7 aplicaciones que mejorarán su tienda web BigCommerce

(Esta publicación se publicó por última vez el 6 de enero de 2015. Se actualizó para que sea más precisa y completa).

BigCommerce es una de las formas más populares para que las pequeñas empresas vendan productos en línea y ofrece sólidas herramientas de comercio electrónico listas para usar. Dicho esto, los usuarios también pueden aprovechar cientos de complementos, personalizaciones y aplicaciones para complementar las funciones principales de la plataforma y llevar sus estrategias de comercio electrónico al siguiente nivel.

En este artículo, cubriremos siete de las aplicaciones más efectivas para los usuarios de BigCommerce. Estos cubren todo, desde pruebas A/B hasta marketing omnicanal y soporte de chat en vivo. Agregar aplicaciones a su enfoque de BigCommerce le brinda la oportunidad de crear una experiencia de cliente única que resonará con su audiencia

1. Omnissend

Las campañas multicanal tienden a lograr mejores resultados que las campañas que solo aprovechan un solo canal, pero las estrategias omnicanal pueden agregar otra capa de personalización a las interacciones con sus clientes. Omnisend es una aplicación omnicanal robusta que agiliza casi todos los aspectos del marketing omnicanal.

Actualmente, la plataforma es compatible con correo electrónico, SMS, notificaciones automáticas, audiencias personalizadas de Facebook, Google Customer Match y Facebook Messenger. También ofrece flujos de trabajo preestablecidos y personalizados que permiten a los especialistas en marketing configurar secuencias de automatización complejas en varios canales.

Con funciones adicionales, como análisis de marketing exhaustivos, formularios de registro personalizables y soporte por correo electrónico y chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, Omnisend es la herramienta perfecta para la transición a un enfoque omnicanal. Los usuarios pueden acceder a sus funciones de correo electrónico, formularios de registro e informes sin cargo, mientras que las suscripciones premium comienzan en solo $ 16 por mes.

2. ReferralCandy

El marketing de boca en boca es una de las formas más eficientes de generar clientes potenciales y ventas, y ReferralCandy automatiza el proceso de desarrollo de un programa de recomendación sólido. Los usuarios pueden comenzar a incentivar referencias sin ninguna experiencia en codificación.

ReferralCandy cuesta $ 49 por mes más una comisión escalonada después de una prueba gratuita de 30 días. Es compatible con BigCommerce, así como con otras tiendas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce y Magento.

Los suscriptores pueden personalizar casi todos los aspectos de sus programas de referencia, incluidas las recompensas, los formularios de registro y los flujos de trabajo automatizados. La plataforma también se integra con otras aplicaciones de marketing como Google Ads and Analytics, Facebook Pixel y Adroll Advertise.

3. Yotpo

Yotpo es una aplicación de BigCommerce que se enfoca en ayudar a las empresas a generar más reseñas sobre sus productos. El público tiende a confiar más en las reseñas de los compradores que en otros tipos de mensajes, por lo que alentar a los clientes a dejar una reseña puede generar un aumento significativo en las ventas.

Si bien la mayoría de las solicitudes de reseña requieren que el cliente visite la tienda en línea para dejar una reseña, el formulario de Yotpo está integrado en el correo electrónico. Los destinatarios pueden escribir y enviar la reseña sin dejar el mensaje, y todos los correos electrónicos de Yotpo están optimizados para dispositivos móviles y computadoras.

El plan gratuito de Yotpo incluye funciones básicas como correos electrónicos de solicitud de revisión, widgets para su sitio y hasta 50 pedidos por mes. Las suscripciones premium tienen un precio basado en su negocio y vienen con herramientas adicionales como la integración de Google y Facebook, soporte para múltiples dominios y un administrador de cuenta dedicado.

4. Chat en vivo

Las conversaciones en tiempo real son una de las formas más efectivas de generar interés en sus productos, y LiveChat facilita estas interacciones al agregar un widget de chat a su sitio web. El programa también es compatible con una amplia gama de otros canales como WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico y SMS.

Si bien algunos clientes tendrán preguntas generales sobre su marca, los agentes de chat también pueden dirigirlos hacia artículos específicos a través de la herramienta de recomendación de productos. Estas recomendaciones incluyen una imagen y descripción del producto junto con un enlace a su página.

LiveChat comienza en solo $ 19 por agente por mes, o $ 16 por agente por mes cuando se factura anualmente. También puede comenzar con una prueba gratuita de 14 días para probar la aplicación. A diferencia de muchos otros servicios de suscripción, LiveChat no requiere información de pago para las pruebas gratuitas.

5. Copa de pedido

El envío y el cumplimiento de pedidos pueden parecer aspectos sencillos de administrar una tienda de comercio electrónico, pero administrarlos manualmente puede reducir significativamente su eficiencia, especialmente si está vendiendo un gran volumen de productos.

OrderCup ofrece numerosas herramientas para ayudar a optimizar sus prácticas de envío. Algunas de las características más notables son sus tarifas de envío y seguro con descuento, soporte de emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana y suministros de embalaje gratuitos. Los usuarios también pueden configurar etiquetas de devolución automáticas o bajo demanda para facilitar el proceso de devolución.

Después de una prueba gratuita de 30 días, las suscripciones premium de OrderCup están disponibles desde solo $ 25 por mes para hasta 500 envíos mensuales. También hay disponible un plan gratuito para empresas que realizan menos de 50 envíos al mes.

6. Optimizado

La recopilación de datos de marketing es un paso crucial para optimizar sus campañas, y Optimizely lo hace fácil al facilitar pruebas divididas e integrarse directamente con BigCommerce.

Las pruebas divididas, o pruebas A/B, consisten en mostrar dos variantes de la misma página o anuncio y comparar los resultados para identificar la mejor opción. La ejecución constante de pruebas A/B le brinda la información que necesita para hacer ajustes y mantenerse por delante de la competencia.

Las suscripciones de Optimizely comienzan en solo $ 17 por mes, con precios específicos basados ​​en las funciones que necesita y el tamaño de su negocio. Las pruebas gratuitas están disponibles por hasta 30 días, lo que le brinda mucho tiempo para experimentar con una variedad de pruebas divididas.

7. Pulso de confianza

Al igual que los programas de referencia, la prueba social es una excelente manera de desarrollar la credibilidad de su marca. TrustPulse realiza un seguimiento de la actividad del cliente y se dirige automáticamente a los clientes potenciales con prueba social en el punto perfecto del viaje del cliente. Las suscripciones comienzan en $79 por año para hasta 2500 visitas al sitio por mes.

Por ejemplo, un cliente potencial que visite su sitio podría recibir una notificación cuando otro cliente complete una compra. Puede configurar fácilmente estos flujos de trabajo en solo unos minutos, y TrustPulse brinda a los usuarios la capacidad de personalizar varios aspectos de su flujo de trabajo.

Conclusión

BigCommerce es una herramienta poderosa por sí sola, pero es mejor cuando se combina con las principales aplicaciones y complementos de terceros. Estas son solo algunas de las aplicaciones más efectivas que puede considerar agregar a su tienda BigCommerce en 2020.

¿Cuál es tu aplicación favorita? Háganos saber en los comentarios a continuación.