Una cuarta parte de los consumidores de EE. UU. Probaría un nuevo producto de belleza o bienestar si supieran que es sostenible

Los nuevos informes de belleza y bienestar de Scalefast revelan oportunidades de eficiencia cruciales para que las marcas de belleza y bienestar se asocien con soluciones de comercio electrónico de extremo a extremo para impulsar la sostenibilidad y las ganancias

LOS ÁNGELES - 15 de julio de 2021 - Scalefast, una solución de comercio digital con sede en Los Ángeles que está cambiando la forma en que las marcas modernas hacen el comercio electrónico directo al consumidor (DTC), publicó el primero de un par de informes, “Beauty Digital Hype Report : Compradores y sostenibilidad ”y“ Informe de belleza digital Hype: Fisuras generacionales en el comportamiento de compra ”, que revelan que los consumidores estadounidenses se inclinan por la sostenibilidad en sus vidas personales y esperan que las marcas de belleza y bienestar que compran hagan lo mismo.

El estudio, realizado en línea con la firma de investigación de terceros YouGov, descubrió no solo las actitudes de los consumidores hacia los esfuerzos de sostenibilidad de las marcas de belleza y bienestar, sino también las divisiones generacionales que impulsan las compras en la industria. Puede acceder al informe completo, "Informe de belleza digital Hype: compradores y sostenibilidad" aquí, y al "Informe de belleza Digital Hype: fallas generacionales en el comportamiento de compra", que está por venir.

Construyendo sostenibilidad y confianza en la cadena de suministro

El “Informe Belleza Digital Hype: Compradores y Sostenibilidad” de Scalefast encontró que el 61 por ciento de todos los consumidores de belleza y bienestar califican una marca que se preocupa por los esfuerzos de sostenibilidad como algo muy importante al comprar un producto de belleza / bienestar. Dicho esto, el 21 por ciento no confía en que las marcas sean tan sostenibles como afirman y el 25 por ciento no sabe cómo saber si un producto es sostenible en absoluto. Mientras tanto, el 21 por ciento de los consumidores de belleza y bienestar estarían dispuestos a pagar más por productos sostenibles, el 25 por ciento estaría más dispuesto a probar una nueva marca de belleza / bienestar si supieran que es sostenible , y más incluso harían sacrificios como aceptar menos envases. (38%) o tiempos de espera más largos (28%), lo que revela oportunidades cruciales de eficiencia que las marcas como las que aprovechan Scalefast pueden lograr mediante la asociación con una solución de comercio electrónico de extremo a extremo.

"Un gran deseo de productos de belleza / bienestar sostenibles combinado con una brecha en la confianza y la educación del consumidor proporciona una apertura masiva para marcas como las que aprovechan Scalefast para comunicarse mejor con los clientes sobre cómo están implementando la sostenibilidad en sus productos y cadenas de suministro", dijo Olivier. Schott, fundador y CMO de Scalefast. “El treinta y cinco por ciento de los consumidores quiere transparencia y educación sobre los esfuerzos de sostenibilidad de las marcas. Nuestro objetivo es ayudar a las marcas de belleza y bienestar a identificar mejor en qué parte de sus respectivas operaciones pueden avanzar hacia prácticas más sostenibles y, a su vez, generar ganancias y lealtad en el proceso ".

Sostenibilidad en 2026

Está claro que la sostenibilidad no va a desaparecer y la presión para adoptar cadenas de suministro y modelos comerciales sostenibles aumentará con el tiempo: al 84 por ciento de los consumidores de belleza y bienestar les gustaría que las marcas de belleza y bienestar y los minoristas actúen frente a los desafíos de la sostenibilidad en los próximos cinco años. . Casi la mitad de estos consumidores informan reducir los desechos generados por el envío (46%) y ayudar a reciclar artículos que son fáciles de desechar (46%) como las principales formas en que las marcas de belleza deberían reducir su impacto; otras selecciones incluyeron la colaboración con organizaciones sostenibles para promover la compensación general de carbono (28%) y un compromiso con productos veganos y libres de crueldad animal (27%).

Actitudes generacionales hacia la belleza y el bienestar

El “Informe Beauty Digital Hype Report de Scalefast: Fisuras generacionales en el comportamiento de compra” encontró una división generacional entre los consumidores cuando se trata de sus actitudes hacia la belleza y el bienestar en general que las marcas deben tener en cuenta. Las generaciones más jóvenes tienen un nivel diferente de comodidad con las compras digitales y la propiedad de los datos personales que las generaciones anteriores. Casi una cuarta parte de los consumidores de belleza y bienestar de la generación Z (23%) y de la generación del milenio (24%) confían más en realizar una compra de belleza / bienestar en línea cuando tienen un testimonio de un experto de la industria y / o una persona influyente, en comparación con solo el 5 por ciento para aquellos 55 años o más.

Los consumidores de belleza y bienestar de la Generación Z que prefieren utilizar una o más de una lista de herramientas provistas al hacer compras de belleza o bienestar en línea (excluyendo aquellos que eligieron "Ninguno de estos") también están menos preocupados por comprar productos de belleza y bienestar productos en sitios que promueven la seguridad de los datos, y solo el 18% prefiere usar un sitio que promueva una seguridad de datos más sólida en comparación con los millennials (30%) y los de 55 años o más en un 50% significativo.

Además, una cuarta parte de los consumidores de belleza de la Generación Z (25%) y los millennials (25%) que seleccionan al menos una de las herramientas o funciones probadas indican que preferirían utilizar contenido de video para comprar en plataformas de redes sociales como TikTok, en comparación con solo 5 por ciento de los de 55 años o más. Aquellos de entre 18 y 34 años también están casi dos veces más interesados ​​en aprovechar las características de la tecnología, como las herramientas de AR / VR para obtener una vista previa de los productos de belleza / bienestar antes de comprarlos (21%) que los de 55 años o más (11%), y tres veces más interesados en el uso de asistentes de voz como Alexa para herramientas al comprar productos de belleza / bienestar (15% frente a 4%).

En términos de nuevos métodos de pago, entre los que seleccionaron al menos una herramienta o función, los millennials expresaron el nivel más alto de interés en las opciones Comprar ahora y pagar después con un 36% al usar herramientas para comprar en línea productos de belleza / bienestar, más del doble como los de 55 años o más (17%). Esto revela varias implicaciones que las marcas deben considerar para los compradores más jóvenes, incluido el trabajo con soluciones de comercio electrónico que pueden personalizar fácilmente la experiencia de compra para segmentos de audiencia según la edad, la geografía, la educación u otra información demográfica disponible.