Las mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify

Si tiene una tienda Shopify, ofrecer a sus clientes soporte de chat en vivo de Shopify puede ser una decisión revolucionaria para su negocio.

¿Se pregunta cómo? ¡Definitivamente llegaremos a eso!

Pero antes de eso, pensemos en una situación. Ha comprado un reloj que se veía tan bonito mientras lo compraba. Pero espere, ya que se entregó y abrió el paquete solo para descubrir que el reloj no funcionaba.

"¡Uf!" 😞

Ahora, ¿realmente tiene la paciencia para esperar en la larga cola de llamadas o enviar esos correos electrónicos de seguimiento repetidamente solo para cambiar el reloj disfuncional? ¡Todos hemos estado ahí! Y se siente más frustrante.

Sin embargo, como propietario de una tienda Shopify, debe saber cómo salvar a su cliente de tales situaciones. ¡Y ahí es donde entran las aplicaciones de chat en vivo de servicio al cliente! Un chatbot impulsado por IA en su tienda de comercio electrónico puede manejar todas las tareas mundanas. Puede ofrecer detalles de envío y actualizaciones, mostrar políticas de devolución, aprobar solicitudes de cambio, resolver consultas de productos y mucho más para sus clientes.

Como sus clientes pueden comunicarse con el canal de soporte de su tienda Shopify en cualquier momento y obtener respuestas a sus preguntas de inmediato, siempre se sienten escuchados y valorados. Incluso después de tener una experiencia de compra no tan satisfactoria, es posible que se queden con su negocio.

Para resumir, cuando se trata del chat en vivo de Shopify, no puedes confiar en ningún software de chat aleatorio para ofrecer a tus clientes la experiencia que necesitan. Especialmente cuando hay docenas de aplicaciones disponibles con diferentes funcionalidades, debes analizarlas todas y elegir la mejor aplicación de chat en vivo para Shopify.

Aquí, en este blog, te ayudaremos con eso en particular. Mientras discutimos las características imprescindibles de una aplicación de chat en vivo de Shopify, crearemos una lista de las aplicaciones de chat en vivo de Shopify mejor calificadas para que pueda elegir la mejor para su tienda.

¡Vamos a profundizar en!

¿Qué es el chat en vivo de Shopify?

Las aplicaciones de chat en vivo para comercio electrónico funcionan como una herramienta dinámica que permite conversaciones de ida y vuelta en tiempo real entre usted y sus clientes. Puedes incorporar la función de chat en vivo directamente en tu tienda Shopify e involucrar a tus clientes con resoluciones en tiempo real para sus consultas en la misma ventana.

Sin embargo, con el avance de tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, una herramienta de chat en vivo no se limita solo a la atención al cliente; Los propietarios de tiendas Shopify pueden usar estas aplicaciones para el marketing de chatbot y mejorar la conversión de ventas.

Los clientes estarán mucho más contentos cuando reciban respuestas inmediatas a través de un chat en vivo, ya que pueden continuar con sus tareas de inmediato. Esta inmediatez puede marcar una diferencia real en el número de ventas de tu tienda Shopify.

De hecho, la incorporación de herramientas de IA generativa como ChatGPT y Chatsonic ha supuesto un gran cambio de paradigma en la industria de atención al cliente. Ahora, los chatbots de servicio al cliente impulsados ​​por IA pueden ofrecer respuestas automatizadas similares a las humanas a sus clientes en un abrir y cerrar de ojos. Eso también está en varios idiomas y, a menudo, sin intervención humana. Todo lo que necesita hacer es entrenar estos chatbots habilitados para ChatGPT con la base de conocimientos de su empresa; ellos tomarán las cosas adelante desde allí.

Ahora que comprende qué es el chat en vivo de Shopify, profundizaremos en los beneficios de usar el chat en vivo en su tienda Shopify.

El poder del chat en vivo en el comercio electrónico: ¿Por qué usar el chat en vivo en tu tienda Shopify?

1. Aumentar las conversiones y las ventas

La introducción de un chatbot puede aumentar significativamente las conversiones y las ventas en tu tienda Shopify. Al proporcionar recomendaciones personalizadas y responder consultas al instante, los chatbots pueden atraer a sus clientes en tiempo real. Un estudio publicado en Gorgias muestra que agregar chat en vivo a su tienda de comercio electrónico aumenta la conversión en un 12%.

Digamos; por ejemplo, un cliente está navegando a través de una categoría de producto en particular en su tienda; el chatbot puede sugerir productos en función de su historial de navegación o simplemente mostrarles los artículos populares en esa categoría. Esta interacción personalizada puede persuadir a los clientes para que finalmente realicen una compra. Además, los chatbots pueden vender productos adicionales o cruzados para impulsar aún más las ventas.

2. Mejorar el servicio al cliente

Los chatbots pueden mejorar drásticamente el servicio al cliente al brindar soporte inmediato las 24 horas, los 7 días de la semana. Pueden manejar consultas comunes al instante, liberando a su equipo de servicio al cliente para manejar problemas más complejos. Una estadística de Tidio afirma que casi el 60% de los clientes dicen que les gustaría volver a un sitio web que ofrece chat en vivo. No solo eso, sino que el 63% dijo que es más probable que realice una compra en un sitio web que tenga widgets de chat en vivo.

Los chatbots también se pueden programar para brindar respuestas personalizadas, mejorando la experiencia del cliente. Por ejemplo, un chatbot puede saludar a los clientes que regresan por su nombre o recordar sus compras anteriores, lo que hace que la interacción se sienta más personal y adaptada a la persona.

3. Reducir el abandono del carrito

El abandono del carrito a menudo ocurre cuando los clientes tienen preguntas o inquietudes sin respuesta sobre un producto o el proceso de pago. Un chatbot puede abordar estos problemas en tiempo real. Al proporcionar respuestas inmediatas y tranquilidad, los chatbots pueden reducir el abandono del carrito. Por ejemplo, suponga que un cliente no está seguro acerca de los costos de envío o las políticas de devolución o simplemente no puede encontrar el producto que está buscando. En ese caso, el chatbot puede ofrecer asistencia instantánea, alentando al cliente a completar su compra.

4. Obtenga información valiosa sobre los clientes

Los chatbots pueden recopilar datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Pueden rastrear qué productos ve un cliente, las preguntas que hacen y sus patrones de compra. Estos datos pueden proporcionar información valiosa sobre las necesidades y preferencias de los clientes, lo que permite a las empresas adaptar sus ofertas y estrategias de marketing en consecuencia. Por ejemplo, si un chatbot nota que un producto en particular se ve con frecuencia pero rara vez se compra, podría indicar que el precio del producto es demasiado alto o que la descripción del producto no es clara.

5. Solución rentable

Los chatbots con la tecnología de ChatGPT para el servicio al cliente ofrecen una solución rentable. Afrontémoslo mientras administramos una pequeña empresa; es imposible tener un gran equipo solo para atención al cliente. Simplemente no permite el presupuesto. Los chatbots pueden manejar múltiples consultas simultáneamente, lo que reduce la necesidad de un gran equipo de atención al cliente. Por lo tanto, al introducir soporte de chat en vivo a través de chatbots de IA, puede reducir significativamente los costos de recursos humanos. Esto puede mejorar la eficiencia de su equipo de atención al cliente y reducir el tiempo dedicado a cada consulta, reduciendo aún más los costos.

¿Cuáles son las características clave que debe buscar en una aplicación de chat en vivo de Shopify?

Cuando se trata de elegir las mejores aplicaciones de chat en vivo para tu tienda Shopify, hay varias características clave que definitivamente debes tener en cuenta. Estas funciones no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también contribuyen a aumentar sus ventas y la satisfacción del cliente. Vamos a sumergirnos en estas características esenciales:

1. Chat en tiempo real

Esta es la característica principal de cualquier aplicación de chat en vivo. Permite a sus clientes interactuar con su equipo de soporte en tiempo real, lo que lleva a una resolución más rápida de sus problemas. Por ejemplo, piensa en un cliente que navega por tu tienda Shopify y tiene una pregunta sobre las especificaciones de un producto. Con el chat en tiempo real, pueden obtener su respuesta de inmediato sin salir del sitio o esperar una respuesta por correo electrónico. Esta gratificación instantánea puede conducir a una mayor satisfacción del cliente y, potencialmente, a una decisión de compra más rápida.

2. Transcripciones de chat

Una aplicación de chat en vivo de primer nivel debe proporcionar transcripciones de chat. Esta función permite que tanto el cliente como la empresa revisen conversaciones anteriores. Supongamos que un cliente tuvo una discusión detallada sobre el uso de un producto con su equipo de soporte hace una semana. Ahora, no pueden recordar algunos de los detalles. En lugar de volver a ponerse en contacto con el soporte, pueden consultar la transcripción del chat, ahorrando su tiempo y los recursos de su equipo de soporte.

3. Respuestas automatizadas

Las respuestas automáticas pueden ser un salvavidas durante las horas pico o cuando su equipo de soporte no está conectado. Pueden manejar consultas simples o guiar al cliente a recursos útiles, asegurando que el cliente nunca se quede sin soporte. Por ejemplo, su equipo de soporte puede verse abrumado con consultas durante una gran venta. Pero a través de respuestas enlatadas, pueden manejar preguntas comunes como "¿Cuál es el horario de venta?" o "¿Cuál es la política de devolución?" liberando a su equipo para manejar problemas más complejos.

4. Interfaz personalizable

La interfaz de chat en vivo debe ser personalizable para que coincida con la estética de su marca. Esto ayuda a mantener la consistencia de la marca a lo largo de la experiencia de compra del cliente. Digamos que su marca tiene un esquema de color único y vibrante. Una interfaz de chat en vivo personalizable debe permitirle mantener este esquema en la ventana de chat, brindando a sus clientes una experiencia de marca consistente e inmersiva.

5. Compatible con dispositivos móviles

Con el creciente número de compradores móviles, la aplicación de chat en vivo debe ser compatible con dispositivos móviles. Esto garantiza que los clientes puedan comunicarse con su equipo de soporte independientemente de su dispositivo.

Podemos tomar el ejemplo de un cliente que prefiere comprar en su teléfono inteligente durante su viaje. Un chat en vivo compatible con dispositivos móviles garantiza que puedan comunicarse con su equipo de soporte tan fácilmente como un usuario de escritorio, brindando una experiencia de compra perfecta en todos los dispositivos.

6. Integración con CRM y otras herramientas

La aplicación de chat en vivo debe integrarse perfectamente con su CRM y otras herramientas. Esto permite un flujo de información eficiente, lo que permite que su equipo de soporte brinde soporte personalizado.

Si un cliente habitual se pone en contacto con el soporte, la integración con su CRM puede proporcionar al agente de soporte el historial de compras del cliente. Esto permite que el agente brinde soporte personalizado, mejorando la experiencia del cliente.

7. Soporte multilingüe

Si atiende a una audiencia global, el soporte multilingüe es imprescindible. Esta función garantiza que las barreras del idioma no obstaculicen el proceso de atención al cliente.

Si un cliente que no habla inglés visita tu tienda Shopify, el soporte multilingüe garantiza que aún pueda recibir una atención al cliente efectiva. Esto puede conducir a una base de clientes más amplia y una mayor satisfacción del cliente.

Estas características forman la base de una aplicación sólida de chat en vivo y pueden mejorar significativamente sus esfuerzos de atención al cliente. Por lo tanto, al elegir el mejor chatbot o aplicación de chat en vivo, debe mantener estos

Las 10 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify

Aquí hay una revisión detallada de cada aplicación de chat en vivo mejor clasificada,

1. Botsónico

Desarrollado con la súper poción de GPT-4, Botsonic es un verdadero cambio de juego para la industria del servicio al cliente. Sus capacidades de inteligencia artificial otorgan a Botsonic el puesto número uno en nuestra lista de las mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify. El versátil creador de chatbots con IA está diseñado para ofrecer una mejor interacción con el cliente y aumentar las ventas en tu tienda Shopify.

Desarrollado con tecnologías NLP, el chatbot de IA ofrece respuestas automatizadas similares a las humanas en tiempo real. Ya se trate de consultas sobre productos, actualizaciones de envío o recomendaciones personalizadas de productos, Botsonic puede deleitar a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No solo eso, sino que la plataforma admite más de 24 idiomas, lo que la convierte en una elección absoluta para las tiendas Shopify que prestan servicios en diferentes ubicaciones geográficas y zonas horarias. Gracias a su interfaz fácil de usar, puede entrenar fácilmente este chatbot de IA con tecnología ChatGPT en sus propios datos y mejorar las experiencias de los clientes.

Puede implementar este chatbot de IA en su tienda Shopify simplemente insertando el código o la clave API en el backend de su tienda. Además, la integración directa de Botsonic desde Shopify App Store estará disponible pronto.

ventajas

• Una interfaz de usuario simple hace que sea fácil de usar y entrenar con sus propios datos
• Aproveche el poder de ChatGPT con Chatbot impulsado por IA
• Use respuestas enlatadas automatizadas para una resolución rápida
• Ofrezca un servicio de atención al cliente multilingüe en más de 24 idiomas.

Contras

• Botsonic pronto será una aplicación oficial de chat en vivo de Shopify.

2. Zendesk

Zendesk tiene que obtener el segundo lugar en nuestra lista de las mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify. Después de todo, no es solo una herramienta de chat en vivo, sino una plataforma de gestión de flujo de trabajo de servicio al cliente omnicanal con muchas otras capacidades. Zendesk ha estado operando en el mercado durante más de una década. No solo para los propietarios de tiendas de comercio electrónico de Shopify, sino que con su alta capacidad de personalización, la aplicación es popular entre todos los tipos de negocios.

Puede usar Zendesk en su tienda Shopify para ofrecer atención al cliente en tiempo real, realizar un seguimiento de los recorridos de los clientes y realizar encuestas CSAT. Además, Zendesk le permite integrar un formulario previo al chat con la interfaz de chat en vivo. Puede usar el formulario para recopilar información valiosa sobre el cliente antes de iniciar una conversación y ofrecer respuestas personalizadas.

Sin embargo, no ser solo una aplicación de chat en vivo de la tienda Shopify tiene su propio inconveniente. A menudo, los usuarios encuentran que Zendesk es muy complejo de usar. Especialmente para los principiantes, es difícil configurar y navegar por su diseño. Aparte de eso, al ser una suite de atención al cliente, Zendesk no puede hacer justicia a sus propios clientes. Muchos usuarios han informado que toma días (incluso meses en algunos casos) para que el equipo de soporte de Zendesk resuelva sus consultas.

ventajas

• Viene con una completa plataforma de atención al cliente.
• Fácil de integrar con Shopify y muchas otras plataformas.
• Proporciona funciones de análisis e informes.

Contras

• Puede ser costoso para las pequeñas empresas.
• Es posible que los nuevos usuarios tengan que pasar por una curva de aprendizaje empinada.
• Atención al cliente que no responde

3. Panel enriquecido

La siguiente mejor herramienta de soporte de chat en vivo para Shopify que llega a nuestra lista es Richpannel. Con un portal de autoservicio, la plataforma puede resolver automáticamente el 60 % de las consultas de los usuarios sin la intervención de sus agentes de soporte. Richpanel viene con un tablero unificado, Agent CRM, que integra redes sociales, SMS, llamadas telefónicas, correo electrónico y chat en vivo en una sola vista.

Aparte de eso, la aplicación hace que el seguimiento del rendimiento de su equipo de soporte sea muy fácil. Richpanel tiene un panel de soporte integral que le brinda una visión general clara de las consultas de los clientes, el desempeño de los agentes y los ingresos generados a través del servicio al cliente.

Pero, con todas estas características, la plataforma está lejos de ser fácil de usar. Aunque la interfaz de la aplicación es agradable a la vista, si generalmente tiene que resolver una larga lista de consultas de clientes todos los días, es posible que no encuentre cosas que organizar. Además, si es un principiante, configurar las automatizaciones de autoservicio puede ser un desafío para usted.

ventajas

• Richpanel ofrece una plataforma de chat en vivo diseñada específicamente para los usuarios de Shopify.
• Permite la automatización de consultas comunes de los clientes a través de un portal de autoservicio.
• Tiene una atención al cliente impecable.

Contras

• Para las empresas más pequeñas, puede ser costoso.
• Tiene menos integraciones en comparación con otros jugadores establecidos.

4. Tidio

Tidio no solo ofrece un servicio de chat en vivo, sino que se distingue por su aplicación de chatbot dedicada que funciona a la perfección con las tiendas Shopify. Para empezar, la plataforma ofrece conversaciones gratuitas ilimitadas de chat en vivo e historial de chat, lo que la convierte en una de las mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify para principiantes.

Aparte de eso, Tidio también tiene una función de reconocimiento de intención de mensaje y se puede personalizar con respuestas enlatadas. Por lo tanto, integrarlo en tu tienda Shopify puede ser una gran opción en cuanto a ofrecer conversación en tiempo real y una experiencia de compra personalizada para tus clientes.

Sin embargo, cuando se trata de la integración de Shopify, los usuarios a menudo se quejan de no tener la experiencia más fluida con algunas de las principales herramientas de CRM, como Hubspot. No solo eso, sino que la política de precios de Tidio es bastante confusa. Dado que a los clientes se les cobra en función de la cantidad de funciones que utilizan, los usuarios a menudo terminan pagando más de lo que pagarían con otras aplicaciones de chat en vivo.

ventajas

• Ofrece funcionalidades de chat en vivo y chatbot.
• Proporciona integraciones con plataformas populares como Shopify.
• Viene con un plan gratuito con conversaciones ilimitadas.

Contras

• Las opciones de personalización pueden estar limitadas en el plan gratuito.
• Puede ser difícil de integrar con sus herramientas de CRM existentes.

5. GrooveHQ

Al igual que Zendesk, GrooveHQ no es solo una aplicación de chat en vivo, sino una plataforma de servicio de ayuda en pleno funcionamiento dedicada a las pequeñas empresas y las nuevas empresas. La aplicación viene con un widget de contacto y un widget de base de conocimiento, junto con un chatbot de autoservicio. Con estas funciones, puede automatizar fácilmente su mensajería de chat en vivo de Shopify, liberando hasta 5 agentes a la vez.

Además, la aplicación es altamente personalizable; puede personalizar su bot de soporte de chat en vivo según los colores de su tienda y usar la misma fuente también.

Pero al ser un producto rico en funciones, GrooveHQ viene con un precio más alto que puede ser algo inasequible para las pequeñas empresas. Además, a los principiantes les puede resultar difícil comenzar con la aplicación. Aparte de eso, varios usuarios han informado que a menudo les resulta difícil leer los boletos generados por los clientes debido al diseño desordenado.

ventajas

• Ofrece una plataforma integral de atención al cliente con chat en vivo, correo electrónico y base de conocimientos.
• Proporciona informes y análisis.
• Permite la colaboración en equipo.

Contras

• Puede ser costoso para las pequeñas empresas.
• Puede tener una curva de aprendizaje empinada para los nuevos usuarios.

6. Chat en vivo

LiveChat, que brinda soporte a más de 37 000 empresas repartidas en 150 países, es una de las mejores y más populares herramientas de soporte de chat en vivo de Shopify. Además de Shopify, la aplicación ofrece una fácil integración con más de 200 herramientas. LiveChat viene con formularios previos al chat que puedes integrar con tu portal de chat en vivo de Shopify.

Desde los formularios previos al chat, sus agentes de soporte pueden recopilar detalles interesantes sobre los clientes y comprender el contexto antes de iniciar una conversación. Además, la plataforma ofrece informes CSAT detallados y métricas clave para realizar un seguimiento del rendimiento de sus agentes de soporte.

LiveChat tiene una curva de aprendizaje complicada; muchos usuarios encuentran confusa la función de programación activa del chatbot. Aparte de eso, a veces, la aplicación LiveChat se retrasa, lo que provoca retrasos en la recepción de mensajes de chat que pueden causar problemas innecesarios.

Ventajas:

• Ofrece una sólida plataforma de chat en vivo con muchas opciones de personalización.
• Proporciona informes y análisis.
• Se integra con muchas otras plataformas.

Contras:

• No hay ningún plan gratuito disponible.
• Puede ser costoso para las pequeñas empresas.
• Limita la cantidad de invitaciones de visitantes, lo que dificulta las cosas para las grandes organizaciones.

7. Tawk.a

¿Está buscando una aplicación de chat en vivo gratuita para su tienda Shopify? Tawk.to puede ser tu compañero perfecto. La herramienta de chat en vivo viene con aplicaciones dedicadas para usuarios de iOS y Android para que puedas acceder a tu portal de chat en vivo de Shopify desde donde quieras sin interrupciones.

Aparte de eso, la herramienta admite más de 45 idiomas. Sin embargo, cuando se trata de seguimiento y análisis de la conversación de su cliente, Tawk.to carece de algunas características serias. Como no tiene una función de informes, es posible que se pierda datos esenciales del consumidor.

Ventajas:

• Aplicación de chat en vivo completamente gratis.
• Proporciona seguimiento de visitantes y análisis de chat.
• Ofrece aplicaciones móviles para iOS y Android.

Contras:

• No ofrece funciones de chatbot o automatización.
• Retrasos y congelamientos frecuentes.

8. DelightChat

DelightChat es una plataforma de servicio al cliente omnicanal que se integra con varias plataformas de redes sociales y correo electrónico, proporcionando una bandeja de entrada compartida para las tiendas Shopify. Una característica destacada de la aplicación es el uso de la API oficial de WhatsApp para enviar transmisiones a su lista de clientes. Puede usar la función para el marketing de WhatsApp y garantizar un gran retorno de la inversión para sus gastos de marketing.

Con todas las funciones avanzadas, DelightChat es algo difícil de usar. De hecho, si eres un novato, puede que los encuentres bastante abrumadores. Además, según los informes de varios usuarios, la aplicación tiene algunos errores importantes que hacen que se bloquee con bastante frecuencia. Aparte de eso, la atención al cliente de DelightChat no es buena y necesita algunas mejoras importantes.

ventajas

• Combina correo electrónico, redes sociales y chat en vivo en una sola plataforma.
• Permite la colaboración en equipo.
• Proporciona funciones de automatización y generación de informes.

Contras

• Puede ser más costoso que las soluciones independientes de chat en vivo.
• Puede que no sea ideal para empresas que solo necesitan una solución simple de chat en vivo.

9. Chatra

Diseñado específicamente para pequeñas empresas y minoristas, Chatra es una de las aplicaciones de chat en vivo más populares y mejor calificadas para Shopify. La aplicación ofrece soporte multilingüe junto con varias otras funciones de chat, como chat grupal, notas de chat, etc.

Chatra tiene una interfaz muy simple pero intuitiva. Incluso si recién comienza sus días como propietario de una tienda Shopify y usa un chatbot por primera vez, encontrará que la interfaz de usuario es bastante fácil de navegar. Además, la aplicación de chat en vivo Chatra viene con una función de información de escritura en vivo. Esta función le permite ver lo que escriben sus clientes mientras interactúan con el chat en vivo en su tienda Shopify. La información puede ayudar a los agentes de soporte a anticipar las consultas de los clientes con mayor precisión y prepararse para la mejor respuesta.

Sin embargo, cuando se trata del plan gratuito, Chatra tiene funciones muy limitadas. Además, varios usuarios se han quejado de retrasos y bloqueos frecuentes.

Ventajas:

• Proporciona funcionalidades de chat en vivo y chatbot.
• Ofrece características para la recuperación del abandono del carrito.
• Tiene un plan gratuito con funciones básicas.

Contras:

• Las funciones avanzadas requieren planes pagos.
• Las opciones de personalización pueden estar limitadas en el plan gratuito.

10. JivoChat

Si recibe muchas consultas de clientes para la tienda Shopify desde las plataformas de redes sociales, usar JivoChat como su socio de soporte de chat en vivo de Shopify puede ser la opción ideal para usted. Principalmente, la aplicación tiene como objetivo ofrecer una plataforma para integrar todo su chat de mensajería de redes sociales y consultas en la tienda dentro del chat en vivo.

La aplicación le permite almacenar la comunicación con el cliente ayudando a sus agentes de soporte a comprender el contexto antes de participar en cualquier conversación. Además, puede analizar fácilmente las fuentes de clientes potenciales directamente desde la interfaz. Pero como informaron algunos usuarios, la aplicación se retrasa y se congela mucho y, a menudo, no informa a los clientes cuando finaliza una conversación.

Ventajas:

• Ofrece una sólida plataforma de chat en vivo con muchas opciones de personalización.
• Proporciona informes y análisis.
• Se integra con muchas otras plataformas.

Contras:

• A menudo se retrasa y se congela y crea problemas innecesarios
• Puede ser costoso para las pequeñas empresas.

Las mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify: una tabla de comparación

Reflexiones finales: Mejorar el servicio al cliente de Shopify con la aplicación de chat en vivo adecuada

Elegir la aplicación de chat en vivo adecuada para tu tienda Shopify es una decisión crucial que puede afectar significativamente la calidad de tu servicio al cliente y las ventas en general. Las mejores aplicaciones de chat en vivo ofrecen chat en tiempo real, proporcionan transcripciones de chat y pueden ofrecer respuestas similares a las de los humanos automatizadas y basadas en IA con una interfaz personalizable.

Botsonic cumple todos los requisitos cuando se trata de estas características esenciales. Con Botsonic, puede ofrecer soporte en tiempo real a sus clientes y aprovechar el poder de la IA para ofrecer respuestas personalizadas y conscientes del contexto. Recuerda, cada tienda Shopify es única y la mejor aplicación de chat en vivo para ti dependerá de tus necesidades específicas y la naturaleza de tu negocio. Sin embargo, con su completo conjunto de funciones y capacidades impulsadas por IA, vale la pena considerar Botsonic al buscar la aplicación de chat en vivo perfecta.

preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el mejor chatbot para Shopify?

Creado con el poder de ChatGPT, el chatbot de atención al cliente impulsado por IA de Botsonic es el mejor para Shopify. Puedes entrenar el chatbot con tus propios datos para ofrecer asistencia automatizada en tiempo real a tus visitantes.

2. ¿Shopify tiene bots?

No, Shopify no tiene una función de chatbot integrada para propietarios de tiendas. Sin embargo, puede integrar aplicaciones de chatbot como Botsonic en su tienda Shopify para ofrecer asistencia las 24 horas a sus clientes. No solo eso, sino que también puede usar el bot para compartir mensajes de marketing, crear saludos personalizados y ofrecer recomendaciones de productos a sus visitantes.

3. ¿Cómo configuro un chatbot en Shopify?

Configurar un chatbot en tu tienda Shopify es sencillo. Todo lo que necesitas hacer es,

• Cree una cuenta en Botsonic.
• Entrene al chatbot de IA impulsado por ChatGPT con los datos de su empresa.
• Personalice el chatbot de IA de acuerdo con la apariencia de su marca.
• Incruste el código del chatbot en su tienda de comercio electrónico Shopify.

Consulte esta guía sobre cómo agregar un chat en vivo a una tienda Shopify para comprender claramente los pasos.

4. ¿Hay alguna aplicación gratuita de chat en vivo para Shopify?

Sí, la aplicación Shopify Inbox y algunas otras aplicaciones de chat en vivo están disponibles de forma gratuita en la tienda de aplicaciones de Shopify. Pero carecen de algunas características imprescindibles que son cruciales para atraer a su audiencia en tiempo real.

Sin embargo, puede utilizar la versión de prueba de Botsonic de forma gratuita. Ofrece hasta 10000 palabras de generación de chat gratis. De esta manera, puede comprender fácilmente qué tan bien funcionan las cosas cuando tiene un chatbot impulsado por IA en su tienda Shopify para resolver las consultas de sus clientes.