5 formas en que la inteligencia artificial puede ayudar a que su marca crezca

¿Por qué la IA se ha convertido en uno de los temas más populares entre los especialistas en marketing? Porque nos hace la vida más fácil.

Y luego está la siguiente pregunta: ¿Cómo puede ayudar?

Nos enfrentamos a una cantidad invasiva de información y debemos ser capaces de procesar la gran cantidad de datos que ahora tenemos a nuestra disposición y hacer el mejor uso de ellos. Sin embargo, en la mayoría de los casos, estamos perdidos, y la única manera fácil es ir solo por intuición. ¿Funciona? Una vez cada mil años, claro. O tal vez lo hace, pero los resultados están lejos de donde habías apuntado.

Ahí es donde entra en juego la IA.

Hace varios años, cuando escuché o vi la frase “inteligencia artificial”, pensé que era una locura la cantidad de personas que creían en esa tontería. Nunca esperé estar tan equivocado.

Considere IBM, Google, Facebook, Tesla, Lenovo, Coca Cola, Adidas, Starbucks, Amazon, Microsoft y Uber. ¿Qué tienen en común? Es simple: todos ellos han comenzado a usar IA en su estrategia de marketing digital. Estos son algunos de los ejemplos más vívidos de cómo la IA está ayudando a las marcas a crecer.

1. IA y publicidad digital

Todos hemos oído hablar mucho de la publicidad programática, así como de la publicidad cognitiva basada en algoritmos avanzados que ayudan a optimizar la oferta y la demanda. Prepárese para comenzar a escuchar más sobre la publicidad de IA también.

Solíamos hacer anuncios nosotros mismos, y muchos de nosotros todavía lo hacemos, pero ahora, ¿por qué molestarse? Deje que AI haga anuncios por usted. Eso es exactamente lo que Coca Cola y Quartz, en asociación con DigitasLBi Hewlett Packard Enterprise, decidieron hacer. Están preparados para conquistar el mercado con este ganar-ganar. IBM Watson se ha convertido en la herramienta más poderosa para cualquier negocio, y aún más empresas utilizan la IA para impulsar las ventas.

Mire Albert, la plataforma de marketing impulsada por inteligencia artificial de Harley-Davidson.

Albert ayudó a aumentar las oportunidades de venta en un 2930 por ciento y ahorró tiempo y esfuerzo a los vendedores de Harley-Davidson. Además de las numerosas características sobresalientes que Albert tiene para ofrecer, está haciendo que los anuncios sean realmente sobresalientes e influyentes. Albert mejoró la redacción del anuncio cuando descubrió que los llamados a la acción con la palabra "llamar" funcionaron casi un 450 por ciento mejor que aquellos con la palabra "comprar". La mejora era evidente.

2. IA y Servicio al Cliente

Después de “publicidad”, “personalización” es la primera palabra que escuchamos cuando hablamos de IA en marketing. Las marcas claman por hacer de las experiencias personalizadas un estándar de sus planes de marketing. Sin embargo, nunca logrará un servicio al cliente personalizado utópico sin IA.

La personalización presupone una comunicación sólida. Ninguna marca puede dedicar un asistente humano personal a cada cliente cuando se trata de asistencia de compra. Aquí vienen los asistentes de tienda personales de IA y los chatbots que reemplazan a los seres humanos en la cadena de comunicación.

Las marcas ya están haciendo que la experiencia de compra sea más interactiva con IA. No solo puede dar recomendaciones de productos, sino también analizar qué les gustará más a sus clientes y, más rápido que cualquier humano, y crear un contacto atractivo y entretenido.

Tomemos como ejemplo a Starbucks y su barista virtual que permite a los clientes hacer pedidos tocando un botón y comunicándose con el asistente personal. O mire el chatbot Aerie de American Eagle. La marca atrajo a más usuarios con Aerie que con todos sus otros canales de redes sociales combinados. La interacción divertida, similar a un cuestionario, ayudó a la marca a ganar audiencia.

3. IA y SEO

Lo más importante que debe recordar acerca de la IA en SEO es el poder de la búsqueda por voz. Las tecnologías de búsqueda por voz como Siri, Cortana y Alexa han cambiado para siempre las consultas de búsqueda. Ahora, las palabras interrogativas como "cómo", "dónde", "qué", "quién", "cuándo", "por qué", "cerrar" y "cercano" se han convertido en activadores de consulta. Es por eso que ahora también nos enfrentamos a la necesidad de cambiar nuestra estrategia de planificación de palabras clave.

También puede aprovechar la IA en su marketing de contenido, donde la IA es casi obligatoria para ahorrar un tiempo precioso. Eso no significa herramientas de hilado o paráfrasis de contenido para los spammers, es algo más sofisticado. Estamos hablando de contenido generado automáticamente, fuentes de noticias personalizadas e inteligencia predictiva.

Empecé a usar el Editor basado en IA de Office 365 para aprovechar al máximo a mis escritores independientes en Essay Dune. Este producto de IA es vital para mí y imprescindible para mis colegas. Analicé 60 artículos programados para mi blog, 30 de los cuales fueron escritos por los mismos freelancers sin el Editor. La otra mitad fueron escritas con el Editor. El 37 por ciento de la primera mitad contenía errores menores, pero solo el nueve por ciento de los artículos que utilizaron el Editor tenían errores.

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4. IA y Realidad Aumentada

La obsesión de Pokémon Go demostró que la realidad aumentada (AR) gobierna la corriente principal. AR ya se ha convertido en una parte inherente de nuestras vidas, y las gafas de realidad virtual (VR), los escritorios virtuales, el cepillo Tilt de Google y muchas más herramientas y juguetes se venden solos en la red. El nuevo Glass C200 de Lenovo combinó AI y AR de una manera muy inteligente. En un futuro próximo, también tendremos la oportunidad de realizar compras en entornos de realidad virtual.

5. IA y diseño de sitios web

Si es diseñador, ya conoce el diseño de sitios web de IA y cómo funciona Grid. The Grid se llama el sitio web del futuro, y tal vez lo sea: el sitio web que se diseña a sí mismo sin ayuda humana merece respeto. Asimismo, la tecnología de inteligencia artificial en el diseño de sitios web ha impulsado las ventas de Cosabella en un 35,6 por ciento. Y eso es solo el comienzo : solo estamos en la línea de partida de una aventura tremendamente prometedora en marketing y diseño .

Elon Musk dijo una vez: "Vamos a tener la opción de quedarnos atrás y ser efectivamente inútiles o como una mascota, ya sabes, como un gato doméstico o algo así, o eventualmente descubrir alguna forma de ser simbióticos y fusionarnos con AI."

Y nadie quiere quedarse atrás. Esa es una regla clara de nuestro cerebro.