Una visión de los factores que afectan la reputación del remitente de correo electrónico y formas de mejorarla

Cualquier vendedor de correo electrónico que se precie invariablemente habría escrito esta consulta en algún momento de su viaje: "factores que afectan la capacidad de entrega del correo electrónico". ¿Qué sigue? Se habrían encontrado invariablemente, con frecuencia, con el término reputación del remitente de correo electrónico.

Es posible que haya inyectado dólares y desplegado las mejores mentes creativas para crear, escribir y diseñar las mejores campañas de marketing por correo electrónico de su clase, ¡pero todo ese esfuerzo no servirá de nada si esos correos electrónicos nunca llegan a la audiencia prevista! ¿Suena aterrador? Bueno, deje de preocuparse mientras desentrañamos los conceptos básicos de la reputación del remitente de correo electrónico, los factores que juegan un papel en su determinación y, finalmente, las formas de mejorarla.

¡Vamos a pisar el acelerador!

Decodificación de la reputación del remitente de correo electrónico

Su proveedor de servicios de Internet (ISP) otorga una puntuación a su organización en función de diversos factores, como las tasas de rebote, el éxito o el fracaso de campañas de correo electrónico anteriores, la participación de los lectores, la cantidad de veces que sus suscriptores de correo electrónico marcan su correo electrónico como correo no deseado, etc. .

Un determinante importante de sus tasas de capacidad de entrega de correo electrónico, su reputación de remitente de correo electrónico podría muy bien ser la diferencia entre que sus campañas se traduzcan en ROI monetarios visibles o, peor aún, ¡se marquen como spam o incluso en la lista negra!

Si bien construir su reputación de remitente de correo electrónico no es un juego de niños y no se puede hacer de la noche a la mañana, requerirá un esfuerzo concertado de su equipo durante un período de tiempo. Los ISP no son muy transparentes cuando se trata de los parámetros que consideran antes de segregar las direcciones IP que hacen el corte y las que no.

Sin embargo, Google ha lanzado una perspectiva de sus herramientas Postmaster que uno puede examinar para obtener una imagen más clara. Han cambiado la forma en que calculan sus tasas de spam; Puedes comprobar lo mismo aquí.

Una combinación de reputación de IP y reputación de dominio, la reputación del remitente de correo electrónico está influenciada por ambas. Profundicemos en cada uno de estos elementos,

• Reputación de IP: si bien cada ESP ofrece una gran cantidad de direcciones IP compartidas, también existe la opción de comprar direcciones IP dedicadas. Esta última es una opción costosa; por lo tanto, muchos prefieren ir con el primero.

Sin embargo, cada IP compartida viene con su propia historia y reputación, que los servidores toman muy en serio. Una reputación decente toma años para construir, y una campaña de correo electrónico fallida para cavar su propia tumba. Por lo tanto, si se enfrenta a un pico de entregas fallidas, ¡ya sabe dónde comprobarlo!

• Reputación del dominio: la reputación del dominio tiene un papel importante a la hora de influir en la reputación del remitente. Puede invertir en la mejor dirección IP probada y comprobada de proveedores de buzones de correo premium o ESP. Sin embargo, todo eso no servirá de nada si la reputación de su dominio no es tan exitosa en la red. Del mismo modo, un nombre de dominio de buena reputación no ganará dinero si su dirección IP no tiene una reputación tan buena.

Métricas que afectan la reputación del remitente de correo electrónico

Al igual que hay una serie de factores entrelazados detrás de la reputación de una persona, la reputación del remitente de su correo electrónico no es muy diferente. Analicemos algunos de los factores en juego aquí;

• Trampas de spam: estas son medidas antispam adoptadas por los ISP para identificar y bloquear a los vendedores de correo electrónico que eligen no adherirse a las reglas y regulaciones de distribución de correo electrónico, como comprar listas de correo electrónico y enviar correos a aquellos que no se registraron. en primer lugar. Si bien no hay forma de distinguir una identificación de correo de trampa de spam de una legítima, puede intentar buscar aquellos con errores tipográficos y abstenerse de enviar correos electrónicos a aquellos que no desean recibirlos en particular, y limpiar su lista de suscriptores con frecuencia.
• Quejas de spam: cuanto mayor sea el número de personas que presionen "Informar como spam" en sus entregas, más al sur caerá su reputación de remitente de correo electrónico.
• Historial de envíos: una cierta conexión kármica, esto involucra tu comportamiento de envíos pasados ​​en términos de cadencia y contenido. Los filtros de spam siempre están atentos a aquellos con volúmenes de envío excesivamente altos.
• Calidad del contenido de sus correos electrónicos: al enviar correos electrónicos no deseados que no son gramaticalmente correctos o que contienen imágenes demasiado grandes y contenido desagradablemente irrelevante, corre el riesgo de que los ISP lo marquen como correo no deseado.
• Tasas de rebote: Esto se refiere a la cantidad de correos electrónicos que no llegan a la bandeja de entrada deseada. Pueden ser suaves o fuertes, dependiendo de si el rebote se debió a problemas temporales, como problemas de almacenamiento, o más permanentes, como una identificación de correo electrónico inexistente o que ya no está en uso.
• Compromiso del suscriptor: este es un reflejo de cómo los suscriptores eligen interactuar con los correos electrónicos que envía. Las tasas de apertura, los clics y las frecuencias de respuesta, si las hay, afectan su reputación como remitente.
• Tasas de cancelación de suscripción: como sugiere el nombre, esta es la cantidad de suscriptores que eligen retirarse de sus listas de correo.

Maneras de Salvar la Reputación del Remitente

Hay herramientas disponibles en todas las plataformas con las que puede obtener una idea de sus puntajes actuales en el frente de la reputación. Por ejemplo, Google Postmaster Tools puede ayudarlo a comprender mejor qué tan bien lo está haciendo en términos de informes de spam, autenticación, cifrado y errores de entrega. Sin embargo, para aprovecharlo, debe tener un alto volumen de envío.

Una vez que tenga clara su posición actual y busque mejorar su reputación como remitente, los siguientes consejos lo ayudarán; solo recuerde implementarlos en su próxima campaña de correo electrónico, ¡o puede optar por dejar que los expertos hagan el trabajo por usted!

• Asegúrese de que su dominio esté autenticado: ¡Tener los protocolos de autenticación adecuados les permite a los servidores entrantes saber que usted es realmente quien dice ser! Le sugerimos verificar las siguientes credenciales en caso de que tenga problemas de entrega: DMARC (autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominio), SPF (marco de políticas del remitente) y DKIM (correo identificado con claves de dominio).
• Elija aumentar su lista de suscriptores de correo electrónico de forma orgánica: reproducir melodías de jazz para alguien a quien le gusta el blues no resultará tan bueno para ambas partes, ¿verdad? O te dirían que dejes de jugar o, peor aún, optarían por abandonar la avenida. Del mismo modo, comprar listas de correo electrónico o enviar correos electrónicos a personas que nunca expresaron ningún interés en recibir contenido suyo no cumple con el RGPD y tendrá repercusiones negativas en su reputación como remitente. La forma de salir de esto es optar por la suscripción doble.
• Limpie regularmente sus listas de correo electrónico: así que ha elegido seguir el camino orgánico tanto en la letra como en el espíritu, ¡felicidades! Un poco de acicalamiento de vez en cuando nunca hace daño a nadie. Las personas cambian de cuenta de correo electrónico cuando cambian de trabajo, y darse de baja de su lista de correo electrónico puede ser lo último en lo que piensan. Además, a veces las personas se quedan sin almacenamiento en sus bandejas de entrada. Todos estos factores pueden afectar sus tasas de rebote. El primero es una instancia de un rebote duro. En resumen, no hay mucho que puedas hacer al respecto aparte de sacarlo de tu lista de correo. Mientras que el segundo es un ejemplo de un rebote suave, uno que puede rectificarse con el tiempo. Probablemente puedas intentar enviarles correos electrónicos en una etapa posterior. En caso de que hayan perdido interés con el tiempo, puede intentar enviar correos electrónicos de reencuentro. ¡Y si todo llega a nada, despedirse de ellos es una decisión inteligente!
• ¡No olvide agregar ese botón para darse de baja!: Esto puede parecer contrario a la intuición, pero en realidad tiene mucho sentido. Hacer saber a las personas que valoras su tiempo y el tuyo ayuda a construir una reputación de correo electrónico limpia y sólida.

Resumen

¡Bueno, eso es un resumen, amigos! Brindemos por una reputación de remitente de correo electrónico cada vez mejor, y en caso de que necesite ayuda para crear esas campañas de correo electrónico impresionantes, ¡en Email Uplers estamos aquí para ayudarlo!