Las 7 mejores herramientas de monitoreo de VoIP para la resolución de problemas de rendimiento

¿Quieres conocer las mejores herramientas de monitoreo de VoIP? Aquí está todo lo que debe tener en cuenta.

El sistema VoIP o Voice over Internet Protocol puede administrar, monitorear, rastrear e informar transmisiones de datos y voz a través de Internet. Se conoce como servicio telefónico de banda ancha, telefonía por Internet, tecnología IP y telefonía de banda ancha para resolver posibles problemas.

Sin embargo, el sistema requiere redes de alto mantenimiento y no puede tolerar un rendimiento deficiente que provoque pérdida de paquetes y latencia. Un rendimiento deficiente también puede afectar la calidad de la voz o el audio, por lo que es esencial trabajar con audio entrecortado.

La tecnología VoIP está repleta de varios beneficios, como la capacidad de realizar llamadas y la rentabilidad. Es popular en los equipos de telemercadeo, servicios al cliente y soporte técnico que no se preocupan por la calidad de las llamadas. Los dispositivos basados ​​en datos, como tabletas, computadoras y teléfonos, pueden hacer llamadas fácilmente.

Sin embargo, hay departamentos en los que la mala calidad de las llamadas es una preocupación que hace que sea esencial optar por soluciones de monitoreo de VoIP que hagan un seguimiento de otros componentes, como el monitoreo del tráfico de VoIP, las herramientas de solución de problemas de VoIP y los analizadores de tráfico de VoIP.

Las aplicaciones de VoIP incluyen WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice, Skype, etc. La tecnología permite que los servicios de telefonía tradicionales utilicen protocolos de conmutación de paquetes para operar en redes. Ayuda a obtener paquetes individuales con la ayuda de señales de voz transmitidas a la red compatible.

Uno necesita encontrar la herramienta de monitoreo de VoIP adecuada en los mercados en evolución. Hay varias opciones disponibles, como soluciones de código cerrado, código abierto, gratuitas y de nivel empresarial.

Estas son algunas de las principales herramientas de monitoreo de VoIP que puede considerar.

Supervisión de red Paessler PRTG

Si desea mejorar el rendimiento de VoIP, comience con Paessler PRTG Network Monitoring para conocer los problemas. Ayuda a monitorear el tráfico, sirve como solucionador de problemas, reduce los errores de VoIP, minimiza la latencia, la pérdida de paquetes o el jitter y mejora su rendimiento. Las ventajas de utilizar el software de supervisión VoIP de PRTG son:

• Solución de problemas para detectar cualquier interruptor y enrutador defectuoso,
• Mejore el rendimiento de VoIP para evitar que las llamadas se bloqueen o se caigan,
• Analizador de tráfico para comprender la carga, monitorear datos y analizar el resultado.

La herramienta en línea viene con cinco sensores para comenzar con el solucionador de problemas de VoIP. Paessler PRTG Network Monitoring incluye un sensor Ping para medir la pérdida de paquetes, un sensor Round Trip para medir la calidad del servicio, un sensor Ping Jitter para analizar el valor de la fluctuación, un sensor Cisco IP SLA para medir la QoS y un sensor One Way para monitorear la calidad de la conexión.

Sitio24x7

Si está buscando un software de monitoreo de VoIP con una versión de prueba, Site24x7 puede finalizar su búsqueda. El período de prueba de 30 días utiliza el Acuerdo de nivel de servicio de protocolo de Internet de Cisco (IPSLA) para acceder a los servicios de VoIP. Es más fácil solucionar los problemas de calidad en tiempo real con métricas de rendimiento y estadísticas disponibles que brindan información detallada.

La herramienta de monitoreo Site24x7 VoIP recibe alertas instantáneas y evita que los dispositivos se corten. Realiza un seguimiento de diferentes componentes, como la latencia, el jitter y la pérdida de paquetes que afectan la calidad de una llamada. Realiza un seguimiento del tiempo de ida y vuelta (RTT), la puntuación de opinión media (MOT) y las métricas desde el destino hasta la fuente (y viceversa).

Las llamadas de VoIP se enfrentan a problemas comunes como caídas frecuentes de llamadas, retrasos en el audio, compresiones de voz, voces entrecortadas y ecos. La función de resolución de problemas analiza toda la transmisión de llamadas y la red para corregir los problemas. Cubre las métricas como la pérdida de paquetes, el jitter, la falta de paquetes de acceso administrado a Internet (MIA), la llegada tardía de paquetes, etc.

Vientos solares

SolarWinds VoIP y Network Quality Manager pueden ayudar a obtener información sobre el rendimiento y métricas de QoS de llamadas críticas profundas. La herramienta viene con un período de prueba de 30 días seguido de una suscripción a partir de $963. Los usuarios que se centren principalmente en la supervisión y gestión de IP SLA, la supervisión de la calidad de VoIP, la supervisión de WAN, la compatibilidad con el administrador de llamadas de Cisco y la supervisión de la fluctuación de la red pueden optar por la herramienta.

SolarWinds analiza registros de detalles de llamadas que pueden analizar los registros generados con Avaya Communication Manager y Cisco CallManager. Ayuda a identificar cualquier distorsión, ruido y latencia mientras elimina problemas. La herramienta puede brindar control y visibilidad central a los usuarios y obtener informes estadísticos históricos y en tiempo real. Utiliza estadísticas de red específicas de IP SLA y ayuda a acelerar la solución de problemas para llamadas CUBE y fallas de SIP de Cisco.

Lanza VoIP

VoIP Spear rastrea la calidad de la voz para garantizar que uno pueda analizarla y solucionar los problemas. El software ayuda a monitorear la calidad del VoIP 24×7 para ver el estado de los problemas. VoIP Spear ofrece un puntaje que muestra la calidad de las llamadas como el puntaje de opinión promedio (MOS) utilizando el gráfico.

La herramienta prueba las principales ciudades de manera efectiva, y los servidores ofrecen información detallada. Junto con esto, las alertas por correo electrónico facilitan el control de la calidad de la voz.

Riverbed UCExperto

Riverbed UCExpert es una herramienta de monitoreo de VoIP fácil de usar donde los usuarios pueden interactuar y colaborar fácilmente con clientes y equipos. Es una herramienta que mejora la productividad al reducir las llamadas a la mesa de ayuda y la colaboración efectiva. Uno puede mejorar las aplicaciones de colaboración de voz y video, las capacidades de mensajería, las redes sociales y las aplicaciones móviles.

Riverbed UCExpert ofrece calidad de monitoreo continuo de comunicación unificada que puede resolver problemas que son las principales preocupaciones. El objetivo es disminuir el tiempo de reacción, utilizar un control de tráfico inteligente basado en políticas, solucionar los problemas de impacto del usuario final y escalar las aplicaciones de video para disponibilidad.

Salto adicional

Como sugiere el nombre, ExtraHop ofrece un salto a los usuarios con respecto al monitoreo del rendimiento de video y VoIP. Es la mejor solución para temblores, caídas de llamadas o retrasos. ExtraHop puede monitorear instantáneamente todos los datos para comprender las actividades de TI que podrían afectar su calidad. También aísla los problemas del usuario y ayuda a ofrecer una comprensión de las condiciones. El software es compatible con el cumplimiento y la auditoría, correlaciona el tráfico, analiza el tráfico y gana visibilidad.

Gestionar motor OpManager

Manageengine OpManager es una herramienta de primer nivel que garantiza cero quejas sobre la calidad de la llamada, une la red, monitorea el servicio, administra el desempeño y el desempeño de fallas, y analiza el tráfico de la red. Las funciones de la herramienta incluyen la supervisión proactiva del rendimiento de VoIP y la calidad de VoIP en toda la infraestructura WAN.

OpManager también puede solucionar los problemas de rendimiento de los usuarios junto con gráficos de tendencias de VoIP QoS e informes detallados de rendimiento de origen o destino. Los usuarios pueden obtener extensos informes de rendimiento de VoIP por fluctuación, pérdida de paquetes, MOS, RTT máximo y violación máxima de SLA.

Conclusión

En general, las empresas no optan por las herramientas gratuitas, ya que son relativamente limitadas en cuanto a las funciones. Sin embargo, a veces las herramientas gratuitas pueden cumplir con los requisitos del usuario, mientras que otras veces, los usuarios pueden verificar las opciones ideales antes de finalizar.

Los usuarios pueden configurar herramientas de monitoreo de VoIP que se ajusten a sus requisitos para garantizar que no se pierdan paquetes. Entonces, elija su mejor opción y comience con el monitoreo de VoIP.