Los conceptos básicos de las relaciones públicas B2B

Publicado: 2023-09-01

B2B PR opera en un ámbito distinto, donde el público objetivo está compuesto por empresas, tomadores de decisiones clave y partes interesadas de la industria. Gira en torno a fomentar la confianza, la credibilidad y el liderazgo intelectual en un entorno donde construir y mantener relaciones es la clave del éxito.

Cuando se trata de acelerar el ciclo de ventas, las relaciones públicas pueden cambiar las reglas del juego para empresas de todos los tamaños. Aprovechar las ubicaciones obtenidas en los medios, como la cobertura positiva y las menciones en publicaciones acreditadas, puede tener un profundo impacto en hacer que los prospectos avancen a través del recorrido del comprador de manera más rápida y efectiva.

A medida que el panorama empresarial continúa evolucionando, también lo hace el enfoque de las relaciones públicas B2B. Adoptar tecnologías digitales, comprender la importancia de los datos e integrar estrategias innovadoras son fundamentales para cualquier campaña de relaciones públicas B2B exitosa.

¿Qué son las relaciones públicas digitales?

Las relaciones públicas digitales, en esencia, son una extensión de las relaciones públicas tradicionales al ámbito online. Mientras que las relaciones públicas tradicionales se basan principalmente en medios impresos y de radiodifusión, las relaciones públicas digitales se centran en el uso de varios canales en línea para comunicarse con el público objetivo. Estos canales pueden incluir sitios web, plataformas de redes sociales, medios de noticias en línea, blogs, podcasts, boletines informativos por correo electrónico y plataformas de marketing de influencers.

El objetivo principal de las relaciones públicas digitales sigue siendo el mismo que el de las relaciones públicas tradicionales: construir y mantener una reputación positiva para una marca u organización. Sin embargo, las relaciones públicas digitales introducen un giro digital al incorporar los beneficios del mundo en línea, como un alcance más amplio, interacciones en tiempo real e información basada en datos.

Mantenerse actualizado sobre las tendencias de relaciones públicas

Las tendencias de relaciones públicas moldean continuamente el panorama en el que operan las empresas, influyendo en el comportamiento del consumidor, las preferencias de los medios y los canales de comunicación. Adoptar y adaptarse a estas tendencias puede brindar a los B2B numerosos beneficios y oportunidades para sobresalir en sus industrias. He aquí un vistazo al valor de mantenerse actualizado sobre las tendencias de relaciones públicas:

Mantener la relevancia y la competitividad : en el entorno empresarial acelerado, las industrias pueden experimentar cambios significativos en un período corto. Mantenerse al tanto de las tendencias de relaciones públicas ayuda a los B2B a seguir siendo relevantes y competitivos. Al incorporar las últimas estrategias y tácticas de relaciones públicas, las empresas pueden atraer mejor a su público objetivo, mejorar la percepción de la marca y diferenciarse de la competencia.

Conexión con el público adecuado : las tendencias de relaciones públicas a menudo se centran en las preferencias y comportamientos cambiantes del público objetivo. Al comprender estos cambios, los B2B pueden adaptar sus esfuerzos de comunicación para resonar con su audiencia de manera efectiva. Ya sea utilizando las redes sociales, contenido personalizado o experiencias interactivas, mantenerse actualizado sobre las tendencias garantiza que las empresas se conecten con su audiencia a un nivel más profundo.

Maximizar las oportunidades de los medios : el panorama de los medios está en constante evolución y periódicamente surgen nuevas plataformas y canales. Mantenerse informado sobre las tendencias de relaciones públicas permite a los B2B identificar oportunidades de medios relevantes y aprovecharlas para ganar visibilidad y cobertura mediática positiva. Ya sea a través de medios de comunicación tradicionales, personas influyentes de la industria o publicaciones digitales, las empresas pueden aprovechar las plataformas de medios adecuadas para llegar a la audiencia deseada.

Preparación para crisis: las tendencias de relaciones públicas también abarcan estrategias de comunicación de crisis. Estar al tanto de los últimos enfoques en gestión de crisis permite a los B2B desarrollar planes sólidos para abordar los desafíos potenciales de manera efectiva. Esta preparación puede ayudar a mitigar el daño a la reputación e infundir confianza en las partes interesadas durante tiempos turbulentos.

Innovación y creatividad : las tendencias de relaciones públicas a menudo introducen formas innovadoras de atraer al público y contar la historia de una marca. Al mantenerse actualizados, los B2B pueden aprovechar conceptos creativos, formatos de contenido únicos y tecnologías emergentes que agregan novedad y entusiasmo a sus campañas de relaciones públicas. Los enfoques innovadores pueden captar la atención y dejar una impresión duradera en las partes interesadas.

Medir y analizar el impacto : las tendencias de relaciones públicas a menudo enfatizan la importancia de la toma de decisiones basada en datos. Los B2B que se mantienen al tanto de estas tendencias pueden aprovechar los análisis y las métricas para medir con precisión el impacto de sus esfuerzos de relaciones públicas. Este enfoque basado en datos permite a las organizaciones evaluar su ROI, identificar estrategias exitosas y ajustar sus campañas para obtener resultados óptimos.

Liderazgo intelectual y autoridad de la industria : seguir las tendencias de relaciones públicas también permite a los B2B posicionarse como líderes de opinión y autoridades de la industria. Al alinear su marca con temas actuales y tendencias emergentes, las empresas pueden demostrar experiencia, brindar información valiosa y atraer una audiencia leal que busca información autorizada a través de artículos de liderazgo intelectual.

Relaciones públicas de cola larga para B2B

En el acelerado mundo de las nuevas empresas tecnológicas, el éxito a menudo depende de la capacidad de crear un impacto duradero en un mercado abarrotado. Si bien algunos pueden sentirse tentados a seguir el ejemplo de Netflix, buscando éxitos únicos y masivos para causar sensación, existe un enfoque más estratégico que puede generar resultados poderosos y consistentes: la estrategia de cola larga.

Entonces, ¿qué es exactamente una estrategia de cola larga? A diferencia del enfoque tradicional de centrarse únicamente en unos pocos grandes éxitos, la estrategia de cola larga aprovecha los creadores y medios de nicho para generar una oleada de cobertura constante y consistente. Al invertir en una amplia gama de oportunidades, tanto grandes como pequeñas, las nuevas empresas tecnológicas pueden construir gradualmente su marca y presencia, de manera muy similar a como lo hizo YouTube con su éxito multimillonario.

Netflix, con sus grandes bolsillos y vastos recursos, es conocido por producir éxitos de primer nivel que captan la atención mundial. Si bien esta estrategia ciertamente puede generar un gran revuelo, también conlleva altos riesgos. Depender de unos pocos grandes éxitos significa que el éxito de toda la empresa está ligado al rendimiento de esos títulos selectos. Si uno de ellos no logra resonar entre la audiencia, puede afectar significativamente los resultados y la reputación de la empresa.

Por el contrario, YouTube ha dominado el arte de la estrategia de cola larga. En lugar de centrarse únicamente en unos pocos creadores o contenidos de alto perfil, YouTube ofrece contenido para prácticamente todas las consultas y atiende a una amplia gama de intereses. Este enfoque les permite captar la atención de audiencias diversas, asegurando que haya algo para todos. Al invertir tanto en creadores establecidos como en talentos prometedores, YouTube crea una oleada de contenido que atrae a los espectadores de manera constante, estableciendo la plataforma como un destino de referencia para prácticamente cualquier tema.

Adoptar un enfoque diversificado que interactúe con creadores y medios de nicho puede ayudar a las nuevas empresas tecnológicas a construir una presencia de marca poderosa e influyente con el tiempo. Al decir sí a las oportunidades, tanto grandes como pequeñas, las empresas emergentes pueden fomentar una oleada de cobertura constante y colocarse firmemente en el mapa de sus mercados objetivo.

Evolución del marketing de eventos

Con los avances tecnológicos, los cambios en los comportamientos de los consumidores y los eventos globales que configuran la forma en que nos reunimos y conectamos, los organizadores de eventos han estado navegando a través de un panorama dinámico como nunca antes.

Atrás quedaron los días de eventos tradicionales donde los asistentes eran meros observadores pasivos. Hoy en día, el marketing de eventos gira en torno a la creación de experiencias inmersivas, interactivas y memorables que satisfagan las diversas preferencias y expectativas de las audiencias modernas. Ya sea una conferencia virtual, un evento híbrido o una reunión en persona, garantizar una experiencia inolvidable para los asistentes se ha vuelto fundamental para que los organizadores de eventos logren sus objetivos y brinden valor real a los participantes.

Para lograr el éxito en este nuevo panorama del marketing de eventos, debe ser adaptable. Los organizadores de eventos deben ser ágiles y estar dispuestos a aceptar el cambio, respondiendo rápidamente a las tendencias emergentes y a los comentarios de los asistentes. Al priorizar la experiencia de los asistentes y estar atentos a sus necesidades, los organizadores de eventos pueden crear eventos que resuenen con el público y se destaquen en un mercado competitivo.

Cuando se trata de relaciones públicas de eventos, estos son nuestros tres consejos más importantes:

1. Concéntrese en el timbre ANTES y DESPUÉS de presionar.

Las relaciones públicas de eventos no se tratan únicamente de generar expectación durante el evento en sí; se trata de generar anticipación antes del evento y mantener el impulso después. Para lograrlo, comience sus esfuerzos de relaciones públicas mucho antes del evento. Utilice comunicados de prensa, divulgación en los medios y avances en las redes sociales para generar entusiasmo y curiosidad entre su público objetivo. Resalte oradores clave, sesiones innovadoras y experiencias únicas que los asistentes pueden esperar.

Después del evento, aproveche los rumores posteriores al evento compartiendo aspectos destacados impactantes del evento, testimonios de los asistentes y conclusiones clave. Los comunicados de prensa posteriores al evento y la cobertura de los medios pueden ampliar el alcance del evento y mantener el compromiso con su audiencia incluso después de que hayan abandonado el lugar. Al centrarse en el antes y el después de la prensa, puede crear una narrativa coherente que agregue valor y significado a su evento.

2. Esté preparado para hablar ante una audiencia internacional.

En el mundo interconectado de hoy, los eventos suelen atraer a asistentes y medios de comunicación de todo el mundo. Como resultado, la estrategia de relaciones públicas de su evento debe adaptarse para atender a una audiencia internacional. Asegúrese de que sus materiales de prensa, sitio web y contenido promocional estén disponibles en varios idiomas para adaptarse a diversos asistentes y representantes de los medios.

Además, considere realizar entrevistas y paneles de discusión con oradores y líderes de opinión en varios idiomas para llegar a una audiencia más amplia. Interactuar con medios de comunicación internacionales y personas influyentes puede aumentar la visibilidad de su evento a escala global. Estar preparado para hablar ante una audiencia internacional demuestra inclusión y fomenta un sentido de conexión con asistentes de diversos orígenes.

3. Piense fuera del stand: hay muchas formas creativas de generar un impacto en su audiencia.

Si bien los stands y espacios de exhibición tradicionales son esenciales para la presencia en el evento, no limite sus esfuerzos de relaciones públicas únicamente al piso de exhibición. Explore formas innovadoras y creativas de generar un impacto duradero en su audiencia. Organice reuniones informativas exclusivas para los medios antes del evento o recepciones de networking posteriores al evento para interactuar con periodistas y personas influyentes de la industria. Organice entrevistas transmitidas en vivo o sesiones interactivas con oradores del evento para atraer asistentes virtuales y aumentar la participación en línea.

Aproveche las experiencias de realidad aumentada (AR) o realidad virtual (VR) para brindar un viaje inmersivo y memorable a los asistentes. Además, considere colaborar con socios de eventos o personas influyentes para cocrear contenido o experiencias únicas que resuenen con su público objetivo. Pensar fuera del stand le permite diferenciar la estrategia de relaciones públicas de su evento y crear una impresión duradera tanto en los asistentes como en los medios.

Equipo interno versus agencia de relaciones públicas

La decisión de crear un equipo de marketing interno o trabajar con expertos externos es fundamental y puede tener un impacto significativo en el éxito de sus esfuerzos de relaciones públicas. A medida que las relaciones públicas B2B continúan evolucionando con nuevas tendencias y estrategias, se vuelve esencial que las empresas evalúen su presupuesto, recursos y objetivos para tomar una decisión informada que se alinee con sus objetivos.

Tener un equipo de marketing interno ofrece varias ventajas. Permite una comunicación y coordinación fluidas, una comprensión más profunda de los productos y servicios de la empresa y la capacidad de alinear estrechamente los esfuerzos de relaciones públicas con las estrategias generales de marketing. Los equipos internos pueden cultivar una cultura empresarial sólida y trabajar en colaboración con otros departamentos, fomentando un sentido de propiedad y compromiso con el éxito de la marca.

Un equipo interno puede gestionar eficazmente las operaciones de relaciones públicas diarias y brindar apoyo constante para las iniciativas de marketing en curso. Pueden adaptarse rápidamente a las necesidades de la empresa, responder con prontitud a las oportunidades emergentes y mantener relaciones sólidas con las partes interesadas de la industria a lo largo del tiempo.

Sin embargo, es crucial considerar el costo y los recursos involucrados en mantener un equipo interno. Contratar y retener profesionales capacitados en relaciones públicas puede ser una inversión importante y la carga de trabajo del equipo puede fluctuar según el flujo y reflujo de las actividades de relaciones públicas. Además, los equipos internos pueden enfrentar limitaciones en términos de experiencia, especialmente cuando se trata de áreas especializadas como relaciones públicas digitales, análisis de datos o marketing de influencers.

Colaborar con un equipo de expertos externos en relaciones públicas puede ofrecer nuevas perspectivas, habilidades especializadas y acceso a estrategias de vanguardia que pueden no estar disponibles internamente. Las agencias o consultores externos aportan una gran experiencia en la industria y una amplia gama de contactos, lo que puede resultar valioso para las empresas B2B que buscan ampliar su alcance e influencia.

Trabajar con expertos externos proporciona flexibilidad y escalabilidad, lo que permite a las empresas acceder a recursos de relaciones públicas según sea necesario sin comprometerse con contratos a largo plazo o requisitos de personal. Esto puede resultar especialmente beneficioso para empresas con necesidades de relaciones públicas fluctuantes o para aquellas que buscan lanzar campañas o proyectos específicos.

Es esencial elegir cuidadosamente la agencia de relaciones públicas externa adecuada que se alinee con sus objetivos comerciales y comprenda su nicho industrial. La comunicación y colaboración efectivas entre el equipo externo y las partes interesadas internas son clave para lograr resultados exitosos de relaciones públicas.

Ampliar la cobertura de los medios

Si bien las relaciones públicas tradicionales pueden limitarse a obtener cobertura mediática, los profesionales de relaciones públicas con visión de futuro entienden que el verdadero éxito radica en maximizar el valor de esos éxitos de prensa para crear un impacto duradero en la visibilidad y credibilidad de la marca.

Después de conseguir un éxito en la prensa, los expertos en relaciones públicas amplifican su alcance y longevidad al compartirlo en varias plataformas de redes sociales. Esta amplificación no sólo aumenta la exposición de la cobertura sino que también extiende su vida útil, asegurando que el contenido continúe llegando a una audiencia más amplia a lo largo del tiempo. Compartir en las redes sociales permite a las marcas mostrar sus menciones en los medios y reforzar el mensaje a sus seguidores, generando credibilidad y confianza.

La página de prensa de su sitio web sirve como un centro valioso para mostrar su cobertura mediática y establecer su autoridad en la industria. Después de cada visita de prensa, los profesionales de relaciones públicas ayudan a las empresas a actualizar rápidamente su página de prensa para incluir las últimas menciones en los medios. Este depósito central de cobertura de prensa actúa como un poderoso portafolio de validación de terceros, lo que facilita que los visitantes vean que su marca es creíble y ampliamente reconocida por medios de comunicación acreditados.

Una de las ventajas más importantes de la cobertura mediática es la validación de terceros que proporciona. Los profesionales de relaciones públicas reconocen que aprovechar los éxitos de la prensa en el ámbito de ventas puede ser una herramienta poderosa para sellar el trato con los clientes potenciales. Incluir menciones en los medios en argumentos de venta, presentaciones y campañas de marketing por correo electrónico B2B agrega una capa de credibilidad a su marca y puede aumentar la confianza entre los clientes potenciales. Es más probable que los clientes potenciales confíen en una empresa que haya sido reconocida y respaldada por medios de comunicación acreditados, lo que aumenta las posibilidades de convertir clientes potenciales en clientes leales.

La belleza de las relaciones públicas efectivas es que crean un efecto dominó. Cada golpe de prensa actúa como un trampolín para asegurar una mayor cobertura mediática. A medida que una marca gana visibilidad y credibilidad a través de menciones en los medios, los periodistas y personas influyentes toman nota y aumentan las oportunidades para una mayor cobertura. Los profesionales de relaciones públicas reconocen este impulso y trabajan activamente para aprovecharlo, presentando nuevas historias y ángulos para mantener la marca en el centro de atención y mantener un flujo constante de atención de los medios.

Aproveche el liderazgo intelectual

Los líderes de opinión son reconocidos como expertos y autoridades en sus respectivas industrias, y desempeñan un papel crucial en la configuración de las conversaciones, tendencias e innovaciones de la industria.

Al posicionar a personas clave dentro de su organización B2B como líderes de opinión, gana credibilidad y confianza entre su público objetivo. Esta confianza fomenta una percepción positiva de su marca y ayuda a los clientes potenciales a sentirse seguros al elegir sus productos o servicios.

Los medios de comunicación siempre están buscando información valiosa y experta para compartir con sus audiencias. Los líderes de opinión tienen la ventaja de ser buscados para entrevistas, comentarios de expertos y contribuciones de invitados a publicaciones de la industria. Esta mayor visibilidad en los medios no solo eleva su marca, sino que también brinda oportunidades para una cobertura mediática positiva y una exposición valiosa.

El contenido de liderazgo intelectual, como documentos técnicos, estudios de casos e informes de investigación, pueden ser potentes herramientas de generación de leads. Al ofrecer información y soluciones valiosas a través de contenido de liderazgo intelectual, atrae clientes potenciales de alta calidad que están genuinamente interesados en sus ofertas. Además, el liderazgo intelectual puede influir en la toma de decisiones, ayudando a los clientes potenciales a avanzar por el embudo de ventas de forma más eficaz.

Adoptar el liderazgo intelectual como elemento central de su estrategia de relaciones públicas le permite guiar las conversaciones de la industria, construir relaciones significativas y posicionar su marca como una autoridad confiable, lo que en última instancia impulsará su negocio a nuevas alturas de éxito.

Esté preparado para los medios

Ya sea respondiendo a consultas de los medios, presentando historias a periodistas o emitiendo comunicados de prensa, la preparación de los medios garantiza que las empresas B2B aprovechen al máximo cada oportunidad mediática que se les presente.

La capacitación en medios equipa a los portavoces clave dentro de una organización B2B con las habilidades y la confianza para manejar las interacciones con los medios de manera efectiva. Esta capacitación los prepara para entregar mensajes claros, concisos y convincentes que se alineen con los objetivos y valores de la marca. Los portavoces capacitados en los medios están mejor equipados para responder preguntas desafiantes, manejar temas delicados y mantener el mensaje durante las entrevistas. Esto fomenta la credibilidad y la confianza entre los periodistas y el público en general, asegurando que la historia de la organización B2B se comunique de manera precisa y positiva.

Los discursos de medios basados en datos se elaboran en función de datos relevantes de la industria, tendencias del mercado y conocimientos. Estos discursos van más allá de los comunicados de prensa genéricos y muestran la experiencia y el liderazgo intelectual del B2B. Al adaptar los discursos en los medios para alinearlos con los intereses y necesidades de los periodistas, los B2B pueden aumentar la probabilidad de obtener cobertura mediática. Las presentaciones basadas en datos demuestran la autoridad del B2B en la industria y brindan a los periodistas información valiosa, lo que los hace más propensos a considerar la presentación como relevante y de interés periodístico.

Una plantilla de comunicado de prensa de calidad constituye la base de cada anuncio en los medios. Garantiza que los elementos esenciales, como el título, el cliente potencial, los mensajes clave y la información de contacto, se presenten de manera clara y concisa. Una plantilla de comunicado de prensa bien estructurada permite a los B2B comunicar eficazmente sus noticias, productos o logros a periodistas y medios de comunicación. También refleja la profesionalidad y la atención al detalle del B2B, lo que puede influir en cómo los medios perciben la marca.

No detenga los esfuerzos de relaciones públicas, incluso en una crisis económica

El panorama económico suele estar marcado por ciclos de crecimiento y contracción, lo que da lugar a debates sobre posibles recesiones. Durante tiempos tan inciertos, las empresas pueden enfrentar decisiones difíciles sobre sus estrategias de relaciones públicas y marketing B2B. Si bien los expertos pueden debatir la gravedad de una crisis que se avecina, una cosa está clara: entrar en pánico no es la solución. En cambio, las empresas con visión de futuro pueden aprovechar este período como una oportunidad para preparar sus operaciones para el futuro y obtener una ventaja competitiva centrándose en su participación.

En medio de la incertidumbre, es fundamental que las empresas no pierdan de vista su participación. El share of voice se refiere a la presencia y visibilidad de una marca en el mercado en comparación con sus competidores. Durante tiempos económicos difíciles, algunas empresas pueden reducir sus esfuerzos de marketing y relaciones públicas como medida de reducción de costos. Sin embargo, este enfoque puede ceder inadvertidamente participación de mercado a los competidores y debilitar la posición de una marca en la mente de los clientes potenciales.

En lugar de sucumbir al miedo y hacer recortes, las empresas pueden aprovechar la oportunidad para aumentar su participación durante las incertidumbres económicas. Cuando los competidores están reduciendo sus esfuerzos de marketing y relaciones públicas, aumentar su propia visibilidad puede crear un impacto poderoso. Al mantener e incluso mejorar sus iniciativas de relaciones públicas y marketing, puede generar y mantener la confianza entre los prospectos, los clientes y las partes interesadas de la industria.

Invertir en relaciones públicas y marketing en tiempos de incertidumbre es un movimiento estratégico para preparar su negocio para el futuro. La visibilidad y la confianza generadas a través de estos esfuerzos crean una base sólida para el crecimiento y la expansión de la participación de mercado, tanto durante como después del desafiante período económico.

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