Tasa de rebote: qué es y por qué el tiempo de permanencia es más importante

¿Alguna vez se preguntó acerca de la tasa de rebote cuando mira sus informes de Google Analytics?

Puede parecer una métrica aterradora: cuando la mayoría de nosotros revisamos las tasas de rebote de nuestras páginas, vemos cifras como 50%, 65%... tal vez incluso 90%.

Entonces, ¿son esas cifras buenas o malas? ¿Son motivo de alarma o no vale la pena preocuparse por ellos?

Eso es lo que vamos a responder aquí.

¿Qué es la tasa de rebote?

“Un rebote es una sesión de una sola página en su sitio”, según Google.

La tasa de rebote es el porcentaje de cuántas personas llegan a una página determinada de su sitio y ven solo una página antes de irse. Entonces, si 100 personas ingresaron a una página y 35 de ellas abandonaron la página sin ver ninguna otra página, esa página tendría una tasa de rebote del 35%.

La tasa de rebote se puede medir página por página o en todo el sitio. Puede encontrar la tasa de rebote de su sitio iniciando sesión en su cuenta de Google Analytics y yendo a "Comportamiento" > "Contenido del sitio" > "Todas las páginas".

¿Qué es una buena tasa de rebote?

Bueno, depende... pero aquí hay algunos puntos de referencia de la tasa de rebote de algunos estudios recientes:

• La agencia Brafton dice que la tasa de rebote promedio es del 58,18% según su investigación.

• También desglosan la tasa de rebote promedio por industria:

• Customedialabs también desglosa las tasas de rebote para diferentes tipos de páginas y sitios:

• Por supuesto, también puede esperar que las tasas de rebote cambien no solo por industria y tipo de página, sino también por canal. Así es como se ven esos promedios:

• Y cómo las tasas de rebote pueden variar según el dispositivo:

¿Confundido? no seas El objetivo de mostrarle todos esos gráficos es este: los informes de tasas de rebote "promedio" están por todas partes. Probablemente no haya una tasa de rebote "promedio", en el mismo sentido que no hay un usuario "promedio". Cada sitio es único y hay cientos de formas de dividir los datos.

Dicho esto, sabemos que muchos de ustedes solo quieren un número duro para medir sus páginas. Así que aquí hay varios números:

• Cualquier valor por encima del 85% es probablemente una tasa de rebote "mala".
• Entre el 70-85% está en la zona roja.
• Entre 55-70% es promedio.
• Entre 35-55% es bueno.
• Entre 20-35% es muy bueno.
• Cualquier cosa por debajo del 20 % es sospechosamente buena: compruebe la configuración y el filtro de Google Analytics para asegurarse de que está realizando un seguimiento de los visitantes reales.

Y ahora, pasemos a por qué no debería preocuparse necesariamente por la tasa de rebote, incluso si la suya es alta.

¿Por qué importa la tasa de rebote?

Aquí está el secreto: no… al menos no tanto como parece importar. Incluso la página de Google sobre la tasa de rebote pregunta: “¿Una tasa de rebote alta es algo malo? Depende."

He aquí por qué depende: digamos que el Visitante A llega a una página de su sitio web. Miran un titular y una imagen de cabecera y se marchan tres segundos después. Luego, el Visitante B llega a su sitio web y pasa 10 minutos leyendo cuidadosamente cada palabra en una página diferente. Luego se van, sin haber hecho clic en ninguna otra página durante su visita. Ambas visitas se miden como un rebote.

Aquí radica la limitación de la tasa de rebote como métrica, y por qué la mayoría de los SEO lo toman como una libra de sal. Si solo observa el rebote de esos dos eventos, no obtiene información útil.

El visitante A (el que se fue a los tres segundos) no encontró lo que buscaba. La pregunta es, ¿por qué? ¿Fue porque…

• Tu sitio cargó demasiado lento
• Su sitio no les pareció confiable.
• Recibieron una llamada telefónica
• Su página respondió tan bien a la pregunta del visitante que no necesita buscar más.

Podría ser cualquiera de esas cosas. Y aunque hay otras formas de averiguar por qué alguien abandonó una página, la tasa de rebote por sí sola no nos lo dice.

Aquí hay otra ilustración de por qué la tasa de rebote puede ser tan insignificante: si usted es un empresario independiente con un sitio web de una página, por definición, tendrá una tasa de rebote extremadamente alta, como el 100%. No hay otro lugar que no sea una página para que la gente vaya.

Esta es la razón por la cual la métrica hermana de la tasa de rebote, el tiempo de permanencia , es tan importante. Podría decirse que es una métrica más significativa que la tasa de rebote.

¿Qué es el tiempo de permanencia?

El tiempo de permanencia es el tiempo que alguien pasa en una página antes de volver a los resultados de búsqueda. Es diferente al "Tiempo promedio en la página" porque mide cuánto tiempo pasó alguien en una página antes de ir a otro lugar . "En cualquier otro lugar" podría ser volver a las SERP, a otra página de su sitio o a la página de destino de un anuncio en su sitio en el que hicieron clic.

Estas dos métricas, el tiempo en la página y el tiempo de permanencia, le brindan una ventana importante sobre cómo las personas usan sus páginas.

El tiempo de permanencia también parece ser una señal de clasificación. Según un artículo de Search Engine Roundtable a fines del año pasado, “el jefe de Google Brain en Canadá dijo que Google ahora usa datos de clics para clasificar. Dijo que Google busca entrenar sus modelos de IA cuando 'alguien hace clic en una página y permanece en esa página, cuando regresa' y así sucesivamente".

Eso es muy interesante. Porque, a pesar de su fama, la tasa de rebote puede no ser una señal de clasificación.

¿Es la tasa de rebote una señal de clasificación?

Aquí entramos en territorio controvertido. Hay muchos SEO muy inteligentes que dicen que la tasa de rebote no es una señal de clasificación, es decir, que la tasa de rebote de una página determinada o de un sitio web completo no afecta su posición en los resultados de búsqueda. Hay muchos otros SEO que dicen que es una señal de clasificación.

La verdad es que no hay una respuesta definitiva sobre esto de ninguna manera. Pero aquí están algunas de las voces a ambos lados del argumento:

• Barry Schwartz dice que las tasas de rebote no afectan las clasificaciones
• La investigación de SEMRush dice que sí
• Search Engine Watch explica cómo no hay consenso sobre si la tasa de rebote afecta o no a las SERP

Aquí está la conclusión clave de todas esas opiniones variadas: si las tasas de rebote afectan los resultados de búsqueda, no pueden afectarlos mucho, o habría más claridad al respecto. Si esta fuera una señal de clasificación importante, probablemente no habría tanta confusión.

Además (y lo más probable), si bien la tasa de rebote puede correlacionarse con clasificaciones más altas, es posible que no sea la tasa de rebote en sí misma, como métrica medida, lo que afecta la clasificación de la página. En cambio, una tasa de rebote baja junto con clasificaciones más altas puede ser más un síntoma que una causa, de la misma manera que las personas sanas tienden a tener un cutis saludable... pero no es su cutis lo que los hace saludables. Como sabe cualquiera que haya tomado alguna vez una clase de estadística, la correlación no es causalidad.

Lo único que nos dice con certeza la tasa de rebote es que las personas no están haciendo clic en otra página. Si su objetivo para cada página es que sirva como el primer paso de un embudo de conversión, entonces una tasa de rebote baja es un problema. Pero si solo desea que muchas personas vean la página, puede confiar en otras métricas como el tiempo de permanencia y el tiempo en la página para saber si las personas interactúan con la página o no.

Esto nos lleva a una situación específica, y muy común, en la que la tasa de rebote puede revelar un problema grave.

Tasa de rebote para SEO Versus Tasa de rebote para PPC

Por lo tanto, la tasa de rebote no es la última palabra sobre cómo las personas usan su sitio... a menos que desee que las personas den un segundo paso después de visitar esa página.

Si es un anunciante, es casi seguro que desea que las personas den el siguiente paso. Desea que realicen un pedido, descarguen un informe, sea cual sea la acción de conversión. Probablemente no esté pagando por clics solo para obtener más "ojos". Los especialistas en marketing basados ​​​​en datos generalmente necesitan conversiones, no globos oculares (aunque las campañas de retargeting inteligente pueden convertir los globos oculares en conversiones con el tiempo).

Por lo tanto, la tasa de rebote probablemente sea importante para la mayoría de los anunciantes. Pero, afortunadamente, no parece importarle demasiado al algoritmo del nivel de calidad de los anuncios de Google (las tasas de rebote no afectan el nivel de calidad).

Cómo mejorar la tasa de rebote

Suponiendo que no tiene un sitio web de una página y desea mantener bajas las tasas de rebote de su sitio, ya sea que Google lo recompense o no, ¿cómo puede mejorar la tasa de rebote de su sitio web?

Aquí hay siete formas comprobadas de hacerlo:

1. Acelera tu sitio. El 40% de los visitantes abandonarán un sitio que tarde más de tres segundos en cargarse.

“Sabiendo que la mayoría de los sitios pierden la mitad de sus visitantes en el proceso de carga, podría duplicar potencialmente su generación de clientes potenciales al realizar mejoras. ¿Qué podría hacer un aumento de 2x en los clientes potenciales para su negocio sin gastar dinero extra en anuncios o SEO? -Richard Beck

2. Haga que su sitio sea compatible con dispositivos móviles. Súper compatible con dispositivos móviles.

Es hora de que todos pensemos en "móvil primero". Dirígete a Google Analytics y mira las tasas de rebote de tus páginas para usuarios móviles. Si ve grandes diferencias entre cómo rebotan los usuarios de dispositivos móviles y de escritorio, considere hacer que esas páginas sean más amigables para dispositivos móviles.

3. Rediseñe su sitio.

¿Cuántos años tiene el diseño de su sitio? ¿Recibes elogios por cómo luce? Un sitio pesado puede hacer que los usuarios del sitio desconfíen de él, o simplemente no les guste. Si el diseño no es agradable y fácil de entender, es posible que decidan abandonar la página antes de que termine de cargarse.

4. Asegúrese de que las palabras clave que utilizan las personas coincidan con el tema de la página.

¿Alguna vez escuchó el término "intención de búsqueda"? Es un concepto crítico en SEO hoy. Comprender cómo afecta las tasas de rebote es simple: si las personas no encuentran lo que buscan en su sitio, se irán.

5. Haz que tu contenido sea más legible.

A nadie le gusta chocar contra una pared de texto sólido. Entonces, si no está usando muchas imágenes, párrafos cortos, subtítulos y viñetas, considere usarlos ahora.

Por supuesto, la legibilidad no se trata solo de cómo se divide el contenido basado en texto. El contenido en sí debe ser claro, atractivo y procesable.

6. Tenga cuidado con las ventanas emergentes.

A veces llamadas superposiciones, las ventanas emergentes son mensajes que bloquean la vista del lector hasta que el lector responde. A los especialistas en marketing les encantan las ventanas emergentes porque funcionan muy bien. Los visitantes del sitio a menudo los odian porque interrumpen su experiencia. Considere probar si las ventanas emergentes están afectando o no las tasas de rebote de sus páginas.

7. Ten una llamada a la acción clara .

Entonces, si las personas no hacen clic en una segunda página... tal vez sea porque nunca se lo pediste. Tener una llamada a la acción en páginas clave podría ayudar con eso.

Conclusión

La tasa de rebote puede ser una métrica útil, pero no es la última palabra sobre si sus páginas tienen éxito o no. Preste atención a las tasas de rebote de sus páginas, por supuesto, pero no se obsesione con ellas. Las métricas como el tiempo de permanencia y el tiempo en la página a menudo pueden brindarle más información.

Créditos de imagen

Imagen destacada: Unsplash / Alvan Nee
Imagen 1: Captura de pantalla de la cuenta de Google Analytics tomada por el autor, noviembre de 2018
Imagen 2-3: a través de Brafton
Imagen 4-6: a través de ConversionXL
Imagen 7: a través de Think with Google