Ejemplos de estrategias de marca sólidas que deberían estar en su radar en 2024

Los vasos Stanley ya estaban teniendo un momento antes de alcanzar una fama viral aún mayor hace unas semanas en un ejemplo deslumbrante de estrategia de marca .

Un usuario de TikTok publicó un clip que muestra las consecuencias del incendio de un automóvil. Aunque el vehículo está completamente quemado, el vaso aislante del propietario del vehículo permanece aparentemente intacto en el portavasos: los cubitos de hielo aún están congelados.

Las visualizaciones del vídeo se dispararon y numerosas personas comentaron lo fantástico que era este marketing para Stanley y que las mujeres merecían algo de merchandising gratis. Stanley hizo algo mejor. El presidente de la compañía respondió con un video dirigido directamente al propietario del automóvil, expresando alivio porque todos estaban a salvo y destacando cómo el incidente ilustra la promesa de la marca Built For Life de Stanley en acción. Luego, se ofreció a reemplazar su taza y su auto.

Los dos vídeos acumularon millones de visualizaciones y más de 100.000 comentarios, casi en su totalidad positivos. Realmente un éxito asombroso en términos de marketing.

(Para Kia, por otro lado, que ya había sufrido mala prensa como resultado de que más de 1,5 millones de vehículos fueron retirados del mercado y se recomendó estacionarlos afuera por temor a que se incendiaran, no tanto).

Hay algunas razones por las que este ejemplo de estrategia de marca fue tan eficaz. El equipo de marketing de Stanley se mantuvo al tanto de la escucha social y se apresuró a reaccionar cuando surgió una oportunidad. La respuesta fue auténtica, llena de buena voluntad y con un toque personal. Y llegó directo al corazón de su misión y valores de marca: fabricar productos diseñados para toda la vida y al mismo tiempo hacer el bien a su comunidad. Por supuesto, a su público objetivo le encantó.

Éste está lejos de ser el único caso de gran marketing reciente. A continuación se muestran algunos ejemplos más de estrategia de marca y cómo funcionaron cuando se pusieron a prueba.

¿Por qué es tan importante la estrategia de marca?

Una buena marca se trata de saber cómo conectar los puntos.

Si bien las grandes empresas como Apple, Coca-Cola, Starbucks y otras suelen recibir tanta atención por sus esfuerzos de marketing, no son las únicas que hacen un gran trabajo. De hecho, el éxito de estos gigantes se puede atribuir a sus meticulosas estrategias de marca. Entonces, ¿por qué la estrategia de marca es tan crucial en 2024 y más allá?

• Es un modelo para la identidad de su marca, que ayuda a los clientes a reconocerlo y conectarse con usted.
• Genera confianza y credibilidad, garantiza una experiencia consistente para los clientes y sirve como brújula en su búsqueda de autenticidad.
• Guía todos los demás esfuerzos de marketing, desde la creación de contenido hasta el diseño de campañas.
• Le ayuda a retener clientes, fomentando un sentido de lealtad y alineación con su marca.

Estas estrategias de marca deberían estar en su radar para 2024.

Autenticidad ante todo

Crédito: Oatly a través de captura de pantalla de Gmail

La empresa de bebidas de avena Oatly no tiene miedo de mostrarlo todo con su marketing.

¿Quién más lanza un boletín llamado “Spam the Newsletter” o se dirige a todos los lectores como “PRIMER APELLIDO” (si lo sabes, lo sabes) o tiene un sitio web completo dedicado a los errores que han cometido?

Oatly está ganando reputación por su marketing auténtico y un poco extravagante que está generando conciencia de marca como nunca antes. Venden una alternativa a la leche, pero la gente acude en masa a ellos por mucho más.

Marketing impulsado por la autenticidad

El uso de IA generativa se disparó el año pasado con herramientas como ChatGPT, entre otras. Aparentemente, de la noche a la mañana cambió la forma en que la gente hace muchas cosas, desde crear listas de compras hasta escribir correos electrónicos. La cantidad ahora prácticamente infinita de contenido generado por IA al alcance de los especialistas en marketing no pasó desapercibida para los consumidores.

Como respuesta, el deseo de autenticidad (la antítesis de la IA) se ha disparado. Brandwatch enumeró el marketing basado en la autenticidad como una de las principales tendencias para 2024 y una que el 56% de los especialistas en marketing coinciden en que dominará.

Incluso los diccionarios están de acuerdo. "AI" fue nombrada la palabra más notable de 2023 por el editor de diccionarios Collins, mientras que la palabra del año de Merriam-Webster para 2023 es "auténtica". Los dos van de la mano.

¿Qué significa que una marca sea auténtica? Bueno, según Merriam-Webster , autenticidad significa ser real –no una imitación– y “fiel a la propia personalidad, espíritu o carácter”. Significa alinear el marketing, los mensajes y la imagen de marca de una organización con la realidad de sus productos, valores y acciones.

La autenticidad es algo que el 86% de los consumidores considera antes de tomar una decisión de compra. Y aunque la mayoría de las marcas piensan que están ofreciendo contenido auténtico, hay un poco de desconexión: sólo el 37% de los consumidores realmente está de acuerdo en que el contenido lo es.

Utilice la tecnología para destacar

Crédito: JD Sports a través de captura de pantalla de TikTok

Un vídeo que circuló hace unas semanas mostraba la icónica Torre Big Ben de Londres ataviada con una chaqueta acolchada de North Face, justo cuando la ciudad se acercaba al invierno. Se puede escuchar a los espectadores en el video comentando sobre la vista.

¡El vídeo se volvió viral y la imagen del famoso Big Ben con un North Face hinchado es difícil de olvidar!

Pero no, la torre del reloj no estaba realmente protegida contra el descenso de las temperaturas. Fue un truco de marketing posible gracias a imágenes generadas por computadora (CGI). Sin embargo, ciertamente llamó la atención de la gente.

Sin embargo, vale la pena señalar la reacción confusa de algunos espectadores que no pudieron decir si el video era real o no. ¡Una advertencia que recuerda la importancia de la autenticidad!

Narración de marca respaldada por tecnología

El hecho de que los consumidores no quieran ver copias de contenido generado por IA o correos electrónicos genéricos no significa que toda la tecnología sea mala. ¡Por supuesto que no!

Martech puede ser extremadamente poderoso cuando se usa correctamente . Desde la escucha social hasta los chatbots, pasando por una mejor personalización y una potenciación de las ventas , hay mucho que los especialistas en marketing pueden hacer para aprovechar la automatización y al mismo tiempo conservar la humanidad de la mensajería.

Big data y análisis son una parte de la ecuación, con información que puede aprovecharse para crear interacciones hiperpersonales. La realidad virtual y la realidad aumentada también siguen ganando fuerza, creando experiencias de marca inmersivas. Y hay muchísimas oportunidades para mejorar sus operaciones de ingresos y garantizar un crecimiento sostenible con soluciones basadas en tecnología.

Pero la tecnología no puede reemplazar el toque humano. Tomemos como ejemplo la IA y el marketing de contenidos . Puede resultar útil para realizar lluvias de ideas, como generar ideas para titulares o líneas de asunto de correo electrónico, pero es sólo un punto de partida. Un periodista de marca lleva el contenido de marketing a donde debe estar con los matices sutiles de la historia, la voz y la audiencia de cada marca.

Al fin y al cabo, la tecnología es una herramienta para mejorar y optimizar. Pero no se puede reemplazar al ser humano detrás de la máquina sin perder autenticidad: la tendencia de marca número uno en el futuro.

Utilice la tecnología para destacar, no pasar desapercibido.

Esté sincronizado con su audiencia

Crédito: Madre Londres

Este año, durante el Ramadán, Uber Eats, en asociación con la agencia Mother London, lanzó una campaña de marketing en sincronía con sus clientes musulmanes. Cada día, al atardecer durante el Ramadán, los musulmanes rompen su ayuno diurno con una fiesta nocturna llamada iftar .

Uber Eats lanzó una serie de vallas publicitarias digitales que muestran platos populares de iftar con una cuenta regresiva para el atardecer, con una invitación a programar una comida en el momento justo. Cada día, la cuenta regresiva se personalizó para la hora de puesta del sol de cada ubicación específica.

Genio, con un toque de conciencia cultural, procedente de una empresa de comida a domicilio.

De la comprensión a la participación de sus clientes

Comprender a su audiencia no es algo nuevo en 2024, pero es tan importante que vale la pena volver a visitarlo. Hay una razón por la que es una estrategia duradera: es la base de todas las demás tácticas e iniciativas de marketing.

Sin embargo, lo que ha cambiado en los últimos años son los métodos y lo que se puede hacer con la información disponible. Los análisis avanzados, la inteligencia artificial y las entrevistas estratégicas con los clientes ahora ofrecen información sin precedentes sobre las preferencias y tendencias de comportamiento de los consumidores.

Toda esta información adicional significa nuevas fronteras para personalizar experiencias y adaptar contenido. Los consumidores anhelan experiencias personalizadas en lugar de mensajes de marketing genéricos: no solo un mensaje para pedir comida en Uber Eats, por ejemplo, sino una cuenta regresiva personalizada para saber cuándo alguien puede realizar el pedido.

Además de eso, comprender dónde se encuentra su público objetivo es fundamental, y eso requiere un enfoque de marketing omnicanal. Si bien los carteles digitales de Uber Eats captaron toda la atención, fueron solo una pieza del rompecabezas para crear una excelente experiencia de usuario.

Desde las redes sociales hasta la televisión over-the-top (OTT) y los anuncios de búsqueda pagados, debe poder mapear y optimizar el recorrido de sus clientes a través de varios puntos de contacto y encontrarlos donde estén.

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