BigPanda: resolución de incidentes de TI con la plataforma de automatización e inteligencia de incidentes

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Con TI moviéndose a la nube, está creando diferentes tipos de nuevos desafíos en la capacidad de las empresas para mantener sus servicios digitales en funcionamiento. El cambio a la nube ha llevado a órdenes de magnitud y más datos de TI en términos de escala, velocidad, etc. Los ingenieros de TI se están ahogando en un creciente tsunami de datos de TI y les resulta difícil administrar los incidentes de TI.

Es cuando BigPanda entra en escena. La startup con sede en EE. UU. utiliza IA para ayudar a ITOps a mantenerse al día con esta ola masiva de datos de TI. Ayuda a las organizaciones a automatizar y escalar su capacidad para mantenerse al día con el panorama de TI en evolución. Sigamos leyendo para descubrir más sobre BigPanda, desde su historia de inicio hasta su crecimiento.

BigPanda – Aspectos destacados de la empresa

Acerca de BigPanda
BigPanda – Industria
BigPanda – Fundadores y Equipo
BigPanda – Historia de inicio
BigPanda – Misión y Visión
BigPanda – Modelo de negocio
BigPanda – Modelo de ingresos
BigPanda – Productos y Servicios
BigPanda – Desafíos enfrentados
BigPanda – Financiamiento e Inversores
BigPanda – Crecimiento
BigPanda – Estrategias de marketing
BigPanda – Socios
BigPanda – Premios y Logros
BigPanda – Competidores

Acerca de BigPanda

BigPanda es una empresa con sede en California que permite a sus clientes organizar y movilizar los datos de DevOps e ITOps del mundo. La Plataforma de Automatización e Inteligencia de Incidentes de la compañía, impulsada por AIOps, ayuda a las organizaciones pequeñas, medianas y grandes a mantener el negocio en funcionamiento al evitar interrupciones del servicio y mejorar la gestión de incidentes para brindar experiencias excepcionales a los clientes. Con la plataforma BigPanda, los equipos de ITOps, NOC y DevOps pueden detectar, investigar y resolver incidentes de TI de forma más rápida y sencilla.

PlayStation, IHG, London Stock Exchange, GoTo, AutoDesk, PayPal, LUCID, Upwork y Alaska Airlines son algunas de las empresas líderes que confían en BigPanda.

BigPanda – Industria

El tamaño del mercado de Inteligencia artificial en operaciones de TI (AIOps) está a punto de alcanzar los 33.800 millones de dólares para 2032, con una CAGR del 18,20 % durante el período previsto. El mercado está creciendo más rápido debido a la creciente demanda de servicios basados ​​en IA en las operaciones de TI.

Los participantes clave en la industria son IBM Corporation, Splunk, Cisco Systems Inc., Elastic y Dynatrace Inc.

BigPanda – Fundadores y Equipo

Assaf Resnick y Elik Eizenberg son los cofundadores de BigPanda.

Asaf Resnick

Assaf Resnick es cofundador y director ejecutivo de BigPanda. Completó B.Sc. en Administración de Empresas de la Universidad de California, Berkeley, Haas School of Business. Antes de cofundar BigPanda, Assaf fue inversor en Sequoia Capital y miembro de la tripulación en Jibe Ventures.

Elik Eizenberg

Elik Eizenberg es el cofundador de BigPanda. Es licenciado en Ciencias de la Computación por la Universidad Hebrea de Jerusalén. Elik ha trabajado en Algorithmic Trading Hedge Fund en Stealth y CTO en BigPanda.

Equipo BigPanda

• Ed Tang - Director financiero
• Fred Koopmans, director de productos
• Jason Walker, director de tecnología
• Rick Underwood - Director de Ingresos

BigPanda es un equipo de aproximadamente 300 empleados.

BigPanda – Historia de inicio

BigPanda fue cofundado por Assaf Resnick y Elik Eizenberg en 2012. Con organizaciones que tomaron iniciativas transformadoras como cambiar a la nube o adoptar nuevas tecnologías y modelos operativos, los equipos empresariales de operaciones de TI, NOC, DevOps y SPE administraron entornos a una escala, complejidad y velocidad sin precedentes.

Además, para mantenerse al día, las organizaciones han intentado automatizar las operaciones de TI durante años. Pero esa automatización se basó en reglas y modelos de dependencia programados a mano, lo que resultó en costos más altos, un tiempo de valor más lento y la incapacidad de mantenerse al día con los cambios rápidos.

Assaf y Elik estaban frustrados porque IT Ops todavía estaba cautiva por estas soluciones basadas en reglas y procesos excesivamente manuales. Sin embargo, sabían que Machine Learning podría ayudar. Por lo tanto, se les ocurrió la idea de lanzar BigPanda en 2012. Después de dos años, la compañía salió del modo sigiloso, sacó su producto SaaS de la versión beta y recaudó fondos de la Serie A.

En 2015, BigPanda lanzó la función AutoShare. Y las herramientas Service Health and Analytics y DevOps se lanzaron en 2016. Dos años después, en 2018, la empresa logró la certificación de seguridad SOC 2 Tipo II. Amplió las capacidades de AIOps y lanzó Root-Causes Changes en 2019. Además, BigPanda alcanzó el estado de competencia de AWS DevOps en marzo de 2020 y lanzó Automatic Incident Triage un año después. Lanzó nuevas capacidades de ingeniería de datos en febrero de 2023.

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Avinash kumar mahato StartupTalky

BigPanda – Misión y Visión

La misión de BigPanda es mantener las empresas en funcionamiento al automatizar y escalar su capacidad para administrar la explosión de datos de TI que enfrentan a diario. Además, la empresa tiene como objetivo apoyar a sus empleados brindándoles una trayectoria profesional dentro de BigPanda y la oportunidad de desarrollar sus habilidades y experiencia en diferentes funciones.

BigPanda – Modelo de negocio

La plataforma ITOps impulsada por IA de BigPanda automatiza la gestión de incidentes de TI. Agrega, normaliza y enriquece los eventos recopilados a partir de herramientas fragmentadas y correlaciona esos datos en información procesable con IA.

La plataforma permite a los clientes detectar incidentes a medida que se forman, en tiempo real, antes de que se conviertan en interrupciones. BigPanda proporciona varias herramientas para aislar rápidamente la causa raíz del incidente de TI. Además, agiliza la respuesta a incidentes con clasificación automática de incidentes, emisión de boletos bidireccionales y notificaciones.

Al implementar BigPanda, las organizaciones pueden reducir sus costos operativos de TI en un 50 % como máximo y el MTTR en un 50 % o más. Además, la plataforma comprime las alertas en un 95 %, identifica alertas críticas en los 30 y ahorra hasta 20 horas por incidente de TI.

BigPanda – Modelo de ingresos

BigPanda ofrece cuatro paquetes de servicios profesionales: 'Silver', 'Gold,' 'Platinum' y 'Custom', basados ​​en la estrategia inmediata y a largo plazo de los clientes, el proceso operativo único de la empresa y la complejidad del entorno.

BigPanda – Productos y Servicios

La línea de productos de BigPanda comprende Alert Intelligence, Incident Intelligence, IA generativa, Workflow Automation, Unified Analytics, Integrations y Platform Components, como Open Integration Hub, Open Box Machine Learning, Root Cause Changes y más.

BigPanda – Desafíos enfrentados

En abril de 2023, BigPanda anunció su racionalización y reestructuración de la empresa y, por tanto, redujo su plantilla en un 13%. Además, la compañía anunció que el equipo de liderazgo ejecutivo aceptará un recorte salarial durante los próximos 12 meses.

BigPanda – Financiamiento e Inversores

BigPanda ha recaudado $337 millones en financiamiento en 8 rondas hasta la fecha. Su última ronda de financiación, Ronda Serie E, se completó el 17 de agosto de 2022, lo que ayudó a la empresa a recaudar $20 millones. Sequoia Capital Israel dirigió su financiación semilla inicial el 1 de enero de 2013. Algunos inversores destacados financian la empresa, incluidos Insight Partners, Sequoia, Battery Ventures, Wells Fargo, Glynn Capital y Mayfield.

BigPanda – Crecimiento

BigPanda se valoró en $ 1.2 mil millones en 2022 luego de la ronda de la Serie D de $ 190 millones, lo que la convierte en una empresa unicornio. Además, las ventas en 2021 crecieron un 155 % interanual, con una retención neta en dólares del 122 % en los últimos 12 meses. En el cuarto trimestre de 2021, la empresa fue testigo de una base de clientes casi duplicada desde 2019.

En 2022, BigPanda tuvo un aumento interanual de 5 veces en acuerdos de más de $ 1 millón, y las contrataciones de empleados crecieron un 104 % en los últimos dos años. Sin embargo, redujo un 13% de su plantilla en 2023.

BigPanda – Estrategias de marketing

Después de recaudar $7 millones en la Serie A en 2014, BigPanda comenzó a crear contenido para aumentar el conocimiento de la marca. Su primer blog trataba sobre la recaudación de fondos y el segundo sobre cómo sus ingenieros usaban Ansible para la entrega continua. Y más tarde, en 2014, la empresa finalmente comenzó a crear y promocionar contenido en todos los canales y aumentó la velocidad de su contenido YOY.

Además, entre 2019 y 2021, BigPanda presentó dos flujos de contenido atractivos, revistas y cómics, para brindar una experiencia de usuario distinguida. La empresa cuenta con alrededor de 36 revistas y 65 tiras cómicas de Hardnoclife.

BigPanda – Socios

BigPanda se ha asociado con los proveedores de soluciones, integradores de sistemas y alianzas tecnológicas que se enumeran a continuación:

• Adelante
• AWS
• CDW
• Punto de referencia
• Recurso9
• MLO
• Entisys 360
• Soluciones de borde
• HCL
• microsoft azure
• XIGENTE
• Soluciones Yash LLC

BigPanda – Premios y Logros

BigPanda es reconocido por muchos expertos líderes de la industria:

• Reconocido como un actor fuerte en el informe de operaciones de TI de IA centrada en procesos de Forrester
• Ganó el premio Leader Summer 2023 de G2
• Ganó los 50 mejores productos de gestión de TI G2 Best Software Awards 2023
• Nombrado en la lista anual de los mejores lugares para trabajar en 2021 de la revista Inc.
• Ganó el Premio Stevie de Plata 2021 por Ventas y Servicio al Cliente

BigPanda – Competidores

A continuación se enumeran algunos de los principales competidores de BigPanda:

• Buscapersonas
• Tecnología Splunk
• perro de datos
• dynatrace
• Dinámica de aplicaciones

preguntas frecuentes

¿Qué hace BigPanda?

BigPanda permite a sus clientes organizar y movilizar los datos de DevOps e ITOps del mundo. La Plataforma de Automatización e Inteligencia de Incidentes de la compañía, impulsada por AIOps, ayuda a las organizaciones pequeñas, medianas y grandes a mantener el negocio en funcionamiento al evitar interrupciones del servicio y mejorar la gestión de incidentes para brindar experiencias excepcionales a los clientes.

¿Quiénes son los fundadores de BigPanda?

Assaf Resnick y Elik Eizenberg son los cofundadores de BigPanda.

¿Cuándo se fundó BigPanda?

BigPanda fue fundada en el año 2012.

¿Quiénes son los principales competidores de BigPanda?

Los principales competidores de BigPanda son PagerDuty, Splunk Technology, Datadog, Dynatrace y AppDynamics.