3 errores de relaciones públicas que están cometiendo los B2B en 2023

En el mundo hiperconectado de hoy, donde la información está disponible al alcance de la mano, el papel de las relaciones públicas se ha vuelto aún más crucial para las empresas. Los B2B deben construir y mantener una reputación positiva, establecer un liderazgo intelectual y crear una identidad de marca sólida para destacarse en un mercado saturado.

Sin embargo, a pesar de su importancia, muchos B2B todavía luchan por acertar con su estrategia de relaciones públicas. A menudo confían únicamente en los comunicados de prensa, no logran diferenciarse de la competencia y olvidan que las características de sus productos por sí solas no constituyen una historia convincente. Estos errores pueden resultar en oportunidades perdidas para llegar e involucrar de manera efectiva a su público objetivo.

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3 errores de relaciones públicas B2B a evitar

Error #1: Creer relaciones públicas = comunicado de prensa

Uno de los conceptos erróneos más comunes sobre las relaciones públicas es que solo se trata de emitir comunicados de prensa. Si bien los comunicados de prensa pueden ser una herramienta útil en su arsenal de relaciones públicas, confiar únicamente en ellos es un error.

En el pasado, los comunicados de prensa eran un método clave que los periodistas usaban para encontrar historias, pero hoy simplemente no es así. Con el ciclo de noticias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los consumidores participando e incluso convirtiéndose en parte del ciclo de noticias, los periodistas están siendo bombardeados con ideas para historias y no necesitan depender de los comunicados de prensa. Por lo tanto, para que su B2B se destaque, debe implementar una estrategia de medios ganada completa que incluya establecer relaciones con periodistas e influencers, crear contenido atractivo y buscar activamente oportunidades en los medios.

Para que la prensa de su negocio sea consistente, necesita construir relaciones significativas con periodistas y personas influyentes en su industria. Escriba presentaciones personalizadas que vinculen su negocio con tendencias o problemas clave de la industria. Desarrolle el liderazgo intelectual de su director ejecutivo y pídale que brinde información experta en artículos contribuidos.

Independientemente del método que elija para su estrategia de relaciones públicas B2B, asegúrese de centrarse en crear contenido convincente que cuente la historia de su marca y atraiga a su público objetivo.

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Error #2: Creer que tu B2B no tiene competencia

Es fácil caer en la trampa de pensar que tu B2B no tiene competencia. Tal vez su producto SaaS es un solucionador de problemas único y cree que ninguna otra empresa puede competir con usted. Pero la verdad es que hasta Dios tiene competencia.

La competencia por su producto no son solo otras empresas de SaaS, sino también el statu quo. Su público objetivo está acostumbrado al statu quo y saben que no les cuesta más dinero hacer lo mismo que siempre han hecho.

Para sobresalir de la competencia, debe diferenciarse y ofrecer algo que sus competidores no ofrecen. Esto podría ser a través de un servicio al cliente superior, tecnología más avanzada o una propuesta de valor única. Sin embargo, para hacer esto de manera efectiva, necesita saber quién es su competencia y qué está ofreciendo. Realice estudios de mercado, identifique a sus competidores directos e indirectos y comprenda sus fortalezas y debilidades.

Recuerde, el statu quo es un competidor formidable. Su objetivo debe ser ofrecer una solución que sea lo suficientemente convincente como para que su público objetivo quiera cambiar del status quo a su producto. Si va a obligarlos a convertirse, debe demostrar que vale la pena.

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Error n.º 3: Pensar en tu producto = tu historia

Otro error común que cometen los B2B cuando se trata de relaciones públicas es pensar que su producto es su historia. Si bien las características y los beneficios de su producto son importantes, no son suficientes para captar la atención de periodistas y lectores. Los medios ganados tienen que ver con la narración de historias, y las historias requieren más que solo características del producto.

Para crear una historia convincente, debe capturar la atención de su audiencia proporcionando una nueva idea o concepto, brindando una narrativa e involucrándolos a través de la educación, la inspiración o el entretenimiento. Su objetivo debe ser proporcionar valor a sus lectores y ofrecerles algo que no encontrarán en ningún otro lugar.

Al elaborar su historia, tenga en cuenta que la mayoría de los compradores B2B están preocupados por evitar la culpa. Quieren tomar la decisión segura o predeterminada, especialmente cuando se trata de grandes inversiones que afectarán a muchas personas. Por lo tanto, debe equilibrar el deseo de una elección segura con una historia atractiva que capte su atención.

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Si está en una industria técnica o compleja, puede ser un desafío simplificar su historia o mensaje para los medios. Sin embargo, es crucial asegurarse de que su historia sea fácil de entender y que brinde valor a su público objetivo. Utilice un lenguaje claro y conciso, evite la jerga técnica y concéntrese en los beneficios de su producto en lugar de sus características.

No cometas el error de pensar que tu producto es tu historia. En cambio, concéntrese en crear una narrativa convincente que atraiga a su audiencia a través de la educación, la inspiración o el entretenimiento. Equilibre el deseo de una elección segura con una historia atractiva y asegúrese de que su mensaje sea fácil de entender y proporcione valor a su público objetivo.

Error adicional: no creer que las relaciones públicas valen la pena

Al igual que el marketing B2B de boca en boca, el éxito de las relaciones públicas no es fácil de rastrear y, por esa razón, a algunos directores ejecutivos y líderes empresariales les preocupa que no valga la pena.

Si proviene de un entorno de marketing de rendimiento, como la publicidad, centrarse solo en métricas fácilmente rastreables puede ser tentador. Pero también es un error. Los medios ganados son el tipo de medio más impactante cuando se trata de demostrar su valor y generar credibilidad.

A diferencia de los medios pagados, propios y compartidos, los medios ganados requieren que otra persona piense que su marca vale la pena, y es esa credibilidad de terceros la que demuestra a los compradores potenciales que su empresa o producto es el verdadero negocio.

Si bien puede no ser fácil de medir, las relaciones públicas B2B son fundamentales para demostrar la relevancia, aumentar el alcance y, en última instancia, generar ingresos.

¿Necesita ayuda para desarrollar o implementar su estrategia de relaciones públicas B2B? Charlemos.