Principales predicciones del Black Friday 2017 (y cómo se comparan con años anteriores)

Ah, viernes negro. La época más mágica y aterradora del año para cualquier persona involucrada en la industria minorista. El Black Friday es un poco de todo: el momento crítico de los especialistas en marketing, el evento principal de los minoristas y un espectáculo mundial de proporciones épicas.

Pero no importa dónde se encuentre (o caiga), no se puede negar: el Black Friday y los días que lo rodean tienen un gran impacto en la industria minorista y en todos los asociados con ella: especialistas en marketing, anunciantes e incluso investigadores. Cada año, los especialistas en marketing analizan los datos para ver qué salió bien, qué salió mal y qué podemos hacer para que el próximo año sea aún más lucrativo.

Y en ese sentido, con solo días para el fin de semana minorista más ocupado del año (trago), permítanos presentar las cinco principales predicciones de fin de semana del Black Friday respaldadas por datos.

Predicción 1: más personas que nunca antes realizarán compras durante el fin de semana de Acción de Gracias

Año tras año (a excepción de 2008), el fervor de la maratón de compras del fin de semana de Acción de Gracias ha continuado intensificándose. Según la Federación Nacional de Minoristas (NRF), aproximadamente 164 millones de personas (aumento interanual del 6 %) tienen la intención de comprar durante el fin de semana festivo de 2017, y eso es solo en los EE. UU. De los que planean poner su tienda en:

• 20% planea comprar el Día de Acción de Gracias
• 70% planea comprar en Black Friday
• 43% planea comprar el sábado
• 21% planea comprar el domingo
• 48% planea comprar en Cyber ​​Monday

¡Esta es una gran noticia para los vendedores! La suposición de que las personas solo están considerando comprar en los días de compras tradicionales del Black Friday y el Cyber ​​Monday es incorrecta: todo el fin de semana festivo es una gran oportunidad continua para impulsar el crecimiento de los ingresos. ¡No olvides mantener el impulso hasta 2018!

2016

El año pasado, la NRF descubrió que 154,4 millones de personas (un aumento interanual del 2%) habían participado en las festividades de compras durante el fin de semana de Acción de Gracias.

• El 36 % compró en línea el Día de Acción de Gracias, el 35 % en la tienda
• El 74 % compró en línea el Black Friday, el 75 % en la tienda
• 49% compró en línea el sábado, 40% en la tienda
• 34% compró en línea el domingo, 17% en la tienda

2015

En 2015, 151,4 millones de personas compraron en la tienda y/o en línea según la investigación de NRF. El 34 % compró el Día de Acción de Gracias, el 72,8 % compró el Black Friday y el 45,9 % compró el sábado.

Predicción 2: Las ventas en línea superarán el gasto en la tienda por primera vez

En una encuesta de más de 5000 consumidores de EE. UU., la encuesta Holiday Retail Survey 2017 de Deloitte predice que el gasto en línea de 2017 superará el gasto en la tienda por primera vez. El mismo estudio señaló que los consumidores esperan asignar la mayor parte (51%) de su presupuesto de vacaciones en línea, lo que refuerza el cambio anticipado hacia el comportamiento del consumidor de compras en línea primero.

Con base en cantidades increíbles de datos a través de Adobe Analytics, se espera que las ventas en línea superen los $ 107.4 mil millones esta temporada (un aumento interanual del 13,8 %), con las ventas en la tienda rezagadas con un aumento de solo el 3,8 %. Adobe sospecha que el Cyber ​​Monday se llevará el premio al día de compras en línea más grande de la historia, generando $6.6 mil millones en ventas (aumento interanual del 16,5%).

Dado que la atribución en línea/fuera de línea se vuelve cada vez más precisa, este puede ser el comienzo de una nueva era en la que los datos finalmente podrán contar la historia completa. Por ejemplo, ¿las ventas navideñas en la tienda se ven más afectadas por las iniciativas digitales de lo que suponíamos anteriormente? Si ese es el caso, las decisiones de compra de este año pueden estar más impulsadas digitalmente de lo previsto. Solo lo sabremos con certeza después de que el polvo se asiente en los datos de 2017.

2016

A pesar de sus orígenes tradicionales en la tienda, las ventas del Black Friday en línea establecieron un nuevo récord en 2016 con $ 3340 millones gastados en Black Friday y $ 1930 millones gastados el sábado, para un total de $ 5270 millones (un aumento interanual del 17,7 %), según Adobe.

2015

Los datos de Adobe revelaron que se gastaron 2980 millones de dólares en línea en 2015, superando el récord del año anterior en más del 12 %. La tendencia ascendente continuó, con $11 mil millones gastados desde el Día de Acción de Gracias hasta el Lunes Cibernético, lo que representa un aumento del 15 % con respecto a 2014.

Predicción 3: el tráfico móvil superará a las computadoras de escritorio, pero las computadoras de escritorio ganarán ventas

El estudio de Deloitte mencionado anteriormente sugirió que los compradores planean gastar el 51% de sus presupuestos en línea esta temporada. De ese número, el 36 % del gasto se realizará en computadoras de escritorio/portátiles, el 10 % en teléfonos inteligentes y el 5 % en tabletas.

Si bien la mayoría de las compras se realizarán en una computadora de escritorio, Adobe predice que, por primera vez, los dispositivos móviles representarán un enorme 54 % del tráfico de vacaciones, seguido de cerca por el tráfico de computadoras de escritorio con un 46 %.

El estudio de Deloitte también insinuó la importancia de los teléfonos inteligentes como una parte vital del viaje del cliente durante las vacaciones, ya que el 67 % de los compradores usan sus teléfonos para buscar opciones, el 65 % para comparar precios y el 63 % para rastrear pedidos. Durante unas vacaciones en las que muchos viajan, entretienen a los invitados y/o preparan una tormenta en la cocina, la accesibilidad de su teléfono inteligente significa que no tendrán que perderse ninguna oferta.

2016

El año pasado, el tráfico móvil del Día de Acción de Gracias alcanzó el 57 % y representó el 40 % de las ventas de los minoristas. El tráfico móvil del Black Friday alcanzó el 55 %, y los móviles representaron el 36 % de las ventas. Si bien esto todavía significaba que las compras de computadoras de escritorio tomaban la delantera, la tendencia móvil estaba cobrando impulso.

2015

Aunque no es exactamente lo que es hoy, los dispositivos móviles todavía representaron el 49 % del tráfico minorista en 2015. ¡Ese año se atribuyeron más de $514 millones en ventas a los dispositivos móviles! No está mal para un recién llegado.

Predicción 4: la publicidad paga generará más tráfico de vacaciones que nunca

Recientemente discutimos cómo las inversiones continuas de Google en Google Shopping han aumentado la popularidad de Shopping entre los especialistas en marketing, y el período previo a las vacaciones no es una excepción. En el tercer trimestre de este año, el gasto en PLA (anuncios de listado de productos) aumentó un 37 %, según el Informe de marketing digital de Merkle. Como explica Andy Taylor en el artículo de SEL:

Con el reciente lanzamiento de Google de Showcase Shopping Ads fuera de la prueba beta y el aumento constante de los anuncios de inventario local para los anunciantes tradicionales, no está fuera de duda que los anunciantes puedan ver una vez más que las ventas navideñas de estos anuncios crecen aún más rápido. –Andy Taylor, Merkle

Y debido a que incluso algunos Googler creen que la búsqueda paga puede ser más relevante que los resultados orgánicos, la publicidad paga tiene un papel importante que desempeñar este fin de semana festivo cuando los compradores están trabajando para ganarle al reloj en ofertas por tiempo limitado.

2016

En 2016, se gastaron 8,9 millones de dólares en anuncios de texto de escritorio de Google (una fuerte disminución con respecto a 2015) desde el Black Friday hasta el Cyber ​​Monday. Sin embargo, el gasto de PLA aumentó significativamente a $ 9,6 millones, ya que las actualizaciones de Google Shopping realmente comenzaron a dar sus frutos. El tráfico procedente de anuncios de búsqueda alcanzó el 38,3%.

Como explicó nuestro arquitecto de soluciones residente Keith Meagher en su publicación en Google Shopping:

Estas métricas… cuentan la historia de una caída notable en la evolución de los anuncios de texto y las extensiones de anuncios luego de la dolorosa migración de anuncios de texto expandido de 2016.

2015

En 2015, la inversión en anuncios de texto de escritorio de Google superó los $ 15,4 millones desde el Black Friday hasta el Cyber ​​Monday, y la inversión en PLA solo llegó a alrededor de $ 2,9 millones.

Predicción 5: las pequeñas empresas también obtendrán una parte del pastel

En su mayor parte, todos están de acuerdo en que el fin de semana del Black Friday es un juego de grandes minoristas: desde descuentos masivos que solo las compras al por mayor pueden garantizar, hasta mayores ofertas y presupuestos para publicidad paga. Sin embargo, las pequeñas empresas también tienen un papel importante que desempeñar en el ecosistema minorista.

Como expresó Mickey Mericle, vicepresidente de marketing e información de Adobe,

“Pronosticamos que los minoristas más grandes con amplias selecciones, experiencias de compra sencillas y envío gratuito impulsarán el crecimiento de las vacaciones en línea este año. Aún así, existe la oportunidad de que los pequeños minoristas inteligentes ganen, específicamente con las experiencias móviles. A medida que el crecimiento de los ingresos se estanca, los minoristas competirán duramente por los clientes al ofrecer grandes descuentos y proporcionar un recorrido del cliente sin inconvenientes”.

Los consumidores están 'volviendo a lo básico' y buscando relaciones auténticas y satisfactorias con los negocios que eligen apoyar. Muchos se han alejado de los grandes minoristas (es decir, el fracaso de Sears, Kmart, Target Canada, Toys R Us, y la lista continúa) y han regresado a las empresas locales que pueden satisfacer su experiencia de cliente ideal, sin importar el tamaño del negocio. negocio.

Lo mismo es cierto para los compradores navideños. Si bien a los Walmart del mundo les irá bien el fin de semana del Black Friday, las pequeñas empresas tienen mucho que ganar si ofrecen descuentos razonables y una experiencia de cliente perfecta y personalizada, tanto en línea como fuera de línea. Un estudio reciente de NRF indicó que el 76% de los compradores dijeron que planean comprar el fin de semana para apoyar a Small Business Saturday.

2016

Un estudio similar de NRF del año pasado encontró que el 11,9% de las compras en tiendas durante el fin de semana de Acción de Gracias se realizaron en pequeñas empresas. Las compras en línea vieron tendencias similares. Tamara Gaffney de Adobe Digital Insights explicó: "Los compradores siguen comprando a niveles más altos de lo esperado en las primeras horas de la mañana del sábado de pequeñas empresas".

2015

¡Las ventas en línea para PYMES aumentaron un 6% desde 2014!

Ya sea que esté dando los toques finales a sus campañas de última hora, arañando frenéticamente una exhibición de iPhone X con descuento o relajándose con un pedazo de dulce pastel de calabaza casero este fin de semana festivo, ¡le deseamos buena suerte! ¡Feliz día de acción de gracias!

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Imagen destacada: Unsplash / Anna Dziubinska

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