Beneficios y desafíos clave del desarrollo de aplicaciones SaaS

Por el internet de alta velocidad. Los días de comprar CD y DVD para cargar software o descargar grandes aplicaciones de instalación quedaron atrás. Y con la llegada de los entornos de computación en la nube, ya no estamos atados a ningún software o dispositivo local.

Del mismo modo, puede usar cualquier dispositivo desde cualquier lugar para acceder a sus aplicaciones SaaS, ya que están habilitadas para Internet. Las aplicaciones de software están alojadas en el servidor del proveedor, que las entrega como un servicio a los usuarios finales que utilizan Internet. SaaS, Paas e IaaS son tres categorías de computación en la nube desde las cuales SaaS se considera una técnica moderna para acceder a información relevante.

Algunas de las soluciones SaaS populares son Adobe Creative Cloud, Dropbox, Google G Suite y Microsoft Office 365. Y los nombres de las empresas que aprovechan los beneficios del desarrollo de aplicaciones SaaS incluyen Adobe, Amazon Web Services, Microsoft, Oracle y Salesforce.

Software local frente a software SaaS

Debe pagar un costo inicial cuando compra cualquier software tradicional como licencia. Y pagará por un paquete completo, pero en la mayoría de los casos, puede ejecutarlo en un solo dispositivo o solo una persona puede usarlo. Por otro lado, su ventaja es que una vez que lo instalas en tu computadora, puedes usarlo de por vida.

Mientras tanto, SaaS no es una compra independiente ni viene en paquetes con hardware. Los usuarios deben suscribirse para utilizar SaaS de forma mensual o anual. Tampoco hay tarifas de licencia. Y si los usuarios no desean continuar usando la aplicación de software, simplemente pueden cancelar sus servicios.

Otro beneficio del desarrollo de aplicaciones SaaS es que no tiene que lidiar con contratos interminables o cualquier jerga de licencias. Dado que su aplicación está en la nube, no tiene que gastar ningún recurso para el desarrollo y mantenimiento de la aplicación o su infraestructura como lo haría con el software tradicional. No es necesario que actualice su aplicación, ya que se hace automáticamente. Discutamos los beneficios y desafíos de SaaS en detalle.

Ventajas de SaaS

1. Ventajas del hardware y la configuración

i) Fácil mantenimiento económico y fiable

Como a los proveedores de SaaS se les paga en forma de suscripciones, no tiene que pagar por el mantenimiento de la plataforma en la nube o su infraestructura. Este enfoque también garantizará la confiabilidad de su hardware. Y con la red de entrega de contenido, es fácil para los usuarios usar aplicaciones SaaS desde cualquier rincón del mundo. Porque muchas plataformas en la nube tienen múltiples servidores ubicados en todo el mundo.

ii) Actualizaciones rápidas y periódicas

Después de que se lanza una actualización, los usuarios de software tradicionales deben esperar hasta que se entregue a su hardware. Mientras tanto, los productos SaaS se actualizan rápida y automáticamente sin importar cuántos usuarios finales haya.

iii) Menos tiempo para el lanzamiento

Una vez que se suscriba al software, puede comenzar a utilizar el producto inmediatamente. Dado que el proveedor no tiene que trabajar en los dispositivos de los clientes, es muy conveniente para ambos lados.

2. Ventajas de desarrollo y mejora

i) Escalabilidad

Una vez suscritos, los clientes tienen control total sobre su software desarrollado. Puede mantenerlo desde cualquier parte del mundo y servir a una gran base de clientes con poco esfuerzo.

ii) Flexibilidad

Las soluciones SaaS son las mejores alternativas al software tradicional con licencia. Son lo suficientemente flexibles como para cambiar de dirección, ya que aquí se pueden agregar e implementar rápidamente nuevos componentes. Las soluciones SaaS son populares para adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado y los requisitos de los clientes.

iii) Seguridad

La seguridad de su sistema de software, infraestructura física y red en la nube es de suma importancia. Pero cuando trabaja con SaaS, no tiene que preocuparse por eso. Porque sus aplicaciones SaaS se basan en plataformas en la nube bajo demanda que garantizan que obtendrá seguridad de alta calidad para su aplicación SaaS. La única responsabilidad relacionada con la seguridad que tiene que manejar es proteger los datos de sus clientes.

iv) Configuraciones e integraciones

Con la ayuda de proveedores externos, las soluciones basadas en la nube pueden proporcionar integraciones y configuraciones seguras y personalizadas.

v) Inteligencia de negocios

Las empresas tienen que realizar un seguimiento del comportamiento y los requisitos de sus usuarios, y tener una aplicación basada en la web facilita la realización de un análisis en profundidad de la misma. Dichos datos de clientes pueden proporcionar información valiosa que puede ayudarlo a tomar decisiones informadas relacionadas con las mejoras futuras de su software y los cambios de infraestructura. Dicho análisis también ayuda a los expertos técnicos y comercializadores a ajustar los modelos comerciales, controlar la capacidad del servidor y crear ofertas personalizadas.

3. Mayor satisfacción y lealtad del cliente

i) Modelo de monetización flexible

Bajo los modelos de suscripción, varias opciones de pago están disponibles para los usuarios. Los usuarios pueden pagar sus productos SaaS de forma mensual, trimestral, anual o cualquier otra opción personalizada previamente acordada por ambas partes.

ii) Mayor valor de por vida

Los productos SaaS se actualizan automáticamente, lo que es beneficioso para los clientes. Y con esas actualizaciones, los clientes tienden a obtener todas las características y funcionalidades más recientes, lo que le permite usar la aplicación durante mucho tiempo y aprovecharla aún más para el crecimiento de su negocio.

iii) Paquetes de servicios personalizables

Además del modelo de pago, los usuarios también pueden opinar sobre a qué servicios quieren suscribirse, incluidos los componentes y funcionalidades que desean. El proveedor prepara algunos paquetes que incluyen diferentes tipos de servicios y funcionalidades en función de las demandas de clientes anteriores. Muchos proveedores de SaaS también brindan una opción de paquete personalizado donde el usuario puede seleccionar lo que quiere y pagar solo por los componentes que quiere usar con el tiempo.

iv) Flexibilización presupuestaria y revisión de facturación

Si tiene un presupuesto ajustado, puede elegir un plan gratuito que viene con un conjunto esencial de características. Si sus preferencias cambian y desea actualizar, degradar o incluso cancelar su plan de suscripción, puede hacerlo en cualquier momento. También podrá revisar sus pagos después de cada compra o transacción que realice con el proveedor.

v) Atención y soporte al cliente

Los proveedores de SaaS ofrecen a los clientes software personalizado, descuentos, ofertas especiales, soporte en tiempo real, opción de marca blanca y muchos más beneficios para garantizar que los clientes tengan una experiencia de usuario óptima y estén satisfechos con los servicios.

vi) Período de prueba

Muchos proveedores de SaaS permiten que sus usuarios usen sus productos solo con funciones básicas de forma gratuita. Incluso los productos premium tienen la opción de un período de prueba que permite a los usuarios realizar una prueba completa con todas las funciones premium de la solución SaaS durante un período breve. Esto puede ayudarlo a estimar las capacidades de la aplicación SaaS y tomar una decisión sobre si es adecuada para su negocio o no.

vii) Disponible en múltiples dispositivos

Cualquier dispositivo con Internet puede usar aplicaciones SaaS. A menos que haya algunas características y funcionalidades avanzadas con las que necesita trabajar y que su dispositivo no puede admitir, no hay problema para usar las soluciones SaaS en cualquier dispositivo.

viii) Capacidad para cambiar entre proveedores

En el caso de las licencias de software tradicionales, se queda atrapado con un proveedor de software o servicio incluso después de descubrir que no está a la altura de la tarea. Pero en el caso de los proveedores de SaaS, si descubre que no son tan buenos como prometieron, puede cambiar fácilmente de proveedor.

Solo tiene que cancelar su suscripción a su aplicación de software e investigar lo suficiente para encontrar una que pueda ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales. Sin embargo, a veces debe tener cuidado porque, en algunos casos, cambiar de proveedor de SaaS puede ser una tarea difícil.

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SAAS Desafíos y Riesgos (Desventajas)

1. Menos control

Una de las principales limitaciones de las soluciones SaaS es que, al ser relativamente nuevas, pueden ofrecer todo tipo de servicios, por lo que debe depender de proveedores externos para compensar esos servicios y también proporcionar un entorno seguro para trabajar.

Ahora, si no ha realizado una verificación de antecedentes sobre la reputación y la calidad de los proveedores de servicios, lo más probable es que tenga que experimentar algunas interrupciones en el servicio o incluso peores brechas de seguridad.

Por lo tanto, las empresas deben celebrar algún tipo de acuerdo, como un Acuerdo de nivel de servicio, con los proveedores de SaaS que puedan obligarlos a ofrecer mejores servicios y protegerlo de sus errores.

En otros casos, los proveedores de SaaS pueden actualizar con frecuencia sus aplicaciones con nuevas características y funcionalidades o versiones actualizadas de las mismas. Ahora que las actualizaciones se realizan automáticamente, la empresa puede enfrentar un dilema cuando se encuentra con estas actualizaciones porque, a veces, es posible que no estén listas para implicar esos cambios.

2. Interrupción del Servicio y Violación de la Seguridad

Casi todos los proveedores de servicios de software hacen todo lo posible para mantener las cosas seguras y de primera categoría. Pero las aplicaciones pueden dejar de estar disponibles o incluso verse comprometidas en algunas circunstancias. La promesa de tiempos de actividad puede variar de un proveedor a otro, mientras que las características, las actualizaciones y los parches de seguridad siguen siendo los mismos entre la mayoría de los proveedores.

Esto indica que para tener tiempo de actividad continuo, las empresas deben confiar únicamente en los proveedores de SaaS. También dice cuán poco control tienen las empresas sobre su aplicación SaaS.

Otra seria desventaja es que si su proveedor de SaaS experimenta una violación de seguridad, los datos de su empresa también se ven comprometidos. Esto podría resultar en una gran pérdida financiera y sin mencionar la degradación de la confianza y la reputación en el mercado.

3. Problemas de latencia y rendimiento

Pueden surgir problemas de latencia y rendimiento si los usuarios de la aplicación SaaS se encuentran lejos de las ubicaciones de datos de los centros de datos. Si alguna empresa empresarial no tiene una estrategia de nube detallada o simplemente compra alguna solución de nube sin hacer una investigación adecuada o consultar a un experto, es posible que termine desperdiciando su dinero. Esto también puede conducir a una gestión de datos deficiente, lo que significa más carga de trabajo de TI, por lo que se desperdiciarán más esfuerzos.

Conclusión

La razón por la que muchas personas creen que SaaS es el futuro de la computación en la nube es por su mejor escalabilidad, actualizaciones fáciles y costos bajos. Estas razones tientan a muchas pequeñas y medianas empresas a suscribirse a dichos servicios de software en lugar de invertir en la infraestructura y obtener licencias de software regulares.

Por un lado, no tienen que preocuparse por implementaciones o actualizaciones y, por otro lado, tener una mejor escalabilidad y flexibilidad les permite escalar a medida que su negocio crece gradualmente. Y contar con parches de seguridad de primer nivel es el mayor alivio para las empresas.

Por lo tanto, es seguro decir que el futuro del software como servicio y la computación en la nube es brillante. Si las empresas pueden implementar correctamente, entonces pueden obtener los beneficios de alcanzar sus objetivos comerciales y aumentar los ingresos sin tener que preocuparse por los aspectos técnicos de su inversión.

Espero que este artículo te haya sido útil. ¡Gracias por leer!