Las mejores herramientas y prácticas de marketing por SMS para 2023
Publicado: 2023-01-20
El marketing de mensajes de texto SMS es un método comprobado para llegar a más clientes y garantizar que sus mensajes sean vistos. A medida que el mundo continúa avanzando como "móvil primero" en el uso de dispositivos, es importante utilizar herramientas que puedan llegar a los consumidores con los dispositivos que tienen en sus manos. Más allá de esto, está claro que las redes sociales son un desafío para competir, ya sea por el gran volumen de publicaciones, los algoritmos cambiantes o incluso las nuevas plataformas de redes sociales. Debido a esto, es importante conocer las mejores herramientas y prácticas de marketing por SMS para 2023 que pueden ayudar a su empresa a obtener la ventaja que necesita.
Las mejores herramientas de marketing por SMS para 2023
A continuación, describimos las principales herramientas de marketing por SMS a considerar para 2023.
1. Alertas de texto móvil
Envía tu primer mensaje de texto en 5 minutos o menos, sin complicaciones.
Con Mobile Text Alerts, puede enviar mensajes de texto masivos utilizando una plataforma intuitiva diseñada para facilitar la experiencia del cliente. Y puede obtener cualquier ayuda que necesite, cuando la necesite.
También puede disfrutar de la flexibilidad de:
Hacer crecer su lista de contactos de una manera que funcione para su negocio específicamente con múltiples métodos de suscripción
Libere su tiempo con las opciones de programación de mensajes automatizados
Maximizar sus ventas a través del marketing por SMS con muchas otras funciones y herramientas integradas
Comience a aumentar sus ventas: obtenga 50 créditos de mensajería gratis hoy (no se requiere tarjeta de crédito) para probar el marketing por SMS usted mismo.
2. Omnissend
Omnisend es una poderosa herramienta de automatización de marketing para empresas de comercio electrónico que permite el envío ilimitado de campañas promocionales de SMS y MMS, en combinación con otros canales como el correo electrónico y las notificaciones push web. Ahorre tiempo con flujos de trabajo prediseñados para la automatización, como el abandono del carrito y la poscompra. Podrá realizar un seguimiento del rendimiento y analizar la eficacia de los SMS en comparación con otros canales.
Además, los usuarios de cualquier plan tienen acceso a créditos de SMS gratuitos que se pueden usar para enviar mensajes en todo el mundo, y la plataforma admite todos los códigos de países para el envío de SMS. Omnisend también ofrece una variedad de herramientas para crear listas de contactos de SMS de manera compatible y proporciona una excelente atención al cliente y recursos educativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Mejores prácticas de marketing por SMS en 2023
Entonces, conocer las mejores herramientas de marketing por SMS para usar es el primer paso, el segundo es usarlos bien. ¡Puede agregar poder a su estrategia de marketing en 2023 con el marketing por SMS bien hecho! El 95% de los mensajes de texto se leen dentro de los tres minutos posteriores a su recepción. Además, los mensajes SMS están teniendo un gran éxito en comparación con el marketing por correo electrónico. La tasa promedio de clics para un correo electrónico de marketing promedio es del 4%, mientras que un mensaje SMS es del 19%. Sin embargo, ¡no todas las prácticas de marketing por SMS son iguales! 2023 puede ser el año en que su negocio comience o mejore sus campañas de marketing por SMS al considerar estas 5 mejores prácticas de marketing por SMS en 2023.
1. Escriba mensajes simples y claros
Para el marketing por SMS, menos es mejor. Solo tiene 160 caracteres, así que vaya al grano rápido. Asegúrese de que su mensaje sea simple y conciso y no use mensajes abiertos para que su audiencia pueda entender claramente. Proporcione información clara sobre cuándo finalizan las ventas, que ofrece información valiosa y las fechas de vencimiento de los cupones para mejorar la claridad de sus mensajes. Las acciones de los consumidores tendrán una mayor probabilidad de conducir a los resultados deseados cuando les brinde a sus clientes suficiente información e incentivos claros.
2. Asegúrese de que su momento sea el correcto
El marketing por SMS tiene que ver con la puntualidad y la inmediatez.
En comparación con un correo electrónico, las personas tardan un promedio de 3 minutos en abrir los mensajes. Debe encontrar el mejor momento para enviar un mensaje a una persona específica en función de sus interacciones anteriores con sus mensajes. Además, tenga en cuenta las zonas horarias de sus clientes. No desea enviar de forma masiva un mensaje que llegue a todas las personas a la vez en todas las zonas horarias. Esto tendrá un impacto significativo en el éxito del mensaje SMS. Es estándar enviar mensajes entre las 8 am y las 9 pm, ya que tendrá una mejor oportunidad de aumentar el conocimiento de la marca.
Si elige utilizar tácticas de SMS masivos, utilice software como los mencionados anteriormente para elegir los momentos apropiados para su lista de contactos.
3. Use botones de llamada a la acción
Los botones de llamada a la acción son una de las mejores prácticas de marketing de SMS para aumentar la participación del cliente con sus mensajes de texto SMS. Los botones de llamada a la acción alientan a su audiencia a participar, leer, interactuar, valorar y tomar medidas. Aquí hay algunos botones de llamada a la acción para usar en su próxima campaña:
- “Mostrar este texto”: Muestre el texto para obtener un descuento o promoción
- “Haga clic aquí”: Para textos que necesitan incluir información que no es pertinente al punto principal. Tal vez sea una ubicación para un evento o un enlace a un sitio web con más detalles.
- “Text-to-Win”: A la gente le encanta ganar premios. Texto para ganar ayuda a aumentar la participación del cliente.
- "Texto para votar": es una excelente manera de recopilar información sobre su empresa, productos, precios y más.
- "Comprar ahora": Esto es perfecto para mensajes dirigidos que pueden facilitarles la compra.
4. Ofrezca Opt-In en todos sus medios y comunicaciones
No limite su suscripción a uno o dos puntos de contacto. En el marketing por SMS, utilice todos los puntos de contacto en todos los medios:
- Redes sociales: enlace para agregar "número de teléfono móvil" e incluir un botón de "suscripción".
- Sitio web: haga que la suscripción de SMS sea una característica destacada en su sitio web y al finalizar la compra.
- Boletín: Agregue un botón para SMS "opt-in".
- Punto de venta: haga que los empleados pregunten si los clientes desean "suscribirse" para recibir promociones por SMS y mensajes de ventas.
- Correo postal: cuando envíe cupones y correo promocional, incluya instrucciones para "suscribirse" a los mensajes SMS.
- SMS: envíe un mensaje de texto preguntando si desea "suscribirse".
5. Conozca a su cliente
Realice un seguimiento del éxito de sus mensajes de marketing por SMS en un sistema CRM o software de marketing por SMS. Al analizar la ubicación y el historial de compras, puede enviar mensajes más personales a los clientes correctos. Segmente a sus clientes con mensajes individualizados que impulsen el compromiso de cada persona. Por ejemplo, puede haber un mensaje diferente según el sexo, la edad o la ubicación.
¡No esperes hasta 2024! Puede comenzar hoy con pequeños pasos para implementar SMS en su campaña de marketing. Independientemente de la empresa, puede utilizar estas mejores prácticas de marketing por SMS en su campaña de marketing por SMS de 2023 para aumentar el conocimiento y la participación de la marca.