Los 8 mejores consejos para gestionar los riesgos de fraude para su empresa en 2022

Nuestro mundo empresarial se enfrenta a una creciente abundancia de riesgos de fraude, especialmente en línea. Los delincuentes son cada día más creativos a pesar de nuestros esfuerzos para evitar que roben datos. Los riesgos siguen siendo altos para las empresas de todos los tamaños, y es más importante que nunca aprender a detectar y prevenir el fraude antes de que decapita nuestras marcas.

¿Qué es la gestión del riesgo de fraude?

Si su empresa tiene canales digitales, lo que es muy probable en estos días, corre el riesgo de sufrir un fraude. Todo negocio lo es. La investigación de la Comisión Federal de Comercio muestra un aumento del 70 % en las pérdidas por fraude reportadas solo entre 2020 y 2021.

Aun así, algunas empresas son más eficaces que otras a la hora de detectar y tomar las medidas necesarias para prevenir dichos fraudes o, al menos, mitigar los riesgos.

La gestión del riesgo de fraude para una empresa es un proceso de evaluación de diferentes riesgos dentro de una empresa y el uso de esa información para desarrollar un programa inteligente que detenga tales actividades antes de que sucedan. En este artículo, conocerá las formas más útiles de detectar y prevenir sospechas de fraude en 2022.

Algunos consejos para gestionar los riesgos de fraude para su negocio en 2022

Echemos un vistazo a los pasos que deben seguir las empresas que operan en línea en 2022.

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1. Eliminar gradualmente las cookies de terceros

Todos los que usan Internet y visitan sitios en estos días están familiarizados con las cookies de terceros. Pero, ¿qué son las cookies propias?

En la guía de Osano, estos se describen como la “versión en línea de un cajero que vigila a los clientes mientras están en la tienda”. Estos son códigos que se generan y almacenan en la computadora de un sitio que utiliza algoritmos para rastrear datos sobre las interacciones de los clientes. Dichos datos pueden incluir todo, desde la frecuencia de las visitas hasta los comportamientos en el sitio y las contraseñas.

Las empresas utilizan esta información para adaptar su estrategia de marketing y hacerla más personal. En lugar de hacer conjeturas descabelladas sobre lo que pretendía el cliente, estos datos se comparten explícitamente y, como tales, construyen una relación más sólida entre la empresa y su cliente.

Lo que es más importante, las cookies de origen lo ayudan a generar confianza sin pedirles a sus clientes que sacrifiquen datos privados.

Dicho esto, ya es hora de que elimine las cookies de terceros. Si está listo para hacer esto, Osano es una plataforma de gestión de consentimiento que puede facilitar y automatizar este proceso por usted. Puede usarlo para bloquear o desbloquear secuencias de comandos de terceros automáticamente y seguir cumpliendo con las regulaciones en diferentes países.

Fuente de la imagen: Osano.com.

2. Supervisar el fraude con una herramienta inteligente

Su mejor oportunidad para detectar y prevenir el fraude es monitorearlo. Pero, ¿qué es el monitoreo del fraude?

Hay toneladas de cosas que las empresas pueden rastrear para detectar actividades fraudulentas. Afortunadamente, herramientas como SEON hacen que este proceso sea mucho más simple y eficiente. Las herramientas de monitoreo de fraude son soluciones de software implementadas en cualquier momento cuando el consumidor interactúa con un producto o servicio.

Fuente de la imagen: Seon.io.

Dichas herramientas evalúan comportamientos y observan datos en tiempo real con un enfoque en puntos de contacto que pueden indicar riesgos de fraude para su negocio. Realizan un seguimiento de la actividad, como las nuevas suscripciones de los clientes cuando inician sesión en su cuenta cuando proceden a realizar un pago e ingresan los detalles de su tarjeta para pagar, etc.

Puede usar esta herramienta para realizar una variedad de tareas que incluyen:

• Huella digital de dispositivos y navegadores.
• Perfiles sociales.
• Huella digital.
• análisis de PI.
• Análisis de comportamiento.
• Biometría.
• Comprobaciones de velocidad.

Todos estos datos le brindarán alertas en tiempo real de comportamientos de alto riesgo sobre los que puede actuar para evitar que los estafadores dañen su negocio. Se combina en informes que puede revisar manualmente o incluir en conjuntos de reglas y tomar medidas inmediatas.

3. Obtenga una comprensión profunda de cómo funciona el procesamiento de pagos

Una de las cosas más devastadoras del fraude en línea es que puede acabar con la reputación de su negocio y traerle costos inesperados y tremendos. Si desea detectar y evitar que ocurra un fraude, debe comprender los procesos que corren mayor riesgo.

Todo esto comienza con el procesamiento del pago.

La industria de procesamiento de pagos tiene un flujo directo:

• Un negocio en línea, es decir, un comerciante crea una cuenta con un procesador de pagos o un banco adquirente, lo que les permite aceptar pagos.
• El comerciante agrega un carrito de compras a su sitio web que está conectado con una pasarela de pago. Cuando el cliente decide realizar una compra, coloca el producto o servicio en ese carrito de compras y es llevado a la pasarela de pago.
• El cliente agrega sus detalles de pago, como el número de tarjeta de crédito, y confirma. Cuando esto sucede, los detalles capturados, como el nombre y los números de tarjeta, se envían a la puerta de enlace.
• La pasarela de pago conecta con el banco adquirente enviando una autorización de tarjeta solicitando el importe de la transacción. Esto se reenvía a la red de tarjetas en cuestión, como Visa o Mastercard.
• Cuando la transacción es autorizada por el proveedor de pago, como la red de tarjetas o el banco, la transacción se aprueba.

Es sorprendente lo rápido que se completan estos pasos hoy en día. Las transacciones legítimas se procesan casi de inmediato en la mayoría de los casos, aunque puede haber algunas excepciones y problemas que analizaremos un poco más adelante en este artículo.

4. Utilice sistemas de procesamiento de pagos confiables para la prevención del fraude con tarjetas

El fraude con tarjetas de crédito es uno de los tipos más comunes de fraude en línea en estos días. Solo en 2018, los EE. UU. perdieron $ 9,47 % mil millones en transacciones ilegales con tarjetas.

Una de las mejores maneras de proteger su empresa contra el fraude con tarjetas es utilizar un sistema de procesamiento de pagos confiable. El seguimiento de los comportamientos es inteligente, pero es vital que primero se asegure de que los datos de pago de sus clientes estén altamente encriptados y protegidos.

Cuando se trata de detección y prevención de fraudes con tarjetas de crédito, un socio confiable de procesamiento de pagos como PayKickStart puede hacer que su marca en línea sea mucho más segura y, con ello, más confiable para los clientes. El conjunto de herramientas de prevención de fraude de PayKickStart, Radar, está integrado directamente en el flujo de pago del sitio web, combinado con potentes algoritmos que detectan patrones en los pagos.

Esta herramienta lo ayudará a evaluar el nivel de riesgo de cada pago, por lo tanto, hará que su sitio web sea mucho más seguro para los clientes.

Fuente de la imagen: Paykickstart.com.

5. Asegúrese de que su negocio cumpla con PCI

El PCI se refiere al Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago. Este consejo ayuda a las empresas a proteger a los clientes, así como a protegerse contra el fraude. La PCI cuenta con algunas de las mejores y más efectivas prácticas para proteger los datos de los consumidores.

En la mayoría de los países, esto es obligatorio. No solo depende de su preferencia si hará que su sitio sea compatible con PCI: se aplica estrictamente y es absolutamente necesario.

Dado que las reglas y pautas cambian constantemente para evitar nuevos riesgos de fraude, su empresa debe realizar un seguimiento de las actualizaciones en cualquier momento. Puede hacerlo en el sitio web oficial de PCI.

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6. Manejar esos problemas de "su pago ha sido rechazado"

Todas esas medidas que está tomando para asegurarse de no ser víctima de un fraude pueden causar algunos problemas a sus clientes. Muchas empresas hoy en día limitan las opciones de compra para minimizar el riesgo de fraude. Piden muchos detalles de verificación para asegurarse de que es la persona correcta del otro lado, etc.

Esto puede causar algunos casos de "su pago rechazado" que nadie disfruta.

Las empresas los odian más que los clientes. Sería una lástima que esos esfuerzos que realiza para hacer que el sitio web de su empresa sea más seguro contra los riesgos de fraude le hagan perder clientes debido a esto.

¿Sabe cómo recuperar los ingresos perdidos cuando ocurren tales problemas?

Una excelente manera es brindar a sus clientes más opciones para realizar una compra. Si uno no funciona, podrían usar otro para completar su objetivo. Por ejemplo, si no pueden usar su tarjeta en su sitio web por algún motivo, ya sea por su parte o por parte del banco, puede ofrecerles la opción de usar monederos electrónicos.

Fuente de la imagen: Baymard.com.

7. Aplicar contraseñas más seguras

Los usuarios a menudo se molestan cuando se les pide que creen contraseñas grandes con letras mayúsculas y minúsculas, números, símbolos, etc. Sin embargo, se requieren por una razón: proteger a las empresas y a sus clientes de diferentes tipos de fraude.

Los piratas suelen utilizar software que puede hackear contraseñas simples con facilidad. Si solicita que sus clientes creen contraseñas alfanuméricas más largas con caracteres especiales y letras mayúsculas, está reduciendo estos riesgos de manera significativa.

8. Solicitar verificación de tarjeta

Al solicitar el CVV o valor de verificación de la tarjeta a los clientes que usan tarjetas de crédito para realizar sus compras, alejará a muchos de los estafadores que usan tarjetas robadas en línea.

Muchos estafadores solo obtienen el número de tarjeta e información como la fecha de vencimiento. Solo pueden obtener el CVV si roban la tarjeta física real del cliente. Si solicita el CVV como parte del proceso de pago, eliminará la posibilidad de que los piratas informáticos hagan un mal uso de la tarjeta de otra persona.

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¿Estás listo para hacer tu negocio más seguro?

El primer paso para desarrollar una estrategia antifraude clara para una empresa es la evaluación de riesgos. Puede usar estos pasos como precauciones para prevenir el fraude, pero también como una forma de detectar los riesgos de fraude para su negocio antes de que se vuelvan reales.

La mayoría de las empresas no ven venir esto antes de que sea demasiado tarde. Todos pensamos que las posibilidades de que nos pase a nosotros son escasas. Hoy en día, empresas de todos los tamaños e industrias son víctimas del fraude, y esto es más común que nunca. Esto significa que debe tomar medidas, ¡y hacerlo AHORA!