aquí la pregunta candente con la que quiero comenzar, ¿el ícono del logotipo del ícono de Loomly es un gato o no?
Andrew Barlos (01:32): Esa es una gran pregunta y algo que debemos describir mejor en nuestro sitio web.Probablemente es un doble sentido en realidad. Entonces, cuando se creó Loomly, el eslogan era el mejor amigo de un administrador de redes sociales, y eso era, ya sabes, obviamente un gato que cruza tu escritorio, se interpone en el camino de tu cámara todo el tiempo. Ahí está el ícono del gato que simboliza que somos tu compañero en tu escritorio, al igual que tu gato. También son dos burbujas de chat, por lo que solo simbolizan, ya sabes, también comentan interacciones en las redes sociales.
John Jantsch (02:03): Sí, increíble.
Andrés Barlos (02:07):
John Jantsch (02:08): Me alegro de que empezáramos allí.Sí. Así que hablemos de tendencias. Supongo, ya sabes, cuando hablas de la tecnología de las redes sociales en general, creo, ya sabes, las cosas están cambiando rápidamente, eh, para la gente, y creo que una de las, de hecho, una de las mayores frustraciones es que, ya sabes, para muchas empresas, simplemente es difícil ponerse al día. Entonces, qué, uh, si fueras a enumerar quizás dos, tres de las cosas más populares en este momento, ya sabes, para el uso comercial de las redes sociales, ¿cuáles dirías que son?
Andrew Barlos (02:36): Yo, yo diría que depende de dónde te encuentres en el viaje.Diría que para muchas pequeñas empresas y empresas en crecimiento, el número uno, en general, es la necesidad de desarrollar, no solo el administrador de redes sociales como propietario de todo, sino también un departamento allí. No puede esperar crecer y administrar, como mencionó, hay tantas actualizaciones en todos los algoritmos, todos los diferentes canales en los que se espera que esté. Es imposible que una sola persona lo maneje, y mucho menos un equipo pequeño. Entonces, lo primero que diría es invertir en ellos, apreciarlos allí. Es un mundo difícil, especialmente cuando se le pide que tenga una presencia constante en ocho canales sociales diferentes. Así que eso es uno en general.
John Jantsch (03:21): Bien.
Andrew Barlos (03:23): El siguiente es el que tienes que construir en video.Obviamente, TikTok ha proliferado bastante. Muchas marcas, tanto grandes como pequeñas, han tenido un éxito masivo. Incluso marcas que no esperas, como el Wall Street Journal mm-hmm.
John Jantsch (03:53): Muy bien.Así que volvamos a marcar el pensamiento del departamento por un minuto. Digamos que soy una pequeña empresa, ni siquiera tengo un departamento de marketing, y mucho menos un equipo de redes sociales. Y creo que, entonces, ¿cuál sería tu mejor consejo para alguien así? Porque simplemente no pueden hacerlo todo. Entonces, ya sabes, ¿cómo obtienen beneficios por el poco dinero que pueden invertir?
Andrés Barlos (04:13): Hmmm.Haz más con menos canales
John Jantsch (04:43): Sé que la respuesta final a la siguiente pregunta es, depende, pero ¿diría que las hay? , soy un negocio B2C, diría usted, oh, bueno, probablemente debería centrarse en estos canales.Entonces, para b2b, ya sabes, ¿en qué plataformas debería decir, debería decir genéricamente en las que deberían enfocarse?
Andrew Barlos (05:05): Definitivamente, uh, uh, los grandes no se han ido a ningún lado.Ya sabes, Facebook, LinkedIn, específicamente para B2B e Instagram. Quiero decir, podrías decirle a la mayoría de las empresas que necesitan tener una presencia constante allí, pero eso está cambiando. Ya sabes, cada vez más empresas B2B están cambiando para explorar audiencias en TikTok. Mm-hmm.
John Jantsch (05:43): Entonces, b2c, supongo que estás diciendo lo mismo, Facebook todavía está ahí para ellos, ya sabes, tal vez Twitter esté ahí para ellos, pero TikTok ciertamente, e Instagram son ambos canales. que necesitan explorar realmente todas las diversas formas de crear contenido.
Andrew Barlos (05:57): Sí, absolutamente.Si no lo es, si es una empresa B2C y no está aprovechando los videos de formato corto en Instagram y TikTok, usted, usted, eh, deje todo y comience ahora. Y, ya sabes, yo, eso es intimidante y no soy un tipo extrovertido, ya sabes, no quiero ser el rostro y grabar videos, ya que contratamos a un excelente administrador de redes sociales que comenzó a producir excelentes resultados para Loomly. Pero lo bueno es que hoy en día no tiene por qué ser tan intimidante. Se trata de autenticidad. Sí. Y ser tú mismo y contar tu historia y lo que funciona mejor en esas plataformas en realidad no es este video de gran valor de producción. La gente quiere conectarse con tu historia y con quién eres realmente. Así que a veces es difícil ser vulnerable de esa manera. Sí. Pero lo bueno es que, ya sabes, cualquiera puede hacerlo.
John Jantsch (06:47): Sí.Es bastante interesante. Me he dado cuenta de que en todos los ámbitos, incluso en, disculpe, incluso en, ya sabes, eres como imanes de prospectos, ya sabes, estás tratando de que alguien opte por algo casi hoy. Debe verse como un documento de proceso interno, ya sabes, interno o algo así, a diferencia de esta cosa pulida y brillante. Porque la gente está pensando, oh, eso es, ya sabes, puedo simplemente, eso es como detrás de escena algo que puedo agarrar que no es algo que tú produjiste.
Andrew Barlos (07:11): Sí, sí, ese es un buen punto con
John Jantsch (07:39): Y creo que ciertamente la mayoría de la gente sugeriría que es absolutamente cierto.Y, sin embargo, hay muchas marcas que están considerando las redes sociales como un nuevo canal de generación de leads. ¿Dirías eso, dirías eso? Bueno, la respuesta es definitivamente sí. Puede ser un canal de generación de leads.
Andrés Barlos (08:07): Genial.Es como cualquier construcción de marca, ya sabes, primero debes establecer confianza antes de comenzar a pedirles que se conviertan. Y, eh, no puedes pedir una conversión en un primer toque. Ya sabes, una cosa, una vez que tienes una biblioteca de organización de diferentes tipos de contenido orgánico que has probado, video, gráficos, carruseles, lo que sea, una vez que sabes que funciona orgánicamente con tu audiencia, eso es lo que tomas. y luego convertirse en un anuncio de alto rendimiento. Esas son las publicaciones que impulsas, esos son los tipos de contenido que escalas y luego los colocas en tus anuncios, eh, campañas. Los datos orgánicos son el mejor tipo de datos porque, obviamente, aún no ha pagado para obtenerlos. Entonces, eso es lo que comenzamos a hacer, ya sabes, hacer, incluso si es algo simple, como digamos que eres un emprendedor independiente o una pequeña empresa y no tienes toda la campaña publicitaria configurada y varios miembros del equipo. para ejecutarlo, elegimos algunas publicaciones orgánicas de alto rendimiento y simplemente las impulsamos en TikTok e Instagram y sabes, esa es una excelente manera de expandir tu audiencia con cosas, sabes, va a funcionar.
John Jantsch (09:12): Entonces, hay una, eh, escuela de pensamiento que dice que realmente las redes sociales son más lo que los especialistas en marketing llaman la parte superior del embudo.Ya sabes, es donde obtienes exposición o es donde la gente llega a conocerte. Para algunas personas eso no es suficiente, ya sabes, porque necesitan algún tipo de resultado hoy. Entonces, ¿qué sabe, cómo aconsejaría a las personas que ingresen y usen las redes sociales con la certeza de que no necesariamente producirán un retorno de la inversión medible inmediato?
Andrés Barlos (09:41): Correcto.Es un juego a largo plazo. Y si no estás listo para hacerlo, ahí es donde es difícil. Ya sabes, comencé diciendo que contratar al mejor administrador de redes sociales en ese equipo. También es difícil, porque no es un retorno de la inversión uno a uno, pero si está buscando construir una marca exitosa con el tiempo y no tener que pagar cada conversión, cada cliente potencial y construir esa presencia orgánica, Al igual que una estrategia de contenido, también debe tener contenido de redes sociales durante años, ya sabe, meses y años en cada nivel del embudo. Entonces, obviamente, el conocimiento de la marca es el número uno, pero luego, ya sabes, también incluyes contenido de conversión, similar a cualquier otra estrategia de contenido.
John Jantsch (10:23): Entonces, creo que casi en la parte superior, habló sobre video, casi todas las plataformas ahora tienen, ya sabes, alguna, ya sabes, alguna forma en la que puedes publicar videos.Entonces, ¿sería justo decir que ese es el formato de contenido en el que todos deberían apoyarse más?
Andrew Barlos (10:41): Yo, yo no diría que la mayoría.Porque, de nuevo, depende, ¿verdad?
John Jantsch (11:43): Y ahora escuchemos una palabra de nuestro patrocinador.Ya sabes, las empresas están bajo presión en este momento. Es decir, presión para obtener más clientes potenciales, cerrar tratos más rápido, obtener mejores conocimientos para crear la mejor experiencia para los clientes. Un CRM puede ayudar, pero no cualquier CRM. Uno que es fácil de configurar, intuitivo de usar y personalizable para su forma de hacer negocios. Y ahí es donde entra en juego HubSpot. El CRM de HubSpot es fácil de usar para todos desde el primer día y ayuda a los equipos a ser más productivos. Arrastre y suelte su camino hacia correos electrónicos y páginas de destino que llamen la atención. Configure la automatización de marketing para dar a cada contacto un tratamiento de guante blanco. Además, las herramientas impulsadas por IA, como el asistente de contenido, significan menos tiempo dedicado a tediosas tareas manuales y más tiempo para lo que importa. Tus clientes HubSpot CRM tiene todas las herramientas que necesitas para sorprender a los prospectos, cerrar tratos y mejorar los tiempos de respuesta del servicio al cliente. Comience hoy gratis @hubspot.com.
(12:47): Hola, dueños de agencias de marketing, ya saben, puedo enseñarles las claves para duplicar su negocio en solo 90 días o le devolvemos su dinero.Suena interesante. Todo lo que tiene que hacer es licenciar nuestro proceso de tres pasos que le permitirá hacer que sus competidores sean irrelevantes, cobrar una prima por sus servicios y escalar quizás sin agregar gastos generales. Y aquí está la mejor parte. Puede obtener la licencia de todo este sistema para su agencia simplemente participando en una próxima revisión intensiva de la certificación de la agencia, ¿por qué crear la rueda? Utilice un conjunto de herramientas que nos llevó más de 20 años crear. Y puede tenerlos hoy, compruébelo en dtm.world/certification. Eso es dtm.world/certificación.
(13:34): Así que aquí hay una pregunta que estoy seguro nadie te ha hecho.¿Qué papel está jugando la IA hoy en día en las redes sociales? Producción de contenido, programación, etiquetado, quiero decir, todos los diversos componentes. Parece que se ha infiltrado en gran medida y hay dos, dos campamentos. Creo que está el que es como, oh, lo hará todo por nosotros. Y luego el uno, ya sabes, el otro campo que es, es un asistente de investigación, así que, ya sabes. Sí. Me encantaría tu opinión sobre dónde lo ves hoy y tal vez hacia dónde lo ves ir.
Andrew Barlos (14:06): Bueno, sí, es increíble y, ya sabes, lo que digo hoy puede no ser relevante dentro de una semana con lo rápido que avanzan las cosas.Sí, sí. Sabes, estoy un poco entre los dos campos. Creo que desde la perspectiva de las redes sociales, hay muchas cosas que pueden ayudarte a comenzar. Ya sabes, lo fácil es escribir subtítulos, ¿verdad? Mm-hmm.
(14:49): Tengo un par de ideas para el formato de un blog, un correo electrónico o una publicación social.Entonces tomo esas ideas, ¿de acuerdo? Así es como puedo estructurar mis pensamientos. Lo principal que sigo predicando es que la autenticidad no lo hace, no recomendaría ninguna forma de contenido de IA para ser su estrategia total y simplemente hacer eso. Cierra los ojos y déjalo pasar porque va a ser inherentemente genérico, ya sabes, pero definitivamente es una herramienta con la que cualquier persona en marketing y redes sociales debería experimentar. Y sé, ya sabes, eso es algo que estamos investigando en todos los ámbitos. Ya sabes, número uno, la escritura de subtítulos, nuevamente, me gusta algo bastante sencillo, pero hay diferentes tipos de escucha de investigación, otros tipos de formas en que se puede aplicar la IA, lo cual nos entusiasma mucho.
John Jantsch (15:35): Entonces, uno de los usos que creo que es muy efectivo en este momento es trabajar hacia atrás, tomar contenido que ya está bien escrito, bien investigado en tu voz y pedirle que lo extraiga, ya sabes, de eso o reescribir para un formato más corto o algo así.Y así es, no vas a obtener las cosas genéricas torpes porque ya lo has, ya sabes, realmente lo has alimentado con un gran contenido para extraerlo. Tomamos, ya sabes, haremos que alguien haga una entrevista, ya sabes, testimonios, ya sabes, ese tipo de cosas. Y serán 10 minutos de ellos balbuceando y diremos, ya sabes, tráeme un par de citas geniales de esto. Y sí, podría pasar por eso y hacerlo también
Andrew Barlos (16:22): Sí, al cien por cien.Es una excelente manera de reutilizar el contenido. Tienes un blog sólido, un libro blanco, lo que sea, como convertir esto en cualquier cantidad de publicaciones sociales. Sí, absolutamente.
John Jantsch (16:32): Así que hagamos una pausa en la conversación, eh, de mi parte y tal vez demos, eh, ya sabes, un minuto o dos, no necesariamente para Loomly, pero como, sí , esto es lo que hace Loomly Claro.Ya sabes, esas son las características principales y cómo la gente las usa.
Andrew Barlos (16:51): Claro, sí, absolutamente.Así que Loomly es una plataforma de administración de redes sociales todo en uno y fácil de usar donde puede cargar sus activos de redes sociales, crear reseñas, optimizar sus publicaciones, programarlas y luego publicarlas automáticamente en todas sus cuentas sociales. Así que hablamos de tener que administrar ocho cuentas diferentes. No sé cómo alguien lo hace sin una herramienta de programación como Loomly, especialmente cuando quieres presionar por la consistencia de las publicaciones. Lo que Loomly hace un poco diferente es que en realidad fuimos creados como una agencia para el cliente, um, una herramienta de colaboración. Entonces, con los flujos de trabajo personalizados, el proceso de revisión, el proceso de aprobación y los roles de usuario personalizados, eso nos convirtió en una herramienta realmente excelente para agencias y equipos grandes. Pero al mismo tiempo que desarrollaron el componente de programación y calendario, era muy simple, fácil de usar, sin lujos, pero cualquier cliente, incluso pequeñas empresas o no expertos, puede adoptarlo. Por lo tanto, es ideal para pequeñas empresas y equipos pequeños también. Y entonces, ya sabes, hemos crecido bastante con un equipo muy, ya sabes, delgado y estamos súper centrados en el cliente y ese ciclo de retroalimentación que hemos establecido con nuestros clientes para que voten. diferentes características realmente ha impulsado mucho de lo que hemos hecho con nuestro producto y gran parte de nuestro éxito.
John Jantsch (18:15): ¿Cómo es esa solicitud de función que realmente sorprende al cliente si no la aprueba rápidamente?¿Eso viene?
Andrés Barlos (18:22):
John Jantsch (18:54): Háblame un poco sobre la función de programación.Y aprecio completamente que, ya sabes, puedes escribir el contenido de un mes porque eso es lo que haces, ya sabes, el lunes o el martes o lo que sea del mes. Y luego, ya sabes, lo publicas y ya sabes, se publica en la fecha. ¿Hay alguna, hay alguna sensación de que la característica por sí misma o la práctica por sí misma, ya sabes, está dañando la autenticidad de las personas o tal vez incluso los algoritmos dentro, ya sabes, dentro de, ya sabes, varias plataformas?
Andrew Barlos (19:25): Sí, esa es una gran pregunta.Ha habido un par de estudios, ha habido algunas cosas anecdóticas como, bueno, ya sabes, ¿por qué las publicaciones de mi agenda no funcionan tan bien? También ha habido anécdotas en las que mis publicaciones de calendario funcionan mejor, y ha habido un par de estudios que mostraron que no había una correlación directa y no hemos visto eso en todos los ámbitos, pero obviamente hay muchas otras variables. ¿Qué estás publicando? Ya sabes, ¿publicaste contenido anodino y programaste contenido anodino? No va a realizar lo que, en algunos casos, donde puede ayudar es lo que Loomly proporciona como inspiración para la publicación. Simplemente lo hemos actualizado con frecuencia solo para dar ideas para diferentes tipos de contenido. Como dije, es muy importante descubrir qué funciona, pero también hay consejos de optimización de publicaciones. Entonces, Oye, asegúrate de que esto sea un poco largo. Asegúrate de que este video esté recortado, asegúrate de concentrarte en esto.
(20:11): Entonces, esos recordatorios, especialmente en cada plataforma diferente, pueden ser de gran ayuda para optimizar el contenido.Pero sabes qué, cómo me gusta ai, sabes, no diría programar cada publicación. Ya sabes, por ejemplo, Twitter, es en gran medida una plataforma en tiempo real si lo piensas, así que una idea, deberías sacarla y saltar rápidamente ese día. Sí. Pero lo que puede hacer es tomar el 50, 60 % del cronograma, publicar la publicación de la marca sobre lo que sabe que va a estar disponible, sacar eso de su plato, y luego un administrador de redes sociales o un vendedor puede enfocarse en lo que realmente está haciendo. con las redes sociales, que es como interacciones en tiempo real con tu audiencia. Sí. Hable, encuéntrese con ellos donde están, comente cosas, siga hashtags y participe en la conversación y luego investigue, ya sabe, vea lo que están haciendo sus competidores, vea de qué está hablando la gente, y luego tendrá más tiempo. para reinvertir eso en su estrategia.
John Jantsch (21:07): Es interesante, una de las cosas que hemos visto con nuestros clientes es que, obviamente, quieren promover sus objetivos comerciales en las redes sociales, pero mm-hmm.
Andrés Barlos (21:31): Sí.Cien por cien. Sabes, como dije, es una herramienta de investigación masiva tanto como la búsqueda de Google. Ya sabes, es gracioso, revisaremos nuestro, nuestro software de atribución y veré todos los toques y comenzará, irá a blog, TikTok, Pinterest, Instagram, ya sabes, regístrate, Facebook, Instagram, y luego se convierten. Y es, ya sabes, la gente de nuevo, ellos, como dijiste, ese contenido humano auténtico, la gente quiere trabajar con la gente. No quieren trabajar con una marca genérica. Así que definitivamente va un largo camino.
John Jantsch (22:05): Uh, impresionante.Andrew, muchas gracias por tomarse un tiempo para pasar por el podcast de marketing de Duct Tape. Desea invitar a personas donde puedan, eh, encontrar que se conectan con usted y apuesto a que incluso tiene una prueba de Loomly.
Andrew Barlos (22:16): Oh sí, ab, absolutamente.Sí. En primer lugar, gracias por invitarme. Ha sido divertido. Puede iniciar una prueba gratuita de Loomly @loomly.com. Es una prueba de funciones completas para que pueda probar todo, ver qué plan funciona para usted, seguir. Estamos en Loomly o en Loomly Social en todas las plataformas. Y estoy en LinkedIn en Andrew Barlos si quieres chatear conmigo en cualquier momento. Impresionante.
John Jantsch (22:37): Muy bien.Bueno, nuevamente, gracias por tomarse un poco de tiempo de su día para conversar con nuestros oyentes y, con suerte, nos encontraremos con usted uno de estos días en el camino.
Andrew Barlos (22:45): Suena genial.Gracias Juan Ey,
John Jantsch (22:46): Y una última cosa antes de que te vayas.¿Sabes cómo hablo de estrategia de marketing, estrategia antes que táctica? Bueno, a veces puede ser difícil entender cuál es su posición en eso, qué se debe hacer con respecto a la creación de una estrategia de marketing. Así que creamos una herramienta gratuita para ti. Se llama Evaluación de la estrategia de marketing. Puede encontrarlo en @marketingassessment.co, not.com,
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Este episodio de Duct Tape Marketing Podcast es presentado por HubSpot Podcast Network.
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