6 beneficios de los pagos sin contacto para empresas de alto riesgo

Los propietarios de empresas utilizan hoy en día sistemas de pago sin contacto con mucha más frecuencia que en años anteriores. Brindan beneficios particulares a las empresas que los bancos y los procesadores de pagos tradicionales consideran de alto riesgo, como aquellas con productos como cajas de suscripción, cigarrillos electrónicos, armas de fuego y artículos para adultos. Incluso si ha recibido una designación de alto riesgo, los bancos comerciales ofrecen sistemas de pago sin contacto diseñados para su industria en particular. Al agregar estos sistemas a su arsenal, puede adelantarse a sus competidores y ofrecer la última tecnología a sus clientes. Hoy cubriremos algunos de los beneficios que puede aprovechar para agilizar su procesamiento de pagos.

1. Las tarjetas sin contacto son más seguras y reducen el fraude

En los últimos años, las tarjetas de débito y crédito han experimentado importantes avances tecnológicos. Durante décadas, las tarjetas utilizaron la banda magnética para permitir que una persona las deslizara al realizar transacciones. Todo eso cambió en 1996 cuando Visa y Mastercard introdujeron tarjetas con chip inteligente que usaban comunicación encriptada para completar transacciones. La nueva tecnología EMV se usó en toda Europa, pero no en los EE. UU. hasta 2015. Aunque los bancos en los Estados Unidos tardaron en moverse, finalmente convirtieron las tarjetas de banda magnética en tarjetas con chip y tarjetas sin contacto. Esto brinda un gran beneficio para las empresas que procesan lo que los bancos llaman transacciones de alto riesgo, ayudándolas a operar su negocio con mayor seguridad y recibir pagos de manera más confiable.

Con esta nueva tecnología, los bancos podrían eliminar la práctica de clonar tarjetas de crédito o débito y prevenir el fraude. Atrás quedaron los días de usar un lector y copiar la información de la tarjeta de crédito de la banda magnética. Las tarjetas sin contacto de hoy en día usan comunicación de campo cercano o NFC para abreviar. Para utilizar tarjetas con comunicación NFC, el usuario debe mantener la tarjeta a una distancia de entre 4 y 10 centímetros de un lector RFID. Es imposible robar tarjetas sin contacto o robar datos bancarios o información de cuentas. En el caso de una tarjeta sin contacto robada, el culpable solo puede realizar una cantidad limitada de transacciones antes de que se deshabilite la opción sin contacto. Cuando ocurre este tipo de actividad, el banco cubrirá los costos.

2. Es menos probable que los virus y las bacterias se propaguen

En el mundo actual, las pandemias son cada vez más frecuentes a escala mundial. La práctica del distanciamiento social, el uso de máscaras y la desinfección son comunes. Como propietario de un negocio, la limpieza debe ser la prioridad para su establecimiento y sus empleados. Debe proporcionar un entorno en el que todos se sientan seguros y protegidos de amenazas invisibles. Y lo más importante, si los empleados están enfermos, su negocio no funcionará de manera eficiente. Y si los clientes se sienten incómodos en su establecimiento, llevarán su negocio a otra parte.

COVID ha provocado un cambio en la demanda de efectivo a métodos de pago sin contacto. La tendencia de menos transacciones en efectivo año tras año continuará en el futuro previsible. La razón principal por la que no ve tanto dinero en efectivo durante una pandemia es que el dinero es el vehículo perfecto para virus y bacterias. Según un estudio de 2002, el 94% de los billetes en circulación dieron positivo por bacterias. La moneda infestada de gérmenes puede proporcionar entornos en los que las bacterias prosperan durante semanas. Piense en la cantidad de veces que el dinero cambia de manos después de imprimirlo o acuñarlo. Ese número podría estar en los miles. Por lo tanto, tiene mucho sentido que un sistema de pago sin contacto sea la opción más higiénica para mantener seguros a sus empleados y clientes.

3. Los procesos de pago más rápidos aumentan la satisfacción del cliente

El diseño de las tarjetas de pago sin contacto permite a los titulares de tarjetas acercar su tarjeta o dispositivo móvil a un lector para completar la transacción. Los clientes no tienen que insertar la tarjeta, marcar un PIN o presionar ningún botón. Este proceso de pago simplificado es más rápido y mucho más fácil de completar. Si puede eliminar la cantidad de pasos en el proceso de transacción, el cliente puede salir de la tienda rápidamente y continuar con su día. Muchos lectores sin contacto le dan al cliente la opción de recibir el recibo por correo electrónico si lo desea. Las transacciones sin papel ahorran aún más tiempo y reducen la necesidad de recibos en papel.

Para el cliente promedio, de 5 a 10 minutos es generalmente lo más largo que está dispuesto a esperar. Si tienen que esperar más que eso, es probable que abandonen su establecimiento. Una de las mayores quejas de los consumidores es el tiempo de espera. A nadie le gusta esperar en largas filas, especialmente si siente que la espera es injustificada. Tenga en cuenta este problema, ya que puede reducir la satisfacción del cliente. Si bien es imprescindible contar con personal bien capacitado capaz de brindar un buen servicio al cliente, tener tarjetas sin contacto es una opción que ahorrará tiempo. Sus clientes apreciarán los tiempos de espera más cortos y lo más probable es que hagan negocios con usted en el futuro.

4. Las opciones Compre ahora y pague después se están volviendo más populares

El uso de las opciones de comprar ahora y pagar después ha aumentado drásticamente desde que comenzó la pandemia. Según un informe de la revista Time, el 45% de los consumidores en los EE. UU. utilizan esta opción todos los meses. Compañías como PayPal, Afterpay, Affirm y Klarna permiten a los clientes pagar compras más grandes con pagos más pequeños divididos con el tiempo. El cliente suele tener varias opciones en cuanto al plazo y montos de pago. El proceso de aprobación consta de algunas preguntas y una verificación de crédito rápida. Una vez aprobado, el cliente puede realizar transacciones en solo unos minutos. Con el beneficio adicional de los planes sin intereses, las opciones de comprar ahora y pagar después se han vuelto más populares que hacer pagos únicos.

Las billeteras móviles y los pagos sin contacto van de la mano con esta opción de pago. La mayoría de los consumidores prefieren esta opción a usar una tarjeta de crédito si está disponible. Como resultado, el gasto general y la satisfacción del cliente han aumentado. Para los dueños de negocios, esto representa una oportunidad para aumentar las ventas y los ingresos simplemente implementando opciones de pago sin contacto. Teniendo en cuenta el aumento constante de personas que usan billeteras digitales y tarjetas sin contacto, las opciones de comprar ahora y pagar después son imprescindibles si desea seguir siendo competitivo. Están aquí para el futuro previsible y crean un beneficio mutuo para el comerciante y el consumidor.

5. Mayor participación en aplicaciones y programas de fidelización

¿Sabía que las empresas comenzaron a ofrecer programas de fidelización a los consumidores en el siglo XVIII? Eso puede sonarle insondable, pero es la verdad. Las empresas buscaban una manera de aumentar la retención de clientes y reducir los costos de adquisición. La idea de aumentar los márgenes de beneficio y mantener bajos los gastos publicitarios ha existido durante mucho tiempo. Cuando los programas de fidelización llegaron al mercado, solo las empresas más ricas tenían el poder de implementar este tipo de estrategias de marketing. Pero con el paso del tiempo, los programas de fidelización han evolucionado y se han vuelto más comunes. El comercio electrónico y las plataformas de pago digital han hecho que sea más fácil para cualquiera crear un programa de fidelización. Las personas son leales a las marcas que les gustan y les gustan las marcas que hacen que sea conveniente comprar con ellos. Funciones como el pago sin contacto y la mensajería de voz proactiva hacen que la experiencia del cliente sea más sencilla y satisfactoria.

En el entorno digital actual, un buen programa de fidelización puede brindarle a su empresa un gran impulso en sus resultados. Según un estudio reciente, el 87 % de los consumidores quiere que las empresas ofrezcan un programa de fidelización o recompensas. Durante el año pasado, las membresías de lealtad aumentaron y es probable que esa tendencia continúe. Sus clientes actuales y potenciales siempre están buscando la mejor oferta. Los cupones, las recompensas y los descuentos están al frente de casi todas las decisiones de compra. Los clientes sienten que han ganado cuando ahorran dinero. Si aún no tiene un buen programa de fidelización o una aplicación de tienda, debería considerar implementar uno lo más rápido posible. Podría muy bien ser un componente crítico en su estrategia de marketing de comercio electrónico.

6. Los sistemas sin contacto pueden reducir los costos de hardware

Según el tipo de software y hardware que utilice su empresa para procesar transacciones, cambiar a una plataforma sin contacto probablemente le ahorrará dinero. Un sistema POS básico consta de un lector de tarjetas, una pantalla táctil, una impresora de recibos y una caja registradora. El costo inicial podría estar entre $300 y $2,000 en promedio. Determina qué características requiere tu negocio para determinar una cantidad específica. Averigüe si su negocio está en una industria de alto riesgo y considere su presupuesto mensual antes de elegir un proveedor. Las tarifas de transacción pueden variar entre plataformas, así que calcúlelas en los costos generales. A medida que la tecnología ha seguido evolucionando, las plataformas de pago ahora ofrecen más opciones que nunca.

Si su presupuesto es ajustado o no necesita un conjunto completo de componentes de punto de venta, es posible que desee considerar un sistema POS móvil o basado en la web. Los sistemas móviles se ejecutan en tabletas y teléfonos inteligentes y podrían ser una opción inteligente para los propietarios de pequeñas empresas. Empresas como Square, Shopify y PayPal tienen productos diseñados para ser compatibles con dispositivos Android e iOS. Cada una de estas plataformas acepta todas las principales tarjetas de crédito y tiene tarifas razonables. Al final, querrá elegir la plataforma que mejor se adapte a su industria.

Ponga en acción los beneficios del pago sin contacto

Bueno, eso lo resume todo. Acabamos de repasar 6 de los mejores beneficios que puede esperar al implementar plataformas de pago sin contacto en su negocio. Por supuesto, hay más, pero debería tener una mejor comprensión de lo que acabamos de cubrir. Las plataformas sin contacto son ideales para tiendas físicas, restaurantes o negocios donde los clientes esperan para completar el pago y las transacciones. Así que ahora depende de usted hacer el esfuerzo y hacer su investigación. ¡Estamos seguros de que experimentará aumentos en la satisfacción del cliente y repetirá sus negocios!