Los 14 mejores software y herramientas de encuestas en 2023 (gratis y de pago)

El software de encuestas es una herramienta invaluable para individuos, empresas y organizaciones para recopilar de manera rápida, fácil y precisa comentarios importantes de clientes, empleados y otros.

Ya sea que necesite una encuesta para ver qué tan bien se desempeñó un nuevo producto o servicio o si desea ver qué tan satisfechos están sus empleados actualmente, existe una herramienta de encuesta perfecta para sus necesidades.

Las herramientas de encuestas le permiten crear encuestas con muchos tipos diferentes de preguntas, pero también ofrecen muchas otras funciones para ayudarlo a automatizar y agilizar este proceso.

Desde el diseño de encuestas hasta la mejora de las tasas de respuesta, las herramientas de programación y el análisis, estas poderosas herramientas pueden ayudarlo a obtener información valiosa y tomar decisiones más informadas.

En este artículo, cubrimos las mejores opciones para las mejores herramientas de encuestas en línea.

Aquí hay un resumen rápido si tiene poco tiempo:

• Mejor en general: QuestionPro
• Lo mejor para planes flexibles para pequeñas o grandes empresas: SurveySparrow
• Lo mejor para preguntas y respuestas ilimitadas: Zoho Survey
• Lo mejor para pequeñas empresas y equipos: Typeform
• Lo mejor para campos de firma y documentos: JotForm
• Lo mejor para profesionales de marketing: Survicate
• Lo mejor para la facilidad de uso: SurveyMonkey
• Lo mejor para los usuarios de Google Suite: Google Forms
• Lo mejor para grandes empresas: SurveyLegend
• Lo mejor para la solución empresarial con potente análisis: Sogolytics
• Lo mejor para encuestas largas con muchas preguntas: SurveyKiwi
• El mejor software de encuestas gratuito o económico: SurveyPlanet
• Lo mejor para la integración de CRM: KwikSurveys
• Lo mejor para usuarios existentes de HubSpot: HubSpot

¿Cuál es el mejor software de encuestas?

1. PreguntaPro

• Ideal para: La mejor opción general para el software de encuestas

QuestionPro es una herramienta de encuestas en línea que ofrece una amplia gama de funciones y herramientas para ayudar a las empresas a recopilar información valiosa de clientes o empleados.

La plataforma tiene un potente generador de encuestas con funcionalidad de arrastrar y soltar que le permite crear fácilmente encuestas complejas rápidamente.

También ofrece más de 20 tipos de preguntas, incluidas preguntas de opción múltiple, escala Likert, matriz y preguntas abiertas, además de escalas de calificación personalizadas e imágenes.

También incluye reglas de validación inteligente para capturar los datos correctos de los encuestados.

El motor de análisis avanzado de QuestionPro produce informes completos mediante el análisis automático de las respuestas y la obtención de resultados clave.

Los informes se pueden exportar en múltiples formatos de archivo, como PDF o hojas de cálculo de Excel, para un análisis más profundo o para compartir fácilmente con las partes interesadas en otros departamentos.

También ofrece una gama de visualizaciones, como gráficos de barras, gráficos circulares, mapas de calor, etc., que se pueden utilizar para presentar los resultados de forma eficaz de forma visual.

QuestionPro también viene con integración de redes sociales para ayudar a aumentar las tasas de respuesta al compartir encuestas en redes sociales populares como Facebook, Twitter y más.

La plataforma también admite más de 50 idiomas para que las empresas puedan llegar a audiencias globales sin que las barreras del idioma se interpongan en el camino de sus objetivos de investigación.

Características clave

• Editor de arrastrar y soltar fácil de usar
• Análisis de datos avanzado con informes e información
• Personalización de marca personalizada
• Potentes capacidades de integración de API para integraciones perfectas
• Encuestas optimizadas para dispositivos móviles para capturar respuestas sobre la marcha
• Recopile comentarios de los clientes a través de SMS, WhatsApp, Voice y Webhooks

Precios

QuestionPro tiene un plan gratuito con encuestas ilimitadas y límites de 100 preguntas y 300 respuestas.

El plan avanzado cuesta $99/mes e incluye hasta 25,000 respuestas por año. También tienen un plan de equipo con precios personalizados si necesita más respuestas.

Nuestra opinion

QuestionPro es nuestra mejor opción para el mejor software de encuestas porque tiene un plan gratuito muy flexible y también un excelente plan pago para grandes empresas y organizaciones.

Sin embargo, si necesita un plan en algún lugar entre esos dos, puede optar por un software como SurveySparrow (el siguiente en la lista).

2. Encuesta Sparrow

• Ideal para: planes flexibles para pequeñas o grandes empresas

SurveySparrow es una herramienta de encuestas en línea basada en la web que permite a las empresas crear y realizar encuestas, formularios de comentarios, encuestas, evaluaciones, cuestionarios y más.

SurveySparrow ofrece un conjunto completo de funciones diseñadas para facilitar a las empresas la captura de comentarios de los clientes.

Puede crear encuestas personalizadas con tipos de preguntas flexibles que se pueden adaptar para satisfacer sus necesidades específicas, incluidas preguntas de opción múltiple, menús desplegables, campos de texto abiertos y más.

También puede incrustar imágenes y videos en sus encuestas.

SurveySparrow genera automáticamente informes completos que detallan cómo respondieron las personas a cada pregunta de la encuesta, así como desgloses demográficos como la edad y el sexo.

SurveySparrow también proporciona potentes filtros para que pueda segmentar a los encuestados por ubicación, industria o cualquier otro criterio que elijan.

Incluye una variedad de características adicionales para experiencias de usuario mejoradas, como opciones de personalización, soporte multilingüe e integraciones con software popular como Salesforce y Slack para compartir datos fácilmente entre plataformas.

SurveySparrow también ofrece soluciones de almacenamiento de datos altamente seguras que cumplen con las regulaciones globales, incluido el RGPD (Reglamento general de protección de datos) y la HIPAA (Ley de portabilidad y responsabilidad de seguros médicos).

Características clave

• Cree encuestas personalizadas con el generador de encuestas de arrastrar y soltar
• Recopile automáticamente comentarios de los clientes mediante encuestas web, por correo electrónico y por SMS
• Use lógica avanzada para personalizar la experiencia de la encuesta para cada usuario
• Utilice potentes herramientas de análisis para obtener información de las respuestas de los clientes
• Integre las respuestas de la encuesta directamente en su CRM u otros sistemas comerciales
• Notificaciones instantáneas cuando se recopila una nueva respuesta
• Controle el acceso a las encuestas con inicios de sesión y contraseñas seguras

Precios

SurveySparrow tiene planes tanto para individuos como para empresas. Todos los planes también vienen con una prueba gratuita.

Individuos y Uso Personal:

• Gratis: hasta 100 respuestas y correos electrónicos compartidos por mes
• Básico: $ 19 / mes para hasta 500 respuestas y 1500 correos electrónicos compartidos por mes
• Premium: $ 19 / mes por hasta 2,000 respuestas y 6,000 correos electrónicos compartidos por mes

Para empresas, póngase en contacto para precios personalizados.

Nuestra opinion

SurveySparrow es una excelente herramienta para las pequeñas empresas que buscan una herramienta de encuesta poderosa pero fácil de usar para capturar los comentarios de los clientes y/o empleados de manera rápida y precisa.

SurveySparrow ofrece planes muy flexibles para pequeñas y grandes empresas y tiene un buen precio para todos.

3. Encuesta de Zoho

• Ideal para: plan de pago con preguntas y respuestas de encuestas ilimitadas

Con Zoho Survey , las organizaciones pueden crear encuestas personalizadas para medir la satisfacción del cliente, recopilar comentarios sobre productos o servicios, tomar decisiones comerciales críticas y más.

Al crear una encuesta con Zoho Survey, puede elegir entre muchas plantillas personalizables o crear sus propias encuestas en línea desde cero.

La plataforma ofrece una amplia selección de tipos de preguntas, como preguntas de opción múltiple (MCQ), preguntas de clasificación, preguntas abiertas, preguntas de matriz, escalas de calificación y más.

También puede agregar imágenes y omitir lógica y opciones de bifurcación que controlan de manera flexible cómo los encuestados responden ciertas preguntas en función de las respuestas dadas a las anteriores.

Zoho Survey también tiene una gama de otras funciones, como temas/marcas de encuestas, protección con contraseña para encuestas privadas, soporte en varios idiomas para audiencias globales, invitaciones y recordatorios automáticos por correo electrónico para los encuestados, opciones de exportación de respuestas como formatos CSV/XLS/PDF para facilitar capacidades de análisis y generación de informes.

Las herramientas de análisis de Zoho Survey brindan información detallada sobre los datos recopilados con tablas y gráficos interactivos y visualizaciones de datos que le permiten ver instantáneamente cómo responden los diferentes segmentos a preguntas o elementos de encuestas particulares.

Características clave

• Cree encuestas fácilmente con un generador de arrastrar y soltar
• Envía correos electrónicos personalizados a los encuestados
• Agregue una marca personalizada para una sensación profesional
• Personaliza el diseño de tu encuesta con temas y plantillas
• Recopile datos de forma segura mediante el cifrado SSL
• Genere informes detallados para analizar las respuestas visualmente
• Filtre los resultados según los criterios o el tipo de participante
• Incruste encuestas en sitios web o compártalas a través de redes sociales y enlaces de correo electrónico
• Exporte datos recopilados de otras aplicaciones como MailChimp, Salesforce, etc.
• Desencadene automáticamente acciones de seguimiento cuando se cumplan ciertas condiciones

Precios

• Gratis: encuestas ilimitadas con 10 preguntas por encuesta y hasta 100 respuestas por encuesta
• Además: $25/mes para preguntas y respuestas ilimitadas por encuesta
• Pro: $35/mes para lógica de canalización, variables personalizadas, notificaciones por correo electrónico y otras características
• Empresa: $ 75 / mes para múltiples usuarios y funciones adicionales

Nuestra opinion

Lo que realmente destaca de Zoho Survey es su plan Plus por solo $25/mes que ofrece preguntas y respuestas ilimitadas. Esto lo convierte en una opción ideal para un individuo o una pequeña empresa que espera muchas respuestas a sus encuestas.

También nos encanta Zoho porque su software también figura en nuestra lista de los mejores software de seminarios web y las mejores alternativas de Zoom.

4. Tipografía

• Ideal para: pequeñas empresas y equipos

Typeform es un software de encuestas fácil de usar que ayuda a las empresas a recopilar comentarios de los clientes, establecer relaciones con su audiencia o realizar estudios de mercado.

Con Typeform, puede agregar fácilmente texto, imágenes, videos y audio a sus preguntas, así como crear una lógica de bifurcación compleja para ajustar las preguntas en función de las respuestas de los usuarios.

También ofrece una variedad de funciones, como notificaciones personalizables en el envío de formularios, preguntas de opción múltiple con opciones de imagen, cálculo de ecuaciones numéricas e incluso integración de sistemas de pago como PayPal para aceptar pagos.

Typeform también ofrece una amplia gama de integraciones con aplicaciones de terceros como Zapier, Google Sheets, Slack y Salesforce.

Características clave

• Formularios compatibles con dispositivos móviles
• Crea encuestas y sondeos con preguntas interactivas
• Incrustar formularios en sitios web y aplicaciones
• Reciba respuestas instantáneas de los clientes
• Personalice el diseño para una apariencia única
• Recoger pagos y donaciones
• Elija entre más de 100 plantillas listas para usar
• Active automáticamente correos electrónicos o acciones de seguimiento en función de las respuestas de los usuarios
• Integre con más de 500 otros sistemas comerciales, incluidos Slack, Salesforce, Airtable y Google Sheets

Precios

• Básico: $25/mes para typeforms ilimitados y hasta 100 respuestas por mes
• Más: $50/mes para 3 usuarios y hasta 1,000 respuestas por mes
• Negocios: $83/mes para 5 usuarios y hasta 10,000 respuestas por mes
• Empresa: precios personalizados

También ofrecen una versión gratuita con funciones muy limitadas.

Nuestra opinion

Typeform es un excelente software de encuestas para equipos pequeños y empresas que esperan menos de 10,000 respuestas por mes. Incluso el plan básico no incluye una marca personalizada, por lo que creemos que esta opción es mejor si está en el rango del plan Plus.

5. JotForm

• Ideal para: campos de firma y documentos

JotForm es una herramienta de encuestas gratuita que le permite crear, administrar y publicar formularios con pagos, registros, colaboración y más.

JotForm tiene una amplia selección de plantillas personalizables para una variedad de propósitos.

Puede elegir entre cientos de campos de formulario, incluidos cuadros de texto, casillas de verificación, botones de radio, menús desplegables, imágenes, videos y más.

Los formularios se pueden personalizar con fuentes, colores, fondos y logotipos e incrustarse en su sitio web u otras páginas web mediante iframes o fragmentos de código HTML.

JotForm ofrece otras funciones, como lógica de condiciones, integraciones de pago, campos de firma, calculadoras de precios, carga de archivos, capacidades de autocompletar y más.

También tiene algunas herramientas avanzadas para equipos, como herramientas de colaboración, funciones de notificación, integraciones con servicios de terceros como Google Drive y Dropbox para compartir archivos fácilmente, integraciones con plataformas de marketing por correo electrónico para automatizar correos electrónicos de seguimiento y análisis e informes.

Las poderosas herramientas disponibles dentro de JotForm están diseñadas para ayudar a las empresas a ahorrar tiempo al permitirles optimizar los procesos asociados con la recopilación de información de clientes y clientes.

Características clave

• Generador de formularios de arrastrar y soltar
• Plantillas prediseñadas para que pueda comenzar rápidamente
• Formularios móviles instantáneos y encuestas en línea
• Integración de pago en línea con Stripe, PayPal y más
• Multiplicadores para una fácil clonación de campos
• Lógica condicional para formas dinámicas
• Cálculos avanzados para resultados automatizados
• Colaboración en tiempo real en sus proyectos
• Cargas de archivos con opciones de almacenamiento seguro

Precios

• Starter: Gratis para 5 formularios y hasta 100 respuestas por mes
• Bronce: $34/mes por 25 formularios y hasta 1000 respuestas por mes
• Plata: $39/mes por 50 formularios y hasta 2500 respuestas por mes
• Oro: $99/mes por 100 formularios y hasta 10,000 respuestas por mes
• Empresa: precios personalizados

Nuestra opinion

Jotform tiene planes muy comparables a muchas de las otras opciones en esta lista, pero es el mejor software de encuestas en línea para documentos firmados. Incluso la versión gratuita ofrece hasta 10 documentos firmados y 10 envíos de pago por mes.

6. Sobrevive

• Ideal para: profesionales del marketing

Survicate es un poderoso software de comentarios de los clientes que ayuda a las organizaciones a recopilar opiniones y preferencias de los clientes, comprender las experiencias de los clientes y descubrir las necesidades de los clientes.

El software cuenta con herramientas de creación de encuestas que permiten a los usuarios crear rápidamente encuestas con preguntas personalizables y opciones de respuesta.

También cuenta con soluciones de informes y análisis que presentan datos agregados en varios formatos, como tablas, gráficos y mapas.

El software también proporciona notificaciones cada vez que se reciben nuevas respuestas y ofrece capacidades de prueba A/B para optimizar las encuestas.

El tablero de Survicate muestra métricas clave como la tasa de respuesta, la calificación promedio, las respuestas más populares y más para ayudar a los usuarios a obtener mejores conocimientos sobre sus encuestas.

También proporciona una biblioteca de plantillas listas para usar para crear encuestas en diferentes industrias, como educación, atención médica y más.

Además, el software ofrece integraciones con herramientas populares de automatización de marketing como Salesforce, HubSpot y más para analizar los datos de los clientes dentro de los sistemas comerciales existentes.

Características clave

• Herramientas de creación de encuestas
• opciones de marca personalizadas para la personalización
• Soporte multilingüe para crear encuestas en varios idiomas
• Activadores automáticos para enviar mensajes de seguimiento personalizados
• Capacidades de segmentación para dirigirse mejor a los encuestados
• Herramientas de colaboración en equipo para agilizar todo el proceso de creación de encuestas
• Capacidades de exportación de datos para descargar respuestas de encuestas sin procesar en formato de archivo Excel o CSV
• Análisis avanzado para comprender los patrones de comportamiento del cliente a través de diferentes parámetros
• Sistema de puntuación NPS para medir los niveles de satisfacción del cliente a lo largo del tiempo

Precios

• Feedback Starter: $89/mes por 3 encuestas y hasta 3000 clientes por año
• Investigador avanzado: $129/mes por 5 encuestas y hasta 6000 clientes por año
• Automatización de retroalimentación: $179/mes por 7 encuestas y hasta 12,000 clientes por año
• Team Insights: $269/mes por 10 encuestas y hasta 30,000 clientes por año

También puede probar el software con respuestas ilimitadas con una prueba gratuita de 7 días.

Nuestra opinion

Survicate ofrece muchas funciones adicionales relacionadas con el marketing, incluidas pruebas A/B, herramientas de programación y toneladas de integraciones.

Este software de encuestas es el mejor para los profesionales de marketing con un presupuesto y deseo de estas herramientas adicionales.

7. SurveyMonkey

• Lo mejor para: Facilidad de uso

SurveyMonkey es una plataforma de encuestas en línea que proporciona un conjunto completo de herramientas para crear, administrar y analizar encuestas fácilmente.

Con SurveyMonkey, puede crear sus propias encuestas personalizadas en minutos o utilizar cientos de plantillas de encuestas desarrolladas previamente disponibles en la biblioteca de SurveyMonkey.

Es muy fácil de usar y personalizar su encuesta con diferentes tipos de preguntas, como preguntas de opción múltiple, matriz/escala de calificación y cuadros de texto abiertos para recopilar comentarios cualitativos.

Además, SurveyMonkey ofrece funciones para ayudar a dirigirse a audiencias específicas y exportar respuestas en varios formatos para un análisis más detallado.

SurveyMonkey también ofrece herramientas avanzadas de análisis de comentarios de los clientes que le permiten realizar un seguimiento de las tendencias a lo largo del tiempo y generar métricas de rendimiento a partir de los datos recopilados.

También ofrece una amplia gama de opciones de personalización que le permiten personalizar las encuestas según sus necesidades específicas, incluido el cambio de colores de fondo y fuentes o la adición de logotipos e imágenes.

También incluye reglas de bifurcación lógica que le permiten enrutar a los encuestados en función de las respuestas dadas para ciertas preguntas.

Características clave

• Encuestas automatizadas y recopilación de datos.
• Informes potentes con paneles personalizables
• Exportación de datos para un análisis más profundo e integración en otros sistemas
• Capacidades avanzadas de ramificación y lógica de encuestas
• Notificaciones de respuesta instantánea
• Opciones de respuesta rellenadas previamente
• Tipos de preguntas NPS (Net Promoter Score)
• Aleatorización de las opciones de respuesta.
• Herramientas de salto lógico para adaptar las preguntas en función de las respuestas.
• Programación de encuestas, recordatorios y fechas de vencimiento
• Marcas/temas de encuesta personalizables

Precios

Para individuos , todos los planes incluyen preguntas y encuestas ilimitadas y se cotizan por precios anuales:

• Anual de inicio: $25/mes para hasta 2500 respuestas por año
• Ventaja Anual: $39/mes para hasta 15,000 respuestas por año
• Premier Anual: $119/mes para hasta 40,000 respuestas por año

Para los planes de equipo, todos los planes comienzan con 3 usuarios y se cotizan con precios anuales:

• Team Advantage: $25/usuario/mes para hasta 50,000 respuestas por año
• Team Premier: $75/usuario/mes para hasta 100,000 respuestas por año

También ofrecen una versión gratuita con funciones muy limitadas.

Nuestra opinion

SurveyMonkey es probablemente el software de encuestas más popular en el mercado actual entre las empresas más pequeñas, aunque también tienen planes para empresas más grandes.

Es una opción ideal para cualquier persona que quiera crear una encuesta simple de forma rápida y sencilla, pero preferimos el plan gratuito de QuestionPro o los planes de pago de SurveySparrow .

8. Formularios de Google

• Mejor para: usuarios de Google Suite

Con Google Forms , puede recopilar comentarios de los clientes, recopilar datos para proyectos de investigación,

crear cuestionarios con fines educativos, y mucho más.

Los formularios creados con Google Forms pueden incluir varios tipos de preguntas y campos de datos, como cuadros de texto, opciones de opción múltiple, casillas de verificación, menús desplegables, escalas de calificación y más.

También puede agregar imágenes o videos a sus formularios y encuestas.

Google Forms viene con temas que puede personalizar para que coincidan con su marca o agregar funciones adicionales como opciones de pago utilizando herramientas de terceros como Stripe o integraciones de PayPal.

También puede establecer reglas para las respuestas de modo que solo se acepten ciertas respuestas, así como crear rutas lógicas que lleven a los encuestados a diferentes secciones en función de sus respuestas.

Finalmente, puede incrustar formularios directamente en las páginas web para que siempre estén disponibles cuando los visitantes lleguen a su sitio o publicación de blog.

Varios usuarios también pueden colaborar en el mismo formulario en tiempo real utilizando las capacidades integradas para compartir.

En general, Google Forms ofrece una variedad de funciones diseñadas para que la creación de encuestas y formularios en línea sea más rápida y fácil que nunca.

Características clave

• Cree formularios personalizados con herramientas de arrastrar y soltar
• Combinar campos de formulario en correos electrónicos personalizados
• Organice automáticamente los datos en hojas de cálculo y gráficos
• Colabore de forma segura en formularios con compañeros de equipo, clientes o socios
• Incruste formularios directamente en su sitio web o blog
• Supervise el progreso del equipo creando notificaciones para usted y los demás
• Agregue preguntas de opción múltiple, de casilla de verificación y de respuesta corta para recopilar comentarios cualitativos
• Programe encuestas con anticipación para llegar a más personas rápidamente

Precios

Google Forms es gratuito para cuentas personales e incluye hasta 15 GB de almacenamiento. El plan Business Standard cuesta $ 12 por usuario por mes y también incluye acceso a todo el conjunto de productos de Google (Docs, Sheets, Slides, Google Drive, Gmail, Calendar y más).

Nuestra opinion

Google Forms es un software de encuestas bastante simple que funcionará bien para el individuo promedio o el propietario de una pequeña empresa. Es una opción ideal para cualquiera que use Google Drive y el resto de productos de Google.

Si necesita un software de encuestas más potente, es mejor que elija una de las otras opciones que ya hemos cubierto, como QuestionPro o SurveySparrow .

9. Leyenda de la encuesta

• Ideal para: grandes empresas que necesitan respuestas ilimitadas

SurveyLegend es una plataforma de software de encuestas que proporciona una solución integral para que las empresas recopilen comentarios de los clientes, obtengan clientes potenciales y aumenten el compromiso.

Proporciona una amplia gama de funciones diseñadas para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo sus encuestas.

Para mejorar las tasas de respuesta y la precisión, SurveyLegend ofrece plantillas personalizables para que pueda diseñar rápidamente diferentes versiones de las preguntas de su encuesta.

SurveyLegend también ofrece poderosas capacidades de generación de prospectos para que las empresas puedan capturar la información de contacto de los clientes mientras realizan la encuesta.

Esto le permite crear fácilmente su lista de correo electrónico y contactar a las personas directamente con mensajes de seguimiento después de que hayan respondido la encuesta.

SurveyLegend también ofrece compatibilidad con el idioma local en más de 30 idiomas para que sus encuestas sean más accesibles para los encuestados de todo el mundo.

También tiene una aplicación móvil disponible en dispositivos iOS y Android, por lo que puede acceder al software y los datos desde múltiples dispositivos.

Al igual que muchas de las otras mejores herramientas de encuestas en línea de esta lista, SurveyLegend también tiene colores y fondos personalizables, lógica avanzada como lógica de exclusión y aleatorización, e informes y análisis.

Características clave

• Crea encuestas con preguntas personalizables e interactivas
• Múltiples métodos de recopilación de datos, incluidos correo electrónico, enlaces web, códigos QR y más
• Acceso a una biblioteca de plantillas de encuestas
• Capacidad para insertar encuestas en sitios web, correos electrónicos o publicaciones en redes sociales
• Analítica avanzada para analizar resultados
• Recordatorios de encuestas automatizados y notificaciones de seguimiento
• Integraciones con populares CRM y herramientas de software de marketing.
• Medidas de seguridad para proteger la privacidad de los encuestados

Precios

• Starter: Gratis para hasta 3 encuestas y 1 lógica condicional (+ anuncios y marcas de agua)
• Pro: $15/mes para 20 encuestas, 10 lógica condicional y exportación de hasta 1000 respuestas
• Negocios: $25/mes para encuestas ilimitadas y lógica condicional y exportación de hasta 10,000 respuestas
• Legendario: $75/mes para encuestas ilimitadas, lógica condicional y exportación

Nuestra opinion

SurveyLegend tiene planes muy asequibles, pero una cosa que no nos gusta de este software de encuestas en línea es que todos los planes, excepto el plan Legendario, incluyen marcas de agua en sus encuestas.

Muchas de las otras mejores herramientas de encuestas en esta lista no incluyen marcas de agua en ningún plan pago, por lo que creemos que esto es una estafa para este software en particular.

Dicho esto, $ 75 todavía es asequible para empresas más grandes que necesitan acceso a encuestas y respuestas ilimitadas.

9. Sogolytics SogoSurvey

• Lo mejor para: solución empresarial con potente análisis

Sogolytics es una poderosa plataforma de análisis diseñada para ayudar a las empresas a obtener una mayor comprensión de sus datos.

Utiliza algoritmos avanzados de aprendizaje automático y estrategias de procesamiento de lenguaje natural para brindar a los usuarios información valiosa que los ayude a tomar decisiones informadas.

Con Sogolytics, las empresas pueden identificar rápidamente tendencias en sus datos, visualizar relaciones entre variables y detectar valores atípicos en sus conjuntos de datos.

Una de las principales características de Sogolytics SogoSurvey es su capacidad para capturar datos multidimensionales de los clientes a través de encuestas.

La plataforma proporciona una variedad de plantillas de encuestas diseñadas para capturar diferentes tipos de comentarios, incluidas preguntas abiertas, preguntas de escala Likert, preguntas de opción múltiple, matrices y más.

Sogolytics SogoSurvey también cuenta con potentes herramientas de análisis basadas en IA para ayudar a los usuarios a obtener mejores conocimientos sobre su base de clientes (o empleados) y tomar mejores decisiones.

Sogolytics Sogosurvey también ofrece varias opciones para distribuir encuestas a los clientes, como invitaciones por correo electrónico, enlaces web e incluso quioscos en ubicaciones físicas.

Características clave

• Encuestas automatizadas que se pueden implementar en grandes grupos de encuestados
• Capacidades integrales de generación de informes
• Herramientas de diseño de encuestas intuitivas y plantillas personalizables
• Recopilación y análisis de datos avanzados
• Capacidad para insertar encuestas en sitios web o plataformas de redes sociales como Facebook o Twitter
• Opciones de distribución flexibles para un alcance máximo (correo electrónico, enlaces web, etc.)
• Servicio de atención al cliente y soporte técnico expertos las 24 horas, los 7 días de la semana
• Funciones de seguridad como protocolos de encriptación y autenticación de dos factores

Precios

• Además: $ 25 / mes por lógica de omisión simple
• Pro: $66/mes para preguntas y funciones adicionales
• Premium: $ 99 / mes para informes avanzados, lógica de omisión y más
• Empresa: precios personalizados para URL de marca, múltiples usuarios y más

También ofrecen una prueba gratuita de 10 días en todos los planes.

Nuestra opinion

Sogolytics SogoSurvey proporciona a las empresas un conjunto completo de funciones que les permiten recopilar fácilmente los comentarios de los clientes y utilizarlos para la toma de decisiones estratégicas.

Si bien tienen algunos planes de menor costo, sus funciones son bastante limitadas.

Sogolytics es la mejor herramienta de encuestas en línea para grandes empresas que pueden pagar para aprovechar los extensos informes y análisis que ofrece esta plataforma.

11. EncuestaKiwi

• Ideal para: Encuestas largas con muchas preguntas.

SurveyKiwi es una herramienta de encuestas que ayuda a las empresas, organizaciones y usuarios individuales a crear encuestas personalizables y profesionales.

Puede usar el editor de arrastrar y soltar para personalizar la apariencia de sus encuestas sin ningún conocimiento de codificación.

Ofrece una amplia gama de tipos de preguntas y opciones de formato que se pueden utilizar para crear diseños de encuestas muy atractivos adaptados a audiencias específicas.

SurveyKiwi también proporciona potentes herramientas de análisis con algoritmos sofisticados para analizar las respuestas y presentar los datos en gráficos e informes fáciles de entender.

Con estos conocimientos, puede identificar tendencias, comparar resultados a lo largo del tiempo, monitorear el progreso o el rendimiento, obtener comentarios sobre lanzamientos de productos o campañas, detectar niveles de satisfacción del cliente o utilizar la información recopilada con fines de investigación.

Características clave

• Lógica de bifurcación para personalizar preguntas basadas en respuestas o condiciones anteriores
• Soporte multilingüe
• Privacidad y medidas de seguridad
• Integración con aplicaciones populares de terceros como MailChimp y Salesforce
• Soporte para recordatorios automáticos
• Exportar respuestas y plantillas de encuestas
• Notificaciones en tiempo real
• El correo electrónico automático se activa cuando las respuestas alcanzan los umbrales
• Sistema de codificación automática para el almacenamiento de datos.
• Función de informes instantáneos que genera automáticamente informes en cuestión de minutos después de recopilar respuestas, etc.

Precios

SurveyKiwi tiene 3 planes de precios:

• Bronce: $9/mes por hasta 100 respuestas
• Plata: $39/mes por hasta 1000 respuestas
• Oro: $69/mes por hasta 10,000 respuestas

Nuestra opinion

SurveyKiwi es probablemente más adecuado para personas o empresas que tienen muchas preguntas pero pocas respuestas.

Obtiene preguntas ilimitadas en todos los planes, lo cual es bastante impresionante, pero también debe pagar el plan Gold para eliminar la marca de agua (logotipo de SurveyKiwi).

12. SurveyPlanet

• Lo mejor para: software de encuestas gratuito o económico

SurveyPlanet es una plataforma de software de encuestas potente y fácil de usar diseñada para ayudar a las personas, los equipos y las organizaciones a ofrecer encuestas y analizar los resultados.

Puede crear preguntas personalizadas o elegir entre la variedad de preguntas de plantilla disponibles para usar en su biblioteca.

También puede agregar elementos multimedia como imágenes, archivos de audio y videos.

Como muchas de las otras opciones, también brindan una variedad de opciones de personalización para fines de marca.

La plataforma incluye herramientas de análisis de datos con cuadros y gráficos detallados para ayudarlo a obtener mejores conocimientos sobre cómo las personas responden a los diferentes tipos de preguntas en su encuesta.

Los datos son totalmente exportables en formato CSV, por lo que se pueden usar en otras plataformas para un análisis más detallado si es necesario.

Con SurveyPlanet, también puede compartir encuestas a través de canales de redes sociales, campañas de correo electrónico, incrustar códigos HTML en sitios web o blogs, o distribuirlos a través de códigos QR.

Tienen funciones de seguridad integrales que protegen a los usuarios contra el spam y los intentos maliciosos de personas externas.

Características clave

• Cree encuestas ilimitadas con una amplia gama de tipos de preguntas
• Personalice fácilmente la marca y el diseño de la encuesta para que coincida con la apariencia de su empresa
• Genere informes para el análisis, incluida la visualización de datos.
• Configurar la autenticación de usuario y los niveles de permiso
• Envíe automáticamente correos electrónicos de recordatorio a los participantes que aún no hayan completado la encuesta
• Segmente a los encuestados por edad, género, ubicación, etc.
• Crear reglas lógicas personalizadas en encuestas
• Mida la satisfacción del cliente a través de preguntas de Net Promoter Score (NPS)

Precios

• Plan gratuito: encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas
• Pro: $20/mes para temas personalizados, bifurcación de preguntas y más
• Empresa: $350/año para equipos, URL personalizadas y más

Nuestra opinion

SurveyPlanet es el único plan de software de encuestas gratuito que ofrece encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas. Pero si bien eso es excelente, la desventaja es que no obtendrá ninguna lógica de bifurcación.

El plan gratuito es excelente para encuestas simples, pero si necesita una lógica avanzada, tendrá que actualizar. ¡Pero incluso el plan Pro es uno de los planes más asequibles de esta lista!

13. KwikEncuestas

• Lo mejor para: Integración de CRM

KwikSurveys es una herramienta de encuestas en línea que proporciona un conjunto completo de funciones para crear y distribuir encuestas.

Con KwikSurveys, puede recopilar datos de los encuestados de varias maneras diferentes, incluidos formularios en línea, correos electrónicos y mensajes de texto.

Con la función de lógica inteligente de KwikSurveys, la encuesta omitirá automáticamente ciertas secciones o preguntas según las respuestas proporcionadas.

Esto facilita la personalización de la experiencia del encuestado y asegura que solo se le hagan preguntas relevantes.

KwikSurveys también proporciona herramientas de análisis avanzadas con un tablero fácil de usar que le permite generar informes rápidamente para visualizar sus tendencias de datos y respuestas individuales con mayor detalle.

Más allá de sus potentes herramientas de análisis y creación de encuestas, KwikSurveys también ofrece otras funciones útiles, como la integración con aplicaciones de terceros, como sistemas CRM, a través de su funcionalidad API.

Características clave

• Crea y envía encuestas ilimitadas
• Acceso a potentes análisis de encuestas
• Plantillas de encuesta personalizables
• Protocolo robusto de seguridad de datos
• Diseño responsive para todos los dispositivos
• Integración con múltiples plataformas de CRM
• Múltiples opciones de respuesta, como carga de archivos, escalas de calificación y controles deslizantes
• Capacidad para dirigirse a segmentos de clientes específicos con filtros de segmentación
• Recordatorios automáticos por correo electrónico/notificaciones SMS para los respondedores
• Insertar encuestas en sitios web o publicaciones en redes sociales

Precios

• Essentials: $ 12.99 / mes para respuestas ilimitadas y lógica de página
• Pro: $25/month for up to 3 users and additional features like A/B split testing
• Business: $59/month for up to 5 users and additional features like custom URL

They also have a student and non-profit plan for just $2.99/month.

They also offer a free trial on all of their plans.

Our Opinion

KwikSurveys is our top pick for anyone looking for a CRM integration with their online survey software.

With KwikSurveys, you can import your contacts, create email campaigns, and create contact profiles for your audience.

14. Hubspot

• Best for: Existing HubSpot users

HubSpot is a powerful customer relationship management (CRM) platform that helps businesses capture and understand customer feedback, enabling them to build better relationships with their customers.

The software features a wide range of tools including survey creation, questionnaires, survey management, reporting, team collaboration, and analytics.

With their surveys and questionnaires, you can gather detailed customer data such as demographics, purchase history, product preferences, and more.

You can also customize questionnaires based on target audiences and get results organized in tables that can be quickly exported into spreadsheets.

With HubSpot surveys, you can also collaborate with your team and view each other's work, share important documents, and more.

Características clave

• Integrate with HubSpot for automatic data synchronization
• Create customer surveys with custom questions and answer types
• Track customer sentiment over time
• Analyze results with configurable reporting features
• Automatically send follow-up emails to customers
• Set triggers to alert staff of negative feedback
• Customize survey theme and design
• Gather insights from open-ended text responses
• Advanced segmentation capabilities

Precios

HubSpot plans start out at $800/month.

Our Opinion

HubSpot is comprehensive marketing and customer relationship management software.

Using HubSpot as a survey tool only really makes sense if you're already a HubSpot user (or plan to be) because the software is otherwise very expensive.

What is Survey Software and How Is It Used?

Survey software is used to create, distribute, and analyze surveys.

It's commonly used in a variety of businesses and industries to obtain feedback from customer and employee groups, as well as research studies.

Overall, it helps organizations to collect data on their customer and employee experiences more efficiently and extract insights from the gathered data to make better business decisions.

Survey software typically provides a variety of features such as multiple-choice questions, rating scales, open-ended questions, logic jumps (based on responses), and text fields.

Surveys can then be distributed via email or made available online through social media platforms or websites.

Many survey software providers also offer mobile compatibility so that users may access surveys from any device.

What Features Should You Look for in Survey Software?

When you think of survey software, you probably tend to first think about the types of questions offered by the platform.

But you can get so much more out of your software survey if you know what you're looking for and how to use it.

Here are a few other features to consider when choosing an online survey software to meet your personal or business needs.

Data Analysis

Survey software also typically offers powerful tools for analyzing the collected data.

Many survey solutions include built-in analytics capabilities which provide detailed reports about survey responses.

These reports include visualizations such as charts and graphs that allow users to gain insights into trends over time or compare various data points across different categories.

Other reporting options are often available, such as cross-tabulations which display correlations between different answers provided by respondents

Advanced analytics in some survey systems may even use artificial intelligence (AI) algorithms to identify patterns in the collected data and generate more meaningful results that go beyond simple statistical analysis.

Herramientas de recordatorio y programación

Muchas herramientas de encuestas también ofrecen funciones adicionales, como correos electrónicos automáticos para mensajes de recordatorio enviados a quienes aún no completaron la encuesta u opciones de programación de encuestas.

Los recordatorios automáticos lo ayudarán a aprovechar al máximo sus encuestas y obtener respuestas de tantas personas como sea posible.

Las opciones de programación le permiten automatizar aún más este proceso y asegurarse de que el momento de sus encuestas sea siempre ideal para obtener tasas de respuesta óptimas.

Idealmente, debería poder lanzar una campaña de encuestas programada o enviar recordatorios automáticamente en ciertos intervalos de su elección.

ERP, CRM y más

Finalmente, algunas soluciones de encuestas brindan integraciones con otras herramientas comerciales, como sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) o plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), para que las empresas puedan aprovechar sus tecnologías existentes y beneficiarse de las funciones que ofrece el proveedor de soluciones de encuestas elegido. .

Resumen de las mejores herramientas de encuestas en línea

El software de encuestas proporciona a las empresas una poderosa herramienta para recopilar comentarios de los clientes y obtener información valiosa sobre el rendimiento del producto o la experiencia del usuario dentro de su organización.

Esto ayuda a las empresas y empresas a tomar decisiones informadas sobre sus operaciones o estrategias basadas en datos reales en lugar de suposiciones.

Al elegir una herramienta de encuesta en línea, asegúrese de considerar una variedad de factores, incluidos los tipos de preguntas que se ofrecen, los análisis de datos informados y otras características, como recordatorios y programación.

Aquí hay un resumen de nuestras mejores opciones para la mejor herramienta de encuestas en línea:

• Mejor en general: QuestionPro
• Lo mejor para planes flexibles para pequeñas o grandes empresas: SurveySparrow
• Lo mejor para preguntas y respuestas ilimitadas: Zoho Survey
• Lo mejor para pequeñas empresas y equipos: Typeform
• Lo mejor para campos de firma y documentos: JotForm
• Lo mejor para profesionales de marketing: Survicate
• Lo mejor para la facilidad de uso: SurveyMonkey
• Lo mejor para los usuarios de Google Suite: Google Forms
• Lo mejor para grandes empresas: SurveyLegend
• Lo mejor para la solución empresarial con potente análisis: Sogolytics
• Lo mejor para encuestas largas con muchas preguntas: SurveyKiwi
• El mejor software de encuestas gratuito o económico: SurveyPlanet
• Lo mejor para la integración de CRM: KwikSurveys
• Lo mejor para usuarios existentes de HubSpot: HubSpot

Si te gustó este artículo sobre el mejor software de encuestas o tienes alguna pregunta, ¡no dudes en dejar un comentario a continuación!