Storytelling B2B: venda su historia y obtenga beneficios de ella

Todo el mundo tiene una historia y cada negocio necesita una narración B2B . Las historias son lo que conecta a las personas. Una empresa se vuelve identificable cuando tiene una historia memorable a la que su público objetivo y otras empresas pueden aferrarse.

La narración B2B tiene el poder de hacer que la gente crea en la marca. Es una estrategia de marketing comprobada que atrae las emociones humanas y hace que la marca sea memorable. Pero hay un arte en la narración de marcas B2B. Tiene que haber un comienzo, un conflicto y una resolución. Hacerlo bien significa lograr que las personas presten atención y comprendan el “por qué” de su marca.

En este artículo, discutimos los elementos que hacen que la historia de una marca sea fantástica y memorable. También abordaremos algunos excelentes ejemplos de narración B2B.

Sigue leyendo para obtener consejos sobre cómo hacer una narrativa de marca convincente.

¿Por qué la narración B2B es importante para su marca?

La narración es universal y tiene dos objetivos importantes: la comunicación y la comprensión . El narrador quiere comunicar un punto. Cuando una historia se comparte de manera adecuada y completa, los lectores u oyentes apreciarán mejor el mensaje general y los eventos que llevaron a la situación actual.

Es lo mismo para los negocios. Cuando una marca cuenta una historia de la manera correcta, el público objetivo la entenderá. Aún mejor, la audiencia responderá a la historia.

Pero hay un cierto matiz en la narración B2B o de empresa a empresa. La narración B2C o de empresa a consumidor es mucho más fácil porque básicamente se está comunicando con un individuo o un nicho. Contar historias a otro negocio es un poco diferente.

Sin embargo, los elementos siguen siendo los mismos. Se trata de tocar a la gente a un nivel emocional. Incluso cuando está en el negocio de la construcción o de equipos pesados, aún puede mover otros negocios con una buena historia.

Una historia de marca debe ser más emocional que racional . Para ser claros, la racionalidad sigue ahí, pero desea tener un impacto más emocional en la audiencia alejándose de las discusiones técnicas y centrándose en las más prácticas.

Cómo prepararse para la narración de marcas B2B

Cada narrador debe preparar un esquema para su narración. Los vendedores B2B son iguales. Tienen que crear un modelo que represente las "personalidades" generales de las marcas B2B .

Aquí hay pasos importantes en la narración de la marca:

Establezca sus valores

Crear una marca significa que tiene que hacer algo más que vender su producto o servicio . Necesita vender y defender valores que estén sincronizados con su clientela objetivo. Es a través de sus valores compartidos que desarrollan una relación.

¿Cómo construyes tu marca? Necesitarás mucha introspección para ayudarte a llegar al corazón de tu empresa. Los valores de su marca darán forma a la cultura de la empresa y su futuro en la industria . Tienes que ser sincero al respecto también. Cuando selecciona valores de marca de la nada y realmente no cree en ellos, no convencerá a su público objetivo e incluso podría dañar la imagen de su marca.

La audiencia tiene un papel importante que desempeñar en su marca .

Analice profundamente su audiencia

Parte de la estrategia de marketing de cada negocio es encontrar su audiencia y analizar sus gustos y disgustos para crear los valores de su marca. Su público objetivo es un grupo específico de personas que se sienten atraídas orgánicamente por su marca. Por ejemplo, el público objetivo de Nike son los atletas y los entusiastas del fitness, mientras que Starbucks tiene un público más amplio que se enfoca en aquellos que estudian o trabajan en los centros urbanos.

Al identificar a su público objetivo, puede determinar características comunes, comportamientos y datos demográficos específicos. Por ejemplo, las marcas de lujo apuntarán al mercado rico. Pero puede profundizar en la identificación centrándose en aspectos particulares como su edad: los millennials compran más artículos de lujo que cualquier otra generación.

Por supuesto, el objetivo de una marca es venderle a cualquiera. Sin embargo, cuando identifica un público objetivo, puede tener una narración B2B más cohesiva y significativa. Reconozca las emociones de su público objetivo para que pueda aprovecharlas con la narración . ¿Cuáles son sus sueños y sus miedos? ¿Qué los hace felices?

Adapte su comunicación a los valores de su marca

Es fácil crear elementos generales de marca: nombre de marca, logotipo, tipografía, tema de color, eslogan e imagen . Al crear estos, ayuda a agregar la cultura y la personalidad de su empresa. Estos elementos humanizarán tu marca. Cuando su audiencia vea su marca como algo con lo que se pueden relacionar, construir relaciones será mucho más fácil.

Después de desarrollar estos elementos esenciales, puede comenzar a comunicar los valores de su marca a su audiencia. Cuando interactúe con clientes o clientes potenciales, asegúrese de estar equipado con su identidad de marca. Por ejemplo, si tienes que enviar una comunicación escrita o una campaña de email marketing, deberás hacerlo con el logo, color y eslogan de la empresa. El encabezado y el pie de página también deben incluir detalles de la empresa, como la dirección de la oficina, el número de la oficina, el sitio web, las páginas de redes sociales y el eslogan.

Al comunicarse verbalmente, debe adoptar un tono que represente mejor su marca.

Mantenga la coherencia en su comunicación, ya sea en línea o fuera de línea

Muchas empresas tienen un enfoque omnicanal para maximizar el mercado. Pero si bien diferentes equipos administran su presencia física y comercial en línea, ambos canales deben tener los mismos elementos de marca. El logo en la tienda física debe ser el mismo que se usa en los canales de redes sociales. Los clientes deben poder identificar su marca, ya sea que estén mirando la tienda de la esquina o navegando en línea en sus computadoras de escritorio o teléfonos móviles .

Concéntrese en su singularidad

Nadie quiere escuchar historias que se han repetido varias veces. Cuando se trata de contar historias de marca B2B , debe centrarse en su singularidad . Puede inspirarse en los competidores, pero no los copie. Uno de los mejores consejos en marketing de marca es definir qué hace que tu empresa sea única y especial.

Comprenda las fortalezas de su producto o servicio

La narración es una estrategia de marketing . Es una forma de establecer la lealtad entre los clientes y cortejar a los clientes potenciales comprometiéndolos emocionalmente. También es un medio para ganar confianza, pero para hacerlo, tienes que ser sincero. Evalúe las fortalezas de sus productos o servicios y conviértalos en la piedra angular de su historia.

La gente no quiere que le vendan, lo cual es otra razón por la cual la historia de una marca es muy importante. No les estás diciendo que compren tu producto o servicio. Está tratando de conectarse con ellos a través de la narración B2B .

Construya su narración en 6 pasos

Cada historia tiene un comienzo, un personaje, una trama, un problema y una resolución. Esos también son elementos necesarios en la narración de marcas B2B.

1. Comparte el comienzo de tu historia

Cada sitio web tiene una página Acerca de nosotros y cada empresa debe tomarse su tiempo para elaborar una historia hermosa y auténtica de cómo comenzó la empresa . La página también debe estar salpicada con la propuesta de venta y los valores únicos de la marca. Las mejores páginas Acerca de nosotros comparten de qué se trata la empresa y por qué hace negocios.

2. Hable sobre un problema de arranque importante

Aquí hay un estudio de caso de un conocido servicio de marketing todo en uno. Comenzó como una empresa dirigida a grandes clientes corporativos. Pero, además, la empresa ofrecía una opción de marketing asequible para las pequeñas empresas. Eventualmente se convirtió en una compañía separada que ahora se conoce como Mailchimp. Parte de su página Acerca de nosotros dice: "Le dio a los propietarios de pequeñas empresas que carecían de las herramientas y los recursos de alta gama de sus competidores más grandes acceso a la tecnología que los empoderó y ayudó a crecer".

El problema inicial fue que el software era demasiado caro, por lo que Mailchimp ofreció algo para las pequeñas empresas. Y funcionó porque hoy, Mailchimp es uno de los servicios de marketing más populares que existen. Puede obtener inspiración de cómo tomó un problema y lo resolvió.

3. Comparta los desafíos que enfrenta para resolver un problema

Las historias tienen problemas y conflictos y siempre es satisfactorio cuando hay una resolución al final. Compartir su viaje para resolver un problema es conmovedor y una excelente manera de llegar a los clientes a nivel emocional . Muestre sus dificultades en su narración porque así es como se vuelve identificable. La narración asombrosa construirá la marca, fomentará la lealtad, se conectará con su audiencia y eventualmente aumentará las ventas.

4. Resoluciones felices: cuéntale a la gente cómo finalmente tuviste éxito

La narración de marcas debe ser más que una simple estrategia digital y de marketing. Los mejores ejemplos de storytelling de marca B2B son aquellos que inspiran. ¿Qué podría ser más inspirador acerca de su empresa que su eventual éxito?

Entonces, después de compartir sus comienzos y desafíos, brinde a las personas una resolución satisfactoria al compartir cómo finalmente tuvo éxito.

5. Recolectar Testimonios

Una gran narración puede no importar si no tienes credibilidad. No se debe subestimar el poder de los testimonios. Pueden parecer de la vieja escuela, pero la razón por la que todavía se emplean como parte de las estrategias de marketing de contenido hoy en día es que funcionan. Es fácil descartar su narrativa exitosa como si estuviera tocando su propia bocina. Pero tiene un mayor impacto cuando lo dice alguien creíble en la industria .

6. Deja pensamientos positivos

Todo el mundo ama un final feliz, así que dales uno en la narración B2B. Permita que sus partes interesadas compartan las vibraciones positivas de su final feliz al permitir que sus productos o servicios sean símbolos del triunfo de su empresa.

Se llama venta de historias, la combinación de maravillosas narraciones y ventas . Cuando haya capturado la esencia de la venta de historias, estará mejor posicionado para impulsar sus ventas. Tenga en cuenta que la venta de historias debe tener los siguientes elementos (tome nota del último):

• Mostrando autenticidad
• ser atractivo
• Mostrando valor
• Evocando emoción
• Tener un gran final

Ejemplos de Narrativas B2B – 3 Casos de Estudio

Algunas de las marcas más importantes del mundo tienen las mejores historias. Y cada historia da vida a todos los elementos de la gran narración de marcas B2B.

Energia General

Cuando se trata de contar historias, General Electric tiene una de las mejores. Comenzó con el gran inventor estadounidense Thomas Edison, quien inventó las luces eléctricas. Uno de los problemas de la década de 1800 era que las luces no permanecían encendidas durante mucho tiempo, por lo que Edison creó la bombilla incandescente para resolver el problema.

General Electric se fundó en 1892. Unos 130 años después, sigue fortaleciéndose con la innovación constante. La multinacional ahora tiene participaciones en salud y aviación.

microsoft

Los amigos de la infancia Bill Gates y Paul G. Allen desarrollaron Microsoft, una fusión de microcomputadora y software, para simplificar la función y el uso de las computadoras personales. La invención de un sistema operativo convirtió a Microsoft en la compañía de software más grande del mundo. Disfruta de un éxito continuo al resolver más problemas y crear productos que son excepcionalmente funcionales y prácticos.

Google

Google se ha vuelto tan exitoso que se ha convertido en un verbo con personas que dicen casualmente, "Google esto" y "Google eso". Gran parte de su éxito se debe a que ha mejorado la vida de las personas a través de sus servicios. Ahora hay información sobre casi todo y todo se puede encontrar a través de Google.

La empresa no se limitó a permitir que las personas buscaran información. Fue tan lejos como clasificar los resultados para que las fuentes de información más creíbles y mejor investigadas quedaran en primer lugar. Ahora, las empresas tienen que elevar la visibilidad de búsqueda para su éxito, lo que también ayuda a las personas que necesitan la información.

Contrate una agencia de narración de historias B2B para ayudar a contar su historia

¿Por qué contratar una agencia de marketing digital para contar tu historia? A veces, incluso si tiene las mejores historias, necesita la ayuda de un experto para garantizar que se cuente de la manera más convincente posible.

Contratar una agencia de branding para que te ayude con la narración de historias es ventajoso en muchos sentidos. Mira estos beneficios:

Pericia

Las agencias de branding y marketing, especialmente aquellas con experiencia y sólida reputación, saben lo que hacen. Estas empresas también se actualizan con las tendencias que pueden hacer que la narración de historias sea más viral e impactante.

Perspectiva profesional

Las agencias observarán su negocio y la historia de su marca desde el exterior. No tienen un vínculo personal con el negocio y los productos o servicios. Como tal, una agencia de marca puede brindar una perspectiva más imparcial . Una agencia puede ayudarlo a analizar, identificar y compartir su historia para que pueda obtener los mayores beneficios de sus esfuerzos de narración B2B.

Asesoramiento y soporte

Una agencia de branding te ayudará en cada paso del camino. El apoyo y el asesoramiento que brinda una agencia lo ayudarán a sentirse cómodo con su negocio. Si una estrategia parece no estar funcionando, la agencia B2B lo ayudará a comprender dónde se encuentra la debilidad y cómo solucionarla. Además, muchos especialistas en marketing B2B confían en estrategias basadas en datos para que pueda estar seguro de que sus tácticas y estrategias se basan en un rendimiento real y medible.

Reducción de costo

Contratar una agencia de branding es más económico que tener tu propio equipo de branding . Se le factura por hora o mediante arreglos basados ​​en proyectos. De cualquier manera, es más rentable que poner a todo un equipo en nómina.

Mediaboom: narración convincente, inolvidable e impactante

La narración es poderosa. Sin embargo, cuando se trata de narraciones B2B, el poder proviene del contenido, la presentación y cómo estos brindan una conexión emocional con el público objetivo. ¡La agencia de marca adecuada puede ayudarlo a llegar allí!

Para obtener ayuda con la narración B2B, comuníquese con Mediaboom, una agencia de servicio completo que brinda asistencia integral. Cubrimos todo, desde la concepción, la producción y el análisis hasta la marca y la identidad. Con más de 20 años de experiencia, somos veteranos cuando se trata de trabajar con sitios web, marketing digital, diseño y creación de contenido.