Mejores prácticas de marketing por correo electrónico B2B

En B2B, sabemos que el marketing por correo electrónico funciona. ¿Quién puede discutir con un ROI de $36 por cada $1 invertido? Nosotros no, eso seguro.

Como expertos en marketing de contenido B2B, hemos trabajado con clientes de todas las industrias para desarrollar campañas de correo electrónico, dirigirnos a la audiencia adecuada y optimizar cada elemento, desde el idioma utilizado hasta las imágenes elegidas.

Pero para los B2B sin una agencia de relaciones públicas y marketing de servicio completo que los respalde, saber qué tipo de correos electrónicos B2B necesitan y cómo ejecutarlos puede ser un enigma. ¿Cómo se asegura de que está utilizando el canal en su capacidad más efectiva? ¿Y cuáles son los elementos más cruciales de una campaña exitosa de marketing por correo electrónico?

Si bien hay muchas respuestas a esas preguntas, comencemos definiendo los dos tipos más populares de campañas de correo electrónico y hablemos sobre las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico B2B.

Tipos más populares de campañas de correo electrónico

Campañas de goteo

Las campañas de goteo de correo electrónico son una serie de mensajes enviados a intervalos regulares, establecidos por el comercializador, para desarrollar la relación de una marca con sus prospectos. En estos días, las campañas de goteo pueden ir más allá del correo electrónico, incluidos los mensajes SMS, el correo directo y las redes sociales. A menos que un prospecto cancele su suscripción, la campaña de goteo se desarrolla hasta el final, independientemente de la interacción del consumidor, como los clics y las compras.

Campañas de nutrición

Alternativamente, las campañas de crianza son una serie de mensajes basados ​​en el comportamiento del cliente potencial. En lugar de seguir un cronograma como las campañas de goteo, las campañas de crianza se envían a través de activadores, como clics en enlaces, formularios enviados, videos vistos, eventos registrados y más.

Cinco mejores prácticas para el marketing por correo electrónico B2B

1. Escriba líneas de asunto breves y ágiles.

Las líneas de asunto son lo primero que ve el destinatario. Mantenlo breve y ágil para que se sientan lo suficientemente intrigados como para abrir. Según HubSpot, "las líneas de asunto de los correos electrónicos más efectivas atraen la curiosidad, incluyen ofertas de promoción y están personalizadas según los intereses de cada destinatario". Otra táctica de marketing efectiva es resaltar hechos y cifras pertinentes a su audiencia.

Pero dado que el 77 % de los profesionales del marketing utilizan el correo electrónico para llegar a su audiencia, el entorno es competitivo. Las líneas de asunto son la mejor manera de ayudar a que su mensaje se destaque entre el resto. Considere la posibilidad de que su línea de asunto cree una sensación de urgencia o FOMO en su destinatario. “¡Mira nuestra venta!” no es tan urgente como "¡Solo quedan 24 horas!" Además, está comprobado que ese tipo de líneas de asunto aumentan las tasas de apertura hasta en un 56%.

La brevedad también ayuda, ya que la mayoría de los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil hoy en día, y los titulares más cortos se pueden leer completos en la pantalla más pequeña. Mantener su línea de asunto en siete palabras (o menos de 30 caracteres) es una buena regla general. (PD: los usuarios de iPhone no verán su línea de asunto más allá de los 32 caracteres de todos modos, ¡así que tenga esto en cuenta!)

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2. Defina sus segmentos y sepa realmente quiénes son.

Como con cualquier campaña digital, es imperativo conocer a tu audiencia. En marketing por correo electrónico, podemos llevar esto un paso más allá al segmentar una audiencia en varias categorías: tipos de productos comprados, intereses declarados, industria, antigüedad en el trabajo, etc. De hecho, la segmentación de suscriptores fue la estrategia de marketing por correo electrónico más efectiva y la personalización de mensajes. seguido como un cercano segundo.

Conocer a tu audiencia no es una broma. ​​Según una investigación, el 83 % de los destinatarios de correo electrónico tienen más probabilidades de abrir un correo electrónico personalizado que uno genérico. Por lo tanto, definir sus segmentos y saber realmente quiénes son y qué quieren recibir en su bandeja de entrada es una forma segura de ganar en el marketing por correo electrónico B2B.

3. ¡Automatiza!

La tercera estrategia más efectiva en el marketing por correo electrónico es la automatización. La automatización es crucial para las campañas de goteo y nutrición. Puede ayudar a establecer y obtener objetivos medibles, mejorar la orientación de los mensajes y aumentar la satisfacción del cliente. Con opciones de IA versátiles para pequeñas y grandes empresas, no hay razón para no aprovechar el poder de la automatización.

La automatización puede incluso ayudarlo a ser más personal con su marketing por correo electrónico al optimizar el contenido con comportamientos de clientes mapeados. Invertir en IA tiene efectos mucho mayores que el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico. Reduce el tiempo dedicado y los errores introducidos en muchas tareas manuales, liberando a los empleados para que se concentren en tareas más creativas que requieren un ser humano. Pero incluso si ignora el panorama general, la IA en el marketing por correo electrónico cambia las reglas del juego y debe ser utilizada por todas las empresas que ejecutan una campaña de marketing por correo electrónico.

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4. Revísate antes de arruinarte.

La clave para la mayoría de las grandes cosas es la prueba. Una gran campaña de marketing digital no es diferente; esto se aplica a cualquier tipo de marketing. ¿Cómo se supone que vas a saber qué funciona si no pruebas nada en absoluto? Las marcas pueden esperar hasta un 28 % más de retorno de la inversión cuando se dividen y se prueban los correos electrónicos no deseados antes de comprometerse.

Si bien seguramente encontrará el éxito de vez en cuando volando por el asiento de sus pantalones, probar el contenido de su correo electrónico puede ayudarlo a comprender cuál es la mejor línea de asunto, si a su público objetivo le gustan los emojis o no, e incluso qué imágenes impulsan más. conversiones!

5. Respete la privacidad de su consumidor.

Una de las mayores tendencias de los últimos años ha sido el énfasis de los consumidores en su privacidad. Quieren personalización equilibrada con seguridad. No quieren entregar su información personal, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono, si creen que una empresa abusará de ellos.

En actualizaciones de software recientes, el iOS 15 de Apple puede permitir a los usuarios bloquear a los vendedores por correo electrónico para que no vean datos específicos, incluidas las tasas de apertura. Si bien esto puede parecer decepcionante, es una oportunidad para cambiar. Al priorizar métricas más reveladoras, como las tasas de clics, el tráfico web e incluso las cancelaciones de suscripción, los especialistas en marketing aún pueden tener una idea clara de lo que sucede en las campañas sin invadir la privacidad de su audiencia.

Hay mucho que aprender para dominar el arte del marketing por correo electrónico. Entonces, si prefiere concentrarse en administrar su negocio, comuníquese con nosotros. Nos complace llevar sus esfuerzos de relaciones públicas y marketing B2B al siguiente nivel.