Tácticas de personalización del correo electrónico B2B para aumentar su ROI (individualización realmente excepcional)

Imagínese dirigirse a una bulliciosa conferencia de negocios. El salón está lleno de una gran cantidad de asistentes, cada uno con sus etiquetas con sus nombres exhibidas con orgullo. Sin embargo, en medio del mar de nombres, sólo unos pocos se destacan , lo que genera interés y conversaciones genuinos.

Ese es el estado actual del mundo del marketing digital . Se estima que para 2026 se enviarán diariamente 320 mil millones de correos electrónicos, lo que complicará el desafío para los especialistas en marketing. claro: ¿Cómo puede asegurarse de que su correo electrónico no solo llegue a la bandeja de entrada sino que también capte la atención?

Para las empresas B2B, este desafío es aún más pronunciado. A diferencia de los boletines informativos o las promociones informales, los correos electrónicos B2B suelen incluir propuestas comerciales, asociaciones o soluciones importantes.

Perderse en la confusión no es una opción. Y ahí es donde entra en juego la personalización. A medida que profundizamos en el mundo de la comunicación por correo electrónico B2B, exploraremos cómo la personalización puede ser el faro que guía su mensaje de manera segura al destinatario previsto, garantizando que no solo se reciba sino que realmente se escuche.

Aborde los desafíos únicos del correo electrónico B2B con un toque personal

¡Hola, remitente de correo electrónico B2B! Navegar por el panorama del correo electrónico, especialmente con una adquisición imperfecta de clientes potenciales, puede parecer una batalla cuesta arriba. ¿Esos filtros de spam corporativos? A veces pueden parecer muros de fortaleza. Pero aquí está el lado positivo: la personalización es el puente.

En el mundo B2B, la profundidad y la comprensión son el nombre del juego. Su audiencia quiere más que presentaciones genéricas; quieren sentirse reconocidos. Con la personalización, estás diciendo: "Te veo y entiendo tus necesidades". A medida que sus suscriptores se adentran más en su embudo de ventas y usted recopila información sobre lo que realmente les interesa, se allana el camino para una personalización aún más refinada . Es un circuito de retroalimentación continua; cuanto más aprenda, mejor podrá adaptar su enfoque.

Cómo personalizar el correo electrónico

Crear un correo electrónico personalizado no se trata solo de un amistoso “¡Hola, [nombre]!” ya no. En la era digital actual, hacer que un correo electrónico parezca hecho a mano para cada destinatario es tanto un arte como una ciencia. Así es como puedes empezar.

Considere aprovechar la segmentación para adaptar el contenido que se alinee con el punto en el que se encuentran sus clientes potenciales B2B en su recorrido. Al comprender su etapa actual, puede diseñar contenido que hable directamente de sus necesidades e intereses. Ya sea que se trate de abordar desafíos iniciales o profundizar en soluciones específicas, segmentar sus campañas garantiza que cada correo electrónico llegue a su público objetivo.

La mayoría de las plataformas de envío de correo electrónico (ESP ) ofrecenreemplazo variable, una función que reemplaza un marcador de posición con información personalizada, como referencias a visitas de contenido recientes o productos en los que el lector ha mostrado interés, así como eventos o seminarios web a los que ha asistido. Esta funcionalidad adapta sus correos electrónicos a destinatarios individuales, fomentando una sensación genuina de reconocimiento y valor.

Ejemplo de reemplazo de variables en el contenido de un correo electrónico.

El contenido dinámico durante el envío y el reemplazo dinámico de imágenes representan el pináculo de las herramientas de personalización. Imagínese esto: abre un correo electrónico transaccional y en lugar de una imagen estática que dice: "Su pedido está en camino", hay una imagen en tiempo real que muestra la ubicación más reciente de ese pedido crucial en camino hacia usted, o un estado del sistema en vivo. indicando la preparación de un informe crítico.

Este ajuste de contenido dinámico no se limita solo a estos escenarios. Incluso se puede utilizar para probar diferentes imágenes en correos electrónicos y luego mostrar automáticamente la que mejor resuene con su audiencia. Tenga en cuenta que cada ESP tiene un nombre diferente para esta función y su funcionalidad puede variar entre plataformas. Asegúrese de consultar su documentación o comunicarse con su equipo de soporte para obtener más información.

Elaboración de correos electrónicos B2B personalizados: consejos y trucos

Como remitente B2B, no sólo estás haciendo malabarismos con los correos electrónicos; estás orquestando sinfonías de ventas. Cada nota, cada acorde tiene su significado al conducirnos a ese gran final : la venta. Al navegar por este intrincado baile, cada etapa del embudo de ventas presenta su propio ritmo y desafíos. Sumérgete con nosotros en las oportunidades de utilizar la personalización en cada etapa. Descubramos tácticas que no solo resuenan en su audiencia, sino que también impulsan esas importantes métricas de ventas.

Etapa de concientización

En las conferencias de negocios, hay un mar de asistentes con una etiqueta con su nombre, pero más allá de esos nombres, hay mucho más por descubrir. Es un poco como el marketing por correo electrónico B2B. Tienes una lista de direcciones de correo electrónico, una sala llena de conexiones potenciales, pero ¿cómo puedes conocerlas mejor?

Ahora piense en esas sesiones de trabajo en conferencias donde todos se relacionan. Ahí es donde realmente llegas a conocer a la gente. En nuestro mundo del correo electrónico, así son los formularios emergentes,las páginas de destinoy las inscripciones a seminarios web.

Son nuestros rompehielos digitales y nos ayudan a conocer a nuestros suscriptores más allá de sus direcciones de correo electrónico. Ayudan a eliminar las capas y convertir una simple dirección de correo electrónico en un perfil enriquecido.

Ejemplo de una página de destino.

A veces, los insights más valiosos no provienen de consultas directas sino de lo que los suscriptores comparten voluntariamente. Ésta es la esencia de los datos de parte cero . Se recopila a través de métodos como encuestas, formularios de comentarios,reseñas, cuestionarios interactivos, encuestas, concursos, obsequios, configuraciones de preferencias de correo electrónico, perfiles de cuentas de usuario y testimonios voluntarios.

¿La belleza de los datos del partido cero? Es voluntario, preciso y está sincronizado con los estándares de privacidad. Básicamente, estos datos le brindan las claves para crear correos electrónicos que resuenen, utilizando información directamente de la fuente.

Ejemplo de un mensaje solicitando una revisión.

Lista de verificación de la etapa de concientización:

• Reevaluar los métodos de adquisición de clientes potenciales para capturar datos más relevantes desde el principio.
• Incorpora elementos básicos de personalización en el contenido, aunque empieces solo con los nombres de los suscriptores.
• Ofrezca a los suscriptores oportunidades para compartir más, como a través de encuestas o cuestionarios interactivos, para mejorar la personalización.

Etapa de consideración

Para captar su interés, es esencial brindarle a su audiencia de correo electrónico contenido rico y dinámico que evolucione a medida que lo hacen.

Si bien el "hola" inicial en la etapa de Concientización fue sobre presentaciones, la etapa de Consideración es como una conversación profunda en lacabina de café. Comparta testimonios para generar confianza, ofrezca demostraciones detalladas de productos para mostrar sus soluciones y no dude en presentar documentos técnicos que destaquen su experiencia.

El stand de Validity, “ El espectáculo más grande del mundo en Dreamforce”, es un excelente ejemplo de cómo aprovechar la personalización y utilizar los datos de la intención del comprador para adaptar las experiencias de los asistentes.

Un aspecto crucial de la personalización en la etapa de consideración del marketing por correo electrónico B2B es el uso de datos de la intención del comprador.

Estos datos revelan lo que buscan los clientes potenciales y sus desafíos actuales. Con los datos de la intención del comprador, puede emplear una personalización avanzada para crear contenido que aborde directamente sus necesidades e intereses.

Esté siempre atento a sus respuestas. Al igual que en la conferencia, donde ajustaría su discurso en función del interés del oyente, ajuste el contenido de su correo electrónico en función de lo que atraiga más a sus clientes potenciales. En esencia, la etapa de Consideración consiste en profundizar la conexión, generar confianza y posicionarse como la solución ideal para sus desafíos.

Lista de verificación de la etapa de consideración

• Identifique a sus compradores y personalice su contenido para abordar sus necesidades, puntos débiles y objetivos específicos.
• Utilice los datos de intención del comprador para crear contenido personalizado que responda directamente a las necesidades e intereses de sus clientes potenciales.
• Ajuste el contenido de su correo electrónico en función de lo que más atraiga a sus clientes potenciales y utilice toques personales con datos de terceros.

Etapa de conversión

Navegar por las ventas B2B es como guiar a un grupo a través de un laberinto. Está el camino sinuoso de las aprobaciones, los obstáculos ocasionales de las negociaciones contractuales y la necesidad siempre presente de mantener informadas a todas las partes interesadas. Imagine la Etapa de Conversión como la actividad grupal colaborativa en nuestra conferencia de negocios. La voz de todos importa y, con el enfoque personalizado adecuado, puedes asegurarte de que todos armonicen maravillosamente.

Considere la posibilidad de elaborar el contenido y las ofertas de su correo electrónico para que resuenen en todo el equipo de toma de decisiones. Podría ser tan simple como resaltar la facilidad de implementación para el equipo tecnológico o mostrar estadísticas de retorno de la inversión para los expertos en finanzas. Piense en mensajes que unifiquen sus necesidades, como "Somos la pieza que falta del rompecabezas para su equipo", para captar realmente su atención.

Los llamados a la acción deben reflejar dónde se encuentran en su viaje. Los madrugadores podrían apreciar un "Explore cómo encajamos", mientras que los más avanzados podrían resonar con "Finalicemos nuestra asociación". Y recuerde siempre que un testimonio de una industria similar puede ser un empujón reconfortante.

El empujón final debe ser suave. Utilice interacciones previas para agilizar los procesos y abordar inquietudes típicas, haciendo que la experiencia se sienta personalizada. Si dudan, una nota personalizada que aborde posibles inquietudes organizacionales puede marcar una gran diferencia.

Lista de verificación de la etapa de conversión

• Elabore contenido de mensajes y ofertas que resuenen en todo el equipo de toma de decisiones.
• Ajuste las CTA en función de la posición del cliente potencial en el proceso de compra.
• Incorpore respaldos de industrias similares para generar confianza.
• Utilice interacciones previas para simplificar y personalizar los procedimientos, como un seguimiento si los clientes potenciales muestran alguna duda.

Etapa de retención

Tuviste esa charla inicial en la conferencia de negocios, ahora se trata de ponerse al día con frecuencia, compartir noticias y crecer juntos. Es crucial recordar que mantener un cliente es suele ser más rentable que adquirir uno nuevo. Además, en un mundo impulsado por las relaciones, el vínculo con un cliente existente puede abrir puertas a nuevas oportunidades.

Los controles periódicos son vitales. Las solicitudes de comentarios o encuestas personalizadas permiten que sus clientes sepan que usted está realmente interesado en sus experiencias y que desea mejorar. Celebre los hitos también. Un simple correo electrónico que marca un año más de colaboración puede hacer que un cliente se sienta realmente valorado. Importante, estar atento a las tasas de rebote puede brindarle información sobre qué direcciones de correo electrónico pueden estar inactivas o haber sido deshabilitadas, y no intente enviarles ningún correo electrónico, ya que puede dañar su reputación como remitente.

Por otro lado, si sus correos electrónicos son más esporádicos, es una medida inteligente verificar periódicamente la existencia de direcciones de correo electrónico. Herramientas como Validity BriteVerify pueden ser invaluables para esto, ya que garantizan que sus comunicaciones siempre lleguen a los destinatarios previstos.

Captura de pantalla de BriteVerify que muestra los resultados de la validación del correo electrónico.

Además, haga que su misión sea educar e iluminar. Comparta información valiosa, actualizaciones o quizás extienda una invitación a un seminario web que esté sincronizado con las últimas tendencias de la industria . Y no olvidemos el encanto de la exclusividad. Ofrecerles un vistazo de una próxima característica u otorgarles un descuento por fidelidad puede hacerles sentir que son parte de un grupo de élite, mejorando el vínculo que tienen con su marca.

Por último, hay poder en la narración. Compartauna historia de éxitoo un estudio de caso que pueda resonar en ellos. No sólo como testimonio de su servicio, sino también como fuente de inspiración, que muestra el potencial que la asociación puede alcanzar. En esencia, la etapa de retención se trata de compromisos consistentes y personalizados que hacen que sus clientes B2B se sientan comprendidos, valorados y deseosos de continuar el viaje con usted.

Un ejemplo de un mensaje de correo electrónico que contiene historias de éxito de clientes (Fuente: Really Good Emails).

Lista de verificación de la etapa de retención

• Programe actualizaciones de contenido periódicas o boletines informativos para mantener a sus clientes informados.
• Audite su lista de correo electrónico y verifique los rebotes después de cada campaña para encontrar y eliminar contactos obsoletos o inactivos.
• Utilice una herramienta de verificación de correo electrónico como BriteVerify de Validity para confirmar las direcciones de correo electrónico activas.

Antes de cerrar sesión...

Esta es la última analogía de la conferencia de negocios, ¡lo prometo! Pero concluir nuestro viaje de marketing por correo electrónico B2B evoca esa sensación de concluir un panel de conferencia vibrante. Hemos destacado cómo la personalización es el boleto dorado en su arsenal de correo electrónico. Desde el primer apretón de manos hasta nutrir a los devotos de la marca, se trata de forjar conexiones genuinas.

En nuestro vasto mundo digital, simplemente presionar "enviar" no es suficiente; sus correos electrónicos deben dar en el blanco y llegar a las bandejas de entrada correctas. Los buenos datos son tu aliado, pero una lista limpia es tu arma secreta. Evite malas direcciones y pérdidas de tiempo utilizando herramientas como BriteVerify . ¿Y personalizar de verdad? Equípese con un centro de preferencias de primer nivel. Si está interesado en dar un paso al frente, consulte nuestra lista de verificación: Pasos sencillos para potenciar su centro de preferencias de correo electrónico .

¡Hasta la próxima, queridos lectores! El mundo del marketing por correo electrónico B2B está en constante evolución y ya me estoy preparando para compartir más estrategias con usted en un futuro próximo. Si tiene sugerencias o simplemente desea conversar sobre todo lo relacionado con el correo electrónico, no dude en comunicarse conmigo en LinkedIn . ¡Mantengamos la conversación y sigamos elevando nuestro juego de correo electrónico juntos!