Las 10 mejores herramientas de personalización de sitios web de 2022 (mirada en profundidad)
Publicado: 2022-03-20Ya sean marcas establecidas o emergentes, las empresas de comercio electrónico generalmente enfrentan tres desafíos principales:
- No están generando suficientes clientes potenciales por correo electrónico y SMS
Los consumidores están navegando pero salen sin enviar sus datos de contacto. El equipo de comercio electrónico no ha logrado configurar formularios de captura de clientes potenciales o los usuarios no los responden.
- Sus tasas de conversión no son lo suficientemente altas.
El equipo de comercio electrónico está viendo buenos niveles de tráfico. Pero están luchando para convertir los números de sesión en pedidos.
- Su valor medio de pedido (AOV) es demasiado bajo
El sitio web está convirtiendo visitantes en clientes. Pero el equipo necesita aumentar el valor de la canasta para alcanzar los objetivos de ingresos.
Existen varias plataformas de personalización que solucionan estos problemas. Le ayudarán a hacer crecer su base de datos de correo electrónico y SMS. Le ayudarán a aumentar las tasas de conversión. Le ayudarán a aumentar los valores medios de sus pedidos.
Antes de analizar 10 de las mejores herramientas y proveedores de personalización de sitios web del mercado, es útil definir exactamente qué entendemos por personalización de sitios web.
¿Qué es la personalización del sitio web?
La personalización del sitio web es el proceso de brindar una experiencia personalizada a los visitantes del sitio web en función de la información demográfica, psicográfica, geográfica o de comportamiento, así como la etapa del viaje del cliente en la que se encuentran.
La personalización del sitio web está impulsada por una amplia gama de herramientas de software que ayudan a las empresas a recopilar datos sobre sus visitantes, segmentarlos, orientarlos, automatizarlos y más.
Cómo elegir la herramienta de personalización de sitios web adecuada
Las herramientas de personalización de sitios web vienen en muchos sabores, por lo que puede ser tan difícil seleccionar la adecuada para su sitio.
En pocas palabras, una buena herramienta de personalización de sitios web le permitirá optimizar su experiencia en el sitio de diferentes maneras para diferentes segmentos de audiencia. De esa manera, puede involucrar mejor a sus grupos de clientes clave con experiencias personalizadas según sus preferencias y comportamientos en el sitio.
Los sistemas de administración de contenido (CMS), los sistemas de administración de relaciones con los clientes (herramientas de CRM) y las herramientas de automatización de marketing ofrecen algunas formas básicas de personalización. Pero si desea comprender mejor a sus audiencias principales y ofrecer una personalización del sitio web más matizada, deberá utilizar una herramienta de personalización especializada.
Pero antes de limitar su búsqueda de una herramienta de personalización, debe preguntarse tres cosas:
- ¿Cuáles son sus objetivos principales? ¿Desea aumentar las conversiones, las tasas de apertura de correo electrónico, los AOV?
- ¿Qué quieres que logre tu marca con la personalización?
- ¿Tiene el ancho de banda para administrar una plataforma de personalización usted mismo o necesita administración de cuentas y soporte técnico?
Una vez que haya definido sus criterios, ahora es el momento de buscar las herramientas que se ajustan a sus necesidades. Para ayudarlo a decidir cuál es el mejor software y proveedor de personalización de sitios web para su equipo, he preparado una publicación detallada y completa que compara las características de cada producto.
Descargo de responsabilidad: Yieldify es nuestro producto. Hemos hecho todo lo posible para presentar la información de manera justa porque queremos ayudarlo a tomar una decisión informada, pero estamos especialmente orgullosos de lo que ofrecemos. Lo hemos visto transformar las tasas de conversión, la generación de clientes potenciales y los ingresos de muchas marcas, grandes y pequeñas, en todo el mundo. Es posible que haya visto que también usamos la plataforma y los servicios de Yieldify en nuestro propio sitio web. Obtenga más información aquí y programe una llamada con un asesor .
Contenido
- rendir
- Google optimizar
- Prueba
- nota elegante
- personificar
- VWO
- Relevancia fresca
- WebFX
- DE
- ZAG Interactivo
1. rendir
Yieldify es una plataforma de experiencia del cliente digital de servicio completo. Le ayuda a brindar experiencias personalizadas a sus diferentes segmentos de clientes, impulsar las conversiones y mejorar el rendimiento de sus canales de marketing digital.
Beneficios clave
- Generar más clientes potenciales
- Aumentar las tasas de conversión
- Aumente el valor promedio de su pedido (AOV)
- Personaliza tu sitio en días, no semanas
- Reduzca su tasa de abandono y rebote
- Aumente su retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
- Mejore los viajes de sus clientes
Generar más clientes potenciales
Muchos proveedores de personalización limitan los resultados que puede obtener de la generación de prospectos. Pueden mostrar el mismo diseño de formulario para cada visitante. Es posible que sus formularios no sean aptos para dispositivos móviles. Es posible que sigan interrumpiendo a los usuarios que ya te han dado sus datos.
Con la captura de clientes potenciales de múltiples capas de Yieldify, puede personalizar sus formularios de generación de clientes potenciales para diferentes tipos de consumidores en diferentes etapas de su viaje, ya sea en dispositivos móviles, tabletas o computadoras de escritorio.
Por ejemplo, puede configurar un formulario de captura de clientes potenciales para mostrar a los visitantes la primera página en la que aterrizan, otro formulario más adelante en su viaje si descartan el primero y luego pausar la captura de clientes potenciales para los visitantes cuyos detalles ya tiene.
En lugar de una estrategia de captación de clientes potenciales que ignora el comportamiento de sus usuarios, la captura de clientes potenciales de múltiples capas receptiva de Yieldify puede ayudarlo a convertir una mayor parte de su tráfico en clientes potenciales.
La conclusión: las marcas de comercio electrónico ven un crecimiento sustancial de la base de datos de correo electrónico y SMS con la captura de clientes potenciales de múltiples capas de Yieldify. El servicio de suscripción y entrega de alimentos, Piedmontese certificado, incrementó los clientes potenciales por correo electrónico en un 700 %. La marca líder de CBD, Extract Labs, aumentó su base de datos de correo electrónico en un 39 %.
Aumentar las tasas de conversión
Dos de los obstáculos más comunes para la conversión son la indecisión y la distracción del cliente. Hay muchas maneras en que Yieldify puede ayudar a eliminar estos obstáculos en la tasa de conversión.
Para ayudar a mover a los visitantes indecisos de la página del producto a la página de confirmación del pedido, no busque más allá de las campañas de prueba social de Yieldify: nuestros clientes suelen ver algunos de los aumentos más altos en sus tasas de conversión aquí. Por ejemplo, las campañas que resaltan productos populares o compras recientes de otros clientes brindan a los usuarios una razón convincente para pagar.
Ya sea Instagram, Slack o una llamada telefónica, los consumidores también abandonan los sitios web a la menor distracción. Con las campañas de Yieldify, puede mantener a sus visitantes interesados: una selección de temporizadores de cuenta regresiva, barras de progreso y recordatorios de la cesta pueden hacer que los clientes paguen más a menudo y más rápido.
La conclusión: no se fíe solo de nuestra palabra. Con una combinación de campañas Yieldify, Homair, líder europeo en alojamiento y hospitalidad al aire libre, aumentó las tasas de conversión en un 144 %. The Healthy Chef, una marca internacional emergente de alimentos, aumentó su CVR en un 93 %.
Aumente el valor medio de su pedido
He visto cuánto puede cambiar las reglas del juego para las empresas de comercio electrónico aumentar los valores promedio de sus pedidos. Con la personalización de Yieldify, es fácil incentivar a sus clientes para que agreguen más al carrito, ya sea una notificación de venta adicional personalizada, una barra de progreso que informa a los clientes sobre el umbral de entrega gratuita o una superposición que destaca las opciones Comprar ahora y pagar después.
Por ejemplo, uno de nuestros clientes de ropa deportiva, una marca de ropa y calzado reconocida a nivel mundial, aumentó el AOV en un 26 % con una experiencia de venta adicional que llevó a los clientes a agregar más al carrito al finalizar la compra.
La conclusión: no puede mejorar su tasa de conversión e ignorar AOV. Con nuestra ayuda, Kiehl's, la marca de salud y belleza, aumentó los AOV hasta en un 33 %. Del mismo modo, HSTV, el minorista de comercio electrónico multicanal, aumentó los AOV hasta en un 21 %.
Personaliza tu sitio en días, no semanas
Puede tomar semanas, si no meses, diseñar, crear y lanzar campañas personalizadas con sus equipos internos o externos. Con Yieldify, puede lanzar nuevas campañas en tan solo 24 horas.
Una vez que haya decidido su próxima campaña, un diseñador gráfico de Yieldify en su zona horaria utilizará las pautas de su marca para crear activos de diseño para usted.
Y dado que las campañas se ejecutan sin código gracias a la etiqueta Yieldify, puede ponerlas en marcha sin gastar el tiempo de sus desarrolladores.
La conclusión: con un servicio líder en el mercado (Yieldify tiene una calificación G2 de 9.7/10 para Calidad de soporte) y una configuración sin código, no obtendrá campañas de marca de alta calidad en vivo más rápido con ningún otro proveedor de personalización.
Reduzca su tasa de abandono y rebote
Mantener a sus visitantes en el sitio es un ejercicio de construcción de relaciones. Pero antes de poder entablar una relación con ellos, debe comprender quiénes son y cómo se comportan.
Esta es una de las primeras cosas que su gerente de cuenta le ayudará a hacer cuando comience con Yieldify. Analizarán la actividad histórica en su sitio web para brindarle un desglose completo del comportamiento de los usuarios, incluido cuándo, dónde y por qué están saliendo sus visitantes.
Para los nuevos usuarios, el rebote y el abandono generalmente se deben a la falta de conocimiento de la marca. Con las experiencias educativas de Yieldify, como los banners personalizados en la página que destacan sus USP, las características del producto y los valores fundamentales, puede mostrar a los consumidores lo que define su marca, generar confianza y ver caer las tasas de rebote.
Para los usuarios que regresan, normalmente se trata de cuándo, no si, van a comprar, por lo que las experiencias promocionales con intención de salida y los códigos de descuento son clave para mantenerlos en el sitio.
Pero eso no es todo. Las experiencias de prueba social, las notificaciones del navegador de pestañas, las superposiciones de captura de clientes potenciales y los cuestionarios personalizados son efectivos para reducir el abandono.
Por ejemplo, muchos clientes se dirigen a la salida cuando tienen demasiadas opciones. Muchos de nuestros clientes de marcas de belleza suelen ejecutar experiencias de cuestionarios para pedirles a los clientes que compartan su tipo de piel, complexión y edad. Luego, el cliente es dirigido a los productos más relevantes para él en lugar de rebotar.
La conclusión: al optimizar las páginas de destino para atraer mejor a los visitantes, conectará a los clientes con su marca y evitará que abandonen su sitio prematuramente.
Mejore su retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
La adquisición de clientes a través del marketing de pago no suele ser barata. Gracias a la tecnología de segmentación de audiencia de Yieldify, puede maximizar su ROAS al personalizar las experiencias para los usuarios que llegan desde sus canales pagos.
Por ejemplo, muchos clientes de Yieldify ejecutan campañas de captación de clientes potenciales personalizadas para los visitantes que llegan desde Google Shopping, anuncios en redes sociales y enlaces de afiliados. De esa manera, pueden mejorar la UX, generar más clientes potenciales y traer más tráfico pagado al sitio más adelante.
También puede usar las campañas promocionales, gamificadas y de modelado de tráfico de Yieldify para convertir una mayor parte de su tráfico pagado en clientes y reducir su costo por adquisición.
La conclusión: sus canales pagos son probablemente su fuente de tráfico más costosa. Aproveche al máximo su inversión publicitaria con la segmentación de audiencia de Yieldify.
Mejore los viajes de sus clientes
Las plataformas de personalización también son ideales para optimizar la UX de su sitio. Pero solo puede obtener buenos resultados aquí si está capturando datos a largo plazo sobre los visitantes de su sitio web utilizando la tecnología adecuada.
Con las cookies del lado del servidor de Yieldify, puede almacenar datos de clientes hasta por 365 días. Con muchas de las plataformas de personalización de nuestros competidores, utiliza cookies de terceros para almacenar datos de usuario. Pero:
- El 30% de los consumidores navegan en dispositivos móviles usando Safari
- las cookies de terceros solo se almacenan durante 7 días en Safari
Eso significa que potencialmente se está perdiendo una gran cantidad de datos de clientes para responder y ofrecer hasta un 30 % de sus usuarios una experiencia de usuario subóptima.
El ejemplo más obvio es comparar la experiencia de los usuarios nuevos y recurrentes en el contexto de su estrategia de captura de clientes potenciales.
Con las cookies de terceros, un visitante que ya se haya registrado en su lista de correo volverá a ver sus formularios de captura de clientes potenciales después de 7 días. ¿Por qué? Porque la plataforma los trata nuevamente como un nuevo visitante.
Con las cookies del lado del servidor de Yieldify, puede almacenar 365 días de datos de clientes, por lo que, por ejemplo, no interrumpirá a los visitantes que regresan con el formulario principal que les da a sus nuevos visitantes.
La conclusión: combine el enfoque de Yieldify con respecto a las cookies, la segmentación de la audiencia y los perfiles de usuario a largo plazo, y brindará de manera confiable a sus usuarios una mejor experiencia en el sitio web.
Que dicen los clientes sobre nosotros
"He trabajado con Yieldify durante tres años y creo que tienen la mejor plataforma de personalización y optimización de la tasa de conversión de su clase".
“Hemos visto una reducción masiva del 51 % en la tasa de rebote. ¡Los datos no mienten! No hay duda de que Yieldify ha ayudado a nuestro negocio”.
"Yieldify nos ayudó a lograr nuestro número objetivo de suscriptores con sugerencias estratégicas: ¡aumento de +60,000 suscriptores en 6 meses!"
“Altamente recomendado si está buscando una excelente solución de comercio electrónico sin pasar horas con desarrolladores y pruebas A/B. Una herramienta muy poderosa”.
"La amplia gama de opciones de orientación y los formatos de campaña flexibles de Yieldify significa que podemos crear una experiencia personalizada para cada tipo de usuario".
“Fácil de trabajar, rápido con respuestas y actualizaciones e ideas de campañas. Siempre a la vanguardia y proactivo.”
Quieres saber más?
Si desea obtener una vista previa de los resultados que podría lograr al personalizar su sitio web con Yieldify, no dude en programar una llamada de descubrimiento aquí. Uno de nuestros asesores estará encantado de compartir más información sobre cómo aumentar el rendimiento de su sitio web.
2. Google Optimizar
Google Optimize es un paquete de pruebas divididas y personalización de sitios web capaz de sincronizarse con el resto de Google Marketing Platform. Disponible como producto empresarial gratuito (Optimize) o pago (Optimize 360), se conecta a su sitio web y le permite realizar experimentos, segmentar a sus visitantes, implementar experiencias personalizadas y más.
Por ejemplo, puede ejecutar pruebas A/B, multivariadas o de redireccionamiento en su sitio web y determinar la variante ganadora. A partir de ahí, Optimize 360 le permite implementar el "campeón" de forma permanente en su sitio web o orientarlo a un público específico. Al integrarse con Google Ads, también puede personalizar páginas para obtener niveles de calidad más altos.
Los principales beneficios de Google Optimize son que (parte de) es gratis, es fácil de implementar y requiere un conocimiento mínimo de tecnología, por lo que su departamento de marketing puede ejecutar experimentos de personalización de sitios web sin una gran participación de su equipo de soporte técnico.
3. Prueba
Proof (también conocida como Useproof) es una herramienta de personalización web de autoservicio que ofrece dos tipos de productos: Experiencias y Pulse. El primero se centra en las páginas de destino que crean una superposición de editor visual de su sitio web, gracias a la cual puede personalizar texto, imágenes, CTA y más sin tener que cambiar su código. Pulse se centra en mostrar mensajes de prueba social.
Proof ofrece segmentación de audiencia basada en la etapa del viaje del cliente, la industria, el tamaño de la empresa y más. Por el momento, no parece ofrecer ninguna funcionalidad de remarketing o recomendación de productos.
4. Nota elegante
Sleeknote es una herramienta de personalización web para los sectores de comercio electrónico y venta minorista. Con precios amigables, una variedad de plantillas y formatos prefabricados, parece ser ideal para los vendedores autosuficientes. En otras palabras, si se siente completamente cómodo configurando experimentos e informando sobre sus hallazgos, esta puede ser una buena herramienta para comenzar.
Sleeknote permite a los usuarios crear experiencias personalizadas para computadoras de escritorio y dispositivos móviles, configurar recomendaciones de productos y ofrece funciones de orientación y activación de la audiencia.
5. Personalizar
Personyze afirma ofrecer el conjunto completo de herramientas para implementar la personalización web y las recomendaciones de productos a lo largo del viaje del cliente, es decir, desde las páginas de inicio del sitio web hasta las campañas de goteo de correo electrónico.
Lo que se destaca es la funcionalidad de segmentación de Personyze, que pretende segmentar en función de más de 70 atributos de usuario, como el comportamiento en tiempo real, la ubicación geográfica, el clima, los datos sociales, la búsqueda interna, la entrada de formularios y más. Si está realmente interesado en probar combinaciones de orientación creativas, esta herramienta podría ser la respuesta.
6. VWO
VWO es otra herramienta de personalización de sitios web que combina software y servicios. Ofrece un conjunto de productos diferentes, desde pruebas A/B, multivariadas y de URL divididas hasta notificaciones push web, grabaciones de sesiones, mapas de calor, etc. Debido a la variedad de productos, puede comprar paquetes según sus necesidades. Su lado de servicios ofrece análisis de datos, implementación y gestión de campañas.
7. Nueva relevancia
Fresh Relevance es una plataforma de personalización centrada en el comercio electrónico. La plataforma incluye todas las soluciones típicas de personalización de sitios web, desde recomendaciones de productos hasta segmentación de visitantes y remarketing. Lo interesante es que Fresh Relevance también se extiende a las redes sociales, lo que permite a los usuarios integrar fuentes en tiempo real con contenido generado por el usuario en correos electrónicos y en sus sitios web.
Además de la plataforma, Fresh Relevance también ofrece servicios estratégicos que se encargarán del mapeo de estrategias de personalización, segmentación de clientes, integraciones técnicas, informes y más.
8. WebFX
WebFX es una agencia de marketing digital de servicio completo que se especializa en todo, desde servicios de SEO para sitios web y mercados hasta publicidad PPC, marketing de contenido, análisis y más. Parte de su oferta incluye UX y diseño de sitios web, que es donde entra en juego la personalización del sitio web.
Según el plan que elija, puede obtener personalización conductual, firmográfica o en tiempo real con bloques de contenido e informes diseñados a medida. Si está buscando renovar su sitio web, WebFX está bien ubicado para ayudarlo.
9. DESDE
FROM es una agencia de transformación digital que ofrece un "enfoque excepcionalmente colaborativo para la innovación". La agencia ofrece una variedad de servicios, comenzando con el mapeo de los viajes de los clientes y la optimización de los puntos de contacto con los clientes. También van más allá de la personalización del sitio web con un servicio completo de desarrollo de productos, como aplicaciones y juegos.
10. ZAG interactivo
ZAG Interactive es una empresa de desarrollo y diseño de sitios web receptivos con sede en Massachusetts, EE. UU. Su lista de servicios incluye todo, desde análisis y creación de estrategias hasta la implementación de experiencias web personalizadas. La agencia también ofrece servicios de remarketing como parte de su pack. ZAG normalmente trabaja con bancos y cooperativas de crédito.
Preguntas frecuentes sobre la personalización del sitio web
¿Qué es el software de personalización?
El software de personalización es una herramienta que permite a los equipos de comercio electrónico personalizar sus sitios web en respuesta a las características y comportamientos de los clientes para mejorar la experiencia del cliente.
¿Cómo personalizo mi sitio web?
Hay muchas maneras de personalizar su sitio web, incluido el contenido, las recomendaciones de productos, las ofertas especiales y más.
¿Cómo implementar la personalización?
Su CMS puede permitirle implementar la personalización, pero la mayoría de las veces necesitará software o herramientas que puedan integrarse en su sitio web.
Quieres saber más?
Si desea obtener una vista previa de los resultados que podría lograr al personalizar su sitio web con Yieldify, no dude en programar una llamada de descubrimiento aquí. Uno de nuestros asesores estará encantado de compartir más información sobre cómo aumentar el rendimiento de su sitio web.