5 pasos para generar credibilidad en una agencia de marketing en redes sociales

En los últimos años, la digitalización de las marcas se ha convertido en una tendencia importante debido a la pandemia que hizo que las personas se conectaran en línea para buscar, revisar y comprar. Esta transformación tuvo un gran impacto en el sector del marketing digital en su conjunto.

Este es el entorno en el que su agencia de marketing en redes sociales realmente puede prosperar. Pero antes de empezar a promocionar los negocios de los clientes, tienes que promocionar el tuyo, ¿verdad? Construir credibilidad es crucial hoy en día ya que las personas apenas confían en los nuevos negocios.

Quieren construir una relación primero para asegurarse de que están dando su dinero a las personas adecuadas.

Por lo tanto, si desea obtener clientes leales y vencer a la competencia, debe ganar no solo la atención sino también la confianza de la audiencia. Esta es una de las mejores maneras de sobresalir.

Su audiencia contiene clientes potenciales. Y en esta guía, describiremos las cinco formas en que su agencia de marketing digital puede construir relaciones de confianza con ellos.

Credibilidad y confiabilidad en línea: los conceptos básicos para su agencia SMM

Para ser considerado creíble y digno de confianza, su empresa debe tomar en serio estas cualidades y mostrarlas de todas las formas posibles. Su agencia SMM debe ayudar a las empresas a aumentar su presencia en las redes sociales con audiencias activas y de alta calidad.

Debes presentar casos exitosos y hablar honestamente sobre tus puntos de crecimiento. La sinceridad en la comunicación generará confianza entre usted y sus clientes actuales y potenciales. Los primeros se convertirán en defensores de su agencia. Estos últimos se convertirán primero en clientes leales.

Todas las empresas hablan de cómo son #1 en la industria. Sea transparente y honesto, y sus declaraciones serán más poderosas que cualquier reclamo pomposo.

5 pasos para generar credibilidad y confianza para una agencia de marketing digital

Crédito de la imagen: https://www.emarketer.com/content/marketing-advertising-agency-report-2021

A fines de 2020, el punto de crecimiento más crucial de las agencias de marketing digital fue una estrategia comercial nueva y más rentable. Muchos encontraron el secreto en la confianza de la audiencia, que se ha vuelto más difícil de obtener durante la pandemia.

Mientras las agencias se preguntan cómo generar credibilidad con los clientes, tenemos cinco respuestas listas para usted. Para que las empresas le confíen sus datos internos, redes sociales, otros canales digitales y fondos de marketing, esa confianza debe fortalecerse.

Cree un sitio web seguro y profesional

Un sitio web creado profesionalmente lleno de información aumenta la credibilidad de su agencia SMM. Conviértalo en su tarjeta de presentación donde los usuarios puedan encontrar información sobre sus servicios, precios, contactos, cuentas de redes sociales, experiencia (a través de su blog) y confiabilidad (a través de reseñas, premios, calificaciones, etc.).

Haga que su sitio web sea lo más seguro y fácil de usar posible. Según la encuesta de Adobe, el 84 % de los consumidores piensa que mantener los datos seguros y ser transparente sobre su uso son las formas más efectivas de recuperar la confianza del cliente.

Por lo tanto, la seguridad es una prioridad absoluta.

Para asegurarse de que no haya errores técnicos, use un software técnico de auditoría SEO y adapte el programa para las agencias. SE Ranking tiene un plan completo que se adapta a las agencias de marketing digital y sus necesidades, donde puede consultar su sitio web y cuidar también los sitios web de los clientes.

Con esta solución, puede rastrear fácilmente su progreso diario de SEO, investigar competidores, encontrar brechas en sus estrategias, auditar su sitio web y las páginas de sus clientes, y luego enviarles informes ordenados y llenos de datos. SE Ranking permite a las agencias usar sus logotipos y colores para que la plataforma construya una reputación cada vez que un cliente accede a ella.

Además, tienen una función SMM separada que puede ayudarlo a automatizar su trabajo cuando sea necesario.

Otra prioridad es mantener el sitio actualizado.

Algunas páginas necesitan su atención constante:

• aterrizajes
• Sobre nosotros
• Nuestros servicios
• Precios y Planes
• Contáctenos, etc

Estas páginas deben optimizarse con las últimas palabras clave adecuadas y contener información actualizada. Monitorear el rendimiento de estas páginas es crucial y puedes hacerlo con una herramienta digital para ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo.

Invertir en la creación de contenido de alta calidad

El contenido es una forma de crear la impresión correcta de su agencia, evaluar su experiencia y ver si vale la pena darle dinero. Sus artículos, junto con un sitio web de primer nivel y redes sociales activas, pueden ayudarlo a construir una reputación sólida.

Aquí hay algunas ideas para contenido diverso que genere confianza:

• Consejos de los principales líderes en medios de noticias específicos de la industria para llamar la atención
• Casos de estudio e historias de clientes para construir prueba social
• Instrucciones, consejos, recomendaciones profesionales, revisiones de errores, etc. para mostrar la experiencia.
• Artículos ricos en datos con opiniones de especialistas respaldadas por estadísticas, tendencias, etc.
• Colaboraciones con expertos externos para enriquecer su experiencia

No se olvide del contenido multimedia. Si se trata de un artículo de procedimientos, considere crear un video con el mismo tutorial para ofrecer una alternativa a la audiencia. Un podcast resolverá el problema si los videos no son lo tuyo.

Mejore y amplíe su presencia en las redes sociales

¿Cómo generar confianza a través de las redes sociales? Estar presente allí.

Organiza tus perfiles, diséñalos con los colores de la marca y mantente activo. Comuníquese con su audiencia, aumente su número de seguidores, sea social y muestre qué tan cerca deben estar las empresas con sus clientes potenciales.

Al construir una comunidad alrededor de su marca, obtiene un apoyo leal, clientes referidos y rumores, lo que ayuda a aumentar el conocimiento de la marca. Aquí hay algunas recomendaciones para mejorar y diversificar la presencia en línea de una agencia de marketing en redes sociales:

• Esfuérzate en crear un perfil informativo y bien optimizado.
  Use hashtags, palabras clave, un nombre que sea fácil de recordar, una biografía creativa y una imagen de perfil y un encabezado atractivos. Considere ser verificado para obtener esa pequeña marca de verificación cerca de su nombre.
• Manténgase al día con noticias y eventos.
  Vaya siempre con el flujo de su industria. Esté al tanto de todos los eventos y noticias, tendencias emergentes y cosas que deben dejarse en el pasado. Actualice a su audiencia tan pronto como descubra algo interesante.
• Automatice sus esfuerzos en las redes sociales.

Para aumentar el conocimiento de la marca de su propia agencia y de sus clientes, puede aprovechar el beneficio de las herramientas de marketing en redes sociales que le permiten automatizar su juego de redes sociales y reducir sus esfuerzos.

• Mantenga un equilibrio saludable entre marketing y contenido centrado en el cliente.
  Muchos anuncios pueden ser adecuados para los números (aumentar los seguidores, etc.), pero pueden molestar a la audiencia con la que desea establecer una relación. Encuentre y mantenga un equilibrio entre los medios y el contenido de texto para atraer la atención y las relaciones públicas que atienden a sus clientes actuales y potenciales.
• Organizar preguntas y respuestas.
  Puede ser una hora activa en Twitter donde elige preguntas de la audiencia o un Instagram en vivo con una función separada para sesiones de preguntas y respuestas. También puede usar Historias y dejar una etiqueta en la que los usuarios pueden hacer clic para hacer una pregunta.

Presta la suficiente atención a cada pregunta, ya que la más pequeña puede provenir de tu futuro cliente más fiel.

Deje que los clientes construyan su reputación

Desarrollar pruebas sociales en torno a su empresa de marketing digital lo ayudará a eliminar la incertidumbre común que enfrentan los consumidores con las muchas opciones que ofrece el mercado. La gente está buscando pruebas de pares. Es por eso que leen reseñas y buscan UGC (contenido generado por el usuario). El 93% de los clientes lee reseñas en línea antes de elegir una empresa para comprar.

Para las empresas que buscan una agencia de marketing digital, es aún más importante ya que la agencia estará a cargo de cómo se ve la empresa en línea.

Pero las reseñas no son la única forma de generar pruebas sociales. También puede trabajar en la gestión de la reputación controlando la información que las personas ven sobre su empresa en el momento en que la encuentran en línea:

• Regístrese en listados : encuentre listados de agencias SMM locales y agregue información esencial sobre su empresa o NAP (nombre, dirección, número de teléfono) e información adicional.
• Cree un perfil comercial de Google (anteriormente Google My Business): es una oportunidad gratuita para convertir a las personas que lo encuentran en Google y Maps en clientes potenciales o incluso en clientes.
• Publique testimonios en el sitio web y en las redes sociales : es un guiño al cliente, una historia de éxito para usted y una prueba social para futuros clientes que desean los mismos resultados.

Muestre su experiencia

La última opinión sobre cómo ganarse la confianza se refiere a la experiencia de su equipo. Contrate especialistas bien capacitados, y el trabajo que haga hablará por sí mismo:

• Certificaciones : las certificaciones Google Analytics IQ, Google Ads, YouTube Academy y HubSpot Academy lo ayudarán a contratar a un buen especialista.
• Premios : B2B Marketing Awards, Creativity International Awards, Webby Awards, Digiday Content Awards y otros consolidarán su reputación.
• Insignias de confianza : según una encuesta, el 48% de los encuestados afirmó que las insignias de confianza los persuaden de que un sitio web es confiable. Obtener insignias de confianza generales o específicas de la industria lo ayudará a destacarse como una agencia segura, confiable y experimentada.

Crédito de la imagen: https://www.yieldify.com/blog/trust-badges-boost-conversion-rates/

Mostrar todo esto establecerá su autoridad y facilitará que los clientes potenciales elijan su agencia y no la de la competencia.

¿Listo para aumentar la credibilidad y la confianza de su agencia de redes sociales?

Combine estas cinco formas de generar credibilidad y confianza en una fórmula. Como ejecutivo o gerente de una agencia de marketing digital, conoce la importancia de un sitio web de alta calidad, contenido limpio, relaciones con los clientes, mostrar su experiencia y mejorar su presencia en línea.

Antes de hacer todo eso para sus clientes como parte de su servicio, hágalo para su propio sitio web y páginas de redes sociales. Use su experiencia para construir una marca en la que la gente confíe:

1. Ofrezca un sitio web ordenado lleno de información concisa, creativa y clara sobre su negocio, servicios, precios, historia, testimonios, premios, etc.
2. Acérquese a las personas en las redes sociales actualizando regularmente y manteniendo sus perfiles activos. Nadie quiere seguir una página 100% oficial con una publicación mensual y sin Stories, tweets u otras actividades, independientemente de la plataforma.
3. Golpee sus puntos débiles y curiosos con contenido de primer nivel.
4. Muestre de forma creativa su experiencia a través de ese contenido, mantenga a las personas interesadas, publique libros electrónicos y comparta historias de clientes. Hazlo divertido e interesante.
5. Presente pruebas sociales compartiendo reseñas y mejorando la calidad de la información que las personas encuentran sobre su agencia en línea.

Las empresas querrán tener la misma actividad en sus páginas. Encontrarán una agencia de marketing digital que sea transparente, liviana, buena en comunicación y que cuide su imagen, una agencia con la que definitivamente vale la pena trabajar.

Sobre el autor : Alina Tytarenko es parte del equipo de marketing de la herramienta SE Ranking SEO. Disfruto trabajando en la optimización de búsquedas y probando nuevos enfoques para generar visibilidad de marca en línea. Practico el flujo animal y juego al escondite con mi gata Siri en mi tiempo libre.