Cómo BigCommerce espera conquistar el comercio electrónico empresarial en 2018

BigCommerce asume el proyecto más grande hasta el momento: comercio electrónico empresarial

Con el mundo del comercio electrónico cada vez más competitivo y atrayendo la atención de algunos de los jugadores más importantes en los negocios físicos tradicionales, el comercio electrónico empresarial se está convirtiendo en una industria por derecho propio. Las necesidades de las empresas más grandes que hacen el cambio al comercio electrónico son muy diferentes a las de las pequeñas empresas que comienzan con una tienda web como su primera empresa. La buena noticia para las empresas como la anterior es que BigCommerce está realizando cambios importantes que probablemente cambiarán aún más el juego del comercio electrónico de cara al 2018. Mirando de cerca todas las innovaciones que BigCommerce ha realizado este año, así como las que ya están en the pipeline, revela una plataforma de comercio electrónico que tiene hambre de ganarse el favor de los veteranos del éxito fuera de línea.

Las victorias de BigCommerce en 2017 describen una predicción sólida para 2018

Posiblemente, el mayor indicador de la preparación de BigCommerce para las necesidades del comercio electrónico empresarial es el grado de éxito que han tenido sus clientes actuales. Compañías como Etsy y Camelbak, que alguna vez fueron sitios de nicho, ahora son gigantes por derecho propio, y ambas utilizan BigCommerce para sus tiendas web. El éxito de Etsy es particularmente notable, ya que el sitio de productos personalizados informa que casi el 30 % de sus ventas provienen de dispositivos móviles, un hecho cuya relevancia exploraremos en su totalidad a continuación. Estas empresas tuvieron sus mayores éxitos en línea y lo hicieron con la ayuda de BigCommerce como plataforma y servicio.

Sin embargo, las grandes victorias de BigCommerce de 2017 no se limitan a las empresas enfocadas en línea. Martha Stewart Cafe ha estado en BigCommerce durante algún tiempo y tuvo un éxito fantástico este año. No hace falta decir que no se puede ser mucho más reconocible que Martha Stewart en lo que respecta a la marca, y los productos de Martha Stewart han tenido un gran éxito en gran medida a través de asociaciones con veteranos de las tiendas físicas como Sears y Target.

Dado que Amazon es el competidor más grande y más malo de todas las empresas de comercio electrónico en línea, puede ser refrescante ver que plataformas como BigCommerce se mantienen firmes y apuntan a seguir el ritmo de los titanes de las ventas en línea al obtener ganancias masivas para sus clientes y usuarios.

BigCommerce encuentra oro a través del liderazgo móvil

Uno de los cambios más interesantes de la última década ha sido el auge del smartphone. Pocos podrían haber predicho el cambio de paradigma absoluto que se produjo con la capacidad de los consumidores para navegar y comprar en sus teléfonos, que suelen llevar consigo a todas partes. Como resultado de la velocidad de los cambios en los hábitos de navegación y compras de los consumidores, pocas empresas que no estaban completamente establecidas en el comercio electrónico empresarial han estado preparadas para mantenerse al día. BigCommerce parece decidido a cambiar eso.

Con el 2018 acercándose rápidamente, BigCommerce ha presentado una colección de herramientas diseñadas específicamente para dispositivos móviles. Además, la popular plataforma de comercio electrónico ha comenzado a educar a sus usuarios sobre la importancia de los dispositivos móviles y ha cambiado a un tema más centrado en el comercio móvil en el contenido de su blog. Una de las mejoras más significativas realizadas en BigCommerce en 2017 fue la mayor integración de billeteras digitales, como ApplePay.

Las billeteras digitales han demostrado ser una de las herramientas más efectivas para combatir el abandono del carrito, un problema que afecta a las empresas de comercio electrónico de todos los tamaños pero que tiene un efecto particularmente doloroso en los clientes empresariales de comercio electrónico. El abandono del carrito ha sido reconocido como un problema durante años, pero solo recientemente las principales plataformas de comercio electrónico se dieron cuenta de cuán significativamente estaban afectando sus ventas los largos procesos de pago que son completamente borrados por las billeteras digitales.

ApplePay, Venmo y PayPal han anunciado cambios importantes este año que han atraído a nuevos usuarios a sus servicios. Esos usuarios representan un mercado enorme que en gran parte no ha sido tocado; BigCommerce está preparado para canalizar a esos consumidores directamente a sus clientes.

La integración con los mercados y las redes sociales resulta valiosa

BigCommerce hizo olas en 2017 con su exitosa integración de conexiones de un clic a los mercados. EBay, Facebook y Pinterest son ejemplos de mercados que se incluyeron en el nuevo Panel de control omnicanal de BigCommerce. El Panel de control omnicanal permite a los usuarios de BigCommerce enumerar sus productos simultáneamente en una gran cantidad de mercados populares mientras controlan las compras, el cumplimiento y el seguimiento de manera centralizada a través de una sola página. Los clientes ven los productos enumerados como cualquier otro en el mercado de su elección y no tienen que pasar por ningún obstáculo para realizar la compra del producto que desean. Las compras son tan pequeñas como un solo clic de distancia.

Pocas plataformas han podido competir con la capacidad de Amazon para incluir los productos de otras empresas en sus listados de productos. Sin embargo, el panel de control omnicanal de BigCommerce parece estar preparado para ser un competidor serio, ya que no requiere que el usuario cree un escaparate separado, a diferencia de Amazon, que a menudo requiere que los vendedores creen un escaparate de Amazon antes de cotizar.

La adopción de BigCommerce de los mercados de redes sociales es bastante interesante en sí misma. Pocas empresas han adoptado canales de venta no convencionales como Facebook Marketplace, en gran parte por temor al riesgo. Sin embargo, BigCommerce ha puesto a disposición herramientas para los vendedores que deseen capitalizar la función que Facebook ha estado vendiendo con tanta fuerza. Esto tiene un doble efecto: además de alentar a los vendedores a explorar un nuevo mercado, también genera confianza en el cliente al llevar productos y nombres reconocibles a una frontera de comercio electrónico.

Mantenga un ojo en BigCommerce en 2018

Las empresas que buscan ingresar al comercio electrónico en 2018, sin lugar a dudas, deben mantener sus ojos bien enfocados en BigCommerce. Si bien BigCommerce no es la solución para todas las empresas, la promesa que ofrece para el comercio electrónico empresarial es realmente emocionante. Con compañías como Wal-Mart planeando moverse hacia el comercio electrónico el próximo año, el cielo es el límite en cuanto a lo que es posible en línea. Las empresas físicas tradicionales simplemente necesitan equiparse con las herramientas adecuadas y trabajar con los socios adecuados para tener un éxito fantástico en línea.

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