Iniciar una marca de comercio electrónico directo al consumidor de 1 millón de dólares como actividad secundaria

Ben Feys y Kevin Niehoff tuvieron un problema.

Como jóvenes profesionales que trabajaban en trabajos diarios muy ocupados, luchaban con problemas de cuidado de la piel como el acné y el eccema, pero no podían encontrar productos que funcionaran para ellos.

En lugar de aceptar su destino, estos mejores amigos decidieron tomar el asunto en sus propias manos. Soñaban con crear la “Nike del cuidado de la piel”, una marca creada específicamente para hombres activos como ellos.

En 2019, Ben y Kevin finalmente decidieron calmar su picazón empresarial y convertir este proyecto apasionante en una realidad secundaria.

No sabían que su línea de cuidado de la piel masculina YoPrettyBoy.com estaría en camino de generar más de $1 millón en ingresos anuales solo unos años después.

Sintonice el episodio 581 de The Side Hustle Show para aprender:

• Cómo Kevin y Ben validaron la oportunidad de mercado para PrettyBoy
• La extensa investigación y preparativos que se llevaron a cabo para formular y lanzar sus productos.
• Estrategias inteligentes de posicionamiento y marca para destacar en un mercado abarrotado
• Tácticas de tracción para adquirir clientes de manera eficiente e impulsar ventas repetidas
• Áreas operativas clave como fabricación, cumplimiento y gestión de inventario.

Encontrar la idea y la inspiración temprana

El mercado del cuidado de la piel ya contaba con innumerables productos de grandes marcas. Entonces, ¿qué hizo que Kevin y Ben pensaran que podían competir?

Como explica Kevin, “Ben y yo hemos ido al dermatólogo durante más de 10 años. Hemos estado usando productos que realmente no eran lo que realmente queríamos para el cuidado de la piel”.

Ambos fundadores habían luchado con problemas de cuidado de la piel desde la adolescencia. Habían probado productos de las marcas más importantes del mercado, pero nunca encontraron algo que satisficiera plenamente sus necesidades y preferencias como consumidores masculinos.

Ben agregó: "Cuando era más joven tenía una especie de brotes en la piel propensos al acné [y] estaba muy consciente de ello".

Esto los inspiró a considerar: ¿qué pasaría si pudieran desarrollar una línea de cuidado de la piel totalmente optimizada para la forma en que los hombres quieren cuidar su piel?

Amplia investigación de mercado previa al lanzamiento

Ben y Kevin sabían que lanzar una marca de cuidado de la piel en un mercado ya abarrotado no sería fácil.

"Existen docenas de productos para el cuidado de la piel, incluidos algunos de grandes marcas", dice Ben. “Nos preguntamos ¿qué pasa por tu cabeza? ¿Podemos realmente competir con los grandes?

En lugar de desanimarse, el dúo se inclinó hacia la competencia. Como ex atletas, Ben y Kevin tienen un impulso competitivo grabado en su ADN.

“La mejor forma de fomentar la innovación es a través de la competencia”, afirma Ben. "Sabíamos que si podíamos ser lo suficientemente únicos y resolver los puntos débiles clave, podríamos entrar en el mercado".

Para encontrar esos puntos débiles, Ben y Kevin fueron directamente a la fuente: cientos de clientes masculinos potenciales. Su encuesta de 30 preguntas reveló algunas preferencias claras:

• Simplicidad : los hombres querían rutinas simplificadas con menos productos.
• Rendimiento : su principal preocupación eran los productos que realmente funcionan.
• Textura : las cremas espesas y las fórmulas grasosas fueron factores decisivos.

"Muchas marcas presentaban rutinas de cinco pasos o más", dice Kevin. "Pero los datos mostraron que la mayoría de los hombres no quieren usar más de tres productos".

Pero no se detuvieron ahí. Para generar credibilidad, hicieron que los dermatólogos evaluaran la lista de ingredientes de su producto en comparación con la competencia. Como comparte Ben: "Hicimos encuestas clínicas en las que pedimos a cientos de dermatólogos que clasificaran nuestra lista de ingredientes frente a los competidores de marcas reconocidas".

También estimaron que el mercado total direccionable (TAM) de productos para el cuidado de la piel masculina es enorme.

Armados con estos conocimientos, Ben y Kevin finalmente se sintieron seguros de que podían competir en el cuidado de la piel, con la marca y el posicionamiento adecuados.

Encontrar el fabricante adecuado

Convertir los comentarios de las encuestas en un producto real todavía planteaba desafíos. Kevin admite: “No sabíamos qué diablos estábamos haciendo desde el principio. Estábamos usando Google. Estábamos llamando a los fabricantes, tratando de hablar por teléfono, llamando a gente en China. Y fue bastante estresante”.

Después de meses de llamadas y callejones sin salida, finalmente se conectaron con un fabricante contratado con sede en EE. UU. a través de una conexión de red (la novia de Kevin).

Este fabricante tenía experiencia en el desarrollo de productos para marcas importantes y podía encargarse de la obtención de ingredientes, la formulación de productos, las pruebas de cumplimiento y la producción.

El pedido mínimo era desalentador: 10.000 unidades y casi 70.000 dólares . Pero Kevin y Ben lo vieron como hacerlo a lo grande o irse a casa.

Como explicó Kevin: "Si vamos a hacer todo esto, tiene que funcionar y va a funcionar".

Desarrollando la identidad de marca

Con el desarrollo del producto en marcha, Kevin y Ben centraron su atención en la marca. Querían crear una identidad que se destacara en un mar de marcas clínicas y masculinas de cuidado de la piel.

Como ex jugador de fútbol, ​​Kevin no siempre se sintió halagado por el apodo de "niño bonito".

Explica: “Ahora todos hacemos ejercicio, comemos sano, queremos lucir lo mejor posible, ese tipo de cosas. Y dijiste: ¿soy el chico bonito original de la llamada anterior? Como mi entrenador de fútbol en la escuela secundaria solía llamarme chico bonito. Te pones la visera, la toalla, te ves bien, te sientes bien, juegas bien”.

Pero decidieron recuperar el término para reflejar su posicionamiento.

Esta mentalidad de abrazar su apariencia se alineaba bien con su grupo demográfico objetivo. Y les permitió divertirse desarrollando la estética de la marca en todo el sitio web, el empaque y el contenido.

Obtener esas primeras ventas y tracción inicial

A mediados de 2021, la primera producción de 10.000 unidades llegó a la puerta de Kevin y Ben. Ahora comenzaba el verdadero trabajo: vender a clientes reales.

Sus ventas iniciales provinieron de amigos, familiares y primeros seguidores que habían brindado comentarios. Pero el boca a boca por sí solo no haría crecer el negocio.

Para una adquisición más amplia de clientes, los anuncios de Facebook fueron cruciales. Kevin sugiere anuncios de vídeo sencillos que hablan a la cámara sobre el producto. Su objetivo es lograr un coste por compra de alrededor de 20 dólares basándose en el valor de vida del cliente de 70 a 80 dólares .

Los anuncios de TikTok fueron otro canal que probaron, pero aprendieron a centrar la inversión publicitaria en una sola plataforma. Como aconseja Kevin: “No intentes hacer demasiadas cosas. Quédate con uno y conviértete en un maestro”.

Generar tráfico orgánico a través del contenido de blogs de SEO también ha sido importante. Apuntar a palabras clave informativas puede atraer clientes potenciales.

Las tácticas de generación de leads, como ofrecer un 15 % de descuento a cambio de un correo electrónico, también ayudaron a captar visitantes interesados ​​en el sitio web.

Podcasts como el programa de comercio electrónico de Andrew Faris brindaron orientación sobre estrategias para impulsar las ventas.

Con un producto sólido y un marketing inteligente, PrettyBoy ganó terreno más allá de los amigos y la familia.

Su embudo de ventas y su base de clientes se expandieron constantemente.

Aprovechando herramientas y tecnología

PrettyBoy aprovechó varias herramientas y tecnologías para optimizar las operaciones:

• 3PL: pasaron a ser un proveedor de logística externo por entre 3 y 3,50 dólares por pedido. Esto liberó tiempo para tareas de nivel superior.
• UGC: el contenido generado por el usuario era más asequible que el de los influencers.
• Biblioteca de anuncios de Facebook: la investigación de los anuncios de otras marcas importantes sirvió de inspiración para su propia creatividad publicitaria.
• ChatGPT : una IA que escribe artículos optimizados para SEO que atraen e informan a clientes potenciales.
• Shopify : ofrecen una opción de suscripción en su tienda Shopify. Alrededor del 60% de las ventas mensuales provienen actualmente de suscriptores.
• Amazon : la mayoría de las búsquedas de productos ahora comienzan en Amazon, lo que proporciona una visibilidad increíble.

Un día en su vida y lecciones aprendidas

Durante los primeros días, Kevin y Ben se encargaban de todo, desde los pedidos de embalaje hasta el servicio al cliente. Esto les dio una comprensión práctica del negocio.

La gestión de inventarios y las proyecciones de flujo de efectivo fueron desafíos que mejoraron con el tiempo mediante modelos y pronósticos financieros. La gestión de un socio 3PL externo también aportó nuevas lecciones.

Pero, en general, mantenerse eficiente y reinvertir los ingresos les resultó útil para crecer de manera eficiente.

¿Que sigue?

Con un fuerte impulso, el equipo de PrettyBoy está entusiasmado con el futuro. Su objetivo es seguir superando los objetivos de ventas a través de estrategias como la expansión de la distribución en Amazon.

Superar el millón de dólares en ingresos anuales está a nuestro alcance. Y están cada vez más cerca de poder dedicarse al negocio a tiempo completo.

Todavía hay mucho espacio para crecer optimizando el marketing digital y expandiéndonos globalmente en los próximos años.

Conclusiones clave para los aspirantes a emprendedores

El éxito de Kevin y Ben al crear PrettyBoy como actividad secundaria ofrece lecciones inspiradoras para otros aspirantes a emprendedores:

• Haga su tarea mediante una extensa investigación de mercado antes y después del lanzamiento.
• Reinvertir los ingresos para crecer agresivamente en lugar de obtener ganancias demasiado pronto.
• Piense en grande en el mercado total al que se dirige y su nicho potencial.

Consejos secundarios n.° 1 de Kevin y Ben

• Kevin: "Consigue un cofundador y mantente delgado".
• Ben: "Obsesiónate con el cliente, mejora un 1% cada día".

Enlaces y recursos de este episodio

• Ben Feys
• Kevin Niehoff
• YoPrettyBoy
• Feria de comercio electrónico de Andrew Faris
• ChatGPT
• comprar
• Amazonas

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