La psicología de la marca: cómo su pequeña empresa puede aumentar la lealtad a la marca
Publicado: 2022-07-27
La mayoría de las decisiones que toma la gente no son arbitrarias ni aleatorias.
Las empresas inteligentes aprovechan esto aprovechando la psicología del marketing para influir en las decisiones de compra de las personas. Si puede crear campañas de marketing que persuadan a las personas a comprar sus productos o servicios, puede hacer crecer su negocio más rápido y crear una base de clientes más leal.
Las grandes empresas cuentan con equipos de especialistas en marketing y agencias con experiencia que les ayudan a crear una marca eficaz y campañas de marketing potentes. Como pequeña empresa, es posible que no tenga las mismas ventajas, pero puede usar los mismos principios de psicología para influir en sus clientes y prospectos.
Y el mejor lugar para comenzar a aplicar estos poderosos principios psicológicos es la marca de su empresa.
Al aprovechar la psicología en su marca, puede aumentar el conocimiento de la marca, impulsar las ventas, generar valor de marca y hacer crecer su negocio más rápido.
La psicología de la marca involucra colores, símbolos, voz y muchos otros elementos que influyen en las decisiones de compra de las personas.
Cómo aprovechar la psicología de la marca:
- Usa colores efectivos que complementen tu marca
- Símbolos de estado de apalancamiento
- Haz que la voz de tu marca sea distinta y consistente
- Anticipa lo que tu audiencia necesitará
- Cuenta historias al promocionar tu marca
- Usa imágenes de alta calidad
- Enfócate en crear una experiencia
Veamos cómo puede usar estas técnicas de marca para ayudar a que su pequeña empresa tenga éxito.
1. Usa colores efectivos que complementen tu marca
El color juega un papel importante en la configuración de su marca. El color correcto puede ayudar a las personas a formarse una impresión sobre su marca. El color incorrecto puede hacer que las personas ignoren sus productos y servicios.
Por ejemplo, suponga que está vendiendo ropa a una audiencia de atletas masculinos entre 18 y 25 años. En ese caso, generalmente no desea usar el color rosa porque el rosa no suele resonar con ese grupo demográfico. Por otro lado, si vendes ropa a mujeres entre 18 y 25 años, el rosa puede ser un gran color.
Por lo tanto, usar los colores correctos es esencial para influir de manera efectiva en su público objetivo. Haz preguntas como:
- ¿Qué colores se adaptan mejor a la imagen de mi marca? ¿Se adapta a los diseños que quiero usar?
- ¿Qué estado de ánimo o ambiente quiero comunicar a mi público objetivo a través de los colores de mi marca?
- ¿Qué colores le gustan a mi público objetivo?
- ¿Cuántos colores debo usar? ¿Se complementan?
El color correcto es importante porque los colores transmiten diferentes significados. Por ejemplo, el azul significa confiabilidad, tranquilidad y estabilidad. También es un color popular para empresas famosas como Facebook, Twitter y LinkedIn.
Mientras tanto, el rojo representa emoción y exige atención. Coca-Cola, Target y muchas otras marcas famosas usan el rojo en su marca.
Tómese el tiempo para investigar los colores y asegúrese de usar los colores apropiados de la marca en su marca. De lo contrario, creará fricciones con su público objetivo.
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2. Aproveche los símbolos de estado
No importa cuánto presupuesto tenga como empresa; la gente no confiará en ti si tienes una identidad de marca débil.
Los símbolos más importantes de su marca, como el logotipo, el diseño del sitio web y el empaque del producto, juegan un papel vital en la configuración de la identidad de su marca. Úsalos a tu favor para manifestar la identidad que buscas. Tome nota de lo siguiente:
- Su diseño de marca debe ser apropiado para la imagen de marca que desea lograr. Evite usar diseños baratos o genéricos. Asegúrese de que todos sus diseños tengan un aspecto profesional.
- No use demasiadas palabras al promocionar sus productos o servicios; ir directo al grano. Las narraciones largas suelen confundir y aburrir a la gente.
- Ofrecer constantemente servicios y productos de calidad. El objetivo es asociar su marca con calidad y excelencia para establecer autoridad y credibilidad.
Por ejemplo, si es una marca de joyería, es mejor usar diseños minimalistas en su sitio web y su logotipo. Esto le ayuda a mantener una imagen de lujo y sofisticación. Piense en la identidad de su marca como la declaración de moda de su negocio. Es una lógica simple: no desea parecer excesivamente vestido o mal vestido ante el mercado que desea impresionar.
3. Haz que la voz de tu marca sea distinta y consistente
Debe tener una voz de marca única, apropiada y consistente. Desea aparecer como la misma persona para su audiencia para crear mejores conexiones y fomentar la familiaridad.
Evite confundir a las personas cambiando sus estilos de comunicación de vez en cuando. Las personas que no conocen su marca y la están investigando podrían encontrarla confusa. Esto podría ser contraproducente para usted y no lo ayuda a ganar conciencia de marca.
Por ejemplo, si tiene un negocio de chocolates, es mejor usar una voz alegre y entretenida para hablar con sus clientes en todos los canales de comunicación. No lo uses solo en Twitter o Instagram porque tienen una audiencia más joven.
Para asegurarse de que está utilizando una voz de marca única y apropiada, haga preguntas:
- ¿Qué tipo de personalidades tiene mi público objetivo?
- ¿Prefieren una forma de comunicación informal o formal?
- ¿Cómo se comunican entre ellos? ¿Qué jerga o palabras particulares puedo usar para identificarme?
Asegúrese de investigar a su público objetivo para atraerlos rápidamente. Y no olvide asegurarse de que el mensaje de su marca sea uniforme junto con su voz.
4. Anticipa lo que tu audiencia necesitará
Satisfacer las necesidades básicas de sus clientes, como brindar un servicio y productos de calidad, ya no es suficiente. Las empresas de hoy necesitan anticipar lo que sus clientes podrían querer en el futuro.
La competencia continúa creciendo a medida que las redes sociales e Internet evolucionan constantemente para facilitar la vida de las personas. Las personas ahora pueden encontrar lo que necesitan al instante y se sienten abrumadas por las opciones.
Necesita estar por delante de su juego y hacer lo siguiente:
- Crea un perfil de tus clientes y público objetivo
- Considere qué los motiva y cuáles son sus hábitos de gasto diarios.
- Piense en por qué se acercaron a su negocio en primer lugar
- Cree sus productos y servicios en torno a esta información
Al estudiar a sus clientes y público objetivo y su comportamiento actual, podrá mejorar las ofertas futuras en consecuencia y ajustarse a sus necesidades futuras.
Por ejemplo, Gucci lanzó su Gucci Garden en Roblox para ayudar a crear conciencia de marca entre su audiencia más joven. Es una recreación virtual de su tienda de la vida real en Florencia, Italia, que permite a las personas visitar, navegar, probarse ropa y comprar a través de la plataforma.
5. Cuente historias al promocionar su marca
La narración te permite conectarte con las personas de manera efectiva. Aproveche esto e incorpore tácticas de narración de historias al promocionar sus productos o servicios.
Debes fomentar una conexión emocional con tu audiencia para fortalecer las relaciones y ganar credibilidad. Así es como puede aumentar la lealtad del cliente y ganarse la confianza de su público objetivo.
Por ejemplo, Goodlife Fitness tiene dos campañas destacadas que comienzan con #SexySmartStrong en las redes sociales, que utilizaron personas comunes de todas las formas, tamaños y orígenes para promocionar la marca. La campaña "Live Your Good Life" de la marca promovió videos de 15 a 30 segundos que presentaban a personas normales como nuestros héroes cotidianos.
El ejemplo de Goodlife de contar historias convincentes permite que las personas se relacionen más con la marca al utilizar personas comunes y corrientes para promocionar sus campañas en lugar de embajadores de la marca. Esto envía un poderoso mensaje a su audiencia de que estar saludable no se limita a un tamaño o forma específicos.
6. Usa imágenes de alta calidad
Debe establecer, seguir y mantener un estándar para todo en su negocio, especialmente las imágenes que utiliza.
Una gran imagen llama la atención de las personas y las anima a realizar una compra. Por lo tanto, cualquier foto no servirá. Invierta tiempo y energía en la producción de imágenes de alta calidad, ya que representan su marca.
Por ejemplo, cuando produzca blogs o contenido en línea, asegúrese de que las fotos que use sean de la más alta calidad y se puedan ver claramente en todos los dispositivos. El logotipo de su marca debe ser nítido y evidente en el sitio web de su empresa y debe colocarse en una posición en la que se pueda ver fácilmente; después de todo, es la cara de su marca, así que haga que cuente.
Recuerda que tus imágenes pueden impactar significativamente en la percepción que las personas tienen de tu marca. Si produce fotos de baja calidad, la gente asumirá que sus productos o servicios también son de baja calidad.
7. Concéntrate en crear una experiencia
La mejor manera de impresionar a las personas es crear una experiencia inolvidable para el cliente. Asegúrese de que cuando un cliente visite su marca, pueda obtener algo valioso, independientemente de si realiza una compra.
La creación de una experiencia comienza desde la etapa previa a la compra cuando las personas simplemente navegan por sus redes sociales o sitio web. Asegúrate de tener todos estos elementos durante la etapa de precompra:
- Un tema general que la gente pueda observar en tus publicaciones.
- Uso constante de la voz y los colores de la marca.
- Herramientas web fáciles de usar
- Información de contacto que sea fácilmente accesible
- Imágenes de alta calidad con leyendas y descripciones apropiadas
Todos estos son elementos esenciales que las personas pueden ver con una sola visita y pueden determinar si se quedarán o no. Por lo tanto, asegúrese de que las personas puedan obtener lo que quieren desde el primer momento.
Luego, conéctelos con llamadas a la acción procesables que lo ayudarán a recopilar la información necesaria para forjar y nutrir las conexiones.
La psicología no tiene que guiar todas sus decisiones. Pero cuando sea apropiado, debe aprovechar estos poderosos principios psicológicos que influyen en cómo y por qué las personas toman decisiones de compra. Después de todo, al hacer crecer un negocio, desea todas las ventajas que pueda obtener.
