Las 10 mejores herramientas de publicación en redes sociales

Hoy en día, las redes sociales son una parte establecida de la mayoría de los planes de marketing y, en consecuencia, el mercado está saturado de herramientas para ayudarlo a crear, administrar y optimizar contenido.

Entonces, en lugar de pasar horas buscando en la red las mejores herramientas de publicación en redes sociales, hemos alineado nuestras mejores opciones:

• Buffer
• Hootsuite
• Luego
• agorapulse
• SproutSocial
• Enviar azul
• Falcon.io
• Zoho social
• Horario compartido
• SocialPilot

Estamos poniendo cada uno de los anteriores bajo el microscopio para ver qué características únicas ofrecen. Pero, lo que es más importante, estamos observando de cerca lo que sus clientes tienen que decir y presentando estudios de casos del mundo real de cómo cada plataforma ayudó a un negocio real.

Con suerte, con toda esa información a mano, tendrá una mejor idea de qué herramienta (si la hay) es la adecuada para su negocio.

Eso es mucho para cubrir, ¡así que vayamos directamente al grano!

Las 10 mejores herramientas de publicación en redes sociales

Buffer

Para comenzar, comencemos con uno de los nombres más importantes en la industria del marketing en redes sociales: Buffer.

Esta plataforma tiene mucho que ofrecer con diez años de experiencia, especialmente si eres un principiante que busca aumentar tu presencia social. Es increíblemente intuitivo e incluso hay una versión gratuita disponible, con planes pagos desde tan solo $5 al mes.

Buffer le permite publicar en los principales medios de comunicación social y programar contenido en un calendario.

Los servicios pagados de Buffer desbloquean análisis, información, funciones de informes y un complemento para administrar flujos de trabajo con otros miembros del personal.

Calificaciones y comentarios de los clientes

Los clientes califican a Buffer con una puntuación promedio de 4.3/5 en G2, con muchos clientes que dicen que encuentran a Buffer fácil de usar y fácil de usar para principiantes. Muchos coincidieron en que la plataforma ahorra mucho tiempo para publicar, especialmente cuando se trata de publicar en Instagram. A los usuarios también les gustó la interfaz bien organizada de Buffer y que es fácil organizar sus horarios de contenido de manera eficiente.

Sin embargo, también logramos detectar algunos problemas recurrentes que se informaron en estas revisiones. Por ejemplo, muchos mencionaron problemas técnicos que causaron errores al cargar contenido. Algunos también se quejaron de los costos. El plan Essentials cuesta a los usuarios $ 5 por canal, que pueden acumularse rápidamente.

Por último, si bien las reseñas de Buffer en general fueron positivas en G2, hubo muchas quejas en Trustpilot, especialmente en relación con el servicio al cliente. Obtuvieron un escaso 2.1/5, con algunas de las peores quejas sobre los usuarios que no resolvieron sus problemas y que el proceso de resolución fue demasiado largo y complicado.

Estudio de caso de búfer

• Compañía: Revista Fortune, una agencia de noticias y sitio web nacional.
• Problema: la revista Fortune tenía varios editores publicando simultáneamente. Como tal, les resultó difícil difundir el contenido de sus redes sociales de manera uniforme.
• Cómo ayudó Buffer: Buffer empoderó a la empresa para programar sus publicaciones sociales de manera más eficiente y regular, lo que condujo a un impulso saludable en el tráfico del sitio web. El gerente de redes sociales de la revista Fortune elogia particularmente la función de "marcador", que les permitió publicar una cita de cada historia. Este fue un cambio de juego para atraer la atención de los lectores de manera rápida y fácil, incitándolos a leer más.

Si desea profundizar más en este estudio de caso, puede encontrar el informe completo aquí.

Hootsuite

Hootsuite es otro gran bateador. Ofrece una prueba gratuita de 30 días, luego de eso, todos sus servicios son premium con precios que comienzan desde $ 39 / mes.

Hootsuite le permite programar varias publicaciones en varios canales de redes sociales, independientemente del plan de pago que elija.

Además, Hootsuite ofrece otras útiles herramientas de marketing en redes sociales que incluyen análisis, curación de contenido y herramientas de participación. Más específicamente, las funciones de curación de contenido de Hootsuite implican un planificador de contenido interactivo. Desde aquí, puede organizar, revisar y editar todo su contenido desde un lugar centralizado.

Mientras que la herramienta de participación de Hootsuite proporciona una bandeja de entrada social. Aquí puede ver comentarios y consultas en todas sus cuentas sociales. No hace falta decir que esto contribuye en gran medida a ayudarlo a usted y a su equipo a optimizar las tareas de administración de redes sociales.

Sorprendentemente, todo esto está incluido en el extremo inferior de la escala de precios de Hootsuite.

Calificaciones y comentarios de los clientes

Hootsuite obtuvo un respetable 4,1/5 estrellas en G2. La mayoría de los usuarios encuentran la herramienta fácil de usar y administrar el contenido. Además, muchos describieron la plataforma como "ahorradora de tiempo" y "eficiente" gracias a sus funciones analíticas integradas. Además de eso, también hubo elogios para el acortador de URL personalizable de Hootsuite.

Además, varias personas se quejaron en Trustpilot de que se les cobró antes de que finalizara la prueba, lo que resultó en una escasa calificación de 1,3 estrellas en el sitio, y muchos más se quejaron del mal servicio al cliente en general y de que la configuración inicial no es tan básica. amigable como otras plataformas.

Estudio de caso de Hootsuite

• Compañía: The Dallas Morning News, una compañía de medios regional
• Problema: la empresa quería crear una presencia en línea y utilizar un método sencillo para captar lectores.
• Cómo ayudó Hootsuite: la empresa informó que Hootsuite les ayudó a centralizar su contenido, dándoles mucho más control sobre su estrategia de marketing de contenido. Sobre todo porque aseguró que todos los miembros de su equipo estuvieran en la misma página. También dijeron que esto les ayudó a optimizar su flujo de trabajo y coordinar su contenido de manera más eficiente. Además, ver su contenido desde una perspectiva macro les ayudó a producir y publicar contenido de manera constante para crear conciencia de marca. En última instancia, esto funcionó de maravilla para reforzar la lealtad entre sus lectores. Finalmente, la capacidad de medir los análisis rápidamente y en períodos de tiempo específicos les permitió modificar las campañas para disfrutar de un mayor éxito y aumentar los ingresos.

Puedes leer más sobre este caso de estudio aquí.

Luego

Later es otra herramienta popular de redes sociales con planes de precios razonables que van desde su versión gratuita hasta $40/mes. Aunque Later le permite publicar en varios canales de redes sociales, es más adecuado para Instagram.

La interfaz de Later se centra en su planificador de contenido visual, que es increíblemente fácil de usar. Aquí, disfrutará del acceso a funciones como la edición básica de medios, una biblioteca de fotos de archivo y la capacidad de programar varias publicaciones por adelantado. Incluso proporciona análisis de Instagram; sorprendentemente, todas estas funciones están disponibles en el plan gratuito de Later.

Calificaciones y comentarios de los clientes

Los clientes calificaron a Later con un impresionante 4.7/5 en G2, informando una excelente programación de fotos y videos para Instagram. Muchos dijeron que era fácil de usar y estaba bien diseñado. El precio también fue un gran atractivo, ya que es más bajo que el de muchos de sus competidores. En términos generales, la calificación moderada de servicio al cliente de Later en Trustpilot de 3.8/5 estrellas también fue más alta que la de competidores, como Hootsuite y Buffer.

Sin embargo, para algunos usuarios, el principal inconveniente de Later es su falta de funcionalidad para otros canales sociales como Facebook, Twitter y TikTok. Aunque hay algunas características, muchos usuarios lo encontraron limitado en comparación con otros competidores. Por ejemplo, no le permite publicar varias publicaciones en Twitter, Facebook o TikTok. La gente también notó que vincular una cuenta de Facebook o una API es complicado.

Estudio de caso posterior

• Empresa: Brew Dr. Kombucha, una empresa de bebidas con sede en Portland.
• Problema: la empresa recién estaba comenzando y quería presentar los valores de su marca y crear una primera impresión sólida con los posibles clientes en las redes sociales.
• Cómo ayudó Later: La empresa sintió que la estética de su marca era esencial para presentarse a los clientes, y Later les permitió hacerlo. Más específicamente, Later los ayudó a presentar la personalidad de su marca con feeds llamativos y coherentes de Instagram y LinkedIn. En particular, dijeron que les gustó que Later les permitiera recopilar fotos, programarlas y que todo su equipo pudiera revisar el feed antes de publicar.

Para obtener más información sobre este caso de estudio, puede ver el informe completo aquí.

agorapulse

Agorapulse es una herramienta de administración de redes sociales y CRM con un enfoque en la colaboración en equipo. Está diseñado específicamente para agencias y empresas que manejan flujos de trabajo más grandes. Dicho esto, ofrece un plan gratuito y varios paquetes pagos (a partir de $ 79 / mes) que escalan a medida que lo hace su negocio.

Algunas de las características más exclusivas de Agorapulse se centran en la participación de la audiencia. Por ejemplo, puede responder y monitorear los comentarios dejados en sus anuncios de medios sociales pagados en Facebook e Instagram desde una bandeja de entrada compartida. También se beneficia de las estadísticas sobre la retención de seguidores y el ROI.

Calificaciones y comentarios de los clientes

Agorapulse cuenta con una calificación alta con respecto a lo que la gente piensa generalmente sobre él y el servicio de atención al cliente que ofrece. De hecho, G2 lo califica con 4.5/5 y TrustPilot con 4.4/5.

Los clientes informan que Agrorapulse es excelente para la gestión general de redes sociales. Muchos mencionan explícitamente sus funciones de "escucha"; se dijo que eran útiles para la participación de comentarios.

Dicho esto, el principal atractivo de esta herramienta parece ser su pronunciada curva de aprendizaje y que sus puntos de precio podrían ser más bajos. Más específicamente, algunos usuarios se quejaron de que la interfaz de Later podría ser más intuitiva.

Estudio de caso de Agorapulse

• Compañía: Travel Media, una compañía de medios de viajes.
• Problema: La empresa tenía un número creciente de clientes que contaban con ellos para consultas sobre sus redes sociales y estrategias de comunicación, sin embargo, tenían dificultades para preparar informes impactantes para cada cliente.
• Cómo ayudó Agorapulse: Travel Media notó que cuando comenzaron a usar Agorapulse, se beneficiaron de una forma más eficiente de organizar sus informes de redes sociales. La empresa también descubrió que el calendario de programación facilitaba la administración de sus publicaciones en las redes sociales. Finalmente, Travel Media elogió lo fácil que fue la integración con su cuenta publicitaria. Travel Media pudo ver todos los comentarios en sus anuncios y administrar los comentarios de los clientes de manera mucho más coherente.

Puede encontrar un informe completo de este estudio de caso aquí.

brote social

Sprout Social es una herramienta integral de gestión y programación de redes sociales, siendo el análisis su principal punto de venta. Es una herramienta poderosa para analizar datos a través de varios datos demográficos. Más específicamente, Sprout Social utiliza información de la industria, la marca y la competencia. También analiza conversaciones para identificar temas y palabras clave que le brindan una mejor comprensión del sentimiento del consumidor y la salud de la marca. También ofrece valiosas herramientas de CRM, incluidos los bots de Facebook y la capacidad de responder a las reseñas de los clientes desde una bandeja de entrada social centralizada.

Sprout Social ofrece una prueba gratuita de 30 días. Después de eso, los precios comienzan en $89/mes.

Calificaciones y comentarios de los clientes

Sprout Social obtiene una puntuación de 4,3/5 en G2, y los clientes elogian la plataforma por sus funcionalidades de análisis y su bandeja de entrada social inteligente.

Por el contrario, el servicio de atención al cliente de Sprout Social obtuvo una puntuación de solo 2,5/5 en TrustPilot. Aquí, algunos clientes se quejaron de que el equipo de ventas hizo que fuera extremadamente difícil romper su contrato de suscripción.

Sin embargo, en G2 no hubo muchas quejas sobre los contratos o la funcionalidad. Sin embargo, algunos usuarios mencionaron que el precio es relativamente alto. Además, la herramienta de búsqueda de la bandeja de entrada tendía a pasar por alto las reseñas de los clientes más antiguos y los comentarios de las redes sociales. Dicho esto, un comentario recurrente de los clientes a largo plazo fue que Sprout Social es muy bueno para tomar en cuenta los comentarios y ponerlos en práctica.

Estudio de caso social de Sprout

• Compañía: Volunteer Match: una organización sin fines de lucro que conecta voluntarios con oportunidades de voluntariado.
• Problema: la empresa tenía una sola persona que administraba todo el contenido de sus redes sociales. Como tal, necesitaban una forma más eficiente de crear flujos consistentes de contenido de alta calidad.
• Cómo ayudó Spout Social: Sprout Social pudo optimizar el proceso de publicación de redes sociales de Volunteer Match. Ahora, los miembros individuales del equipo pueden cargar publicaciones en la cola de programación automática de Sprout Social. Sprout Social luego organiza y programa el contenido de acuerdo con la frecuencia y los tiempos de publicación, según las preferencias de la empresa. Además de eso, cuando llegaban los mensajes de las redes sociales, el equipo de Volunteer Match respondía mucho más rápido y los enviaba a los departamentos correspondientes cuando era necesario. Como resultado, esto llevó a construir relaciones más fuertes con su audiencia.

Para obtener más información sobre este caso de estudio, haga clic aquí.

Enviable

Sendible ofrece valiosas funciones de redes sociales, gestión de equipos y colaboración. Su funcionalidad de colaboración hace que administrar y delegar tareas relacionadas con las redes sociales sea muy fácil. Por ejemplo, puede asignar y aprobar publicaciones en redes sociales. También puede otorgar a los miembros del equipo y a los clientes acceso personalizado a cuentas de redes sociales, como Facebook, Instagram, Pinterest, etc. Además de proporcionar una integración de Google Analytics, Sendible también lo mantiene actualizado sobre los hashtags y las palabras clave utilizadas por sus competidores: ¡qué genial! ¿es eso?

Hay una prueba gratuita de 14 días, luego los precios de Sendible comienzan en $ 29 / mes.

Calificaciones y comentarios de los clientes

A los clientes de Sendible les encanta que la herramienta sea limpia y sencilla. La interfaz es intuitiva y todo es fácil de encontrar. En promedio, Sendible obtuvo un increíble puntaje de 4.5/5 en G2.

Parece que a los usuarios les encanta que pueda crear flujos de trabajo que aseguren que el contenido pase por su aprobación interna antes de publicarse.

Además, los clientes también elogiaron la función de vista previa de contenido de Sendible. Aquí, puede ver cómo se ve su contenido en diferentes plataformas de redes sociales antes de que se publique.

Pero, en el lado negativo, las personas mencionaron que los precios aumentan cuando agrega funciones adicionales como la integración en la nube, la integración de Google Drive y los flujos de trabajo de aprobación personalizados. También señalaron que el proceso de agregar estas nuevas funciones fue complejo.

Estudio de caso de Sendible

• Compañía: Swamp Fox Bookstore, una librería tradicional.
• Problema: la empresa quería impulsar la participación de la comunidad y utilizar las redes sociales para aumentar las visitas y las ventas en persona.
• Cómo ayudó Sendible: la empresa aprovechó las funciones de programación de contenido de Sendible para hacer que sus publicaciones en las redes sociales fueran más regulares y consistentes. Además de eso, el análisis de redes sociales de Sendible les informó sobre los mejores momentos para publicar y quién era su audiencia. Esto les permitió adaptar su contenido de redes sociales y programar en consecuencia para impulsar la participación en Facebook e Instagram. También le dio más visibilidad a su negocio, con muchos clientes comentando que una publicación en línea los había llevado a visitar la tienda.

Para leer más sobre este estudio de caso, haga clic aquí.

Falcon.io

Falcon.io es una herramienta de administración de servicio al cliente y redes sociales en una sola. El software está diseñado para empresas de nivel medio a empresarial con paquetes de precios que comienzan en $ 108 después de su prueba gratuita de 14 días. Algunas de las funciones principales de Falcon.io incluyen una bandeja de entrada para gestionar las consultas. Aquí encontrará tarjetas de clientes con un registro de sus interacciones anteriores con su marca, así como información sobre su demografía.

También obtienes acceso a una práctica herramienta de escucha social. Más específicamente, esto le permite monitorear el sentimiento del cliente y la percepción de la marca sin examinar manualmente grandes conjuntos de datos. En cambio, AI hace la mayor parte del trabajo preliminar por usted y le brinda lo que necesita saber.

Calificaciones y comentarios de los clientes

Falcon.io obtuvo 4,1/5 estrellas en G2, y muchos clientes elogiaron sus funciones de escucha social y sus capacidades de evaluación comparativa, y estas últimas permiten a los usuarios comparar las métricas principales con facilidad.

Una vez más, vimos que el precio era un problema para algunos usuarios, ya que los costos iniciales eran particularmente elevados. Además, algunos clientes informaron un soporte limitado para TikTok e Instagram. Además, también se detallaron cuestiones relacionadas con la programación de contenidos. Más específicamente, algunos usuarios se quejaron de no poder cargar varias imágenes a la vez.

Estudio de caso de Falcon.io

• Empresa: Payoneer, una empresa de pago global.
• Problema: la empresa utilizó varias herramientas de marketing en redes sociales diferentes para manejar diversas tareas y canales de redes sociales y quería combinar todo en una plataforma optimizada.
• Cómo ayudó Falcon.io: Al permitir que Payoneer maneje toda su participación en las redes sociales desde un lugar centralizado, Falcon.io permitió a Payoneer mejorar sus tiempos de respuesta promedio. Inicialmente, Payoneer tardó un promedio de 14 horas en responder a las consultas de Twitter. Pero, después de trabajar con Falcom.io, pudieron recortar dos horas esta vez. También dijeron que dado que los miembros del equipo podían comunicarse de manera más efectiva, podían organizar mejor sus flujos de trabajo y asignar trabajos de manera más eficiente.

Encuentre el informe completo aquí.

Zoho social

Zoho Social es una de las soluciones con precios más razonables en el mercado, con precios que van desde $10 a $48/mes (según la facturación anual). Viene con un CRM integrado y una función smartQ que rastrea cuándo su audiencia está más activa. Puede configurar fácilmente campañas publicitarias dirigidas a nuevos clientes potenciales en Facebook y Twitter y alentarlos a completar un "formulario de interés" para obtener más información sobre clientes potenciales.

Luego, una vez que un cliente potencial se interesa por su marca, la función de administrador de la comunidad de Zoho Social se pone en marcha. Más especialmente, esto le permite enviar respuestas automáticas y obtener más información sobre quién está interactuando con usted.

Calificaciones y comentarios de los clientes

Zoho Social está muy bien valorado por los clientes tanto por su servicio como por su funcionalidad. Por ejemplo, G2 los calificó con 4.6/5. Los clientes dijeron que les gustaban las herramientas de escucha social y generación de prospectos de la plataforma. También es supuestamente fácil de usar. En términos de servicio al cliente, Trustpilot lo calificó con un asombroso 4.8/5, y muchos clientes lo citaron como la herramienta más fácil que jamás hayan usado.

Sin embargo, algunos usuarios reportaron dificultades para formatear su contenido con el editor. También dijeron que a veces hay retrasos en la publicación y que la aplicación móvil necesita algunas mejoras. Por último, los clientes comentaron que aún no podían agregar sus cuentas de TikTok, YouTube o Pinterest a la plataforma.

Estudio de caso social de Zoho

• Empresa: ATS, una empresa de soluciones tecnológicas.
• Problema: la empresa buscaba una herramienta de administración de redes sociales para generar rápidamente contenido, promociones y publicidad.
• Cómo ayudó Zoho Social: ATS encontró la interfaz de Zoho Social particularmente útil y fácil de usar. A su administrador de redes sociales le gustó especialmente que pudieran configurar alertas por correo electrónico para cada vez que se publicaba una publicación. Les ayudó a mantenerse al tanto de sus tareas diarias y semanales en las redes sociales.

Encuentre el informe completo aquí.

Horario compartido

Co-Schedule es una herramienta de planificación de redes sociales relativamente nueva. Es único porque ofrece herramientas de blogs para usuarios de WordPress y Hubspot. También tiene una función de volver a poner en cola que le permite volver a compartir publicaciones de buen rendimiento.

Tiene dos ofertas principales. Un calendario de marketing comienza en $ 29 por usuario por mes y una suite de marketing más completa que varía en precio. Deberá ponerse en contacto directamente con Co-Schedule para obtener un presupuesto personalizado para este paquete. Ambos planes cuentan con una prueba gratuita de 14 días.

Calificaciones y comentarios de los clientes

El consenso general sobre G2 es que Co-Schedule:

• Facilita la gestión de proyectos de marketing.
• Viene con útiles herramientas de automatización como la reprogramación automática
• Útil para configurar recordatorios para publicaciones que deben salir

Tiene una calificación de 4.5/5 en G2, pero aún no ha recibido ninguna revisión en TrustPilot en cuanto a su estándar de servicio al cliente. Según algunos usuarios, los inconvenientes de esta aplicación incluyen problemas con la interfaz del calendario, funcionalidad limitada en comparación con la competencia y falta de transparencia con respecto a los precios de su suite de marketing.

Estudio de caso de programación conjunta

• Compañía: UMass Memorial Health: una red de atención médica sin fines de lucro.
• Problema: la empresa padecía una gestión de equipos aislada, falta de colaboración y baja productividad.
• Cómo ayudó Co-Schedule: Con el paquete de marketing de Co-Schedule, la empresa pudo aumentar la visibilidad del proyecto, optimizar los flujos de trabajo y aumentar la productividad. De hecho, el equipo de Memorial logró reducir los correos electrónicos en su bandeja de entrada en 400 por mes, lo que liberó 93 horas de productividad. Además, Co-Schedule proporcionó un lugar donde los proyectos se podían rastrear y administrar fácilmente. También reportaron una visibilidad del 100 % de las cargas de trabajo del equipo y la responsabilidad al proporcionar plazos visibles para diferentes tareas de marketing.

Encuentre el informe completo aquí.

SocialPilot

Pasando a nuestro último competidor, SocialPilot también ofrece una plataforma todo en uno para la publicación, programación y gestión de participación en redes sociales. Lo que hace que esta plataforma sea única es su amplia gama de redes sociales compatibles, que incluyen:

• Pinterest
• LinkedIn
• Tik Tok
• Facebook
• Instagram
• Gorjeo
• Google mi negocio

Además, el "administrador de clientes" le permite invitar a los clientes a conectar cuentas, revisar las próximas publicaciones y compartir informes a través de correos electrónicos personalizados.

También puede agregar su nombre, logotipo y combinación de colores a toda la correspondencia que envía a los clientes. Además, puede enviarles informes analíticos detallados que les informen sobre el rendimiento de su contenido y las perspectivas de la audiencia. Hay una prueba gratuita de 14 días, luego de eso, los precios oscilan entre $ 25 y $ 127 por mes.

Calificaciones y comentarios de los clientes

Los clientes de G2 otorgaron a SocialPilot 4,5/5 estrellas. Describieron esta herramienta como buena para generar contenido por lotes. Además, los usuarios de G2 calificaron muy positivamente el servicio al cliente de SocialPilot. Algunos citan que podrían obtener consejos útiles cuando surjan problemas.

Sin embargo, en términos de generación de informes, algunos clientes encontraron que esta función no funcionaba. Algunas personas también comentaron que la interfaz tenía margen de mejora. A algunos usuarios también les gustaría ver que el servicio incluya almacenar y administrar hashtags de manera más eficiente.

Estudio de caso de SocialPilot

• Compañía: Elevation Brands, una agencia de marketing y publicidad.
• Problema: La empresa estaba lanzando un nuevo producto y quería una forma de administrar su nueva base de clientes.
• Cómo ayudó SocialPilot: la empresa descubrió que SocialPilot era fácilmente escalable, optimizado para la gestión de clientes y ofrecía una excelente atención al cliente. Creen que SocialPilot proporcionó una buena relación calidad-precio. Además, con las funciones de personalización de SocialPilot, podrían agregar su nombre, logotipo, colores y tipografía a toda su correspondencia saliente. Finalmente, a Elevation Brands también le gustaron los análisis detallados de SocialPilot que podían compartir con los clientes.

Encuentre el informe completo aquí.

Nuestras reflexiones finales sobre las mejores herramientas de publicación en redes sociales

Ahí lo tiene, nuestra lista de las diez mejores herramientas de publicación en redes sociales para su negocio. Administrar las cuentas de redes sociales de su marca puede llevar mucho tiempo, pero afortunadamente, cada una de estas herramientas ofrece algo para simplificar la vida.