¿Cómo usar Awario para monitorear las menciones de marca?

Es una verdad común que cualquier empresa quiere que se hable de ella, y cuanta más gente hable de ella, mejor. Pero aquí viene otro problema: cuantas más personas hablen de tu marca, más ambiguas serán esas conversaciones, así como más fuentes para buscarlas.

¿Te gustaría aprender lo que dice la gente sobre tu marca y no dedicar tiempo a trazar la estrategia sobre cómo hacerlo? La respuesta debe ser inmediatamente positiva. Los hacedores de negocios que descuidan ese componente tienden a ver cómo el nombre de su empresa se pierde en el océano informativo. De ahora en adelante, arrojemos luz sobre cuán significativo es el análisis de las menciones de marca.

¿Por qué es tan importante el seguimiento de la marca?

Una aplicación bien diseñada y programada para monitorear sentimientos otorga:

• Más control sobre las consultas que provienen de sus audiencias reales y potenciales.
• Posibilidades de reaccionar rápidamente a las críticas (y eliminar el problema).
• Oportunidades para reunir materiales vitales para la planificación futura.
• Comprender el grado de aceptación de la marca que estás promocionando.
• Tiempo libre, ya que los empresarios entregan mucho trabajo a la IA.
• Automatización de procesos principalmente importantes para recibir alertas a tiempo.
• Simplificando el intercambio de datos e información con su equipo/socios comerciales.
• Sistematizar información relevante y borrar ruidos informativos (como comentarios irrelevantes).
• Conozca a personas influyentes que pueden impulsar la presencia de su producto/servicio en el plano digital.
• Y mucho más.

Para eso está pensada la escucha social. Las herramientas de escucha social recopilan las opiniones de las personas sobre cualquier tema que elija rastrear. Puede ser una marca, una persona, una campaña, un evento, etc. La mayoría de ellos tienen un conjunto similar de funciones pero enfatizan las diferentes necesidades del cliente adaptando los detalles y características específicos.

Awario está diseñado para albergar todas las funciones clave de escucha social y mantenerlo fácil de usar y asequible al mismo tiempo.

En cuanto al seguimiento de las menciones de la marca Awario, ofrece una cantidad suficiente de métricas que muestran los resultados de las menciones de la marca recopiladas que le permiten obtener una visión verdaderamente completa de la reputación de una empresa e información sobre lo que se puede mejorar.

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El valor del seguimiento de la marca

Hay una serie de beneficios para el monitoreo de la marca, que incluyen:

Mejorar la satisfacción del cliente

El monitoreo de la marca puede ayudarlo a identificar y abordar las inquietudes de los clientes antes de que se conviertan en problemas mayores.

Impulsando las ventas

Al vigilar la reputación de su marca, puede asegurarse de que sus esfuerzos de marketing y ventas estén alineados con el sentimiento del cliente.

Protegiendo tu marca

En el mundo actual, es más importante que nunca proteger su marca de los ataques en línea y la publicidad negativa. El monitoreo de marca puede ayudarlo a hacer precisamente eso.

Aumento de la eficiencia

Al automatizar el monitoreo de la marca, puede liberar tiempo y recursos que se pueden gastar mejor en otras tareas.

Generación de clientes potenciales

El monitoreo de marca puede ayudarlo a identificar clientes potenciales y generar clientes potenciales para su equipo de ventas.

¿Qué elementos de la marca debe monitorear?

Cuando se trata de monitoreo de marca, hay algunos elementos clave que debe vigilar. Estos incluyen el nombre de su marca, logotipos, eslóganes y mensajes. Al realizar un seguimiento de estos elementos, puede asegurarse de que su marca se represente de manera precisa y consistente en todos los canales.

Además de monitorear los elementos de su propia marca, también debe ser consciente de cómo sus competidores se marcan a sí mismos. Esto puede brindarle información sobre lo que funciona bien para ellos y ayudarlo a adaptar su propia estrategia en consecuencia.

Finalmente, también es importante estar atento a las tendencias generales en su industria. Al comprender los últimos desarrollos, puede asegurarse de que su marca se mantenga relevante y competitiva.

¿Cómo monitorear las menciones de marca con Awario?

Deberá agregar una nueva Alerta e ingresar el nombre de su marca y sus variaciones en el campo de palabra clave. También puede excluir algunas palabras clave de la búsqueda si el nombre de su marca es una palabra común y se puede confundir fácilmente con algo no relacionado (por ejemplo, Apple).

Reduzca la búsqueda eligiendo la configuración avanzada de alertas. Pueden tener un gran impacto en sus resultados, y las indicaciones correctas harán que sus resultados de búsqueda sean precisos.

Tan pronto como comience a recibir su primera conversación en línea, el Tablero se llenará de datos analíticos.

Por supuesto, el verdadero proceso de monitoreo de marca no estaría completo sin rastrear los comentarios de sus campañas o actividades de marketing en su nicho. La escucha social puede funcionar perfectamente para el análisis de hashtags de Awario, ayudándote a investigar, construir y actualizar tu estrategia de hashtags.

Para eliminar los resultados de otras fuentes, cree una alerta separada y agregue solo los hashtags que desee analizar para su campaña actual o futura. Las redes sociales son una fuente crucial de opinión de los usuarios y lo guiarán a través de las tendencias y lo ayudarán a crear una usted mismo.

¿Cómo puede aprender del análisis de menciones de la marca Awario?

Aquí hay 6 métricas clave para observar:

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1. Menciones y su alcance

Vaya a la pestaña Menciones en el Tablero de Awario y vea su número dentro de un período de tiempo elegido en la dinámica.

La pestaña Alcance demostrará los picos cuando las menciones de su marca cubrieron las audiencias más grandes o las audiencias impactadas menos. Aquí verá las fuentes y el grado de exposición.

2. Sentimiento

El widget de sentimiento le da acceso al sentimiento predominante en torno a las menciones de su marca. Puede hacer clic en una pestaña Positiva o Negativa y ser redirigido al feed de menciones donde puede leerlas y responder si es necesario.

Los gráficos de Menciones, Alcance y Sentimiento también pueden ofrecer un análisis dinámico que sugiera el motivo de los picos y valles. En caso de que la herramienta detecte algún patrón o factores causales, le mostrará un elemento Insight en el que se puede hacer clic.

También puede ir a la esquina superior derecha del Panel de control de Awario y hacer clic en el ícono de Perspectivas para ver estas percepciones agregadas en un solo lugar para obtener una imagen completa.

3. Nube de temas

La nube de temas le abre qué otros temas se discuten junto con las menciones de su marca. La nube es interactiva, simplemente pase el mouse sobre cualquier palabra dentro de ella y vea el número y el porcentaje de menciones con ella.

Además, puede tocarlo y ser enviado al feed de menciones para ver todas las publicaciones donde se menciona su marca acompañada de esta palabra. El feed permite filtrar la salida.

4. Principales menciones

En la parte izquierda del Panel de control de Awario, puede ver las menciones principales. Este feed muestra la mención más popular comenzando desde arriba. Puede hacer clic en él e ir directamente al recurso que se abre dentro de su Tablero, lo que le permite interactuar con el mensaje.

5. Principales influenciadores

Al igual que las menciones destacadas, los influencers destacados muestran el feed con los influencers, blogueros o medios de comunicación más populares con las audiencias más grandes en cuyas publicaciones o artículos se le menciona.

Para obtener más detalles, haga clic en la mención y toque el ícono de Información en la esquina superior derecha. Verá los detalles de un autor que mencionó su marca, tráfico, medidor de influencia, autores principales de la fuente y más para evaluar su relevancia y planificar la comunicación futura.

6. Fuentes

En caso de que haya elegido todas las fuentes al crear su Alerta, puede beneficiarse de otra pestaña Fuentes detallada. El gráfico que presenta el porcentaje de menciones de su marca entre diferentes fuentes, incluidas redes sociales, blogs y sitios web, es interactivo. Puede tocar en cualquier parte del mismo yendo al feed de menciones comenzando con el más reciente desde la parte superior.

El uso de los materiales reunidos

No suponga que se deshará de toda esa información tan pronto como logre otro objetivo comercial. Recomendamos guardar la información fija que priorice analizando el sentimiento y otros componentes. Y hay muchas razones para ello:

• Los informes semanales, mensuales y anuales son igualmente importantes. Los negocios siempre significan considerar las cosas desde una perspectiva a largo plazo. Un emprendedor a favor de los negocios nunca se olvida de contrastar sus períodos (no) exitosos. Y necesitará la máxima cobertura para obtener resultados más claros.
• Decisiones basadas en evidencia. Cada acción comercial que usted o su equipo se aventuren a realizar exige primero una planificación profunda. Y sus decisiones necesitan la máxima diversidad y cantidad. Solo eso le permite considerar todas las ganancias y perjuicios potenciales.
• Aprendiendo de los errores. Los informes extensos sobre el sentimiento y otros componentes indican lo que haces estelarmente y dónde has tropezado. E incluso si cree que un error idéntico es inverosímil, no se apresure a eliminar esa información. Y si tropieza de nuevo, intente contrastar cómo fue la primera y la segunda vez.

Algunas herramientas más para monitorear, analizar y responder a la mención de marca

Hay una serie de otras herramientas disponibles que pueden ayudarlo a monitorear, analizar y responder a las menciones en línea de su marca. Estos son algunos de los más esenciales:

1. Google Alerts es una herramienta gratuita que le permite rastrear cualquier mención de su marca o palabras clave en la web. Simplemente cree una alerta y Google le enviará un correo electrónico cada vez que su marca se mencione en línea.
2. Mention es una herramienta paga que ofrece una funcionalidad similar a las alertas de Google, pero con más funciones e integraciones. Por ejemplo, puede usar Mention para realizar un seguimiento de las menciones de la competencia, recibir alertas en tiempo real y configurar respuestas automáticas.
3. Brand24 es otra herramienta paga que ofrece características similares a Mention. Además de rastrear las menciones de la marca, Brand24 también ofrece información sobre las redes sociales, foros y blogs.
4. Hootsuite Insights es una herramienta paga que ofrece a los usuarios la capacidad de rastrear, analizar y responder a las menciones en múltiples plataformas de redes sociales. Es particularmente útil para las empresas con una presencia activa en las redes sociales.
5. Sprout Social es una herramienta paga que va más allá del simple monitoreo de marca. Además de rastrear las menciones de la marca, Sprout Social también brinda información sobre análisis de redes sociales, análisis de la competencia y más.

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En conclusión

Awario es una herramienta intuitiva para probar el análisis de las menciones de su marca, buscar en toda la web y facilitarle la priorización. Pero hay que decir que no es una herramienta que necesites. Esa es una necesidad si desea que su marca brille en la parte superior de la barra de búsqueda del navegador.