¿Cuál es la diferencia entre ATS y CRM para la contratación?

¿Qué es un ATS?

En esta sección, cubriré qué es un ATS y cuáles son sus principales beneficios y características.

Definición

Un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) es una aplicación de software diseñada para automatizar y simplificar el proceso de contratación. Actúa como un repositorio centralizado para gestionar, rastrear y comunicarse con los candidatos durante todo el ciclo de contratación.

Cuando se trata de encontrar al candidato perfecto para un puesto vacante, el proceso de contratación puede llevar mucho tiempo y ser abrumador.

Aquí es donde entra en juego un ATS: agiliza todo el proceso de contratación, haciéndolo más eficiente y eficaz.

En otras palabras, es clave para todas las estrategias de contratación.

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Permite a los reclutadores y gerentes de contratación publicar ofertas de trabajo, recibir solicitudes, revisar currículums, programar entrevistas y, en última instancia, tomar decisiones de contratación informadas.

Imagine un mundo en el que los reclutadores ya no tengan que examinar montones de currículums ni realizar un seguimiento manual de las interacciones de los candidatos. Con un ATS, este sueño se hace realidad. El software de automatización del reclutamiento elimina las tareas repetitivas, lo que libera tiempo a los reclutadores para concentrarse en establecer relaciones con los candidatos y tomar decisiones estratégicas de contratación.

Beneficios principales

Implementar un ATS aporta varios beneficios a su proceso de contratación:

• En primer lugar, te ayuda a consolidar toda la información de los candidatos en una única plataforma , facilitando el acceso y la búsqueda de perfiles específicos. Además, los sistemas ATS suelen venir con capacidades de búsqueda avanzada, lo que le permite filtrar e identificar rápidamente candidatos calificados según criterios específicos. Esto mejora la velocidad y precisión del proceso de selección de candidatos, lo que garantiza que encontrará la mejor opción para su organización.
• En segundo lugar, los sistemas ATS permiten una mejor colaboración entre los miembros del equipo de contratación . En lugar de depender de hojas de cálculo dispersas o cadenas de correo electrónico, un ATS proporciona una plataforma centralizada para la colaboración, lo que permite a los miembros del equipo dejar comentarios, compartir opiniones y realizar un seguimiento de las interacciones de los candidatos. Esto fomenta una comunicación eficaz y facilita un proceso de toma de decisiones más ágil.
• Por último, un ATS mejora su experiencia general de búsqueda de candidatos . A través de respuestas automáticas por correo electrónico y actualizaciones de estado, los candidatos reciben comentarios oportunos y se mantienen comprometidos durante todo el proceso de contratación. Esto mejora la marca de su empleador y garantiza una experiencia de contratación positiva para los candidatos, lo cual es crucial para atraer a los mejores talentos.

Imagine ser un candidato que recibe actualizaciones personalizadas en cada etapa del proceso de contratación, desde el envío de la solicitud hasta la decisión final. Un ATS crea una experiencia fluida y transparente para los candidatos, haciéndolos sentir valorados y respetados.

Características clave de un ATS

Para comprender completamente las capacidades de un ATS, exploremos algunas de sus características clave:

1. Análisis de currículums: un ATS puede extraer información relevante de los currículums y completar automáticamente los perfiles de los candidatos, ahorrando tiempo y esfuerzo a los reclutadores. Esta característica elimina la necesidad de ingresar datos manualmente, lo que reduce el riesgo de errores y garantiza información precisa del candidato.
2. Publicación y distribución de empleos: los sistemas ATS le permiten crear y publicar ofertas de trabajo en varias plataformas, incluidas bolsas de trabajo y sitios de redes sociales, llegando a una audiencia más amplia de candidatos potenciales. Esta función maximiza la visibilidad de sus ofertas de trabajo, aumentando las posibilidades de atraer candidatos calificados.
3. Selección y puntuación de solicitantes: un ATS puede examinar currículums según criterios predefinidos y asignar puntuaciones a cada candidato, lo que garantiza un proceso de evaluación más objetivo. Esta función ayuda a los reclutadores a priorizar a los candidatos según sus calificaciones y su idoneidad para el puesto, ahorrando tiempo y mejorando la calidad de la selección de candidatos.
4. Programación de entrevistas: los sistemas ATS ofrecen funciones para programar entrevistas, administrar calendarios y enviar recordatorios automáticos a candidatos y entrevistadores. Esta característica simplifica la logística de la coordinación de las entrevistas, lo que reduce las posibilidades de conflictos de programación y garantiza un proceso de entrevistas fluido.
5. Informes y análisis: un ATS proporciona información basada en datos sobre métricas de contratación, lo que le permite evaluar la eficacia de sus estrategias de contratación y tomar decisiones respaldadas por datos. Esta característica permite a los reclutadores y gerentes de contratación mejorar continuamente sus procesos de contratación, identificar cuellos de botella y optimizar sus estrategias de adquisición de talento.

Con estas características clave, un ATS se convierte en algo más que una simple aplicación de software. Se convierte en un socio estratégico en sus esfuerzos de reclutamiento, ayudándolo a atraer, evaluar y contratar a los mejores candidatos para su organización.

¿Qué es un CRM de contratación?

En esta sección, profundizaré en qué es un CRM de reclutamiento, junto con sus principales beneficios y características clave.

Definición

Un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de reclutamiento es una herramienta diseñada para gestionar y mejorar las relaciones con candidatos y candidatos potenciales. A diferencia de un ATS, que se centra en el seguimiento de los solicitantes de empleo, un CRM de reclutamiento se centra en fomentar el talento y construir relaciones a largo plazo incluso antes de que un candidato solicite un puesto.

Con un CRM de reclutamiento, los reclutadores pueden administrar eficazmente su grupo de candidatos, realizar un seguimiento de las interacciones y mantenerse conectados con posibles contrataciones. Esto les permite construir relaciones sólidas e interactuar con los candidatos a través de campañas de correo electrónico específicas, mensajes personalizados y comunidades de talentos.

Beneficios principales

Implementar un CRM de Reclutamiento ofrece numerosas ventajas a tu estrategia de adquisición de talento:

1. Fomento de candidatos: le permite mantener conexiones con candidatos potenciales, fomentando relaciones y manteniéndolos comprometidos con su organización, incluso si no existe un puesto actual adecuado para ellos. Esto garantiza que tendrá un grupo de candidatos interesados ​​y comprometidos cuando se abran nuevos puestos.
2. Comunicación mejorada: a través de herramientas de automatización y puntos de contacto personales, los candidatos potenciales se mantienen informados sobre las actualizaciones de la empresa, nuevas vacantes o eventos. Esta comunicación constante mejora la marca de su empleador y mantiene a su organización en la mente de los candidatos potenciales.
3. Experiencia mejorada del candidato: al personalizar las comunicaciones y garantizar interacciones oportunas, los candidatos se sienten valorados, lo que genera una percepción positiva de su empresa y una mayor probabilidad de que postulen para puestos futuros.

Características clave del CRM de contratación

Para aprovechar al máximo el poder de un CRM de reclutamiento, es importante comprender sus características esenciales:

1. Segmentación de candidatos: permite a los reclutadores agrupar candidatos según diferentes criterios, como conjunto de habilidades, experiencia o nivel de compromiso.
2. Análisis de participación: ofrece información sobre cómo los candidatos interactúan con su contenido, lo que ayuda a personalizar las interacciones futuras.
3. Comunicaciones automatizadas: permite programar correos electrónicos y recordatorios, lo que garantiza que los candidatos se comuniquen periódicamente con ellos.
4. Panel de control del grupo de talentos: los sistemas CRM de reclutamiento lo ayudan a categorizar y segmentar el talento, lo que facilita el acceso a grupos específicos cuando haya nuevos roles disponibles. Le proporciona una representación visual de los candidatos potenciales, su estado y sus niveles de participación. Por ejemplo, si de repente necesita contratar a un desarrollador de software, puede acceder inmediatamente a un grupo de desarrolladores de software previamente interesados.
5. Gestión de eventos: Facilita la gestión de eventos de reclutamiento o seminarios web y permite una fácil comunicación con los participantes.
6. Integración con ATS: integre perfectamente con los sistemas de seguimiento de candidatos para garantizar una transición fluida de los candidatos desde el interés potencial hasta la fase de solicitud. Más sobre esto más adelante en esta publicación.

Con estas características implementadas, un CRM de reclutamiento se convierte en una herramienta indispensable en una estrategia de reclutamiento proactiva, permitiendo a las organizaciones aprovechar un grupo de talento comprometido y nutrido.

Comparación de ATS y CRM: ¿Cuál es la diferencia?

Ahora que comprendemos claramente los sistemas ATS y CRM, comparemos sus características distintivas y exploremos por qué algunas empresas prefieren uno sobre el otro.

Características distintivas: ¿qué los diferencia?

La principal diferencia entre un ATS y un CRM radica en su enfoque y enfoque en la gestión del talento.

Mientras que un ATS prioriza la gestión eficiente del proceso de contratación, un CRM enfatiza construir y fomentar relaciones con los candidatos, fomentando el compromiso y las conexiones a largo plazo.

Los sistemas ATS destacan por automatizar y agilizar los procesos de contratación, lo que los hace ideales para situaciones de contratación de gran volumen donde la eficiencia y la velocidad son primordiales. Son particularmente beneficiosos cuando se manejan grandes volúmenes de solicitudes de candidatos, ya que permiten a los reclutadores filtrar y examinar los currículums de manera rápida y efectiva.

Un CRM de contratación, por otro lado, se centra más en la construcción de relaciones. Permite a los reclutadores interactuar con los candidatos a través de campañas de correo electrónico específicas, mensajes de reclutamiento personalizados y comunidades de talentos. Al mantenerse conectado con candidatos potenciales a lo largo del tiempo, un CRM permite a los reclutadores fomentar relaciones y buscar candidatos calificados de manera proactiva, incluso para puestos futuros. Este enfoque es especialmente valioso para empresas con necesidades continuas de talento o aquellas centradas en crear canales de talento para roles específicos.

¿Por qué algunas empresas prefieren una sobre la otra?

La preferencia por un ATS o un CRM depende en gran medida de las necesidades únicas y los objetivos de contratación de su organización. Exploremos algunos escenarios en los que uno podría ser más adecuado que el otro:

Pero ese no es el único caso de uso. Consideremos un escenario diferente.

Y, por último, para una empresa que prefiere adoptar un enfoque híbrido...

Desde mi propia experiencia como experto en crecimiento y ventas B2B, he visto que las empresas se benefician del uso de un CRM de reclutamiento, para el caso de uso específico de dirigirse a candidatos pasivos, especialmente con la función de automatización del reclutamiento.

Al construir relaciones y mantener el talento comprometido a lo largo del tiempo, los reclutadores pueden aprovechar de manera efectiva un grupo de candidatos altamente calificados que tal vez no estén buscando activamente nuevas oportunidades.

La estrategia revolucionaria: integración de CRM con ATS

Para optimizar verdaderamente sus esfuerzos de reclutamiento y disfrutar de los beneficios tanto de un ATS como de un CRM, ¡considere integrar los dos sistemas! Hay muchos beneficios al hacer esto, y eso es lo que voy a compartir contigo a continuación.

Por qué la integración ofrece lo mejor de ambos mundos

La integración de un ATS con un CRM permite un flujo fluido de datos de candidatos entre los dos sistemas, creando una experiencia de contratación unificada.

Con la integración, puede aprovechar las capacidades eficientes de gestión de candidatos de un ATS y al mismo tiempo aprovechar las funciones de construcción de relaciones de un CRM.

Los beneficios de la integración incluyen:

• Gestión de datos eficiente: la integración elimina la necesidad de transferir datos manualmente entre sistemas, lo que reduce el riesgo de errores y garantiza la coherencia de los datos entre plataformas.
• Viaje del candidato mejorado: al combinar datos de un ATS y un CRM, puede brindar una experiencia de candidato personalizada y fluida, desde la solicitud inicial hasta el compromiso a largo plazo.
• Colaboración mejorada: la integración fomenta una mejor colaboración entre los miembros del equipo de contratación, ya que pueden acceder a información de los candidatos en tiempo real y dejar comentarios dentro de una plataforma centralizada.
• Fomento eficaz de los candidatos: al aprovechar las funciones de CRM junto con el ATS, puede construir y fomentar relaciones con los candidatos, garantizando un flujo constante de personas calificadas para los puestos actuales y futuros.

Lograr un ciclo de contratación fluido con software integrado

Como se vio anteriormente, la integración de software, en particular la combinación de un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) y un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de contratación, puede mejorar significativamente el ciclo de contratación, haciéndolo más ágil y eficaz.

Sin embargo, lograr un ciclo de contratación fluido requiere algo más que simplemente fusionar dos sistemas: requiere una consideración cuidadosa y una planificación estratégica.

Comprender la necesidad de integración

Antes de profundizar en el proceso de integración, es esencial comprender por qué es crucial. Un sistema integrado significa una menor entrada manual de datos, menos duplicación de esfuerzos y una visión más coherente del recorrido del candidato. Ofrece una plataforma unificada donde los reclutadores pueden realizar un seguimiento de los candidatos potenciales desde la fase de participación inicial, pasando por la solicitud, la entrevista y, finalmente, la incorporación.

Elegir la combinación correcta

1. Evalúe sus necesidades: comience evaluando los desafíos y objetivos de contratación específicos de su organización. ¿Tiene un gran grupo de candidatos pasivos con los que necesita involucrarse? ¿O su principal objetivo es agilizar el proceso de entrevista? Tus necesidades dictarán las características que debes priorizar.
2. Escalabilidad: opte por soluciones de software que puedan crecer con su organización. A medida que su empresa evoluciona, sus estrategias de contratación y su volumen pueden cambiar. Su software integrado debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a estos cambios sin necesidad de revisiones frecuentes.
3. Facilidad de uso: una interfaz de usuario intuitiva garantiza que su equipo de contratación pueda adaptarse rápidamente al sistema integrado. Cuanto más rápido puedan navegar y utilizar sus funciones, más eficiente será su ciclo de contratación.
4. Soporte y capacitación para proveedores: la integración puede ser un proceso complejo. Elija proveedores que ofrezcan un soporte sólido durante la fase de integración y brinden sesiones de capacitación para garantizar que todos los usuarios se sientan cómodos con el nuevo sistema.

El proceso de integración

El proceso de integración debe realizarse con cuidado, ya que puede dañar su organización actual y su proceso de contratación. Le sugiero que siga estos 4 sencillos pasos, como pautas genéricas:

1. Paso 1: Migración de datos: asegúrese de que los datos existentes tanto de su ATS como de su CRM puedan transferirse de manera fácil y precisa a la plataforma integrada.
2. Paso 2: Alineación del flujo de trabajo: planifique el proceso de contratación de principio a fin y asegúrese de que el sistema integrado respalde este flujo sin ningún contratiempo.
3. Paso 3: Prueba: antes de realizar la transición completa, ejecute pruebas para asegurarse de que todas las funciones funcionen en conjunto y que la integración no tenga fallas que puedan interrumpir el proceso de reclutamiento.
4. Paso 4: circuito de retroalimentación: después de la integración, recopile comentarios del equipo de reclutamiento sobre sus experiencias con el nuevo sistema. Esta retroalimentación puede ayudar a identificar áreas de mejora o necesidades de capacitación adicionales.

Mejorar la colaboración y la experiencia de los candidatos a través de la integración

Al integrar un ATS con un CRM, puede facilitar una colaboración más fluida entre los reclutadores y los miembros del equipo de contratación. El acceso en tiempo real a la información de los candidatos, combinado con herramientas colaborativas, permite una toma de decisiones eficiente y una comunicación eficaz dentro del equipo de contratación.

Desde la perspectiva del candidato, la integración garantiza una experiencia fluida y personalizada durante todo el proceso de contratación.

Los candidatos reciben comunicación constante, actualizaciones oportunas y un proceso de solicitud optimizado, lo que mejora su experiencia general y su percepción de su organización. ¡Sobre todo, es excelente para el conocimiento de la marca!

Conclusión: el futuro del software de contratación

En conclusión, tanto los sistemas ATS como CRM desempeñan un papel fundamental a la hora de mejorar los procesos de contratación y relacionarse con los candidatos .

Mientras que un ATS se centra en optimizar los flujos de trabajo de contratación y gestionar los datos de los candidatos, un CRM enfatiza la construcción de relaciones y el compromiso de los candidatos a largo plazo.

A medida que la tecnología continúa evolucionando, la integración de sistemas ATS y CRM es cada vez más frecuente. Las empresas están reconociendo la importancia de combinar una gestión eficiente de los candidatos con el fomento de relaciones personalizadas para seguir siendo competitivos y atraer a los mejores talentos.

Al considerar si un ATS, un CRM o un enfoque integrado es mejor para su organización, evalúe sus necesidades específicas, su industria y sus objetivos de reclutamiento. Determine si un modelo de contratación de alto volumen o una estrategia proactiva de búsqueda de talentos se alinea con sus objetivos comerciales.

Con la solución de software adecuada, puede mejorar sus capacidades de contratación, construir relaciones duraderas con los candidatos y, en última instancia, lograr el éxito en la contratación.