Los mayores beneficios de la integración de Magento Salesforce y cómo implementarlo

Hoy en día, el mercado de comercio electrónico ha ganado cada vez más poder. Especialmente, durante la pandemia de COVID-19, la mayoría de las personas en cuarentena no tienen otra opción que adquirir productos críticos en línea. Como resultado, cualquier comerciante que quiera tener éxito en el mercado de comercio electrónico debe hacer todo lo posible para establecer conexiones con clientes a largo plazo.

Cada interacción con su negocio en línea, desde la navegación hasta el envío, es vital para el cliente inteligente. Cada interacción fortalece la conexión del cliente con su tienda, ayudándolo a estar satisfecho con su relación con su negocio.

En la era digital actual, hay muchas plataformas sólidas disponibles para construir un sitio web de comercio electrónico igualmente poderoso. Magento es uno de ellos. Ofrece una gran flexibilidad y funciones de código abierto para ayudar a aumentar los ingresos.

Salesforce, mientras tanto, es un software CRM con todas las funciones para empresas grandes y pequeñas. Acaba de ser reconocida como la plataforma de CRM más compleja.

La integración de Magento Salesforce hace maravillas para las empresas, ayudándolas a conocer mejor a sus clientes y ofrecer productos y servicios personalizados. Para mostrar los enormes beneficios de la integración de Magento Salesforce, lo guiaremos a través de algunos destacados y la forma de aplicar esta integración.

Una descripción general de Magento y Salesforce

Magento

Magento es una conocida plataforma de comercio electrónico en la que muchas personas confían para sus negocios de comercio electrónico en línea. Además, la plataforma de comercio electrónico Magento le brinda todas las herramientas necesarias para atraer a más clientes, vender más productos y aumentar sus ganancias.

Magento Community Edition es una plataforma de comercio electrónico gratuita y de código abierto que sirve como base para miles de tiendas en línea. Los desarrolladores y las pequeñas empresas suelen utilizar el programa para potenciar sus tiendas web en línea. Los desarrolladores pueden mejorar el código básico agregando extensiones de aplicaciones de la tienda Magento Connect.

Las versiones actuales son Magento Commerce y Magento Commerce Cloud , la próxima versión de Magento Community (ahora conocida como Magento Open Source). Estas versiones incluyen una serie de características. Promueven mejoras en el rendimiento y la seguridad.

Fuerza de ventas

Salesforce es un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Y, la integración CRM de Salesforce es el CRM más utilizado en el mundo. Esta plataforma conecta empresas con clientes en la era digital, así como equipos dentro de esas organizaciones centrados en cada cliente. Como resultado, el software CRM ayuda a las empresas a estar más conectadas y centradas en sus clientes.

Salesforce CRM es una combinación de herramientas basadas en datos, complejas y alojadas en la nube que nuestros clientes unen en una sola plataforma para proporcionar la única fuente crítica de la verdad.

Además, las soluciones de Salesforce ofrecen automatización, lo que significa que ya no se requieren actividades repetitivas y que consumían mucho tiempo. Lo mejor es que funcionan con IA.

Por lo tanto, los conocimientos críticos se identifican y presentan en un formato fácil de usar que se adapta a cada usuario y se enfoca constantemente en el éxito del cliente. Por eso, Salesforce es el mejor CRM para Magento.

El poder de la integración de Magento Salesforce

Salesforce y Magento Commerce Cloud dominan las soluciones de comercio electrónico B2B. Están diseñados para satisfacer una amplia variedad de necesidades de comercio electrónico, desde pequeñas hasta grandes empresas con arquitectura compleja y varios enlaces y sistemas de terceros.

Salesforce y Magento se pueden combinar fácilmente. La mayoría de los CRM utilizan una interfaz de programación de aplicaciones (API) para proporcionar integración y acceso externo a sus bases de datos (API). La API ayuda a que los servicios del sistema vinculado sean accedidos y utilizados por un sistema externo, en este caso, Magento.

Mientras que Magento proporciona la columna vertebral para construir un negocio en línea, Salesforce proporciona una interfaz para ubicar las consultas de los consumidores. Además, Magento ofrece un sistema de gestión de catálogos flexible y dinámico que permite a los usuarios crear y administrar al menos 20 tiendas desde un único panel de administración.

La conexión de Salesforce CRM, por ejemplo, sincroniza todos los datos de los clientes en todos los nodos de la marca, lo que permite a la empresa recopilar todos los esfuerzos de orientación al cliente en una única interfaz.

¿Por qué debería usar la integración de Magento Salesforce?

1. Promoción social de CRM

Los clientes son dirigidos de manera personalizada utilizando las redes sociales. Algunos sitios de redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram, son perfectos para cultivar material con fines de lucro.

La fusión de Magento Salesforce ayuda en la creación de contenido atractivo basado en comentarios y respuestas anteriores. Permite que el equipo de atención al cliente establezca contacto con los prospectos que estén interesados.

2. Creación de perfil de cliente

Magento es una plataforma de comercio electrónico que recopila información del cliente, así como detalles del pedido. Pero se queda corto cuando se trata de crear perfiles de clientes, lo que hace que los vendedores se sientan atrapados mientras recopilan información sobre un solo consumidor. Salesforce entra en escena una vez más, ya que automáticamente crea y mantiene un perfil para cada cliente.

3. Ambas sincronizaciones direccionales

Las empresas que no utilizan los servicios de integración de Magento Salesforce a veces tienen dificultades para seguir el ritmo del volumen de pedidos. Mover datos de una empresa de comercio electrónico a CRM lleva mucho tiempo y mucho esfuerzo. Además, provoca retrasos, errores y pérdida de datos.

Los servicios de integración de Magento Salesforce, por otro lado, aseguran dos sincronizaciones. Implica que una vez que se realiza un pedido en la interfaz de Magento, su entrada en el entorno de Salesforce se actualiza inmediatamente.

Los comerciantes se beneficiarán de procesos comerciales más rápidos, más precisión y consistencia. Debido a la conectividad, Magento ahora puede proporcionar datos en tiempo real sobre bienes, precios, envíos, entregas y otros elementos cruciales.

4. Creación de campañas de correo electrónico

Salesforce CRM es útil para el desarrollo y la administración de una campaña de correo electrónico de productos interactivos para lograr resultados sustanciales. Además, contribuye al desarrollo de una plantilla de correo electrónico visualmente atractiva, la búsqueda de mensajes de clientes relevantes y el seguimiento de los resultados.

Salesforce Einstein, una herramienta que crea contenido personalizado para cada destinatario en función de los comentarios o reacciones anteriores, ayuda a las empresas a llegar a su público objetivo y a aumentar automáticamente las tasas de clics en los correos electrónicos.

5. Servicio ultrarrápido

Los clientes que visitan una tienda en línea esperan que sus problemas se resuelvan rápidamente. Los operadores de negocios de comercio electrónico deben saber que hacer esperar a los clientes arruinaría su imagen. En cada viaje, sin embargo, puede mantener efectivamente el contacto con el cliente y los servicios utilizando la solución de conexión de Magento Salesforce.

Si la integración de Magento Salesforce está habilitada, podrá realizar un seguimiento de todos los casos de todos los canales en un solo lugar.

Una agencia no necesita hacer las mismas preguntas a los mismos clientes una y otra vez. En cambio, pueden tener toda la información que necesitan cuando integran Magento Salesforce, como conversaciones anteriores, información del cliente, etc., y pueden brindarles los mejores servicios.

6. Ventas lógicas

Obtener un informe de ventas refinado y preciso que lo ayudará a diseñar su estrategia futura es uno de los componentes más importantes de la integración de Magento con Salesforce. Puede crear rápidamente una declaración seleccionando los filtros y campos que corresponden a las métricas que desea rastrear y evaluar.

Con la solución de integración de Magento Salesforce, puede obtener una imagen detallada del crecimiento y las operaciones de su empresa. El enlace impulsado por Einstein Analytics ayuda a las empresas a evaluar datos históricos, reconocer patrones y ofrecer estimaciones de ventas basadas en datos.

7. Aumento de la productividad

La integración de Magento con CRM brinda varios beneficios a las organizaciones, uno de los cuales es una mayor eficiencia. La integración aumenta los ingresos y el ciclo de ventas de una empresa, lo que da como resultado una mayor eficiencia, precisión, productividad y velocidad al tiempo que reduce los gastos.

Con un sistema integrado, puede abordar con mayor eficacia los problemas futuros que conducen a la duplicación en las operaciones diarias. Además, eliminar numerosas capas de procedimiento reduce las tareas manuales y ahorra tiempo.

8. Personalización del recorrido del cliente

La integración de Magento Salesforce ha ayudado a las empresas a afinar sus interacciones con los clientes. Las empresas pueden usar la interfaz para combinar y analizar los datos de sus clientes, automatizar el marketing dirigido y realizar un seguimiento de los resultados.

Puede adaptar y crear estrategias para sus esfuerzos de marketing de varias maneras. El estudio de correo electrónico, el estudio social, el estudio móvil, el estudio de publicidad y el estudio de interacción son algunas de las mejores tecnologías que permiten el viaje de su cliente.

También puede crear un viaje de cliente personalizado para un determinado grupo de clientes, permitiéndoles conectarse con su organización y alentarlos a comprar.

9. Clientes potenciales que han sido refinados y procesados

Los servicios de integración de Magento Salesforce pueden ayudar a las empresas a obtener un nivel más profundo de comprensión y mejorar las conexiones con los clientes. Además, las empresas pueden desarrollar estimaciones más precisas y anticipar peligros potenciales o cuellos de botella como resultado de la integración.

A través de la integración, puede obtener información sobre los visitantes del sitio de comercio electrónico, sus actividades, el tiempo que pasan en cada página y sus hábitos de compra, por nombrar algunas cosas.

Puede personalizar con éxito la experiencia de sus clientes ofreciéndoles lo que quieren si tiene todos estos datos a su disposición.

Una plataforma de comercio electrónico integrada proporciona a la empresa mucha información. Por ejemplo, su equipo puede aprender cuándo ocurre una transacción, recopilar datos importantes para la venta cruzada y la venta adicional, evitar clientes potenciales duplicados y ofrecer a sus vendedores la información de clientes potenciales más actualizada.

10. Reducir los costos laborales y aumentar la productividad

Uno de los principales beneficios de la integración de Magento Salesforce es el hecho de deshacerse del trabajo redundante entre Salesforce y Magento. Su empresa no gana más dinero ni es más propicia para las ventas al ingresar la misma información dos veces en dos sistemas distintos. Al conectar Magento y Salesforce en tiempo real, puede reducir la necesidad de gastos y uso de mano de obra ineficiente al permitir que los empleados y el personal de ventas se concentren en las tareas que afectan las ventas de su empresa.

11. Intercambio de información en tiempo real

Salesforce es un CRM basado en la nube que ayuda a recopilar y refinar datos en tiempo real de una variedad de fuentes. Por lo tanto, ya sea que la información provenga de los sitios de redes sociales, del servicio de atención al cliente o de cualquier otro lugar, se recopila en tiempo real.

Piense en cuando un cliente olvida un carrito de compras, el sistema conectado recupera los datos adecuados del cliente de CRM en tiempo real, lo que permite que el vendedor se comunique con el cliente casi en tiempo real dependiendo de la personalización. Si el cliente no parece estar listo para completar su pedido, el mercado puede presentarle una oferta basada en su experiencia pasada. Para ofrecer una oferta promocional, un descuento o cualquier otra cosa en el momento adecuado, es fundamental medir el interés del cliente.

12. Desarrollo móvil

La conexión Salesforce Magento 2 también ayuda a su empresa de comercio electrónico a crear un nuevo canal de comunicación. También puede comenzar con el marketing móvil para comunicarse con clientes potenciales a través de varios medios, como SMS y notificaciones automáticas.

Cómo integrar Salesforce con Magento

Hay 4 etapas en el proceso de integración de Magento Salesforce. cuales son:

Paso 1: Regístrese para obtener una cuenta en Zapier

• Regístrese para obtener una cuenta en Zapier para integrar Salesforce CRM en Magento

Paso 2: Regístrese para obtener una cuenta de Salesforce

• Regístrese en Salesforce

Después de iniciar sesión en Zapier, elija "Hacer un Zap" para comenzar a fusionar

Paso 3: Integrar Magento 2.X

• En este paso, "Elija una aplicación de activación": Magento 2.X o Zoho CRM que desea combinar con su tienda Magento.

• Luego, en la lista desplegable, elija Magento 2.X Trigger, como nuevo cliente, y haga clic en "Guardar + Continuar":

• Luego, elija Cuenta Magento 2.X conectando una cuenta. Como se ve en la imagen a continuación, debe ingresar el dominio completo, el inicio de sesión de administrador y la contraseña de administrador de su tienda Magento 2.X.

• Luego de la creación de su cuenta Magento 2.X, aparecerá la siguiente página, y deberá seleccionar “Guardar + Continuar”:

• Magento 2.X se probó con éxito.

Paso 4: Integrar Salesforce CRM

• En el campo "Elegir una aplicación de acción" , seleccione Salesforce

• Luego, elija "Crear contacto" como la acción de Salesforce y haga clic en "Continuar":

• Luego, por cierto, debes seleccionar Cuenta de Salesforce: Haz clic en “Conectar una cuenta” y sigue las instrucciones.

• En esta fase, configura la plantilla. Cree un contacto de Salesforce y complete toda la información requerida antes de hacer clic en el botón "Continuar".
• Ya ha probado Salesforce. Finalmente, elige “Terminar” e ingresa el nombre de tu zap para finalizar.

• Su Zap está activo y realizará una verificación automática para su nuevo cliente Magento 2.X.

• Finalmente, aquí está el archivo que acaba de crear.

Terminando

Es hora de llevar tu tienda en línea a un nuevo nivel. Pero su sitio de comercio electrónico no puede funcionar solo. Es por eso que, para obtener beneficios aún más sorprendentes, su sitio web de comercio electrónico, incluidos los datos del cliente y las funciones del carrito de compras, debe vincularse con un sistema CRM.

Vale la pena señalar que la integración en tiempo real de Magento con las suites de CRM como SugarCRM y Salesforce aumenta el ciclo de ventas e ingresos de una empresa. Esta actividad mejora la precisión, la eficiencia, la velocidad y la producción al tiempo que reduce los gastos.

Así que ha llegado el momento de actuar. En primer lugar, debe levantarse ahora mismo y contratar a una de las mejores empresas de desarrollo de Salesforce. En segundo lugar, podría encontrarse con un conocido proveedor de servicios de integración de Magento y Salesforce con un personal de expertos en CRM con experiencia.

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