AMP para correo electrónico: la guía definitiva para especialistas en marketing

El canal de correo electrónico está maduro.

La mayor parte de lo que los consumidores reciben de las marcas es bastante predecible: mensajes estáticos con texto, imágenes incrustadas y enlaces que dirigen a los usuarios a sitios web o aplicaciones móviles para realizar acciones que eventualmente impulsen las conversiones y el crecimiento empresarial.

Sin embargo, la introducción de Google de páginas móviles aceleradas (AMP) para correo electrónico en 2019 ha cambiado las cosas.

Le brinda el poder de llevar el embudo de conversión directamente a las bandejas de entrada de sus compradores, lo que cambia el paradigma de los correos electrónicos HTML básicos a los que los consumidores están acostumbrados.

Los correos electrónicos con tecnología AMP funcionan como aplicaciones o micrositios: los destinatarios pueden proporcionar calificaciones, reservar citas, explorar y buscar en catálogos de productos y escribir reseñas sin salir de la bandeja de entrada.

Este camino acortado hacia la acción también conduce a una experiencia de usuario sin fricciones, reduciendo las redirecciones y abandonos, lo cual es una hazaña difícil de lograr en el entorno actual de recesión de atención. En última instancia, estas experiencias de usuario mejoradas pero simplificadas generan lealtad del cliente, mayores tasas de retención y conversiones para su marca.

Con una gran variedad de casos de uso que se adaptan a cada etapa del ciclo de vida del comprador para marcas de todas las industrias, AMP para correo electrónico también puede acompañar sus esfuerzos de personalización para brindar la experiencia más relevante y conveniente para sus compradores.

El atractivo más importante de implementar AMP para correo electrónico en este momento, al momento de escribir este artículo, es su novedad. La ventaja de ser el primero en actuar puede ayudar a desarrollar experiencia y diferenciar su marca de la competencia.

Exploremos algunas características y diferenciadores clave de AMP para correo electrónico, casos de uso disruptivos, pautas de implementación y mecanismos de seguridad que garantizan la seguridad de los datos de sus clientes.

¿En qué se diferencia el correo electrónico AMP del correo electrónico tradicional?

La interactividad es la principal diferencia entre los correos electrónicos tradicionales y AMP. Lo que permite esta diferencia clave se reduce a los componentes básicos del correo electrónico.

Los correos electrónicos tradicionales están codificados en HTML y CSS, por lo tanto, son estáticos, mientras que los correos electrónicos AMP utilizan HTML, CSS y JavaScript para proporcionar interactividad dentro del correo electrónico. Como resultado de esta diferencia clave, se derivan algunas otras implicaciones, como se muestra a continuación.

Proveedores de buzones de correo que admiten AMP para correo electrónico

Además de Gmail, AMP es compatible con Yahoo! Correo, FairEmail y Mail.ru. Esta es una excelente noticia para las marcas que atienden a los consumidores en EE. UU. y en todo el mundo.

Gmail es la plataforma de correo electrónico más popular, con más de 1.800 millones de usuarios en todo el mundo y posee el 29,5% de la cuota de mercado de clientes de correo electrónico. Gmail también tenía una participación del 53% del mercado de correo electrónico de EE. UU. en 2022 con 130,9 millones de usuarios, mientras que Yahoo! tiene el 18%.

Sin embargo, Apple no es compatible con AMP, lo que significa que si abre un correo electrónico AMP en la aplicación de correo de su iPhone, solo verá la versión alternativa HTML del correo electrónico en lugar de la habilitada para AMP. Sin embargo, el correo electrónico AMP se mostrará a los usuarios que tengan la aplicación Gmail descargada en sus dispositivos Apple.

AMP disruptivo para casos de uso de correo electrónico

El conjunto existente de casos de uso para los correos electrónicos APM no es exhaustivo. Puede seguir descubriendo nuevas formas de atraer a sus clientes en cada etapa del ciclo de vida del comprador.

A continuación se muestran algunos casos de uso inspiradores que las marcas ya han adoptado.

Búsqueda y descubrimiento de productos.

Los correos electrónicos habilitados para AMP permiten a los usuarios realizar búsquedas de productos a través de barras de búsqueda similares a las de un sitio web para acceder rápidamente a los productos que buscan en el correo electrónico.

Visualización del catálogo de productos.

Ayuda a llevar dinámicamente su catálogo de productos a la bandeja de entrada con carruseles de productos personalizados. Los elementos interactivos también permiten a los compradores explorar y evaluar opciones.

Fuente: Nube Netcore

Generación líder

Los correos electrónicos de AMP ayudan a recopilar información valiosa de sus compradores con formularios que pueden funcionar como cuestionarios, encuestas, formularios interactivos y recopiladores de preferencias para mejorar los esfuerzos de personalización y orientación al cliente a través de los datos de terceros capturados.

Fuente: Nube Netcore

Gamificación

Agregue diversión a sus campañas de correo electrónico mediante el uso de juegos interactivos para ofrecer a sus compradores descuentos o recompensas. Por ejemplo, juegos como "hacer girar la rueda" ayudan a mantener a los compradores interesados ​​en su marca.

Fuente: Nube Netcore

chatbot interactivo

Los correos electrónicos habilitados para AMP ayudan a ofrecer atención al cliente a través de un chatbot interactivo dentro de su correo electrónico para que sus compradores puedan recibir respuestas rápidas a sus preguntas.

Fuente: Nube Netcore

Llevando AMP para correo electrónico al siguiente nivel con el comercio en la bandeja de entrada

A las marcas les resulta cada vez más difícil captar la atención de los compradores. Una vez que tenga la atención de un cliente potencial, comprima el camino de compra para mantenerlo interesado.

Aquí es donde entra en juego el comercio de bandeja de entrada , impulsado por AMP para correo electrónico.

El comercio en la bandeja de entrada acorta el embudo de conversión de correo electrónico al eliminar las redirecciones intermedias, lo que genera una conversión sin fricciones, ahorra tiempo a los compradores y mejora su satisfacción con su marca.

Fuente: Nube Netcore

El comercio en la bandeja de entrada acorta el embudo de conversión de correo electrónico tradicional en dos etapas. Permite a los compradores explorar y buscar productos, utilizar promociones, calificar productos y ofrecer comentarios, todo desde el correo electrónico. Esta es la propuesta general de valor del comercio Inbox, y los demás beneficios se muestran a continuación.

Fuente: Nube Netcore

Los especialistas en marketing visionarios están adoptando la tecnología, cambiando el enfoque de la bandeja de entrada estática del pasado hacia un futuro comercio de bandeja de entrada.

Sin embargo, las experiencias entregadas al segmento que recibe AMP por sí solas pueden generar un aumento de hasta 10 veces en las conversiones .

Directrices para implementar AMP para correo electrónico

Implementar AMP para correo electrónico puede parecer desalentador al principio, pero es simplemente una cuestión de obtener la aprobación de Google y crear su correo electrónico AMP. Repasemos el proceso paso a paso para comprender cómo se hace y cuánto tiempo puede llevar.

0. Verifique los requisitos previos

Asegúrese de que todos los mecanismos de autenticación estén implementados.

Los mecanismos de autenticación incluyen:

• Marco de políticas del remitente (SPF)
• Correo identificado con claves de dominio (DKIM)
• Autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominio (DMARC)

Específicamente con DMARC, Google recomienda una política de cumplimiento (p=rechazar / p=cuarentena). También es importante tener en cuenta que cambiar su política DMARC sin verificaciones previas puede generar problemas de entrega. La guía de implementación de DMARC de Google es útil para garantizar la implementación de políticas de forma segura.

Los requisitos de seguridad de Gmail ayudan a garantizar la seguridad y privacidad del usuario con correos electrónicos dinámicos.

1. Crea tu correo electrónico AMP

Encuentre un caso de uso válido para correos electrónicos AMP que se adapte a su organización e industria. Según su caso de uso, comience a crear su correo electrónico AMP combinando los componentes AMP que satisfagan sus necesidades.

Por ejemplo, si desea que su campaña de correo electrónico recopile comentarios, necesitará el componente "amp-form". Si su caso de uso es mostrar nuevos productos, necesitará el componente "amp-img" para mostrar las imágenes del producto.

2. Regístrate en Google

Registro

Registre su dirección de correo electrónico "de" (también llamada ID de remitente) en Google. Esto no registra todo su dominio. Recibirá una dirección de correo electrónico específica aprobada para enviar correos electrónicos AMP. Por ejemplo, si se aprueba [email protected], no podrá enviar correos electrónicos AMP desde [email protected].

Revisar

Las pautas de registro ayudan a garantizar que su correo electrónico cumpla con todos los requisitos y mejores prácticas. Luego, puede enviar su correo electrónico AMP listo para producción a [email protected] desde sus servidores de producción o un servidor con encabezados SPF/DKIM/DMARC/From:/Return-Path: similares, incluido el correo de Internet multipropósito de correo electrónico dinámico. extensión (MIME).

Verificación

Envíe el formulario de registro de Gmail para ser verificado como remitente. Aunque su objetivo es responder a su solicitud en cinco días hábiles con más instrucciones, normalmente demora entre una y cuatro semanas.

3. Prepárese para enviar correos electrónicos de AMP para su aprobación.

Antes de enviar su correo electrónico AMP para su aprobación, debe verificar algunas cosas.

Hay algunos pasos que debes seguir para probar tus correos electrónicos AMP:

Habilitar correos electrónicos dinámicos

Vaya a Configuración de Gmail > General > Correo electrónico dinámico > Configuración de desarrollador. En el cuadro de diálogo que se abre, incluya en la lista blanca la dirección de correo electrónico [email protected].

Prueba tu código

Usando su validador de correo electrónico , pruebe su código para verificar si su código HTML AMP pasa todas las pruebas de código.

Vista previa de su correo electrónico AMP

Utilice el AMP de Gmail para el área de juegos de correo electrónico para visualizar su correo electrónico incorporando el código. También puedes probarlo enviándolo a tu propia dirección de Gmail.

Además, recuerde crear sus versiones HTML alternativas de su correo electrónico AMP para garantizar que el contenido de su correo electrónico llegue a toda su audiencia.

4. Inyecte sus correos electrónicos AMP a su ESP

El contenido HTML de AMP se enviará en el correo electrónico del recorrido. Puede utilizar atributos para mostrar valores dinámicos como nombre, edad como [%NAME%], [%AGE%], etc.

Asegúrese de agregar HTML en el parámetro de contenido, que se representará si AMP HTML no funciona en un cliente determinado. Pruebe el correo electrónico nuevamente enviándolo a una pequeña lista de prueba a través de su ESP antes de enviarlo a toda su audiencia.

5. En vivo

Pruebe su correo electrónico AMP con un pequeño conjunto de cuentas de prueba para verificar y solucionar cualquier problema.

Como los pasos anteriores mencionados pueden ocurrir simultáneamente, puede esperar publicar sus correos electrónicos AMP en aproximadamente 30 días o de una a cuatro semanas. Una vez que se apruebe la dirección de correo electrónico del remitente, es posible que tarde una semana en surtir efecto.

¿Cómo garantiza AMP para correo electrónico la seguridad de los datos?

Con las crecientes preocupaciones de los consumidores sobre la seguridad de su información personal, la seguridad de los datos y la privacidad son ahora una prioridad para todas las marcas. Si se pregunta cómo AMP para correo electrónico enfrenta este desafío, tenga la seguridad de que los correos electrónicos AMP deben cumplir con los requisitos de seguridad y privacidad de Google. Esto incluye autenticación y cifrado del remitente, para garantizar que estén seguros antes de llegar a las bandejas de entrada de los usuarios.

Repasemos con más detalle estos protocolos de protección de datos.

Autenticación del remitente

Existen tres marcos de autenticación de correo electrónico que garantizan la legitimidad del remitente del correo electrónico AMP:

Autenticación del marco de políticas del remitente (SPF)

Un registro SPF enumera todos los nombres de host autorizados y las direcciones IP permitidas para enviar correos electrónicos en nombre del dominio de la organización.

Cuando un servidor de correo entrante recibe un correo electrónico, compara la dirección IP del remitente con las direcciones IP autorizadas definidas en el registro SPF. El servidor de correo receptor valida al remitente y decide si el correo electrónico AMP debe entregarse en la bandeja de entrada.

Autenticación de correo identificado con clave de dominio (DKIM)

DKIM agrega una firma digital (un hash creado por varios componentes dentro del mensaje) a cada correo electrónico saliente. Estos componentes se determinan una vez que se crea y envía el mensaje y no se pueden cambiar después de ese momento.

Si estos componentes cambian durante el tránsito, indica que los datos han sido manipulados y, por lo tanto, la autenticación DKIM fallará. DKIM trabaja con SPF para garantizar que el remitente sea legítimo y que el mensaje no haya sido alterado durante la transmisión.

Autenticación, informes y conformidad basados ​​en dominio (DMARC)

Si los mensajes salientes no pasan la autenticación SPF o DKIM, DMARC le dice al servidor receptor qué hacer con el mensaje saliente de la organización.

DMARC proporciona tres configuraciones para la validación DKIM fallida: cuarentena, rechazo y ninguna. Los mensajes en cuarentena no llegan al destinatario previsto a menos que el administrador los pase a su bandeja de entrada.

Cifrado

Los correos electrónicos AMP se cifran usando un protocolo criptográfico llamado seguridad de la capa de transporte (TLS). El cifrado convierte digitalmente la información en un código secreto, haciendo que el contenido sea indescifrable para terceros.

TLS utiliza cifrado simétrico para proteger datos privados utilizando la misma clave para cifrar y descifrar los datos, y el cifrado de clave pública utiliza claves diferentes para cifrar y descifrar.

Tiene características de seguridad adicionales como autenticación e integridad que ayudan a confirmar las identidades de las partes involucradas y detectar cualquier intento de falsificación o manipulación de mensajes.

Lista blanca de Google

Para enviar un correo electrónico AMP, el dominio del remitente y el ID de correo electrónico deben estar registrados y incluidos en la lista blanca de Google. Esta aprobación garantiza que el correo electrónico sea seguro para enviarse a la bandeja de entrada del destinatario, evitando los filtros de spam.

Prohibición de publicidad e inclusión de terceros

Los correos electrónicos de AMP no permiten que aparezca ningún anuncio en sus correos electrónicos. Esta función garantiza una interacción ininterrumpida con el correo electrónico AMP. También amplía la protección al no permitir ataques de malware y ransomware, a menudo disfrazados de anuncios.

Los correos electrónicos de AMP no permiten promociones de productos o servicios a través de anuncios integrados y restringen el uso de los datos por parte de proveedores externos.

Proxy de protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP)

Este mecanismo protege los datos del usuario y la actividad de navegación actuando como intermediario entre la computadora del usuario y los sitios web que visita.

Todas las solicitudes HTTP dentro de los correos electrónicos de AMP se envían mediante proxy y se eliminan las cookies para proteger los datos del usuario. El navegador del usuario se conecta al proxy, que reenvía el tráfico al sitio web que visita, recibe la respuesta y se la envía de vuelta al usuario. Para mejorar la privacidad y la seguridad, las direcciones IP reales son anónimas.

El futuro del marketing por correo electrónico

Sin lugar a dudas, el futuro del marketing por correo electrónico está determinado por las capacidades habilitadas por AMP para el correo electrónico. Su perfecta integración de contenido interactivo y dinámico en los correos electrónicos es una poderosa herramienta que permite a las marcas satisfacer fácilmente las crecientes necesidades de sus clientes.

Los clientes pueden navegar y buscar en el catálogo de productos, proporcionar calificaciones y comentarios sobre los productos, y recibir respuestas a sus preguntas a través de chatbots interactivos en menos pasos y en menos tiempo, lo que demuestra su dedicación a brindar experiencias centradas en el cliente.

Además, el comercio de bandeja de entrada está preparado para el desafío de satisfacer las crecientes demandas de los clientes y el cambiante entorno digital, especialmente las crecientes preocupaciones en torno a los datos personales de los consumidores han llevado a regulaciones de privacidad más estrictas en todo el mundo.

Esto significa que, en el futuro, los especialistas en marketing por correo electrónico deben priorizar la seguridad de los datos y obtener el consentimiento explícito para recopilar y utilizar los datos de los usuarios. Esto otorga una mayor importancia a los datos de terceros, que es un beneficio clave de utilizar el comercio de bandeja de entrada.

En segundo lugar, las expectativas de los consumidores de contar con experiencias convenientes y sin fricciones y, por lo tanto, personalizadas, seguirán desafiando a las marcas en el futuro.

Si bien el comercio de bandeja de entrada marca el comienzo de otro período innovador en el marketing por correo electrónico, las oportunidades más interesantes residen en lo que AMP para correo electrónico podría lograr en combinación con otras tecnologías y estrategias de marketing por correo electrónico.

Esta tecnología ofrece un emocionante camino a seguir para forjar la personalización con interactividad y capacidades similares a las de aplicaciones dentro de los correos electrónicos para ofrecer experiencias personalizadas pero atractivas que fomenten relaciones significativas con los clientes que eran imposibles con el formato de correo electrónico tradicional.

Con soluciones fácilmente disponibles para muchos de los desafíos clave que enfrentan las marcas hoy en día debido a las crecientes necesidades de los consumidores, el comercio por bandeja de entrada está preparado para convertirse en una parte integral de la estrategia de crecimiento y fidelización de cualquier especialista en marketing por correo electrónico.

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