Identidad de marca 101: ¿Cómo crear una que a sus clientes les encante?

Está sentado en su escritorio a altas horas de la noche, comparando su sitio web, sus identificadores de redes sociales y sus relaciones públicas con sus competidores.

Algo parece estar mal con su marca: no es única ni se conecta con su audiencia.

Como fundador o gerente de marca, lucha constantemente para diferenciar su marca de la competencia y mantener mensajes consistentes en todas las plataformas.

Para comprender lo que se está perdiendo, pasa horas analizando su competencia y las últimas tendencias de marca.

¡Finalmente descubrió que la ' Identidad de marca ' es el primer paso para comenzar!

¿Pero no va a costar mucho dinero y recursos?

Si nos pregunta, nuestra respuesta es un 'gran no'. No cuando no complica demasiado la marca y toma una ruta más simple.

La identidad de marca no es un logotipo elegante y costoso o un eslogan pegadizo, sino un modelo que indica cómo se presenta su empresa al mundo, ayudándolo a sobresalir, conectarse con su audiencia y fomentar relaciones leales con los clientes.

En esta publicación de blog, desglosaremos el concepto de identidad de marca, discutiremos su importancia y lo guiaremos en la construcción de una identidad de marca sólida para su negocio.

Al final de esta lectura, tendrá una hoja de ruta para crear una identidad de marca que se alinee con su negocio y atraiga a su audiencia. Entonces, comencemos con un lienzo limpio y construyamos una identidad de marca convincente para su negocio.

Comprender la identidad de la marca

La identidad de marca es la cara de tu marca. Son los esfuerzos realizados para que los clientes vean, piensen, perciban y sientan acerca de su marca.

Para construir una identidad de marca única y fácilmente identificable, cualquier marca debe crear estos 7 elementos de marca.

7 elementos de la identidad de marca

1. Nombre de la marca: El nombre de la marca es el primer contacto que la mayoría de los clientes tienen con su negocio. Debe ser memorable, fácil de pronunciar y representar el propósito de su marca.
   
   Por ejemplo, Headspace, es una aplicación de salud mental. El nombre refleja paz, calma y bienestar mental, que son los atributos clave de la marca.
2. Logotipo de la marca: el logotipo representa visualmente su marca que las personas reconocen al instante. Solo porque los elementos de la marca deben reflejar de qué se trata la marca, no la llene con todo sobre ella.
   
   Continuando con nuestro ejemplo anterior, Headspace utiliza un logotipo simple y significativo que se alinea con la marca. El punto naranja significa la sensación de estar centrado y tranquilo. También se asemeja al templo de la frente, considerado la fuente de energía mental.

3. Gráficos e imágenes: al igual que el logotipo, los gráficos y las imágenes utilizados por la marca deben ser consistentes y estar en línea con el producto/servicio de la empresa, ya que reflejan la personalidad de la marca.

Headspace utiliza imágenes ilustrativas, caricaturescas y de tonos fríos con un ambiente lúdico y relajado, alineándose con su misión de promover una vida libre de estrés.

4. Esquema de colores: Como seres humanos, tendemos a relacionar los colores con los colores de la naturaleza, lo que da como resultado emociones y comportamientos. Por ejemplo, 'Rojo' puede significar pasión pero también ira, y 'Azul' puede significar calma pero también tristeza. Por lo tanto, elegir el tono de color adecuado para su marca es esencial.

En cuanto a nuestro ejemplo de Headspace, utiliza azules y naranjas fríos, invocando sentimientos de calma, optimismo, felicidad y creatividad. Mira el identificador de Instagram de Headspace. Solo la vista de los colores puede traerte una sensación de calma 🧘🏼‍♀️

5. Tipografía: Las fuentes tienen 2 objetivos. Una es mejorar la legibilidad del texto y la segunda es crear un estado de ánimo y transmitir la personalidad de su marca.

Headspace utiliza principalmente la fuente Brandon Grotesque para todo su texto. Es limpio, moderno y lo hace sentir accesible.

6. Tono y voz: esta es la personalidad y la emoción infundidas en las comunicaciones de su empresa.

El tono de Headspace es amigable, accesible y claro.

Aquí hay más ejemplos de ejemplos de tono y voz de marca que se pueden usar en el proceso de identidad de marca.

Incluso después de tener una voz y un tono de marca, la mayoría de las marcas luchan por ser coherentes en sus comunicaciones y mensajes. Esto confunde al cliente. Para cerrar esta brecha de comunicación, pronto nos sumergiremos en mantener una voz de marca consistente en todos los canales de comunicación utilizando Writesonic.

7. Eslogan y eslogan: es posible que no recuerde el nombre o el logotipo de una empresa, pero el eslogan/eslogan de una marca fuerte definitivamente se conecta con su audiencia. Estas frases pegadizas encapsulan la identidad de su marca y reflejan las aspiraciones de la audiencia.

El eslogan de Headspace, " Meditación simplificada ", comunica de manera concisa su promesa de simplicidad y facilidad de uso.

Junto con estos elementos de identidad de marca, conocer el propósito, la visión de futuro, los valores y el posicionamiento de la empresa puede ayudarlo a crear la identidad de marca perfecta para su negocio.

Identidad de marca vs. Imagen de marca vs. Personalidad de marca

Mientras discutía los elementos de identidad de la marca, se ha encontrado con palabras como personalidad de marca e imagen de marca. Antes de que te confundan aún más, comprendamos la diferencia entre ellos con la ayuda de un ejemplo.

¿Se da cuenta de lo 'innovador' que es un hilo consistente a través de los tres? Eso no es coincidencia.

Apple es conocida como la marca más valiosa del mundo por una razón.

Tiene una larga historia de ser el primero en muchas áreas (computadoras personales, iPods, iTunes, Siri) y ha comunicado estas innovaciones de manera tan efectiva que la palabra 'innovador' ahora está impresa en la mente de los consumidores cuando piensan en Apple.

Crear una identidad de marca sólida puede parecer un desafío, pero vale la pena aceptarlo. Una vez que lo hace bien, se convierte en su boleto de oro para diferenciar su marca, comunicar de manera efectiva su USP (propuesta de venta única), resonar con su audiencia y hacer crecer su negocio.

Una marca ya no es lo que le decimos al consumidor que es, ¡es lo que los consumidores se dicen unos a otros que es! -Scott Cook, cofundador de Intuit

¿Por qué es tan importante la identidad de marca?

Vayamos directo al grano. La identidad de marca no es solo una palabra de moda elegante, es un pilar crucial para todos sus esfuerzos de marca que conducen al éxito de su negocio. Y he aquí por qué:

1. Las primeras impresiones importan: los elementos de identidad de su marca forman la primera impresión de su negocio.

Se dice que el 55% de las primeras impresiones de una marca son visuales. Si bien la primera impresión no es la última, afecta significativamente la forma en que los consumidores potenciales perciben su marca.

Por ejemplo, el icónico logo " swoosh " de Nike da una impresión inmediata de movimiento e innovación.

2. La personalidad cuenta: la identidad de su marca es la personalidad de su negocio. Al igual que puede resonar con una persona debido a su personalidad, una identidad de marca bien elaborada puede hacer que su marca sea agradable y fácil de identificar.

Tomemos, por ejemplo, Old Spice. Su publicidad peculiar y humorística ha creado una personalidad de marca divertida e irreverente que la diferencia de la competencia.

3. Conciencia de marca: una identidad de marca distintiva lo coloca en el mapa y puede atraer nuevos ojos a su negocio.

Cuando el restaurante con estrella Michelin de Adam renovó su identidad de marca, vieron resultados increíbles: más de 2500 visitantes únicos del sitio web el día del lanzamiento y el 100 % de las mesas disponibles se reservaron para los 3 meses.

La identidad de marca puede transformar una empresa desconocida en una marca confiable y respetada - Por Stephen Houraghan, CEO y fundador de Brand Master Academy

4. La consistencia es clave: una identidad de marca sólida garantiza que su mensaje sea coherente en todas las comunicaciones. Esta claridad y cohesión hacen que su marca sea fácilmente identificable.

Piense en McDonald's: dondequiera que vaya, los arcos dorados y el eslogan " Me encanta " son reconocibles al instante.

5. Lealtad y Confianza: Según estudios,

El 81% de los consumidores necesitan confiar en una marca antes de considerar comprar.

Una identidad de marca consistente genera confianza y lealtad entre los consumidores. Considere marcas como Apple o Coca-Cola; su marca consistente ha fomentado una base de clientes leales.

6. Encontrar nuevos clientes: una vez que haya establecido confianza a través de su identidad de marca, es más probable que atraiga nuevos clientes y aumente sus ingresos en un 33 % (en promedio).

7. Publicidad mejorada: cuando invierte una suma considerable en publicidad, una identidad de marca sólida garantiza que sus esfuerzos valgan la pena. Si bien la publicidad llega a las personas, una fuerte identidad de marca las involucra.

Considere la campaña " Belleza real " de Dove: la identidad de la marca de promover la autoestima hizo que los anuncios fueran más impactantes.

8. Atraer a los mejores talentos: una identidad de marca convincente puede atraer talentos que resuenen con su misión, valores y visión.

Tome Google, por ejemplo; su identidad de marca innovadora e inclusiva atrae a algunas de las mentes más brillantes.

Finalmente, una fuerte identidad de marca contribuye a una imagen de marca sostenible y respetada. ¿No es ese el objetivo final?

Si asiente con la cabeza, se habrá dado cuenta de la importancia de la identidad de marca para su empresa. No se trata solo de tener un logotipo atractivo o un eslogan pegadizo; se trata de crear una experiencia holística que moldee positivamente la percepción de su audiencia y la interacción con su marca

¿Cómo construir una fuerte identidad de marca para su negocio?

Construir una identidad de marca no es tan simple como juntar elementos como logotipos y combinaciones de colores y darlo por terminado.

Requiere estrategia y un enfoque bien pensado. Uno de esos métodos es usar el prisma de identidad de marca, y lo entenderemos en breve. Además, analizaremos la importancia de las pautas de identidad de marca en el proceso de construcción de identidad.

Prisma de identidad de marca

También conocido como Brand Identity Prism de Kapferer, es un concepto de marketing desarrollado por Jean-Noël Kapferer, un profesor de marketing francés. Visualiza los seis componentes básicos de la identidad de una marca. Discutiremos cada bloque brevemente refiriéndonos al ejemplo de Coca-Cola.

En la imagen de arriba, el emisor es la marca (Coca-Cola), y el receptor es el consumidor o público objetivo.

1. Físico: Los elementos tangibles que componen tu marca. Para Coca-Cola, esto incluiría su esquema de color rojo y blanco y su logotipo clásico.
2. Personalidad: El carácter o la manera en que se comunica su marca. Coca-Cola transmite una personalidad amable, optimista y accesible.
3. Cultura: El sistema de valores y principios básicos que representa tu marca. La cultura de Coca-Cola enfatiza los valores estadounidenses, compartir y ser social.
4. Relación: La relación o conexión que tiene su marca con sus clientes. Coca-Cola construye una relación con el cliente a través de nociones de disfrute y celebración como amigos.
5. Reflexión: El estereotipo de usuario de la marca. Coca-Cola refleja un amplio grupo demográfico de consumidores que son jóvenes, divertidos y buscan refrescarse.
6. Autoimagen: Cómo se siente el consumidor cuando usa la marca. Los consumidores de Coca-Cola pueden verse a sí mismos como amantes de la diversión, jóvenes y sociables.

Importancia de las pautas de identidad de marca

¿Recuerdas cómo cuando juegas ese viejo juego de 'teléfono', donde un mensaje se transmite, termina siendo totalmente diferente cuando llega a la última persona?

Bueno, precisamente por eso es importante que las marcas tengan claro todo sobre su identidad de marca.

El documento de pautas de identidad de marca es el libro de reglas o libro de jugadas de una marca. Está lleno de detalles sobre el uso de los elementos de identidad de la marca, como el logotipo, los colores correctos, las fuentes y la voz de la marca.

• Uso del logotipo: esta sección describe cómo usar el logotipo, incluida su ubicación, tamaño, variaciones de color y qué no hacer con el logotipo.
• Paleta de colores: la sección de la paleta de colores especifica los colores primarios y secundarios de la marca, generalmente con códigos de color específicos para formatos impresos (CMYK) y digitales (RGB o HEX).
• Tipografía: Esto involucra las fuentes específicas que deben usarse en diferentes escenarios, incluidas las fuentes de los titulares, las fuentes del texto del cuerpo y posiblemente incluso las fuentes web.
• Estilo de imágenes/fotografía: si una marca usa tipos específicos de imágenes o tiene un estilo de fotografía particular, esto se describirá en las pautas. Esto podría incluir cosas como el tratamiento del color de las fotos, la composición, el tema, etc.
• Voz: esta sección especifica el estilo de escritura y el tono que se utilizará en todas las comunicaciones de la marca. Esto puede cubrir todo, desde informes formales hasta publicaciones en redes sociales. ¡Ahora puede crear su propia voz de marca con esta sencilla plantilla!
• Valores/misión de la marca: aunque no es un elemento de diseño, incluir la misión y los valores de la marca en la guía puede ayudar a garantizar que todas las comunicaciones se alineen con los principios fundamentales de la marca.
• Ejemplos: finalmente, muchas pautas de marca incluyen ejemplos de qué hacer y qué no hacer para ayudar a aclarar las reglas.

Puede consultar este documento de pautas de marca de Slack para obtener una comprensión más profunda.

¿Por qué todo esto importa?

Un libro de pautas de marca es una "biblia de marca" que los empleados pueden hojear para obtener un curso intensivo sobre la marca verbal de la empresa: Michal Eisikowitz, redactor de marca y fundador de CopyTribe

Estas pautas mantienen la marca en el buen camino, asegurándose de que todo se vea, se sienta y suene consistente, sin importar dónde vea o escuche sobre la marca. Esto hace que la marca sea reconocible y memorable, que es lo que quiere cualquier marca. Actúa como un punto de referencia para su equipo y cualquier agencia externa, ayudando a mantener la integridad de su marca.

7 pasos para construir identidad de marca

Ahora que comprendemos los componentes y la importancia de la identidad de la marca, pongámonos manos a la obra, es decir, construyamos la identidad de la marca para sus negocios con estos 7 pasos simples pero efectivos.

Para romper el concepto erróneo común: 'construir una identidad de marca es costoso', en esta sección, veremos un ejemplo que lo hizo grande sin gastar miles de dólares: Oatly.

Paso 1: Propósito detrás de la existencia de la marca
Cada empresa tiene una historia de fondo y una fuerte razón para ser fundada. Su trabajo es encontrar lo que es. Puede buscar respuestas a preguntas como,

¿Qué problema resuelve tu marca? ¿Qué valores representa? Comprender esto ayuda a construir una base para la identidad de su marca.

Para Oatly, querían facilitar que las personas conviertan lo que comen y beben en momentos personales de alegría saludable sin gravar imprudentemente los recursos del planeta en el proceso.

Paso 2: Investigue su audiencia y competidores
Identifique quiénes son sus clientes y qué valoran. Además, comprenda lo que sus competidores están haciendo bien y dónde se quedan cortos.

El público objetivo principal de Oatly eran las personas que eligen una dieta basada en plantas por razones de sostenibilidad, en lugar de solo por los beneficios para la salud.

Paso 3: Audite su identidad de marca existente
Si está cambiando de marca, evalúe su identidad de marca existente. ¿Que funciona? ¿Qué no? Esto puede guiar su nueva identidad de marca.

Oatly no es una marca reciente, sino que se fundó en 1994. Su empaque y mensaje inicialmente no se diferenciaban de otras marcas de leche. Pero cuando cambiaron el nombre de Oatly en 2012, se transformó en una marca visualmente distintiva con mensajes activistas.

¡Puedes ver la diferencia tú mismo!

Paso 4: Voz de marca y mensajería
Define cómo tu marca se comunica con su audiencia. ¿Es formal o informal? ¿Divertido o serio? La voz de su marca debe ser consistente en todos los canales.

Oatly no dejó ninguna posibilidad de educar a su audiencia sobre la leche de origen vegetal. Usan una voz de marca casual pero mensajes activistas y transparentes. Se deshicieron del empaque regular y crearon historias conversacionales en el empaque para conectarse con su audiencia.

Paso 5: Identidad de marca visual:
Esto incluye su logotipo, combinación de colores y otros elementos visuales.

El logotipo de Oatly no es nada lujoso, pero muestra su producto y propósito sobre la leche de origen vegetal.

Paso 6: Mantenga la consistencia de la marca
Las pautas de su marca ayudarán a mantener la coherencia en todas las plataformas y comunicaciones. Esta consistencia fortalece el reconocimiento y la confianza de la marca.

Oatly hizo todo lo posible para mantener la consistencia de su identidad visual distintiva. Desde carteles al aire libre hasta redes sociales y eventos, la impronta distintiva de la marca Oatly es reconocible al instante.

Paso 7: Supervise la identidad de la marca
Finalmente, revise regularmente las redes sociales, las reseñas y los foros para comprender las expectativas de los clientes. Esté preparado para adaptarse y evolucionar con el tiempo mientras mantiene la identidad central de su marca.

Si entendemos algo de Oatly, es su adaptabilidad a lo largo de los años. Pasaron de ser una aburrida marca de leche de avena a una interesante marca activista basada en plantas.

La creación de una identidad de marca poderosa no es un proceso de la noche a la mañana, pero con estos pasos, estará bien encaminado para desarrollar una identidad convincente y resonante que distinga a su marca.

¿Cómo construir la voz de tu marca en Writesonic?

Mantener la coherencia de la voz de una marca es más difícil de lo que parece. Si bien los elementos visuales son fácilmente identificables, detectar cambios en la voz de la marca durante la edición y la revisión puede resultar complicado y pasar desapercibido fácilmente.

Pero no con Writesonic Brand Voice. Hemos mencionado esto anteriormente. En esta sección, le mostraremos cómo puede ayudarlo a mantener la voz de su marca consistente en todo el contenido.

Paso 1 : para comenzar, inicie sesión en la cuenta de Writesonic. En caso de que no tengas una cuenta, puedes registrarte aquí en unos minutos.

Paso 2: En el panel izquierdo, encontrarás una lista de funciones. Elija 'Voz de la marca'.

Paso 3: Puede hacer clic en la opción 'Comenzar'.

Paso 4: lo llevará a una ventana emergente, 'Agregar voz de marca', que tiene 3 opciones para importar su contenido existente para entrenar a Writesonic en su estilo de escritura. Puedes elegir uno de ellos.

• Agregue un enlace a su sitio web o a uno de los enlaces de su blog
• Copiar y pegar texto de marca
• Sube un archivo con texto (.pdf, .docx, etc.)

Paso 5: según su elección, envíe los datos de contenido y presione 'Analizar'

Paso 6: asigne un nombre a la voz y haga clic en 'Crear voz'

Paso 7: ¡Y así, la voz de tu marca se guarda! Ahora, cuando escriba en el futuro, puede asegurarse fácilmente de que su contenido se alinee con la voz de su marca.

Resumiendo sobre la identidad de la marca

Iniciamos este viaje de identidad de marca, y aquí estamos. Hemos discutido sus elementos, resaltado su importancia y explorado un proceso paso a paso para construir uno que resuene con los valores de su negocio.

En el camino, nos sumergimos en Brand Identity Prism y abordamos el papel vital de las pautas de marca con ejemplos de marcas como Oatly y Slack. Esperamos que estos ejemplos nos hayan convencido de que la creación de identidad de marca no tiene por qué ser costosa.

Si bien crear una identidad de marca puede parecer un desafío, es una inversión que puede elevar significativamente su negocio. Herramientas como la plantilla de voz de marca de Writesonic lo ayudan en este camino.

Entonces, ¿estás listo para construir una identidad de marca que se destaque? No hay mejor momento que el presente para comenzar. ¡Aquí está el éxito de su marca!