Las mejores plataformas de construcción comunitaria para construir negocios

La pandemia ha obligado a los empleados a trabajar desde casa, en todos los casos posibles. Aquellos empleados como ingenieros de software, científicos de datos y prácticamente cualquier trabajo que requiera que los empleados se sienten detrás de un escritorio de computadora la mayor parte del día, pasan este tiempo trabajando desde casa. Dichos empleados a menudo crean una comunidad en línea para facilitar la comunicación y compartir su trabajo e ideas.

Sin embargo, este no es el único caso de uso de las comunidades en línea . Las personas que han sido parte de comunidades de autoayuda, redes sociales privadas e incluso redes de noticias comunitarias se han unido y han creado comunidades en línea para continuar con su ajetreo. Una comunidad eficiente puede ayudar a las personas a conectarse, comunicarse y brindar valores comerciales, a veces incluso mejor que la comunicación fuera de línea.

Plataformas comunitarias frente a plataformas de colaboración en equipo
1. Tribu
2. Pila colectiva
3. Caja de herramientas del sitio web
4. Pegar
5. Forobee
Preguntas frecuentes
Conclusión

Plataformas comunitarias frente a plataformas de colaboración en equipo

Los usuarios pueden estar de acuerdo en que existen sorprendentes similitudes entre las plataformas comunitarias y las plataformas de colaboración en equipo. Ambas plataformas fomentan funciones como preguntas y respuestas, participación en equipo y comunicación. Si bien pueden parecer algo similares, la principal diferencia entre ellas es que, mientras que las Plataformas de colaboración se centran en la comunicación, los proyectos y la productividad uno a uno, las Plataformas comunitarias destacan la comunicación uno a muchos y ayudan a los usuarios en la participación y la retroalimentación.

Aquí discutimos y comparamos algunas de las Plataformas de creación de comunidades más populares, para ayudarlo a crear su comunidad en línea y mantenerlos comprometidos con actividades y sesiones.

1. Tribu

Tribe es una poderosa plataforma comunitaria que puede integrar con el software existente que usa, para mejorar la participación de los usuarios, retener a los clientes y mejorar su valor de por vida. Puede crear un sitio web integrado de la comunidad y habilitar la discusión de preguntas y respuestas de los usuarios, junto con otras características de la comunidad , como me gusta, votos a favor y compartir. También puede usar widgets como componentes sociales en sus aplicaciones a través de API. Además, con la ayuda de las herramientas de automatización, crezca orgánicamente y brinde la mejor atención al cliente.

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Características que ofrece Tribe

• Los widgets lo ayudan a incorporar componentes valiosos, mientras que una extensa API lo ayuda a administrar y monitorear la actividad en su comunidad.
• La fuente de actividad entrenada en ML lo ayuda con recompensas y moneda virtual, extensiones de aplicaciones y herramientas comunitarias, y orientación inteligente.
• La gamificación robusta ayuda en la participación de la audiencia a través de incentivos y créditos, al otorgar puntos e insignias a los miembros de su comunidad.
• Tribe, con el objetivo de unir comunidades, lo ayuda a conectarse con Pipedrive, Decathlon, IBM, Top Hat, Monument y otras comunidades globales.
• Las integraciones de aplicaciones incluyen Messenger, Google Analytics, Social Login, Virtual Currency, Slack, Firebase, entre muchas otras.

Precios para la tribu

2. Pila colectiva

Crowdstack es esencialmente una extensión de su sitio web original y funciona como una comunidad social para que su audiencia lo ayude a crecer. Le permite establecer su propia regla de participación y mantener su contenido para usted, además de ofrecerle una experiencia cohesiva para una fácil administración y personalización. Además, con el marketing generado por el usuario (UGM), aumente sin esfuerzo su base de usuarios de la manera más rentable posible y utilice su base de clientes existente para mejorar su SEO.

Funciones que ofrece Crowdstack

• Ofrece una administración de miembros eficiente donde puede mantener a su audiencia comprometida con blogs, encuestas, recursos y actualizaciones de estado.
• Tenga la cantidad de subgrupos que prefiera, para diferentes segmentos de discusión y habilite todo tipo de temas según los eventos del calendario.
• La automatización lo ayuda a crear flujos de trabajo personalizables, revisar contenido, enviar correos electrónicos, felicitar a los miembros y muchas otras cosas.
• Crowdstack ofrece el cumplimiento de los estándares internacionales de seguridad para la privacidad de los datos, asegurándose de que los datos de los usuarios permanezcan donde deben.
• La membresía premium le permite monetizar su comunidad en Crowdstack, mediante la designación de funciones premium para generar ingresos.

Precios de Crowdstack

3. Caja de herramientas del sitio web

Website Toolbox ofrece a los usuarios una de las formas más fáciles de crear un foro en unos pocos pasos. Le permite elegir entre una colección de temas e integrar las aplicaciones o incluso funcionar de forma independiente. Las integraciones que ofrece Website Toolbox incluyen Wix, WordPress, Shopify, Squarespace, entre otras. Luego puede ganar de diferentes maneras, incluidos anuncios, planes basados ​​​​en suscripción e incluso aceptar donaciones y obtener patrocinadores.

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StartupTalky Yash Gupta

Características que ofrece Website Toolbox

• Atrae a más audiencia incorporando los temas de discusión más recientes en tu sitio web y agrega videos, fotos y archivos en tus foros para mantener a tu audiencia comprometida.
• Personalice el foro de su comunidad con su logotipo y marca, nombre de dominio, diseño del sitio web y personalice los temas para que coincidan con su estilo de marca.
• El sitio web ofrece varias integraciones como WordPress, Joomla, Drupal y permite el inicio de sesión único para su audiencia para un fácil acceso.
• Muestre anuncios de Google Adsense y cobre una tarifa basada en suscripción/tarifa única de su audiencia por contenido premium y monetice su foro.
• También puede exportar su foro y elegir hacer lo que pretende con sus datos y obtener información de un panel intuitivo en tiempo real.

Precios de la caja de herramientas del sitio web

4. Pegar

Glue Up es un software que puede usar para hacer crecer su comunidad y acelerar la creación de redes. Cuando las redes innovadoras se encuentran con soluciones poderosas, su comunidad crece más de lo que anticipa. Glue Up le ofrece un paquete de administración de eventos, comunidades y membresías, para que pueda administrar por separado y sin problemas todos los aspectos de una comunidad interactiva , y mantener a su audiencia comprometida y atraer aún más de ellos.

Funciones que ofrece Glue Up

• El CRM incorporado lo ayuda con la participación del cliente y la gestión de contactos, para que pueda generar más ingresos.
• Planifique y organice eventos, tanto en línea como fuera de línea, incluidos talleres y seminarios web con una plataforma de eventos automatizada.
• Las campañas de correo electrónico y marketing para promocionar/publicitar su comunidad o dar la bienvenida a nuevos miembros son fácilmente personalizables, con análisis de métricas para monitorear campañas.
• Colabore entre equipos y automatice las tareas manuales para que pueda concentrarse más en las cosas más importantes que tiene entre manos.
• Comuníquese con su comunidad y manténgalos informados los 365 días del año, para participar y generar debates y ayudar a las empresas.

Precios de Glue Up

Glue Up ofrece planes para diferentes suites, incluidas Event Management Suite, Membership Suite, Community Management Suite, entre otras. Los precios de estas suites están disponibles en el sitio web oficial.

5. Forobee

Forumbee es un foro comunitario creado para involucrar a sus clientes y escalar el soporte de su producto con la ayuda de una comunidad en línea. La atención al cliente y el autoservicio inteligente lo ayudan a empoderar a su audiencia, mientras que la comunidad de empleados también ayuda con una mejor colaboración y compromiso de los empleados. Además, con una plataforma e interfaz simples basadas en la nube, Forumbee es altamente personalizable, donde puede realizar foros de discusión, sesiones de preguntas y respuestas, base de conocimiento, ideación y mucho más.

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Características que ofrece Forumbee

• Cree un foro de discusión fácil de participar y permita compartir archivos, resalte las contribuciones y cree perfiles de miembros para una mejor construcción de la comunidad.
• Las sesiones de preguntas y respuestas entre pares por categoría y etiquetas lo ayudan a atraer a su audiencia y también a encontrar respuestas efectivas al mismo tiempo.
• También puede crear una base de conocimientos para crear contenido que ayude a los clientes a encontrar respuestas rápidas y también organizar su contenido con la contribución del equipo.
• Encuentre ideas creativas de productos de sus clientes y manténgalos informados para descubrir comentarios populares, manteniéndolos comprometidos.
• Forumbee ofrece una interfaz intuitiva que es eficiente y manejable, con herramientas poderosas para mantener a la audiencia comprometida y mensajes de bienvenida automatizados.

Precios de Forumbee

Conclusión

Los espacios comunitarios pueden ser un portal único para recibir o brindar información, asesoramiento o asistencia adicional. Las organizaciones que administran estas plataformas pueden aprovechar el mantenimiento de estos espacios para relacionarse con los consumidores, fomentar sentimientos positivos, responder consultas y recopilar datos sobre el compromiso. Una plataforma comunitaria eficaz puede habilitar una línea directa a las interacciones y contribuciones con los consumidores que pueden mejorar el conocimiento del producto, generar contenido adicional, promover el dominio y fomentar la lealtad. También facilitan la inteligencia de datos sobre solicitudes comunes y comportamientos de los usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una Plataforma Comunitaria?

Las plataformas comunitarias combinan un conjunto de servicios que permiten la creación, gestión y utilización de espacios para compartir entre usuarios conectados. Un ejemplo común sería la presentación de una marca en un foro compuesto por administradores y usuarios finales que discuten un producto o tema.

¿Quién usa el software de la plataforma comunitaria?

Dado que la categoría de software Community Platform representa cómo el software se eleva para satisfacer las necesidades de la gestión de clientes en línea, revela la composición de las organizaciones y las personas que responden a las demandas en torno a esos casos de uso clave. Por lo general, estas herramientas son utilizadas por:

• Administradores de la comunidad
• Atención al cliente
• comercializadores

¿Por qué utilizar el software de plataforma comunitaria?

Cada vez más concentraciones de personas han formado redes que impregnan Internet, y las marcas han respondido formulando una forma de participar en esas mismas dinámicas de comunicación, encontrándose con los clientes donde están. Una plataforma comunitaria eficaz puede habilitar una línea directa a las interacciones y contribuciones con los consumidores que pueden mejorar el conocimiento del producto, generar contenido adicional, promover el dominio y fomentar la lealtad. También facilitan la inteligencia de datos sobre solicitudes comunes y comportamientos de los usuarios.

¿Cómo se construye una plataforma comunitaria?

Pasos para construir una comunidad en línea

• Identificar las partes interesadas clave para la comunidad en línea.
• Definir el propósito y la meta.
• Seleccione una plataforma comunitaria.
• Cree un perfil de miembro.
• Desarrollar reglas y normas.
• Configura tu comunidad.
• Identificar las partes interesadas clave para la comunidad en línea.
• Promociona tu comunidad.

¿Cuáles son algunos ejemplos de comunidades en línea?

Estos son algunos ejemplos de plataformas exitosas de creación de comunidades en línea:

• Comunidad MOM365. La comunidad Mom365 cubre temas que van desde quedar embarazada hasta dar a luz, desde el desarrollo del bebé hasta la crianza de los hijos.
• Comunidad de ideas de Foursquare. Esta empresa de tecnología aprovechó la idea de crear una comunidad desde el principio.
• Comunidad de Duolingo. Esta empresa de tecnología educativa conecta a todo el mundo para aprender y hablar inglés.