B2C vs b2B: diferencias y ejemplos

¿Está en un mercado B2B o B2C? A menudo, cuando tienes un producto o servicio, puedes estar en ambos.

¿Qué es B2B y B2C?

Hay muchos modelos de negocios, pero en términos generales se pueden dividir en B2B y B2C. Business to Business (B2B) se define como empresas que comercializan y venden a otras empresas. Mientras que Business to Consumer (B2C) comercializa y vende a los consumidores.

¿Qué es B2B?

B2B o business to business se refiere a empresas que desarrollan productos y servicios para otras empresas. Lo que hace que B2B sea tan diferente de B2C es a menudo la complejidad y la escala de los productos y servicios.

Un ejemplo de un modelo de negocio de plataforma B2B es Alibaba.

¿Qué es B2C?

B2C o Business to Consumer se refiere a empresas que crean, comercializan y venden productos o servicios a consumidores (usuarios finales) e individuos.

A diferencia de Alibaba, Amazon es principalmente un mercado B2C. Consulte el artículo sobre el modelo de negocio de Amazon y descubra más.

¿Cómo se comparan B2C y B2B?

Hay algunas similitudes y diferencias en cómo se comparan B2B y B2C. Si piensa en la complejidad de una organización y cuántas personas diferentes suelen estar involucradas en la toma de decisiones, le brinda un punto de partida para comprender las diferencias.

Sin embargo, hay algunos hilos comunes: se necesita confianza tanto en B2B como en B2C.

similitudes

• Ambos requieren confianza para el proceso de ventas y marketing.
• Ambos involucran a personas que toman decisiones.
• La calidad y el valor son criterios importantes para ambos.
• Ambos a menudo buscarán información para compras de alto valor antes de decidir.
• Ambos requieren la segmentación del mercado para que las estrategias de marketing sean efectivas.

Diferencias entre B2C y B2B

Comercio electrónico B2C frente a B2B

Las organizaciones se han transformado para volverse más modulares, integradas y adaptables a través de las tecnologías digitales. Esto, a su vez, ha llevado a procesos más rápidos, reducciones en los costos, una mejor toma de decisiones y una integración más fácil con otros negocios.

Como resultado, el comercio electrónico B2B ha dado lugar a más servicios entre empresas. El factor antoerhj es la digitalización de los productos y los datos subsiguientes que se 'servician', por ejemplo, los sensores monitorean el flujo a través de las tuberías y también verifican los niveles de corrosión.

Históricamente, se pensaba que las cifras detrás del comercio electrónico B2C eclipsaban las de B2B. Pero eso ahora ha cambiado.

Comercio electrónico B2B

• El comercio electrónico B2B de EE. UU. alcanzará los 1,8 billones de dólares en 2023: Forrester .

Sin embargo, un informe revisado de Forrester desglosa las cifras comerciales de seis canales de comercio en línea B2B que las empresas utilizan para comprar y vender con socios comerciales.

Se estima que el mercado global revisado de comercio en línea B2B tiene un valor de $9 billones – Forrester

• Se prevé que las ventas globales de comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) superen los 6,6 billones de dólares para 2020, según Frost & Sullivan.

B2C VS B2B varía según la escala y el tipo de transacciones de comercio electrónico. Piense en el envío, la logística en general y cómo y cuándo se realizan los pagos entre empresas.

Comercio electrónico B2C

• Se espera que el comercio electrónico B2C global crezca a $ 6.54 billones para 2022: Statista.

Modelos de negocio B2C VS B2B

Internet de las cosas, Big Data, IA y plataformas y otras tecnologías están creando una nueva ola de disrupción en muchas industrias. Las cadenas de valor se están desagregando y los mercados B2B establecidos, como la banca (Fintech) y la logística, se están transformando. Las tecnologías digitales permiten nuevas formas de reconfigurar cómo se crea valor en estas industrias.

Incluso las industrias de baja tecnología se ven afectadas. Las inversiones en nuevas empresas en etapa inicial en la cadena de suministro y la logística han creado entusiasmo entre los inversores de capital de riesgo que recaudan colectivamente aproximadamente $ 15 mil millones en 2019.

Ejemplo de un modelo de negocio B2B

B2B Pay es una startup alemana/finlandesa que ofrece cuentas bancarias virtuales para empresas que exportan a Europa o exportan desde Europa al resto del mundo. La misión de B2B Pay es hacer que las transacciones comerciales internacionales sean lo más rápidas y económicas posible con total transparencia sobre los costos.

Modelos de negocio B2C

Los modelos de negocios digitales han llevado a los efectos de red asociados con las plataformas. En los mercados B2C, esto ha resultado en nuevos modelos comerciales como Uber, que revolucionaron la industria de los taxis.

A medida que evolucionan las tecnologías, siempre hay nuevas formas de crear empresas. B2B frente a B2C frente a B2B2C.

En el mundo de los negocios, la diferencia entre los negocios B2B y B2C a menudo parece clara y sencilla. Sin embargo, existe un tercer tipo de modelo de negocio, basado principalmente en lo que podría parecer una estrategia B2B. Sin embargo, el objetivo final es construir una empresa B2C a lo largo del tiempo.

Este modelo se llama B2B2C o de empresa a empresa a consumidor. La lógica es la siguiente. Si una empresa no puede tener acceso directo a los consumidores, lo obtendrá a través de una segunda empresa. A diferencia de B2B vs B2C, a menudo no se reconoce ni se discute mucho. Cubriré el modelo de negocio B2B2C en un artículo siguiente.

Propuestas de valor B2B vs B2C

Un resultado clave del desarrollo de un modelo de negocio es producir una propuesta de valor. Comprender la diferencia entre el valor en B2B y B2C es crucial al diseñar un modelo de negocio.

Pirámide de valor B2B

La pirámide de valor b2b tiene varias diferencias frente a la pirámide B2C. El ajuste cultural, la estabilidad, la capacidad de configuración de la experiencia son algunos de los criterios importantes que una organización utilizará para juzgar a un proveedor potencial.

Pirámide de valor B2C

Proceso de compra B2B vs B2C

Marketing B2B frente a B2C

Las empresas B2B se centran en construir relaciones a largo plazo con sus clientes y, a menudo, en diferentes niveles de la empresa. Por ejemplo, los directores de juntas de empresas que suministran a un negocio se reunirán con el equipo de compras de sus clientes anualmente o incluso trimestralmente para revisar los indicadores clave de rendimiento y los acuerdos de nivel de servicio.

A menudo, los contratos son mucho más largos, en algunos casos hasta diez años si hay una gran inversión en infraestructura, por ejemplo, satélites en la industria de la radiodifusión.

En B2C, la interacción entre la empresa y el consumidor es más dinámica y depende de la naturaleza del producto. Incluso entonces, los períodos de interacción y el número de bienes tienden a ser bastante pequeños en promedio.

Ventas B2B vs B2C