Brand Storytelling: capturar y mantener la audiencia deseada

Hasta donde los historiadores pueden rastrear la historia humana, ha habido historias. De hecho, no puedes deletrear la palabra hola historia sin incluir la palabra historia dentro de ella.

Antes había YouTube, podcasts y redes sociales.

Y antes de que existiera la radio y la televisión.

Incluso antes de que hubiera palabras escritas, había historias.

El medio a través del cual se cuentan las historias ha evolucionado a lo largo de los siglos, pero no así el poder de la historia.

A medida que las empresas y las marcas intentan ser más auténticas y atractivas, las historias reemplazan a las tácticas de venta abiertas. Y si desea que su marketing atraviese el ruido, es importante que adopte y perfeccione el arte de la narración de marcas.

El poder de contar historias

El hecho de que los humanos continúen aferrándose a las historias después de miles de años muestra que hay algo innatamente poderoso en ellos. No es solo que nos gusten , parece que estamos biológicamente obligados a responder a ellos en un nivel fisiológico.

“Dependiendo de la historia que estés leyendo, viendo o escuchando, tus palmas pueden comenzar a sudar, según los científicos. Parpadearás más rápido y tu corazón podría palpitar o saltar”, escribe Elena Renken para NPR. “Tus expresiones faciales cambian y los músculos sobre tus cejas reaccionarán a las palabras, otra señal de que estás comprometido”.

De acuerdo con las resonancias magnéticas funcionales, las historias hacen que se iluminen múltiples áreas del cerebro. A medida que se desarrolla la historia, sus ondas cerebrales comienzan a sincronizarse con las del narrador. De hecho, cuanto mayor sea la comprensión del oyente, más parecidas serán las ondas cerebrales a las del individuo que cuenta la historia. En otras palabras, la forma más rápida de poner a alguien en la misma página que usted es contar una historia convincente que cautive su mente.

¿Qué es el Brand Storytelling?

La narración ha existido desde los albores de la humanidad. Si bien es posible que nos sentemos frente a las pantallas para ver cómo se desarrollan las historias en YouTube o Netflix, nuestros antepasados ​​​​se sentaron alrededor del fuego donde los comunicadores expertos transmitieron la historia oral de dónde vinieron. Mismo concepto…diferente vehículo.

Hace algún tiempo, los expertos en marketing y los dueños de negocios recogieron la idea de que los humanos se relacionan con las historias. Por lo tanto, tiene sentido interactuar con los clientes a través de la narración de historias. Y es a partir de esta idea que surge el brand storytelling.

La narración de marcas es básicamente una táctica de marketing centrada en la audiencia que se enfoca en captar la atención y cautivar a los prospectos a través de una combinación de narrativa y emoción. El objetivo es contar una historia que genere confianza y los coloque en una "longitud de onda" específica para que (a) reconozcan una necesidad o deseo específico y (b) crean que usted es la mejor solución para satisfacer ese deseo.

Mientras que la mayoría de las empresas adoptan un enfoque fáctico o práctico para el marketing y la marca, la narración enfatiza el lado más suave y emocional de las cosas.

Según un estudio de la Universidad de Stanford, las personas recuerdan más las historias que los hechos. En el estudio, solo el cinco por ciento de las personas pudieron recordar estadísticas después de escuchar un breve discurso. Sin embargo, más del 60 por ciento de las personas pudieron recordar una sola historia del discurso.

Y en un estudio separado de la USC, los investigadores encontraron que el 31 por ciento de las campañas publicitarias con contenido emocional funcionaron "bien", mientras que solo el 16 por ciento de los anuncios con contenido racional hicieron lo mismo. El estudio encontró que ciertos temas emocionales fueron más efectivos, incluidos los logros, el amor, el orgullo, la empatía, las amistades, los recuerdos y la soledad.

5 consejos para una narración de marca efectiva

Comprender que necesita contar historias para maximizar su marketing y el ROI de SEO es una cosa. Pero, inevitablemente, la pregunta es: ¿Cómo se cuentan historias efectivas?

Con esta pregunta en mente, profundicemos y exploremos algunos de los mejores consejos para contar historias de marca (y cómo puedes usarlos para impulsar tu propia estrategia de contenido).

1. Posiciona tu marca adecuadamente

La mayoría de las marcas entienden el valor de la narración de la marca, pero muy pocas tienen el éxito que les gustaría tener. ¿Lo que da?

En la mayoría de los casos, el problema puede atribuirse al tipo de historia que cuentan las marcas. Para ser más específicos, ponen el énfasis en sí mismos: hacen de su marca el héroe. En realidad, el cliente debe ser el héroe y su marca es simplemente la guía.

En la narración clásica, llamamos a esto el viaje del héroe. Esta fórmula fue desarrollada por primera vez en la década de 1940 por el director de cine Joseph Campbell. Desde entonces, casi todas las grandes películas taquilleras se basan en este guión. Dice así:

• Una persona ordinaria se encuentra en un mundo ordinario.
• Esa persona está llamada a una aventura.
• El individuo inicialmente rechaza la llamada.
• Sin embargo, conoce a un mentor que lo anima a tomar acción.
• Se cruza un umbral cuando la persona se compromete con el viaje/desafío.
• Se presentan pruebas, aliados y enemigos.
• El individuo se acerca a un abismo y parece condenado.
• En el abismo se produce una lucha, una muerte y un renacimiento.
• Se produce la transformación y se presenta una recompensa.
• La persona ordinaria se encuentra en el camino de regreso (expiación).
• Hay una resurrección y el individuo se convierte en héroe.
• El héroe regresa con un “elixir” que antes no tenía.

Ahora que ves los 12 pasos del viaje del héroe, nunca los dejarás de ver. De hecho, probablemente lo piense la próxima vez que vea una película (e incluso puede predecir exactamente cómo se desarrollará la historia antes de que suceda).

De acuerdo, genial... pero, ¿qué tiene esto que ver con el marketing y la narración de la marca?

Bueno, este mismo guión se puede usar para contar una historia poderosa sobre tu marca. El experto en branding y autor de bestsellers, Donald Miller, cree tanto en esto que creó algo llamado "StoryBrand Brandscript", que es una versión simplificada y específica del negocio del clásico guión de 12 pasos.

Incluye siete elementos básicos:

• Un personaje…
• Tiene un problema…
• Y se encuentra con un guía…
• Quién les da un plan…
• Y los llama a una acción…
• Eso termina en un éxito…
• Y les ayuda a evitar el fracaso.

Si bien puede llevar algo de trabajo concentrarse y profundizar en estos siete elementos, hacerlo le permitirá contar una historia más convincente. Aún más importante, pone el énfasis en el lugar correcto.

Mientras que la mayoría de las empresas se presentan a sí mismas como héroes, la realidad es que el cliente quiere ser el héroe de su propia historia. Nuestro papel es simplemente el de la guía. Y cuanto antes aceptemos esto, más identificables y transformadoras se vuelven nuestras historias.

2. Combina estos 2 elementos

Puedes pensar en historias en un eje. A medida que se mueve a la derecha en el eje X, pasa de "irrelevante" a "relevante". Y a medida que avanza en el eje Y, pasa de "esperado" a "inesperado".

Las mejores historias existen en la esquina superior derecha del gráfico. En otras palabras, son una combinación de dos ingredientes: inesperado pero relevante.

Ninguna otra combinación funciona.

• ¿Irrelevante e inesperado? No.
• ¿Irrelevante y esperado? Negativo.
• ¿Relevante y esperado? Eso es un no.

La única manera de que una historia sea memorable y efectiva es que sea inesperada y relevante para la audiencia.

3. Comparte las historias de tus clientes

Recuerda que la historia no se trata de ti. Una forma de cambiar el énfasis de usted a su audiencia es compartir las historias de sus clientes y luego conectar brevemente los puntos al final para mostrarles que pudo guiarlos desde donde estaban hasta donde están ahora.

Los testimonios son la herramienta clásica para compartir historias de clientes. Estos se pueden hacer en cualquier número de formatos, incluidos estudios de casos escritos, videos, entrevistas de audio o incluso gráficos.

Para historias y testimonios de clientes exitosos, debe hacer las preguntas correctas. Esto incluye avisos como:

• ¿Puede contarme sobre su vida antes de trabajar con nuestra empresa/usar nuestro producto?
• ¿Qué te hizo decidir hacer un cambio?
• ¿Cuál era su objetivo/sueño cuando se convirtió en cliente/cliente?
• ¿Cómo lograste tus objetivos con nosotros?
• ¿Cuéntame cómo es la vida ahora para ti?

Obviamente no tienes que seguir este guión exactamente, pero espero que puedas ver cómo crea un buen arco narrativo de transformación. Posiciona al cliente como el héroe y a su marca como la guía reflexiva y sabia.

4. Expandir con permutaciones

La belleza de una historia es que puede expandirse y evolucionar. (No en términos de la historia en sí, sino en términos de cómo se cuenta). Y cuanto más ingenioso sea con las historias de su marca, mayor será el retorno de la inversión.

La mayoría de las historias existen en un formato central. Por ejemplo, puede tener una entrevista en video con un cliente que usó su producto y experimentó una transformación significativa. Pero depende de usted averiguar cómo crear permutaciones adicionales.

Una entrevista en video se puede convertir en un estudio de caso en PDF. También se puede usar para crear un episodio de podcast, un artículo en su blog y una serie de publicaciones en las redes sociales. Incluso puede usarlo en su estrategia de marketing por correo electrónico y publicidad en Facebook.

Si va a tomarse el tiempo para crear una historia, también puede asegurarse de poder contarla en múltiples formatos y lugares. Esa es la clave para construir una marca exitosa.

5. Elige las emociones adecuadas

Desde un punto de vista muy básico, puedes categorizar el cerebro en tres partes:

• El cerebro primitivo . Esta parte del cerebro es responsable de la respuesta de "lucha o huida" y otros mecanismos básicos que te mantienen con vida. Esta es la parte más antigua del cerebro, el sistema más maduro, por así decirlo. Todo se filtra a través del cerebro primitivo en un punto u otro.
• El Sistema Límbico . Esta parte del cerebro es responsable de producir emociones. Es en esta parte del cerebro donde aprendes a odiar, amar o temer algo.
• El Neocórtex . Finalmente, está la tercera parte del cerebro, la parte más evolucionada, que es responsable de procesar las tareas intelectuales. El neocórtex ha sido descrito como el director ejecutivo de la mente. Es esta parte racional la que realmente nos diferencia de cualquier otro animal del planeta.

A pesar de tener un sistema de procesamiento racional en nuestro cerebro, todos podemos señalar instancias diarias en las que no usamos la toma de decisiones racional o lógica. Ya sea diciendo algo malo a alguien que amas (incluso cuando no lo dices en serio) o comprando un producto que realmente no tienes el dinero para comprar, simplemente porque se siente bien, todos actuamos irracionalmente de vez en cuando. .

Los psicólogos creen que esto se debe a la formación del cerebro.

La explicación más sencilla es que la parte emocional del cerebro (el sistema límbico) procesa la información cinco veces más rápido que la parte racional del cerebro (la neocorteza). Esto hace que las personas sean más propensas a responder a las apelaciones emocionales que a los argumentos lógicos y racionales. Y es por eso que la narración funciona tan bien.

Pero aquí está la cosa: no todas las emociones son iguales.

Aprender a aprovechar las emociones correctas es lo que lleva las habilidades narrativas de una marca al siguiente nivel.

Dependiendo del producto o vertical en el que opere, encontrará que las siguientes emociones son las más poderosas:

• Frialdad/pertenencia
• Miedo
• Empoderamiento
• Nostalgia
• Temor
• Culpa
• Tristeza
• Amar

Obviamente, no puedes aprovechar cada una de estas emociones en cada historia. Sin embargo, tener una buena combinación de estos elementos en diferentes historias de marca es una forma poderosa de hacer crecer su marca y resonar con los clientes.

Asóciese con SEO.co para contar la historia de su marca

En SEO.co, como empresa de SEO, creemos en asociarnos con marcas para ayudar a contar sus historias de formas más poderosas. Podemos hacer esto a través de una combinación de diferentes estrategias, incluida la creación de enlaces, el marketing de contenido y las relaciones públicas.

¿Está interesado en aprender más sobre SEO y cómo podemos darle vida a su marca con mejor contenido? Nos encantaría charlar. ¡Haz clic para comenzar!