Encuesta de audiencia: qué es + guía gratuita de 3 pasos

La encuesta de audiencia se lleva a cabo utilizando una variedad de métodos, incluidos en persona, por teléfono, por correo electrónico o por Internet. El método más común son las encuestas en línea.

Este tipo de investigación implica entrevistar a personas que ya han sido identificadas por tener un interés particular en su producto o servicio. Es posible que métodos como estos no produzcan resultados precisos si el tamaño de la muestra es demasiado pequeño o si los encuestados no son representativos de su público objetivo.

Al realizar una encuesta, es importante tener en cuenta que las preguntas deben redactarse de manera clara y concisa para que los encuestados comprendan lo que se les pregunta y puedan brindar respuestas precisas.

¿Qué es una encuesta de audiencia?

Una encuesta de audiencia es un elemento metodológico fundamental de la investigación de mercado, basada en la recopilación de datos sobre los miembros actuales de la audiencia utilizando un marco estandarizado y un conjunto de preguntas.

Se pueden responder muchas preguntas comerciales con la investigación de la audiencia, incluido lo que le gusta a la gente, quién los influye, qué problemas enfrentan y cómo se sienten acerca de las marcas y los servicios.

La investigación de audiencia se puede utilizar en cualquier etapa del proceso de marketing. Es más útil cuando se usa para obtener más información sobre su público objetivo y sus motivaciones antes de crear un producto o servicio. Esto te ayudará a comprender cuánta demanda hay para tu idea y si tendrá éxito. También es útil para decidir qué segmentos de audiencia son más importantes para su campaña de marketing.

Cómo realizar una encuesta de audiencia

En primer lugar, es importante entender que cuando se diseña un proyecto de investigación de audiencia, siempre es útil resumir su problema comercial en una sola oración y verificar que cada pregunta responda de alguna manera.

1. Haz las preguntas correctas

Pregúntate qué estoy tratando de lograr en última instancia. ¿Qué necesito saber para hacer una diferencia en lo que ya estoy haciendo o de lo que soy consciente?

Por ejemplo, si su empresa está perdiendo clientes porque no están interactuando en los lugares correctos en los momentos correctos, puede preguntar:

1. ¿Cuáles son las necesidades de mis clientes?
2. ¿Qué quieren de mí?
3. ¿Cómo puedo asegurarme de que cumplimos con sus expectativas?

2. Identifique a su audiencia para hacer las preguntas correctas

Si desea obtener una imagen real de lo que piensan sus clientes potenciales sobre su producto o servicio, es importante asegurarse de que está haciendo las preguntas correctas.

Por ejemplo, si una escuela independiente pregunta a quienes no tienen hijos sobre sus puntos de vista sobre los criterios de ingreso a la escuela y el atractivo de las actividades extracurriculares, obtendrá resultados irrelevantes. Ese grupo no tomará decisiones sobre a qué escuela asistir; por lo tanto, terminarán con las opiniones de personas que tienen poca influencia sobre la decisión final y diseñarán garantías de marketing para atraer a las personas equivocadas.

Por otro lado, si una escuela independiente les pregunta a los padres si considerarían enviar a su hijo allí si ya tuvieran uno o más hijos matriculados en la institución, entonces esta pregunta brindaría información valiosa sobre si esa base de clientes en particular podría estar interesada en enviar sus hijos allí.

3. Reconocer las fortalezas y desventajas de su investigación

La principal fortaleza de la investigación de encuestas de audiencia es que confía en que los datos son directamente relevantes para su público objetivo, ya que son de la demografía a la que apunta. Por lo tanto, hasta cierto punto está seguro de que, por ejemplo, el producto o servicio que está introduciendo o ha modificado será bien recibido por la población objetivo.

Otro aspecto positivo es que ayuda a confirmar un poco los pensamientos, emociones e ideas generales de su audiencia. Mantener una relación con su base de clientes es crucial, y la investigación de la audiencia le brinda los comentarios de los clientes que necesita para satisfacer sus necesidades.

Las principales debilidades son que a veces puede ser difícil recopilar datos de este grupo demográfico porque puede no ser representativo de toda la población. Además, puede haber sesgo en cuanto a quién elige participar en las encuestas, lo que podría sesgar los resultados.

Encuesta de audiencia Ejemplos

Los métodos de investigación se dividen en dos categorías: investigación primaria e investigación secundaria.

• La investigación primaria es una investigación de primera mano realizada por usted o una agencia. Esto puede incluir entrevistas, grupos focales, encuestas o cualquier otra forma de recopilación directa de datos.
• La investigación secundaria está revisando información de fuentes ya publicadas, también llamada investigación documental. El periodismo de datos es un gran ejemplo de esto.

Habiendo entendido esto, la distinción más importante que podemos mencionar es la investigación de audiencia Cuantitativa y Cualitativa.

• La investigación cuantitativa de audiencias es un tipo de investigación de audiencias que se enfoca en estadísticas y hechos en lugar de emociones. Puede recopilarse en encuestas telefónicas o en línea ad hoc, pero también puede ser de naturaleza longitudinal, recopilando respuestas a preguntas comparables a lo largo del tiempo. Las entrevistas de salida, el seguimiento ocular, los estudios diarios, las pruebas en salas grandes y las encuestas ómnibus son otros ejemplos de encuestas ad hoc o longitudinales.

Las revisiones de datos transaccionales son otra forma de investigación de audiencia cuantitativa donde los datos se recopilan sin el estilo de preguntas abiertas de una encuesta (pero pueden tener algunas similitudes con la recopilación de datos de estilo de encuesta). La información recopilada dentro de las bases de datos de registro (por ejemplo) es más un estilo de encuesta de recopilación de datos. La información transaccional suele ser información interna que posee una marca y no se recopila directamente con fines de investigación de audiencia.

• La investigación cualitativa es una forma de investigación que utiliza información no numérica para comprender un tema. Se puede realizar mediante encuestas, entrevistas en profundidad, grupos focales, estudios de casos y más.

El uso de encuestas es la forma más común de investigación cualitativa. Permiten a los investigadores recopilar datos de un gran número de personas a la vez. Las encuestas se pueden realizar por teléfono o en persona, y pueden ser abiertas o cerradas (lo que significa que no hay respuestas "correctas" o "incorrectas").

Las entrevistas en profundidad son otra forma común de investigación cualitativa. Por lo general, estas entrevistas se realizan por teléfono o por Skype, y a menudo se enfocan más en los sentimientos y emociones que en recopilar números. Son excelentes para obtener respuestas detalladas de personas específicas porque puede hacer preguntas de seguimiento basadas en lo que dicen durante la entrevista.

Los grupos focales también son populares en la investigación cualitativa porque permiten a los investigadores observar el lenguaje corporal y escuchar los pensamientos y las preocupaciones de las personas sobre un tema en conjunto en lugar de individualmente a través de entrevistas separadas. El resultado es un resultado más preciso de lo que sucede para los participantes individuales dentro de sus propios entornos, lo que puede ser útil cuando se trata de comprender cómo piensan las personas sobre algo en conjunto en lugar de solo.

Conclusión

Para concluir, tengamos en cuenta que para tener éxito en cualquier negocio, debe conocer a su audiencia. Realizar una investigación de audiencia le permitirá comprender mejor a su audiencia, lo que a su vez lo ayudará a conectarse con su cliente y ayudará a que su empresa crezca. Le permite centrarse en el cliente en lugar de pensar en productos.

La investigación de audiencias puede ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones sobre la mejor manera de satisfacer las necesidades de sus clientes o decidir en quién deben enfocarse, cómo deben llegar a ellos o qué deben ofrecerles. También puede ayudar a proporcionar evidencia para afirmaciones de marketing que la empresa puede querer hacer pero (hasta el momento) no tiene evidencia de respaldo. Deje que QuestionPro Audience haga el trabajo duro por usted y desbloquee el poder de los conocimientos.

Genere mejores perspectivas con QuestionPro Audience

El poder de los datos es innegable y en QuestionPro sabemos que una sólida comprensión de su audiencia y lo que quieren, necesitan y esperan puede ayudarlo a tomar decisiones inteligentes sobre cómo comercializar su empresa, crear una identidad de marca e interactuar con las personas adecuadas. .

QuestionPro Audience facilita la generación de conocimientos que lo ayudarán a planificar la mejor manera de comercializar su empresa y crear una identidad de marca a través de canales de comunicación estratégicos que se dirigen a grupos demográficos o de consumidores específicos. ¡Solicite una oferta gratis ahora!

APRENDE MÁS