Big Data en la industria farmacéutica: beneficios y aplicaciones

En estos tiempos complicados, el sector farmacéutico se ha encontrado ante retos sin precedentes , y haciéndolo a la vanguardia. En primer lugar, la gestión de las agitadas fases de la emergencia sanitaria desencadenada por la pandemia del Covid-19 donde nos vimos obligados a reaccionar ante un escenario nunca antes visto, con absoluta rapidez.

Una enorme tensión que involucró a todos los niveles y ramas de este sector, desde las grandes farmacéuticas, pasando por la cadena de distribución, pasando por los reguladores internacionales y nacionales, hasta las farmacias individuales de barrio y provincia. La cadena de suministro ha resistido el impacto notablemente bien: hoy podemos decirlo con conciencia. Sin embargo, atención: los actores y operadores del sector no deben cometer el error de limitarse a la gestión de emergencias .

En este período largo y complejo, de hecho, han surgido algunas tendencias que nos señalan claramente en la dirección de una nueva normalidad. Y se han afianzado nuevos enfoques, nuevas herramientas operativas y una nueva mentalidad, que llegaron para quedarse y cada vez se consolidan más. Para citar un eslogan: nuevas oportunidades nacidas de una crisis global sin precedentes. Entonces, ¿cuál es el principal impulsor detrás de todos estos cambios? Transformación Digital . ¿Y cuál es el combustible que alimenta el motor? Datos. Este post está dedicado al Big Data en el sector farmacéutico , con sus diversas aplicaciones y múltiples beneficios. Procederemos en orden, empezando por lo básico.

Big Data y la Revolución Farmacéutica 4.0

Entonces, como prometí, comencemos con lo básico:

“Big Data son activos de información de gran volumen, alta velocidad y/o gran variedad que exigen formas rentables e innovadoras de procesamiento de información que permiten una mejor comprensión, toma de decisiones y automatización de procesos”.

Esta es la definición de Big Data de Gartner . Pero vayamos más allá: ¿qué tipos de datos pueden recopilar las empresas? Es difícil hacer una lista completa, pero primero hay que trazar una línea que divida los datos relacionados con los procesos internos de la empresa (desde producción, distribución, gestión de personal, por ejemplo) de los datos relacionados con la gestión de clientes y la comunicación. Este último lo podemos dividir en estas macro-categorías:

• Datos demográficos: información sobre edad, género, estado civil, empleo y estado de ingresos.
• Datos Psicográficos: comportamientos, creencias, valores, intereses, estilos de vida.
• Datos Geográficos: geolocalización. Un tema fundamental, sobre todo para aquellos actores del sector farmacéutico (farmacias en especial) que basan su negocio en la proximidad.
• Datos de comportamiento: datos basados ​​en los comportamientos de navegación web de los usuarios, extraídos de las cookies.
• Datos Contextuales: un amplio campo que concierne al contexto y entorno que nos rodea; desde noticias hasta sentimientos y fluctuaciones del mercado.
• First Party Data: datos que una empresa (o una farmacia) recopila directamente de sus usuarios y clientes, por ejemplo, a través de los sistemas CRM (Customer Relationship Management).

Por supuesto, Big Data relacionado con procesos internos y Big Data de cara externa, tienen diferentes aplicaciones, utilidades y beneficios . Pero ambos lados son críticos. Y, sobre todo, es de absoluta importancia saber integrarlos. Aquí comienza la llamada revolución Pharma 4.0 que, en pocas palabras, es la aplicación de la lógica y dinámica de la Industria 4.0 y la digitalización al sector farmacéutico .

El campo es muy amplio: desde las plantas de producción, cada vez más inteligentes y automatizadas, hasta los departamentos de I+D, pasando por las cadenas de distribución. Pero es un proceso de innovación que debe implicar también al sistema nacional de salud, a toda la red de farmacias de la zona. Y luego están los pacientes, que hoy ya no son solo el target, los simples destinatarios a los que se dirigen los actores de este enorme sector: hoy, los pacientes están en el centro de todos estos cambios.

En definitiva, el Big Data en el sector farmacéutico se convierte también en el punto de partida de un diálogo entre la farmacéutica y la persona, entre el médico, la farmacia y el paciente, cada vez más personalizado y “cercano”. El tema, como se puede adivinar, es enorme. Ahora, queremos analizar algunas aplicaciones decisivas del Big Data en el sector farmacéutico , con sus ventajas. Hemos optado por resumirlos en cuatro puntos clave, que involucran áreas que son intencionalmente muy diferentes entre sí, solo para dar una idea de una visión general que es realmente muy amplia. Nos detendremos rápidamente en la investigación y el desarrollo; luego, en Salud Digital; luego, sobre la desmaterialización de documentos ; finalmente, en la nueva comunicación, cada vez más personalizada, con los pacientes.

Investigación y desarrollo

Piense en el desarrollo de las vacunas Covid-19. Piense en la inmensa cantidad de datos e información confidenciales y complejos que se incluyen en esta investigación. Piensa en la necesidad de no cometer errores. Para evaluar resultados y recalibrar. Para comunicar entre centros ubicados en lugares diferentes ya menudo distantes. Y, sobre todo, hacer todo esto rápidamente. Ahora, piense en todo esto y tendrá una imagen muy reveladora de la necesidad vital de análisis e interpretación de Big Data en el sector farmacéutico .

Pero incluso moviéndose a escenarios menos sorprendentes que este, el análisis de datos resulta invaluable para varios aspectos de los ensayos clínicos. Nuevamente, este es un campo muy amplio, pero aquí hay algunos ejemplos: algoritmos de aprendizaje automático que son útiles para reclutar pacientes para ensayos, otros que son críticos para evaluar resultados parciales o finales . Aún existen otros que son invaluables para todo lo relacionado con la seguridad o el control de cualquier tipo de reacción adversa , grande o pequeña. Y la lista puede seguir y seguir.

Pero, ¿qué tienen en común todos estos aspectos?

• Optimización sin precedentes.
• Reducción de costes en toda la cadena.
• Eficiencia multiplicada.
  

Salud digital

¿Qué entendemos por Salud Digital? El uso de tecnologías digitales para la salud y el bienestar de las personas, un campo que se encuentra a caballo entre Pharma y Fitness. Aquí hay algunos ejemplos concretos:

• Aplicaciones para teléfonos inteligentes dedicadas a la salud.
• Dispositivos portátiles : Takeda Pharmaceuticals, por ejemplo, está diseñando una aplicación con Apple Watch para combatir los trastornos depresivos (fuente: Cambridge).
• Un gigante de la industria como Roche, en cambio, ha desarrollado un sensor para ser implantado debajo de la piel , que monitorea constantemente el nivel de glucosa en sangre de los pacientes diabéticos (fuente: eversense).
• Sensores ingeribles , como los estudiados por Proteus Digital Health.
• Proyecto Blue Sky , una colaboración entre Pfizer e IBM que, a través del uso integrado de varios sensores y dispositivos móviles, tiene como objetivo monitorear continuamente a los pacientes con síndrome de Parkinson en tiempo real (fuente: IBM).

Es un sector en auge y con grandes márgenes de crecimiento y que -de nuevo- se alimenta de Big Data . De hecho, hoy en día hablamos cada vez más de IoMT , “Internet de las cosas médicas”. De aquí saldrá otra mina de datos que desencadenará círculos virtuosos de innovación continua .

Desmaterialización de documentos

Cambiemos completamente de campo, pasando a un lado que atañe, por un lado, a las empresas farmacéuticas y, por otro, a toda la red de farmacias de la zona. Hablamos del archivo de documentos, con el paso decisivo del papel a los documentos desmaterializados.

Las ventajas son:

• Ahorro de costes, tiempo y espacio.
• Simplicidad y rapidez en la investigación y el intercambio .
• Reducción de márgenes de error , riesgos de manipulación o pérdida.
• Mayor seguridad y transparencia .

Todo esto, a la vez. Para poder acceder a una arquitectura de este tipo, es importante contar con empresas especializadas, como Doxee , que sean capaces de garantizar la gestión de los procesos de negocio relacionados con la transformación de datos y la producción, distribución y archivo de documentos a través de la documento experiencia producto.

Nueva comunicación con los pacientes

El camino de toda digitalización madura es este: de los datos hay que pasar a construir relaciones sólidas y duraderas con las personas. Y aquí es donde entra otra revolución posibilitada por la explotación del Big Data en el sector farmacéutico : una revolución que atañe a la comunicación con clientes y pacientes. El análisis de datos permite hacer algo muy antiguo en el nuevo mundo digital: conocer en profundidad a la persona que tenemos delante . Y, esto, incluso cuando estamos hablando de audiencias de miles o millones de personas. Básicamente, se trata de recolectar y descifrar las huellas digitales que cada uno de nosotros va dejando continuamente en el mundo conectado.

A partir de este nuevo conocimiento en profundidad, pasamos a una Atención al Cliente que ya no es única , sino segmentada y basada en datos . Finalmente, se convierte en un auténtico one-to-one y personalizado , con enormes ventajas tanto para el cliente o paciente individual como para las empresas, sean grandes o pequeñas. Existen multitud de herramientas con las que llevar a cabo una comunicación personalizada. Una vez más, todo pasa por confiar en empresas especializadas en sistemas de comunicación multicanal y personalizados y capaces de diseñar una estrategia a la medida de las necesidades de cada usuario.