Los 6 principales canales de comercio electrónico en Australia en los que debería vender

¿Por qué los australianos compran en línea?

Australia, al igual que el resto del mundo, ha visto un gran aumento en las ventas en línea en los últimos años.

Y dado que el 85 % de los australianos ahora usan activamente Internet, no sorprende que el comercio electrónico australiano también haya experimentado ese crecimiento. Entonces, ¿cuáles son las principales razones por las que los australianos eligen comprar en línea?

Las compras en línea ya experimentaron un aumento durante 2018 y 2019 en áreas como moda, comida y artículos de temporada. Y esta tendencia solo continuó una vez que llegó la pandemia en 2020. De hecho, más de 200 000 nuevos compradores australianos en línea aparecieron a raíz de COVID-19 y 5,2 millones de hogares compraron en línea solo en abril de 2020.

Australia Post publicó su Informe de la industria del comercio electrónico de 2020, que también analiza detenidamente las tendencias de 2019.

El Informe del Consumidor Global de Wirecard indicó que la conveniencia juega un papel importante en los compradores que prefieren ir a la ruta en línea. Es mucho más fácil comparar una variedad de opciones y encontrar el producto exacto que está buscando con unos pocos clics.

Otro incentivo es tener múltiples formas de realizar pagos en línea, como a través de aplicaciones o el escaneo de un dedo, y tener la opción de BOPIS (comprar en línea, recoger en la tienda). BOPIS combina los beneficios de ahorrar tiempo, sentirse más seguro y ahorrar dinero en costos de envío.

Fuente: Webalive.com.au

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Encontrar el canal adecuado para su negocio

Entonces, ha decidido vender en línea en Australia. ¿Ahora que?

Es hora de encontrar el canal (o canales) óptimo para apoyar mejor a su negocio. Tómese un tiempo para pensar en lo que quiere de un canal y cuáles son sus objetivos finales.

Descripción general del canal

Cuando considere un canal por primera vez, vaya al sitio y eche un vistazo para recopilar sus primeras impresiones. Preste atención a factores tales como qué tipo de productos son populares y si hay muchos vendedores con artículos similares a los suyos. Si es así, ¿podrá ser competitivo con sus precios y costos de envío?

Si no hay productos como el tuyo, no significa necesariamente que el canal no sea para ti. Podría ser que haya algún potencial sin explotar y que al elegir vender allí tendrías el mercado para ti solo.

¿Funcionará para ti?

Existen limitaciones muy reales que pueden mantenerlo alejado de un canal en particular.

¿Cómo es tu presupuesto ? Si su enfoque principal está en otra parte y solo está intentando vender en Australia por ahora, es posible que no desee comprometer una gran parte del enfoque de su presupuesto desde el principio. En ese caso, querrá tener cuidado con las altas tarifas del vendedor.

Compare las tarifas de cada canal junto con los costos de marketing de dar a conocer su producto. Si hay tarifas altas pero también es posible obtener mucho tráfico orgánico (como Amazon), entonces podría igualarse.

Los costos de envío y cumplimiento también son un factor importante. Verifique si el canal tiene su propio plan de cumplimiento que puede ahorrarle dinero a largo plazo, o si tendrá que manejarlo usted mismo.

Empezando

A menos que tenga tiempo para aprender las cuerdas de los canales más avanzados, es una buena idea encontrar uno que tenga una entrada fácil.

La atención al cliente y la facilidad de uso son excelentes puntos de venta. Saber que habrá un representante para ayudarlo en caso de que lo necesite puede darle la confianza para elegir ese canal.

También asegúrese de leer algunas reseñas de los vendedores para tener una idea general de cómo ha sido su experiencia.

Pero, si una curva de aprendizaje más pronunciada no lo desalienta, ¡adelante!

¿Cuáles son los canales más populares en Australia?

Dado que el comercio electrónico sigue aumentando en popularidad, echemos un vistazo a algunos de los principales actores del mercado en este momento:

• Amazonas
• ebay
• Captura
• ASOS
• MiOferta.au
• Kogan

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Conozca sus opciones

Como comerciante, no le faltan opciones en estos días. Eso puede hacer que reducirlos y tomar una decisión final sea difícil. Nuestro objetivo es ayudar a eliminar parte del estrés ofreciéndole un análisis completo de algunos canales populares. Esperamos que al final su decisión sea un poco más fácil y tenga una idea clara de qué dirección tomar.

Amazonas

Resumen

Amazon es el mercado más grande del mundo. También es el mercado destacado en Australia. A menudo, es el primer lugar donde buscarán muchos compradores, lo que lo convierte en un excelente lugar para vender, sin importar el tamaño de su negocio. Amazon tiene una amplia gama de secciones de productos, por lo que puedes vender casi cualquier cosa. El sitio web es muy funcional, muestra reseñas claramente y los consumidores confían en él. Sin embargo, Amazon también tiene sitios web separados para países separados. Esto puede restringir un poco la cantidad de consumidores potenciales. También está atascado con la moneda y el idioma de la ubicación actual. Esto puede actuar como un elemento disuasorio para muchos hablantes no nativos de inglés que buscan ordenar.

enfoque de canal

Amazon es conocido por albergar casi cualquier artículo que los compradores estén buscando. Esto lo ha convertido en un lugar de referencia para que la gente compre con comodidad. Para los comerciantes que buscan una plataforma para comenzar, Amazon es ideal para productos no especializados.

Precios/Tarifas

Amazon.au tiene 3 categorías de tarifas diferentes que contribuyen a la tarifa total.

1. El plan de venta .

El plan básico es gratuito y solo pagas cuando vendes un artículo. Está disponible para hasta 50 artículos. Después de eso, pasas al plan profesional, que cuesta 49,95 AUD al mes.

2. La tarifa de referencia

Ambos planes requieren un segundo tipo de tarifa, la tarifa de referencia. Este suele estar entre el 8-15% por venta, dependiendo de la categoría de su producto.

3. La tarifa de cumplimiento opcional

Esto se cobra si elige utilizar el servicio de cumplimiento de Amazon, que empaca y envía su pedido por usted.

Esta tarifa se cobra a los comerciantes que utilizan el servicio de cumplimiento de Amazon. Utilice la calculadora de ingresos de Amazon para ver si le resultará rentable.

Facilidad de uso e integración

Dificultad: Media

La ventaja de elegir Amazon es que su interfaz de Seller's Central no le causará ningún problema. Es bastante sencillo de usar y hay muchos artículos de ayuda para ayudarlo a resolver cualquier problema que encuentre.

Los aspectos más difíciles de Amazon provienen de los requisitos de sus productos. Amazon es estricto. Para que sus productos sean aprobados, deberá cumplir con todos sus requisitos a la perfección. Además, deberá dedicar un tiempo a optimizar sus listados para ganar el Buy Box y evitar posibles errores.

Programas de Lealtad

En este momento, no es posible configurar sus propios esquemas de lealtad mientras vende en Amazon.

Disponibilidad de idioma, moneda y ubicación

Amazon tiene sitios web separados para cada país que admite. Debido a esto, no es posible cambiar el idioma y la moneda sin ir a uno de los otros sitios web. A pesar de eso, los compradores pueden usar los sitios web de Amazon en todo el mundo.

Mientras compra, los sitios web verifican automáticamente la ubicación del usuario y le informan qué productos se le pueden enviar. Esto significa que puedes vender en todo el mundo a través de Amazon, solo tendrás que crear cuentas adicionales .

Confianza y seguridad de la plataforma

La plataforma de Amazon es totalmente segura y altamente confiable entre los canales de comercio electrónico.

Contacto y redes sociales

El soporte de Amazon está disponible para contactar a través de la función LiveChat en su sitio web. Una vez que estás conectado con un miembro del equipo, son muy receptivos y efectivos. También tienen una cuenta de Twitter activa en la que puede llamar su atención y obtener ayuda también.

Opciones de pago

Las compras en Amazon se pueden realizar mediante los métodos más habituales. Se aceptan las principales empresas como Visa, Mastercard, American Express y UnionPay, así como tarjetas de regalo y 'Pague a su ritmo con Zip'.

Devoluciones y cancelaciones

Amazon hace que las devoluciones y cancelaciones sean muy sencillas. Además, tanto el comprador como el vendedor están protegidos para que nadie salga perdiendo. Siempre se garantiza una solución justa ya que Amazon actúa como terreno neutral entre el consumidor y el vendedor. Incluso las comunicaciones por correo electrónico entre los dos se manejan a través de la plataforma de Amazon.

Listas de deseos

Los clientes pueden guardar los artículos que les gustan en una lista de deseos. Esto permite que se puedan comprar en una fecha posterior, cuando los clientes regresen a la plataforma.

¿Hay una aplicación/es compatible con dispositivos móviles?

Los consumidores pueden navegar y comprar sobre la marcha con una versión del sitio web compatible con dispositivos móviles y una aplicación móvil/tableta.

Revise la claridad

Los clientes pueden compartir fácilmente sus puntos de vista honestos sobre su experiencia al comprarle. También es una gran oportunidad para mostrarles a los clientes potenciales que usted es un comerciante confiable. También se pueden buscar, lo que lo convierte en una característica aún mejor para los compradores. Solo recuerde, deberá hacer clic en el botón 'solicitar una revisión' después de completar el pedido para obtener revisiones.

Imágenes/Vídeos

Amazon ha establecido requisitos específicos de imagen y video del producto. Esto ayuda a establecer un campo de juego parejo entre los proveedores. Tendrá que vigilarlos de cerca para evitar desaprobaciones .

Precios de venta, envío e impuestos

Los precios de venta se muestran junto a los precios regulares, con el porcentaje de descuento también visible. Esto ayuda a dar a los clientes una perspectiva del alcance del descuento. Los impuestos están todos incluidos en el precio de lista original. El envío se agrega al finalizar la compra, y los costos varían según el comerciante y sus opciones de envío.

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ebay

Resumen

eBay es otra plataforma de renombre mundial con una gran influencia en Australia. eBay, que originalmente comenzó como un sitio web de subastas, desde entonces se ha expandido a un mercado de pleno derecho, con opciones de compra ahora y venta por subasta. Aunque, tal como están las cosas, los listados de eBay aún dependen de otros comerciantes para vender productos, ya que la marca no ofrece ninguno propio.

eBay tiene categorías para una amplia gama de productos, por lo que es un excelente lugar para comenzar a vender. La plataforma también colabora con los supermercados Coles para llevar a los clientes australianos las compras de comestibles a un mercado muy conocido.

enfoque de canal

eBay ofrece una amplia gama de productos. La plataforma está diseñada para ser fácil de usar, debido a la cantidad de vendedores únicos y personas que venden artículos de segunda mano.

Precios/Tarifas

Las tarifas de eBay difieren enormemente según una serie de factores, que incluyen:

• Tanto si es un vendedor único como si tiene una tienda eBay
• La categoría del producto que estás vendiendo.
• Ya sea que esté vendiendo sus productos como 'comprar ahora' o 'subasta'
• Si el precio inicial es inferior o superior a 100 dólares australianos
• Si usa actualizaciones de listado opcionales

Si posee una tienda eBay, pagará uno de los siguientes precios según el tamaño de su tienda :

Luego se agregan tarifas de cotización de entre 1,65 y 3,85 AUD, junto con actualizaciones de cotización opcionales.

Facilidad de uso e integración

Dificultad: Media

El trabajo comienza después de publicar sus artículos en eBay. Debe hacer una investigación exhaustiva sobre otros vendedores que ofrecen los mismos productos que usted. ¿Hay muchos artículos similares y cuánto cuestan?

eBay cobra a los vendedores por los artículos, pero podrá enumerar los primeros 200 de forma gratuita (en la mayoría de los casos). Así que empezar poco a poco es una gran estrategia si quieres probar este canal. Solo recuerde verificar dos veces sus políticas antes de comenzar.

Programas de Lealtad

Desafortunadamente, eBay no permite esquemas de recompensas individuales y te limita a los suyos.

Disponibilidad de idioma, moneda y ubicación

Debido a que tiene más de un sitio web, eBay está limitado al inglés y al dólar australiano. Si desea cambiar su ubicación, deberá ir a la tienda eBay del país deseado.

Confianza y seguridad de la plataforma

eBay es una plataforma segura. Es conocido y confiable tanto en Australia como en todo el mundo. Tiene muchas políticas de seguridad establecidas para que tanto los compradores como los vendedores estén seguros.

Contacto y redes sociales

Ponerse en contacto con el soporte de eBay es simple. Puedes hacerlo a través de su página web o redes sociales. La mayoría de los métodos obtienen una respuesta en el mismo día.

Opciones de pago

eBay acepta la mayoría de las principales formas de pago:

• Tarjetas de débito
• Tarjetas de crédito
• Paypal
• Dinero
• transferencias bancarias
• Controlar
• Servicios de pago en línea (como AllPay)

Devoluciones y cancelaciones

eBay tiene una política justa con respecto a devoluciones y cancelaciones, que considera tanto a compradores como a vendedores. Para comenzar el proceso de devolución/cancelación, los compradores deben seleccionar la opción del cuadro desplegable dentro de la sección de pedidos. eBay actúa como intermediario entre compradores y vendedores durante las devoluciones y cancelaciones. Esto asegura que las transacciones sean siempre justas para ambas partes.

Listas de deseos

Es posible que los compradores agreguen artículos a su lista de deseos para que puedan regresar y comprarlos más tarde.

¿Hay una aplicación/es compatible con dispositivos móviles?

Sí, eBay tiene una aplicación y un sitio web optimizado para dispositivos móviles.

Revise la claridad

Como comprador, eBay te permite revisar tanto la compra como el vendedor. Esto brinda a los vendedores el doble de oportunidades para adelantarse a la competencia en términos de ser un comerciante confiable. Se puede acceder fácilmente a las reseñas en eBay. También están mediatizados. Por lo tanto, no debe recibir críticas injustas que dañen la imagen de la marca, a menos que estén justificadas.

Imágenes/Vídeos

Para asegurarse de que la competencia sea justa, eBay establece requisitos específicos para las imágenes. De esta manera, todas las listas de productos tienen el mismo estándar, lo que también es beneficioso para los compradores. En este momento, no es posible agregar videos de sus artículos.

Precios de venta, envío e impuestos

Los precios de venta se destacan junto con el precio normal de un artículo, para mostrar la diferencia a los clientes. Los impuestos ya están incluidos en el precio. El envío se agrega al finalizar la compra con la opción más barata resaltada en la página de búsqueda. El alcance de las opciones depende completamente del comerciante.

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Captura

Resumen

C atch se enorgullece de ser el minorista australiano número uno en compras en línea. Es otra plataforma más con una amplia gama de productos a la venta.

Catch se ve a sí mismo como una plataforma con visión de futuro. Su sitio web es uno de los más fáciles de usar en dispositivos móviles (con una aplicación igualmente eficiente también). De hecho, más del 70% de los pedidos del sitio web se realizan actualmente a través de un dispositivo móvil .

enfoque de canal

Catch tiene una gama de productos a la venta, incluidos comestibles, ropa y productos electrónicos.

Precios/Tarifas

Cobros de captura a vendedores de 49,99 AUD mensuales. También cobra entre un 10 y un 25 % de comisión según la categoría del artículo.

Facilidad de uso e integración

Dificultad: Fácil

Para comenzar a vender en Catch, deberá presentar su solicitud aquí. Hay 3 criterios principales para los que debe calificar:

• ser un negocio calificado
• tener una gama de productos de alta calidad
• alinearse con los valores de mercado de Catch.

Una vez que esté aprobado, puede crear su tienda, tener su incorporación con un especialista de Marketplace y comenzar a vender.

Programas de Lealtad

Catch tiene sus propios esquemas de fidelización, conocidos como Club Catch y FlyBuys. Sin embargo, no te permite implementar tus propios esquemas de fidelización.

Disponibilidad de idioma, moneda y ubicación

Catch solo está disponible en inglés y en dólares australianos. Australia y Nueva Zelanda las únicas ubicaciones disponibles.

Confianza y seguridad de la plataforma

El canal es muy seguro y cuenta con la confianza de los clientes del continente australiano.

Contacto y redes sociales

Se puede contactar con Catch a través de las redes sociales, formularios de contacto y por teléfono.

Opciones de pago

Catch permite una variedad de opciones de pago, que incluyen:

• Tarjeta de crédito / débito
• Afterpay (pago en cuotas)
• Paypal

Devoluciones y cancelaciones

Los compradores pueden devolver productos a cambio de crédito en la tienda o una nueva emisión del mismo producto. Las devoluciones se pueden realizar hasta 14 días después de recibir el artículo y solo si aún está sin abrir. Todos los términos y condiciones se pueden encontrar aquí.

Listas de deseos

Catch permite listas de deseos, por lo que los clientes pueden guardar sus productos favoritos para más adelante.

¿Hay una aplicación/es compatible con dispositivos móviles?

Catch tiene una aplicación y un sitio web compatible con dispositivos móviles.

Revise la claridad

Las reseñas son claras y fáciles de encontrar en Catch. Se incluyen en la página de búsqueda inicial, debajo de cada producto calificado.

Imágenes/Vídeos

Catch tiene un conjunto de requisitos de imagen para garantizar que los productos anunciados se muestren de la manera más clara para los consumidores. Incluyen:

• Las imágenes deben estar en formato JPG
• Requisitos mínimos de tamaño de imagen: 600px x 600px

Actualmente, los videos no son compatibles con la sección de imágenes.

Precios de venta, envío e impuestos

Los impuestos están incluidos en el precio indicado. Los gastos de envío se indican en la página de búsqueda. Sin embargo, muchos costos de envío indicados son para costos si el cliente tiene Club Catch, lo que podría causar que se agreguen costos adicionales más adelante. Los precios de venta se enumeran como 'ahorro' más la cantidad ahorrada, al lado del precio normal. Sin embargo, los precios de venta en Catch no son los más claros por la forma en que están listados.

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Mercado de ASOS

Resumen

ASOS Marketplace tiene una presencia en línea cada vez más desarrollada en Australia. La marca se enfoca principalmente en la venta de ropa y calzado, ofreciendo su propia marca, así como marcas de diseñador y marcas propias de comerciantes.

Esta amplia gama de productos, así como una marca bien establecida, lo convierten en un excelente lugar para vender ropa.

enfoque de canal

El enfoque principal del mercado de ASOS es vender ropa, accesorios y calzado.

Precios/Tarifas

Se cobra una comisión del 20% por cada venta que realice.

Facilidad de uso e integración

Dificultad: Fácil si se acepta

ASOS Marketplace es un canal que debe solicitar antes de ser aceptado. Tienen 2 calificaciones que pueden filtrar a algunos comerciantes: o necesitas vender tus propios diseños o tener piezas vintage altamente seleccionadas. Esto último significa que sus artículos deben tener al menos 20 años.

Pero si alguno de ellos es usted, significa que será aceptado y recibirá un administrador de cuenta propio. Esto facilita mucho la gestión de su tienda y reduce al mínimo el mantenimiento. El beneficio de estos parámetros es que los compradores saben que pueden confiar en usted.

Programas de Lealtad

ASOS probó un programa de lealtad llamado ASOS A-List, pero decidió no mantenerlo. En este momento no han reemplazado el programa con otro.

Disponibilidad de idioma, moneda y ubicación

ASOS Marketplace está disponible en varias monedas, y el idioma también se puede personalizar, sin importar dónde se encuentre. Sin embargo, esto está usando Google Traductor, por lo que está lejos de ser perfecto.

ASOS Marketplace está disponible en varias monedas e idiomas en todo el mundo.

Confianza y seguridad de la plataforma

ASOS es una plataforma totalmente segura.

Contacto y redes sociales

ASOS es realmente receptivo en las redes sociales y obtendrá un administrador de cuenta dedicado una vez que se apruebe su boutique.

Opciones de pago

ASOS acepta muchos métodos de pago como:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• ApplePay
• ClaroPagar
• Klarna
• Paypal

Devoluciones y cancelaciones

Si un cliente necesita devolver o cancelar un pedido, puede hacerlo fácilmente a través del sitio web o la aplicación. Solo necesitan iniciar sesión en su cuenta, ir a la sección de pedidos y seguir los pasos desde allí.

Listas de deseos

En lugar de una 'lista de deseos', los compradores de ASOS pueden guardar artículos para más tarde. Permanecerá en su sección 'amor' durante 90 días.

¿Hay una aplicación/es compatible con dispositivos móviles?

ASOS ofrece una página web compatible con dispositivos móviles y una aplicación móvil para comprar sobre la marcha.

Revise la claridad

Los clientes pueden compartir sus experiencias utilizando la sección de comentarios. Sin embargo, los clientes deberán tomar la iniciativa, ya que no parece posible que los comerciantes soliciten reseñas.

Imágenes/Vídeos

Los compradores podrán obtener una imagen completa de sus artículos a través de imágenes, imágenes 360 y video. Pero deberá asegurarse de que todos cumplan con las pautas.

Precios de venta, envío e impuestos

Los precios de venta se enumeran junto al precio normal para que los compradores puedan ver fácilmente la diferencia. Los impuestos están incluidos en el precio de cotización. El envío se agrega al finalizar la compra, con costos que varían según la velocidad de entrega y la recolección solicitada.

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Mi trato

Resumen

MyDeal es otro mercado australiano establecido, que opera desde 2011. MyDeal se enfoca principalmente en productos de estilo de vida, como muebles y productos electrónicos. Afirma que actualmente hay más de 2000 departamentos de estilo de vida dentro de MyDeal. Aunque, la marca también ha continuado su expansión en otras áreas del comercio electrónico.

enfoque de canal

MyDeal se centra principalmente en productos de estilo de vida.

Precios/Tarifas

MyDeal tiene tarifas flexibles según la categoría del producto. La plataforma establece que debe comunicarse con ellos directamente para obtener una cotización sobre lo que puede costar vender en el canal.

Facilidad de uso e integración

Dificultad: Media

Incorporarse a MyDeal es un proceso bastante sencillo. Todo lo que necesita hacer es completar un formulario rápido y luego un representante se comunicará con usted para ayudarlo a comenzar. Si ya está utilizando una plataforma de comercio electrónico, puede conectarla fácilmente con su nueva tienda MyDeal.

Algunos otros requisitos a considerar son poder vender sus artículos en AUD y tener en cuenta los costos de conversión. Sus productos también deben pertenecer a la categoría Hogar y jardín , que puede abarcar una amplia variedad de subcategorías como medios, ropa, muebles, productos de belleza y más.

Programas de Lealtad

MyDeal ofrece su propio esquema de lealtad, conocido como comprar y ganar. Desafortunadamente, actualmente no puede agregar su propio programa de fidelización.

Disponibilidad de idioma, moneda y ubicación

MyDeal actualmente solo está disponible en inglés. Además, solo está disponible en Australia y en dólares australianos.

Confianza y seguridad de la plataforma

MyDeal es una plataforma confiable. Es altamente seguro tanto para compradores como para vendedores.

Contacto y redes sociales

MyDeal ofrece soporte a través de las redes sociales, formularios de contacto y por teléfono (actualmente no disponible debido a COVID-19).

Opciones de pago

MyDeal actualmente acepta:

• Tarjetas de crédito/débito
• Paypal
• Pago postal
• pago abierto
• pospago

Devoluciones y cancelaciones

Las cancelaciones y devoluciones se gestionan en el apartado 'mis pedidos' de la web. MyDeal no garantiza reembolsos por devoluciones y cancelaciones. Las decisiones las toma el propio comerciante, caso por caso.

Listas de deseos

MyDeal permite a los clientes agregar sus productos favoritos a una lista de deseos para comprarlos en una fecha posterior.

¿Hay una aplicación/es compatible con dispositivos móviles?

MyDeal ofrece un sitio web compatible con dispositivos móviles y una aplicación.

Revise la claridad

Las reseñas se enumeran debajo de los productos en la página de búsqueda y son fáciles de encontrar.

Imágenes/Vídeos

MyDeal actualmente permite hasta 20 imágenes por listado y ningún video. Estos son los requisitos más importantes para las imágenes :

• Las imágenes deben ser de alta calidad.
• Las imágenes deben tener al menos 450x450 píxeles
• Todas las imágenes deben usar un fondo blanco.
• No se permiten textos artificiales.
• No se permiten marcas de agua
• No se permiten logotipos ni iconos.
• No incluya ningún producto que no sea parte del listado en la imagen

Precios de venta, envío e impuestos

Los impuestos están incluidos en el precio indicado. El envío se agrega al finalizar la compra. Los precios de venta, junto con el porcentaje de descuento, se enumeran junto con el precio original, para que los clientes comprendan el alcance del descuento.

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Kogan

Resumen

Kogan es uno de los mercados más grandes de Australia. La plataforma ofrece su propia marca de productos, al mismo tiempo que ofrece los de muchos otros comerciantes. Kogan es una gran plataforma para vendedores serios en Australia y Nueva Zelanda. Sin embargo, no permite vendedores únicos o tiendas inconsistentes no establecidas.

enfoque de canal

Kogan es otro mercado con una amplia gama de productos y sin un enfoque específico. Vende de todo, desde productos electrónicos hasta ropa.

Precios/Tarifas

Para conocer los precios de Kogan, debe solicitar un presupuesto a través de su aplicación o canales de soporte.

Facilidad de uso e integración

Dificultad: Difícil

Kogan es fácil de usar para los compradores. Pero para los comerciantes, la integración de su tienda puede llevar algún tiempo. Esto se debe a que primero debe pasar por un proceso de solicitud. Su marca también debe ser aprobada para que sus productos y su marca sean completamente visibles.

Puede cargar sus productos utilizando su plantilla de vendedor. También recomendamos seguir sus pautas de campo para evitar desaprobaciones.

Vender en Kogan puede poner sus productos frente a una tonelada de compradores, pero puede estar más orientado a negocios establecidos que a negocios más pequeños.

Ofrecen otra opción si desea obtener exposición para su producto pero no puede cumplir con los pedidos en línea usted mismo. Si ese es el caso, puede solicitar ser un proveedor en su lugar

Programas de Lealtad

Kogan tiene su propio programa de fidelización. Sin embargo, no permite que los comerciantes agreguen sus propios esquemas de lealtad.

Disponibilidad de idioma, moneda y ubicación

Kogan está disponible tanto en Australia como en Nueva Zelanda, con las opciones del dólar australiano y neozelandés. El inglés es el único idioma disponible.

Confianza y seguridad de la plataforma

Kogan es una plataforma confiable y segura.

Contacto y redes sociales

Puede comunicarse con Kogan a través de las redes sociales o a través de su sistema de mensajería de atención al cliente.

Opciones de pago

Kogan ofrece una cantidad sustancial de opciones de pago, que incluyen:

• Tarjeta de crédito / débito
• pospago
• Paypal
• Dividirlo
• AliPay
• Pago de Google
• Klarna
• OpenPay
• Citipuntos
• Puntos de viajero frecuente de Qantas

Devoluciones y cancelaciones

Kogan permite 14 días para que los productos sean devueltos sin hacer preguntas. Después de eso, es elección de los comerciantes si aceptan las devoluciones. Las cancelaciones deben realizarse antes del envío de los productos.

Listas de deseos

Kogan no parece ofrecer ninguna función de lista de deseos.

¿Hay una aplicación/es compatible con dispositivos móviles?

Kogan ofrece un sitio web compatible con dispositivos móviles y una aplicación.

Revise la claridad

Las reseñas se enumeran en la página de resultados de búsqueda, justo debajo del producto.

Imágenes/Vídeos

Puedes subir hasta 8 imágenes usando su URL. La primera imagen es obligatoria y debe mostrar claramente el producto con un fondo blanco . El resto son opcionales y no tienen más especificaciones que los mensajes de marketing y no se permite el texto .

Precios de venta, envío e impuestos

Los precios de venta se enumeran como la opción de precios más clara, con el precio original a continuación en un cuadro gris. Los impuestos están incluidos en el precio indicado. El envío se agrega al finalizar la compra.

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Pensamientos finales

Como comerciante, elegir entre la creciente cantidad de canales de comercio electrónico en Australia puede ser un desafío. Es importante recordar qué factores son los más importantes para usted y su empresa al momento de tomar una decisión. Sin embargo, también debe recordar que no está restringido a un solo canal de forma permanente, o incluso a la vez.

Probar varios canales y comparar sus características podría ser el comienzo para aprovechar al máximo su tienda en línea.