B2B SaaS en 2022: todo lo que necesita saber

B2B SaaS es una industria en auge. A medida que más y más empresas se trasladan a la nube, crece la necesidad de un software que pueda ayudar a administrar y automatizar estos procesos. Si está buscando en el mercado una nueva pieza de software o tiene curiosidad acerca de por qué tanto alboroto, esta guía es para usted. Cubriremos todo, desde qué es B2B SaaS hasta cómo funciona y quiénes son sus usuarios ideales. Para cuando termine de leer, debe tener una buena comprensión de si este tipo de software es adecuado o no para su negocio. ¡Empecemos!

¿Qué es SaaS B2B?

B2B SaaS significa software de empresa a empresa como servicio. Es un tipo de software de suscripción que permite a las empresas utilizar el software sin tener que instalarlo en sus propios dispositivos. Esta puede ser una excelente manera para que las empresas ahorren dinero y tiempo, así como también obtengan acceso a nuevas funciones y actualizaciones más rápidamente.

¿Cuáles son los tipos de SaaS B2B?

Hay varios tipos diferentes de productos B2B SaaS, incluido el software CRM, el software ERP, el software de gestión de proyectos y más.

• El software CRM, o software de gestión de relaciones con los clientes, ayuda a las empresas a gestionar los datos de sus clientes. Esto puede incluir información de contacto, historial de ventas y más. Las empresas pueden mejorar el servicio al cliente, las ventas y el marketing utilizando el software CRM.
• ERP SaaS es una solución de software como servicio B2B que ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de manera más efectiva. Incluye un conjunto de aplicaciones que incluyen el seguimiento del inventario, la gestión de las relaciones con los clientes y las operaciones financieras. ERP SaaS generalmente se ofrece por suscripción y se puede acceder desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Uno de los principales beneficios de ERP SaaS es que se puede implementar y escalar rápidamente para satisfacer las necesidades de una empresa en crecimiento. Además, ERP SaaS puede ayudar a las empresas a ahorrar dinero al reducir la necesidad de hardware y software en las instalaciones. A medida que más empresas se trasladan a la nube, ERP SaaS se está convirtiendo en una opción cada vez más popular para administrar operaciones.
• El software de gestión de proyectos ayuda a las empresas a realizar un seguimiento y gestionar proyectos. Esto puede incluir tareas, plazos y otros detalles importantes del proyecto. El software de gestión de proyectos puede ayudar a las empresas a mantenerse organizadas y al día.
• El software de contabilidad B2B SaaS puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero al automatizar muchos de los procesos que necesitan para realizar un seguimiento, como la facturación y la facturación. Estos programas suelen ofrecer una variedad de funciones, incluidos escáneres para realizar un seguimiento de los gastos, asistencia en la preparación de impuestos y más. También permiten a las empresas conectarse con sus clientes o clientes a través de correo electrónico o teléfono para administrar las transacciones de manera efectiva.
• El software HR B2B SaaS es una poderosa herramienta que puede ayudar a las empresas a administrar registros de empleados, incorporar nuevos empleados y más. El software HR B2B SaaS permite a las empresas automatizar muchos de sus procesos de recursos humanos y facilitar el acceso a ellos desde cualquier lugar. También puede ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de los datos de rendimiento de los empleados, identificar posibles riesgos y problemas desde el principio, y mucho más.

Hay muchos otros tipos de productos B2B SaaS disponibles. Estos productos pueden ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero y mejorar sus operaciones.

¿Cuáles son los pros y los contras de B2B SaaS?

En general, hay una serie de ventajas y desventajas en el uso de B2B SaaS. Las empresas deben sopesar cuidadosamente las ventajas y desventajas para decidir si B2B SaaS es adecuado para ellas.

Ventajas de usar B2B SaaS

Ahorro de costes

Hay una serie de aplicaciones SaaS B2B que pueden ayudar a las empresas a ahorrar dinero en sus necesidades de software. Por ejemplo, las plataformas de software basadas en la nube a menudo tienen tarifas de licencia y cargos de suscripción mensuales más bajos que el software tradicional de escritorio o aplicación web. También tienden a ofrecer características y funcionalidades que no están disponibles con las opciones de software tradicionales.

Flexibilidad

B2B SaaS también es una opción más flexible para las empresas que el software tradicional. Esto se debe a que las empresas pueden ampliar o reducir el uso del software según sea necesario. Esto puede ser útil para las empresas que tienen necesidades fluctuantes o que están creciendo rápidamente.

El software tradicional puede ser menos flexible ya que las empresas a menudo tienen que comprar una cantidad determinada de licencias. Esto puede hacer que las empresas paguen de más por software que no necesitan o que no tengan suficientes licencias y no puedan utilizar el software en todo su potencial.

Implementación rápida y fácil

B2B SaaS se puede implementar y poner en marcha rápidamente. Esto se debe a que no es necesario instalar el software en cada dispositivo individual. Se puede acceder al software a través de Internet y esto significa que se puede utilizar en cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Acceso a nuevas funciones y actualizaciones

Los productos B2B SaaS se actualizan regularmente con nuevas funciones y mejoras. Esto significa que las empresas pueden obtener acceso a las mejores y más recientes funciones sin tener que esperar a que se lance una nueva versión del software.

Desventajas de usar B2B SaaS

Dependencia de un proveedor

B2B SaaS a veces puede resultar en el bloqueo del proveedor. Esto significa que las empresas pueden quedarse atrapadas en el uso de los productos y servicios de un proveedor en particular, incluso si hay mejores opciones disponibles. Esto puede ser un problema si los productos del proveedor no satisfacen las necesidades del negocio o si aumentan los precios del proveedor.

Falta de control

Otra desventaja de B2B SaaS es que las empresas pueden tener menos control sobre el software. Esto se debe a que no poseen ni instalan el software en sus propios dispositivos. Esto puede ser un problema si las empresas necesitan personalizar el software o si necesitan acceder a los datos almacenados fuera del sitio.

dependencia de internet

B2B SaaS requiere una conexión a Internet para funcionar. Esto puede ser un problema para las empresas que no tienen acceso a Internet confiable. También puede ser un problema para las empresas que necesitan usar el software sin conexión, como cuando viajan.

Preocupaciones de seguridad

Existen algunos problemas de seguridad con B2B SaaS. Esto se debe a que las empresas almacenan sus datos en los servidores de otra persona. Esto significa que las empresas deben confiar en el proveedor para mantener sus datos seguros y protegidos.

Es importante que las empresas consideren cuidadosamente los pros y los contras de B2B SaaS antes de tomar una decisión. Deben sopesar el ahorro de costos y la flexibilidad frente al riesgo de bloqueo de proveedores y preocupaciones de seguridad. En última instancia, la decisión de utilizar o no B2B SaaS depende de las necesidades específicas del negocio.

¿En qué se diferencia B2B SaaS de B2C SaaS?

La principal diferencia entre B2B SaaS y B2C SaaS es que B2B SaaS está diseñado para que lo utilicen las empresas, mientras que B2C SaaS está diseñado para los consumidores. Esto se puede dividir en tres puntos clave principales a continuación:

Complejidad

Los productos B2B SaaS requieren un nivel de complejidad. Esto se debe a que las empresas deben poder utilizar el producto de diversas formas y, a menudo, tienen necesidades diferentes a las de los consumidores.

Por ejemplo, los usuarios empresariales pueden necesitar acceso al producto desde varios dispositivos o plataformas, mientras que los usuarios particulares solo necesitan un dispositivo. Además, los usuarios comerciales pueden querer características que sean específicas para su industria o el tamaño de la empresa, mientras que los consumidores generalmente solo quieren lo básico (como el acceso a un sitio web).

Como resultado, los productos SaaS B2B tienden a ser más complejos que los productos SaaS B2C. Sin embargo, esto no significa que sean difíciles de usar, de hecho, ¡todo lo contrario! La complejidad proviene de la gran cantidad de características y opciones disponibles en este tipo de productos.

Plan de Suscripción

Los productos B2B SaaS a menudo se venden por suscripción, mientras que los productos B2C SaaS a menudo se venden como compras únicas. Esto se debe a que los productos B2B SaaS generalmente están destinados a empresas más grandes que necesitan soporte y personalización a largo plazo. También pueden requerir más experiencia técnica del equipo de servicio al cliente para operar de manera eficiente. Por otro lado, los productos B2C SaaS están diseñados principalmente para usuarios individuales que solo desean usar el software sin funciones o servicios adicionales.

Usuarios

Los productos B2B SaaS suelen ser utilizados por varias personas dentro de una empresa, mientras que los productos B2C SaaS suelen ser utilizados por particulares. Esto se debe a que los productos B2B SaaS ofrecen mayor flexibilidad y escalabilidad que los productos B2C SaaS. Por ejemplo, una empresa puede usar un producto SaaS B2B para administrar sus procesos de ventas para clientes internos y externos. Considerando que, un solo usuario puede usar un producto SaaS B2C individualizado para administrar sus finanzas personales.

Si bien existen algunas similitudes entre B2B SaaS y B2C SaaS, los dos tipos de software están diseñados para diferentes propósitos y tienen características diferentes. Las empresas deben considerar cuidadosamente sus necesidades antes de decidir qué tipo de software utilizar.

Principales X+ proveedores de SaaS B2B famosos

1. HubSpot

Al ser una empresa SaaS B2B, HubSpot proporciona a las empresas una plataforma para aumentar su tráfico y convertir clientes potenciales. Brian Halligan y Dharmesh Shah, dos graduados del MIT que vieron el potencial del uso de la tecnología para ayudar a las empresas a crecer, fundaron esta empresa en 2006.

HubSpot tiene su sede en Boston, Massachusetts, con más de 4000 empleados repartidos en oficinas de EE. UU., Europa, Asia y Australia. La empresa tiene como objetivo "crecer mejor juntos" y ofrece una amplia gama de productos y servicios para ayudar a las empresas a lograr este objetivo.

Además de sus principales plataformas de marketing y ventas, HubSpot también ofrece una serie de herramientas especializadas para atención al cliente, finanzas, recursos humanos y TI.

2. Fuerza de ventas

Habiendo brindado a las empresas una plataforma para administrar sus relaciones con los clientes desde 1999. Está dirigida por Marc Benioff, Salesforce es una de las compañías de software empresarial más grandes del mundo.

Ubicada en San Francisco, California, hoy en día la empresa cuenta con más de 30 000 empleados repartidos en oficinas de EE. UU., Europa, Asia y Australia. La misión de Salesforce es “ayudar a las empresas a transformar sus negocios a través del poder de la computación en la nube”.

Además de su plataforma central de CRM, Salesforce también ofrece una serie de herramientas especializadas para marketing, comercio, servicio y análisis.

3. Oráculo

Oracle es una empresa SaaS B2B que proporciona a las empresas una plataforma para gestionar su planificación de recursos empresariales (ERP). La empresa fue fundada en 1977 por Larry Ellison y, en la actualidad, es una de las empresas de software empresarial más grandes del mundo.

Oracle tiene su sede en Redwood Shores, California, y en la actualidad la empresa cuenta con más de 136 000 empleados repartidos en oficinas de EE. UU., Europa, Asia y Australia. La misión de la compañía es “ayudar a las empresas a tener éxito a través del poder de la tecnología”.

Además de su plataforma ERP central, Oracle también ofrece una serie de herramientas especializadas para servicio al cliente, marketing y recursos humanos.

4. microsoft

Microsoft es una empresa SaaS B2B que brinda a las empresas una plataforma para administrar su productividad y colaboración. La empresa fue fundada en 1975 por Bill Gates y Paul Allen, y hoy es una de las empresas de software empresarial más grandes del mundo.

Con sede en Redmond, Washington, ahora Microsoft tiene más de 124 000 empleados repartidos en oficinas de EE. UU., Europa, Asia y Australia. La misión de la empresa es “empoderar a cada persona y cada organización del planeta para lograr más”.

Además de sus plataformas principales de productividad y colaboración, Microsoft también ofrece una serie de herramientas especializadas para servicio al cliente, marketing y análisis.

5. Adobe

Adobe es una empresa SaaS B2B que brinda a las empresas una plataforma para administrar su contenido creativo. La empresa fue fundada en 1982 por John Warnock y Charles Geschke y, en la actualidad, es una de las mayores empresas de software empresarial del mundo.

Adobe tiene su sede en San José, California, y en la actualidad la empresa cuenta con más de 23 000 empleados repartidos en oficinas de EE. UU., Europa, Asia y Australia. La misión de la empresa es "ayudar a las personas a crear y ofrecer experiencias increíbles".

Además de su plataforma principal de contenido creativo, Adobe también ofrece una serie de herramientas especializadas para marketing, análisis y comercio electrónico. Si está buscando una plataforma que lo ayude a administrar su contenido creativo, definitivamente vale la pena echarle un vistazo a Adobe.

6. SAP

SAP es una empresa SaaS B2B que brinda a las empresas una plataforma para administrar sus operaciones comerciales. Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner y Claus Wellenreuther se unieron para establecer esta empresa en 1972. Hoy es una de las empresas de software empresarial más grandes del mundo.

SAP tiene su sede en Walldorf, Baden-Wurttemberg, Alemania y, por el momento, la empresa cuenta con más de 96 000 empleados repartidos en oficinas de EE. UU., Europa, Asia y Australia. La misión de la empresa es “ayudar a que el mundo funcione mejor y mejorar la vida de las personas”.

SAP ofrece una plataforma de operaciones comerciales y una serie de herramientas especializadas para servicio al cliente, marketing y recursos humanos. Si está buscando una plataforma que lo ayude a administrar sus operaciones comerciales, definitivamente vale la pena echarle un vistazo a SAP.

7. Zoho

Zoho es una empresa SaaS B2B que ofrece a las empresas una plataforma para gestionar sus ventas y marketing. Esta firma fue fundada en 1996 por Sridhar Vembu y Tony Thomas. Ahora es una de las firmas de software comercial más grandes del mundo.

“Ayudar a las organizaciones a crecer” es el objetivo de la empresa. La sede se encuentra en Chennai, Tamil Nadu, India, y hoy en día la organización cuenta con más de 4000 trabajadores distribuidos en oficinas en los Estados Unidos, Europa, Asia y Australia.

La empresa ofrece una serie de herramientas especializadas para servicio al cliente, recursos humanos y análisis, además de su principal plataforma de ventas y marketing. Si está buscando una solución que lo ayude a administrar sus ventas y marketing, definitivamente vale la pena investigar estas herramientas.

8. Aplicación directa

AppDirect es una empresa SaaS B2B que ofrece a las empresas una plataforma para administrar sus aplicaciones basadas en la nube. Daniel Saks y Nicholas Korsak establecieron esta startup en 2009. Ahora es una de las firmas de software empresarial más grandes del mundo.

“Potenciar la economía digital” es el objetivo de la empresa. AppDirect tiene su sede en San Francisco, California, y cuenta con casi 400 empleados ubicados en América del Norte, Europa, Asia y Australia. El objetivo de AppDirect es "impulsar la economía digital".

La plataforma central de administración de aplicaciones de AppDirect se complementa con un conjunto de soluciones especializadas para comercio electrónico, marketing y análisis. AppDirect es una opción poderosa si está buscando una forma de administrar sus aplicaciones de software basadas en la nube.

9. Brightcove

Brightcove es una empresa de software B2B que brinda a las organizaciones una plataforma para administrar su contenido de video. Jeremy Allaire y Andrew Frank fundaron la empresa en 2004 y ahora es una de las firmas de software comercial más grandes del mundo.

Brightcove tiene su sede en Boston, Massachusetts, y cuenta con más de 700 empleados en todo el mundo. La misión de la compañía es "ayudar a las personas y organizaciones de todo el mundo a lograr sus sueños de video".

Brightcove ofrece una variedad de herramientas especializadas para marketing, publicidad y análisis además de su principal plataforma de gestión de video. Si está buscando una plataforma de administración de contenido de video, definitivamente vale la pena considerar Brightcove.

10. Documentos

Docusign es una empresa SaaS B2B que proporciona una plataforma para gestionar documentos digitales para empresas. Tom Gonser y John Roberts fundaron la empresa en 2003 y ahora es una de las firmas de software empresarial líderes en el mundo.

Como empresa global de creación y firma de documentos digitales con sede en San Francisco, California, la empresa cuenta actualmente con aproximadamente 1500 empleados en oficinas de Estados Unidos, Europa, Asia y Australia. El objetivo de la empresa es “Cambiar la forma de hacer negocios”.

Docusign ofrece una plataforma de gestión de documentos, así como herramientas especializadas para firmas electrónicas, automatización del flujo de trabajo y cumplimiento. Si necesita ayuda para administrar sus documentos digitales, Docusign es una excelente opción a considerar.

11. Infusión suave

Infusionsoft es un proveedor líder de software B2B que ofrece a las empresas una plataforma para gestionar sus actividades de ventas y marketing. Clate Mask y Scott Martineau, que todavía son los directores ejecutivos de la empresa, fundaron esta empresa en 2001.

En la actualidad, Infusionsoft tiene su sede en Chandler, Arizona, y cuenta con más de 1000 empleados de tiempo completo que trabajan desde oficinas en los Estados Unidos, Europa, Asia y Australia. “Ayudar a las pequeñas empresas a tener éxito” es el objetivo de la firma.

Además de su amplia plataforma de ventas y marketing, Infusionsoft también cuenta con herramientas especializadas en comercio electrónico, atención al cliente y contabilidad. Definitivamente vale la pena echarle un vistazo si desea ayuda para administrar sus ventas y marketing.

12. Mercado

Marketo es una empresa SaaS B2B que ayuda a las empresas brindándoles una plataforma para administrar su comercialización. Phil Fernandez y Dave Johnson fundaron la empresa en 2006, y desde entonces se ha convertido en una de las empresas de software empresarial más importantes del mundo.

Marketo está ubicado en San Mateo, California, y cuenta con más de 1300 empleados en todas las oficinas de los Estados Unidos, Europa, Asia y Australia. El objetivo de Marketo es hacer que el mundo esté más conectado, como lo demuestra su eslogan “para hacer que el mundo esté más conectado”.

La plataforma de marketing de Marketo se complementa con una variedad de herramientas especializadas para comercio electrónico, ventas y servicio al cliente. Definitivamente vale la pena considerar Marketo si desea administrar su comercialización.

Envolver

En conclusión, SaaS es una excelente opción para las empresas que buscan subcontratar sus necesidades de software. Puede ser difícil determinar qué aplicaciones funcionarán mejor para su negocio, pero al hacer su investigación y hacer las preguntas correctas, debería poder encontrar la solución perfecta.

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