La Inteligencia Artificial está Aportando Ventajas al Marketing Digital

La alquimia más extraordinaria que ha cambiado la forma en que vivimos en el presente y pensamos en el futuro es la inteligencia artificial [IA]. Esta frase suena más cierta cuando se habla del potencial de la IA para obtener ventajas en el marketing digital. En esta industria, el comportamiento del consumidor y los patrones de compra cambian constantemente. Sin embargo, la cantidad de empresas que utilizan tecnología AI y ML está aumentando constantemente.

Según Gartner, el 75 % de las empresas pasarán de la fase piloto a la IA operativa, lo que se traducirá en un aumento de cinco veces en el análisis y la transmisión de datos. Una encuesta de Gartner también anticipó que, para 2022, las empresas tendrían alrededor de 35 programas y aplicaciones impulsados ​​por IA. Según Jim Hare, vicepresidente de investigación de Gartner, el uso de la IA se ha acelerado constantemente.

Si trabaja en marketing digital, puede estar de acuerdo en que la IA ha simplificado gradualmente la forma en que las empresas planifican sus estrategias. También contribuye a la forma en que construyen sus sitios web, mejoran la navegación de los usuarios y producen anuncios y copias de ventas. Sin mencionar las ventajas para el marketing digital y cómo presentar bienes y servicios a posibles clientes.

Según un informe de Statista, el 3,9% de los visitantes que visitan sitios web de comercio electrónico realizan una compra, en comparación con el mismo porcentaje en computadoras de escritorio. Casi el 39 % de los consumidores B2B, según otra encuesta de Statista, prefieren las opciones de autoservicio.

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El proceso de pronósticos, personalización, toma de decisiones, interacción con el consumidor y comunicación ha sido redefinido constantemente por la IA en los últimos años y sigue mejorando.

Según Mckinsey, 1 de cada 5 compradores cambió de marca entre marzo de 2020 y agosto de 2020, mientras que 7 de cada 10 usuarios experimentaron con nuevos canales de compra digital. No será exagerado decir que la industria minorista experimentó diez años de crecimiento en unos pocos meses.

En este artículo, analizamos más de cerca la aplicación de la IA en el marketing digital y las numerosas estrategias en las que los especialistas en marketing confían ampliamente.

• Mejorar las experiencias de los clientes y aumentar la satisfacción general de los clientes son los principales usos de la IA en el marketing.
• Mejora tu toma de decisiones.
• Automatice procesos manuales o repetitivos.
• Esté atento a los mensajes de las personas influyentes en las redes sociales y el alcance de las asociaciones de marca.
• Desarrollar un plan de marketing.

Mejorar la experiencia del cliente

Desde Rankbrain y CRM de Google hasta las sugerencias de Netflix basadas en su historial de visualización y recomendaciones personalizadas de Amazon, la IA ha facilitado el camino del marketing digital para empresas y especialistas en marketing. El auge de ChatGPT puede haber llamado la atención de muchos, especialmente de los creadores de contenido, pero no hay duda de que puede usarse para brindar a las personas un acceso más fácil a la estrategia de contenido. Estos tipos de tendencias de marketing digital deberían desbloquear los muchos avances que puede ofrecer el marketing digital.

Los clientes tienen una amplia variedad de sitios web para elegir, una cantidad infinita de alternativas de productos y, lo que es más importante, son conscientes de sí mismos y prefieren una experiencia más personalizada que nunca en el ecosistema digital en constante evolución. Un componente clave de la estrategia de marketing es el contenido personalizado y las recomendaciones de productos. Las marcas pueden comprender mejor a su público objetivo utilizando IA, lo que les permite transmitir mensajes relevantes a ese grupo demográfico.

• Utilice las observaciones del propósito y el comportamiento del cliente.
• En una variedad de plataformas, proporcione constantemente mensajes individualizados.
• La productividad aumenta mientras que los costos y los errores manuales se reducen.
• Los precios han disminuido en alrededor del 70 % de las empresas con flujos de trabajo compatibles con IA.

Mejore la toma de decisiones

Según Oracle, el 84 % de los ejecutivos de marketing digital creen que la IA permite a las empresas brindar a los clientes experiencias personalizadas y en tiempo real.

Starbucks es muy querido en todo el mundo. Los clientes adoran lo consistentemente bueno que sabe este café en todas sus ubicaciones, ya sea en Mumbai o Massachusetts. Con la ayuda de su aplicación y tecnología de inteligencia artificial, la empresa ahora puede anticipar cuándo un consumidor realizará su próximo pedido. La aplicación registra los pedidos, la ubicación de la tienda, la hora y la información específica del pedido. Con todos estos datos, el departamento de marketing de Starbucks puede personalizar los mensajes para cada cliente. También contará con otros descuentos y ofertas interesantes.

Automatice Procesos

Los consumidores tienen un gran hambre de marketing de contenidos, que es insaciable. La piedra angular de cualquier plan de marketing efectivo hoy en día es el marketing basado en contenido. AI está ayudando con los detalles, como qué tipo de material prefieren los clientes y las mejores formas de proporcionar información personalizada. La IA se ha apoderado notablemente de la esfera de las creatividades publicitarias que los consumidores comparten en sus redes sociales. Para lograr métricas mejoradas como la tasa de correo electrónico abierto o la cantidad de veces que se comparte en las redes sociales, los algoritmos de generación de titulares de AI, por ejemplo, controlan de cerca la tasa de éxito.

AI tiene como objetivo simplificar el proceso de creación de contenido mediante la creación de herramientas que producen material atractivo y elementos visuales que lo acompañan. Boletines, publicaciones en redes sociales, videos y podcasts son algunos ejemplos de marketing de contenido. Considere el club Anime en Amazon Prime como una ilustración. El anime se consume más que nunca, y todas las plataformas lo utilizan. Prime se asoció con el productor de contenido y actor Cheyenne The Geek para contrarrestar la formidable competencia de Netflix para lanzar The Anime Club. La serie web hace recomendaciones basadas en géneros usados ​​frecuentemente como referencias en el anime. Además, se puede acceder a estos a través de Prime, lo que atrae a los consumidores a registrarse.

Personalización y Beneficios de Influencer

Por otro lado, la empresa estadounidense de cosméticos Sephora considera cuidadosamente las preferencias cosméticas de cada cliente. Para conectarse con más clientes y brindar un servicio al cliente en tiempo real, Sephora eligió la tecnología de chatbot en 2017. Según las recomendaciones del usuario del chatbot, Sephora envió a cada cliente interesado un correo electrónico personalizado.

El micro-influencer es otra característica que se roba el protagonismo en el mundo del marketing. La tendencia de los microinfluencers, en la que es más probable que sus personalidades favoritas aparezcan en los resultados de búsqueda y en las redes sociales, es una en la que la IA está muy involucrada. Es probable que los anunciantes encuentren influenciadores menores que encajen bien con su marca y audiencia en el futuro. Dicho, los microinfluencers son personas comunes con habilidades en un sector en particular que tienen seguidores leales que valoran sus aportes y pensamientos. No son celebridades notables.

Las empresas utilizan IA para encontrar a estas personas influyentes para promocionar sus productos o servicios y reducir costos. Por ejemplo, tendría más sentido que una empresa le pague a un influencer $1,000 en lugar de $100 para promocionar un producto que pagarle a Kim Kardashian o Justin Bieber $1,00,000. Aquí, los datos son el foco principal, y confiar en ellos siempre es una decisión inteligente.

Las ventajas del marketing digital son enormes y dinámicas. La tecnología de inteligencia artificial solo está solidificando la base de este sector con su ejército de software y herramientas intrigantes. En conclusión, los especialistas en marketing deberían estar dispuestos a aprovechar al máximo estas herramientas y estrategias habilitadas para IA. Después de todo, lo ayudan a mejorar la probabilidad de éxito del cliente y ofrecen ventajas para el marketing digital. La IA seguirá teniendo un impacto en las organizaciones.