Vendedor central de Amazon de adentro hacia afuera | La guía definitiva de 2021

Si está pensando en comenzar o acaba de comenzar a vender en Amazon y desea obtener más información sobre la plataforma, esta guía es para usted.

En este artículo, cubriremos qué considerar antes de abrir una cuenta de vendedor de Amazon . Luego, le mostraremos cómo registrar una cuenta y administrarla a través de Amazon Seller Central. Finalmente, también cubriremos los aspectos básicos de la venta en Amazon para que pueda comenzar su aventura de venta en Amazon con el pie derecho.

Seller Central - la Guía Definitiva:

1. Antes de abrir una cuenta de Amazon Seller Central

   ¿Qué es Amazon Seller Central?
   ¿Quién debería abrir una cuenta de Amazon Seller Central?
   ¿Cuáles son los costos de vender en Amazon?
   
   

2. Introducción a Amazon Seller Central

   Elegir una localización de Amazon Marketplace

   Registro de su cuenta

   Navegar por el menú principal en Amazon Seller Central

   Otras áreas importantes de Amazon Seller Central

   Venta global y gestión de múltiples mercados de Amazon
   
   

3. Conceptos básicos para vender en Amazon Seller Central

   Descripción general del listado

   Métodos de listado

   Opciones de cumplimiento (FBM vs FBA)

   Después de la venta

Antes de abrir una cuenta de Amazon Seller Central

¿Qué es Amazon Seller Central?

Amazon Seller Central es la base de operaciones de un vendedor dentro del ecosistema de Amazon. Esta plataforma conecta marcas y comerciantes directamente con el mercado de Amazon y sus clientes.

A través de la interfaz web de Amazon Seller Central, usted controla las actividades de venta clave, como agregar productos para vender, administrar pedidos, responder preguntas de los clientes, monitorear el desempeño del vendedor y mucho más. También proporciona acceso a herramientas y programas para vendedores como:

• Cumplimiento por Amazon ,
• Primer cumplido por el vendedor ,
• Automatización de precios .

Comprender cómo navegar y utilizar Amazon Seller Central es crucial para su éxito como vendedor de Amazon.

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¿Quién debería abrir una cuenta de Amazon Seller Central?

Amazon Seller Central es perfecto para marcas, minoristas y personas que desean vender directamente a los clientes en Amazon.

Propietarios de marcas

Amazon Seller Central es popular entre marcas, fabricantes y empresas de marca blanca. Amazon ofrece una gran cantidad de beneficios para las empresas que poseen la marca comercial de su marca.

Los programas como Amazon Stores y A+ Content permiten a los propietarios de marcas personalizar la experiencia de compra con marcas, imágenes y mensajes únicos. Otro beneficio para los propietarios de marcas es el Registro de marcas de Amazon .

Abrir una cuenta de venta de Amazon es una excelente opción para las marcas que desean vender directamente a los consumidores mientras controlan la experiencia de compra y protegen su propiedad intelectual.

Relacionado: Cómo proteger su marca en Amazon

Minoristas

Amazon también es un gran lugar para minoristas, revendedores y distribuidores. Ya sea que su tienda sea en línea o física, Amazon Seller Central facilita agregar Amazon como canal de venta.

Los minoristas pueden crear rápidamente ofertas en los millones de productos del catálogo de Amazon o crear nuevos productos si aún no están a la venta en Amazon.

Amazon tiene un conjunto de características que ayudan a los minoristas a mantenerse competitivos en la plataforma, como herramientas de fijación de precios automatizadas y campañas publicitarias .

vendedores individuales

Amazon Seller Central no es solo para los grandes. Los vendedores individuales y de medio tiempo también pueden participar. Amazon es popular para todo tipo de pequeños vendedores. Los artesanos que crean productos únicos pueden vender en Amazon a través del programa Amazon Handmade. Las bandas y personas influyentes con líneas de merchandising pueden vender usando Merch by Amazon.

La mejor parte es que Amazon tiene un plan individual gratuito que le permite comenzar a vender de inmediato, aunque con menos funciones que un plan pago.

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¿Cuáles son los costos de vender en Amazon?

Hay 3 tipos principales de tarifas en Amazon:

• tarifas del plan de venta,
• tasa de remisión,
• y tarifas de cumplimiento.

Dependiendo de cómo elija vender en Amazon, deberá pagar algunas o todas estas tarifas.

Tarifas del plan de ventas de Amazon

Amazon ofrece dos tipos de planes de venta, el Plan Individual y el Plan Profesional.

El Plan Profesional

Este plan incluye todas las funciones dentro de Amazon Seller Central. Este es el plan que recomendamos para la mayoría de los comerciantes y propietarios de marcas.

Obtiene acceso a funciones importantes para los vendedores, como herramientas de carga masiva, Amazon Advertising y la API de Amazon para conectarse con aplicaciones de terceros. Además, algunas categorías de productos solo están disponibles para vendedores con un plan profesional. En este plan, usted paga una cantidad fija por mes.

Costo del plan profesional: $ 39.99 por mes

El Plan Individual

Este plan limita las funciones disponibles dentro de Amazon Seller Central. Esta es una buena opción para vendedores a tiempo parcial o de bajo volumen.

Use este plan si solo desea ver la plataforma y aún no está listo para vender. En este plan, paga una cantidad fija por venta, pero por lo demás es gratis para abrir y mantener.

Costo del Plan Individual: $0.99 / artículo vendido

Tarifas del plan de ventas para Amazon EE. UU.

Tarifas de referencia de Amazon

Las tarifas de referencia son la comisión que Amazon cobra por cada venta. El monto depende de la categoría del producto, pero las tarifas suelen oscilar entre el 8 % y el 15 % .

La tarifa de referencia se basa en el precio total del artículo. Eso incluye el precio de venta del artículo, el costo de envío y los gastos de envoltorio para regalo. Además, hay una tarifa mínima de referencia por categoría.

Recuerde, las tarifas de referencia se cobran además de las tarifas del plan de venta.

Tarifas de cumplimiento de Amazon (opcional)

Una gran característica disponible para los vendedores de Amazon es Logística de Amazon (FBA) .

Con Logística de Amazon, envías tu producto a uno de los centros logísticos de Amazon. Una vez que realice una venta, Amazon recogerá, empacará y enviará su pedido. Incluso cubrirán el servicio al cliente relacionado con ese pedido. Logística de Amazon es un servicio opcional y siempre puedes optar por cumplir con los pedidos tú mismo.

Más adelante en este artículo, cubriremos los beneficios y las desventajas de usar Logística de Amazon con más detalle. Por ahora, solo cubriremos los dos tipos de tarifas que pagará al usar Logística de Amazon.

1. Tarifa de cumplimiento

Esta tarifa cubre la recolección, el embalaje, el envío y el servicio de atención al cliente para sus pedidos. Estas tarifas se basan en el peso y las dimensiones de su producto.

Una muestra de las tarifas de cumplimiento para Amazon EE. UU.

2. Tarifa de almacenamiento

Esta tarifa mensual cubre el costo de almacenar artículos en los almacenes de Amazon. Se cobra en función del volumen medio diario que ocupan tus productos en los almacenes de Amazon. La tarifa varía según la época del año y se vuelve significativamente más cara durante la temporada de compras navideñas.

Tarifas de almacenamiento para Amazon EE. UU.

Para obtener más detalles sobre los precios, visite esta página .

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Primeros pasos con Amazon Seller Central

Ahora que tiene una comprensión básica de lo que es Amazon Seller Central y los costos asociados, analicemos cómo abrir su cuenta de vendedor.

Elegir una localización de Amazon Marketplace

Primero, decida en qué mercado de Amazon desea vender. Al momento de escribir este artículo, Amazon opera 16 mercados localizados en todo el mundo (por ejemplo, Amazon.de para Alemania y Amazon.ca para Canadá).

Lista de mercados de Amazon localizados en todo el mundo

Cubriremos las ventas globales con más detalle más adelante en este artículo.

Tenga en cuenta que no tiene que estar ubicado en uno de los países anteriores para comenzar a vender en Amazon. Amazon acepta el registro de vendedor para comerciantes ubicados en más de 100 países. Puedes encontrar la lista completa aquí .

Registro de su cuenta

Antes de comenzar el registro, asegúrese de tener disponible la información de su empresa. Necesitarás lo siguiente:

• Dirección de correo electrónico comercial o cuenta de cliente de Amazon existente
• Tarjeta de crédito cargable
• Identificación del gobierno
• Información sobre los impuestos
• Número de teléfono
• Una cuenta bancaria

Dependiendo de su ubicación, Amazon puede solicitar información adicional como:

• Detalles del registro de la empresa
• Información del beneficiario final

Si planea vender productos en los EE. UU., puede registrar su cuenta de vendedor aquí . Si planea vender en Europa, regístrese aquí . Para otros países, puede encontrar enlaces a páginas de registro relevantes aquí .

Para comenzar a registrar su cuenta, deberá proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña. Después de verificar su dirección de correo electrónico, accederá a un asistente de registro donde agregará los detalles de su empresa.

El asistente al registrar tu cuenta de Amazon

Amazon revisará su cuenta antes de que esté autorizado para comenzar a vender. Este proceso toma de 24 horas a varios días . Querrá estar atento a su correo electrónico en caso de que Amazon solicite información adicional sobre su negocio.

Una vez que se complete la revisión, podrá comenzar a vender.

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Navegar por el menú principal en Amazon Seller Central

Ahora, cubramos el menú principal dentro de Amazon Seller Central y las funciones clave de cada área.

Catalogar

Aquí puede comenzar a crear listados buscando productos que ya están a la venta en Amazon o agregando un nuevo producto al catálogo de Amazon . Además, puede trabajar de forma incremental en sus listados guardando y completando borradores de productos. Por último, algunas marcas y categorías requieren permiso para vender en Amazon. Puedes consultar tus aplicaciones de venta aquí.

Inventario

Esta área contiene algunas de las características más importantes para los vendedores. Aquí se le brindarán varias herramientas e informes para ayudarlo a administrar su inventario y listados . Puedes:

• acceder a una vista de tabla de todos sus listados en Amazon,
• agregar productos a través de cargas de archivos,
• descargar informes de inventario.

Además, si usa Logística de Amazon (más sobre ese tema más adelante), podrá administrar su logística y los envíos de productos al almacén de Amazon aquí.

Precios

Los precios en Amazon pueden ser feroces . Afortunadamente, Amazon brinda herramientas a los vendedores para mantenerse al tanto de la competencia.

• La página Situación de precios proporciona una descripción general de la elegibilidad de Buy Box y la conversión de ventas de sus productos desde el punto de vista de los precios.
• Automatizar precios le permite usar reglas para cambiar sus precios dinámicamente.
• Finalmente, puede aceptar ofertas de Amazon por descuentos en tarifas de referencia por tiempo limitado a cambio de reducir su precio en ASIN populares.

Pedidos

Esta es otra área crítica para los vendedores. Aquí verá una descripción general de todos sus pedidos: pendientes, sin enviar, enviados y cancelados. Puede realizar acciones como agregar números de seguimiento , comprar franqueo, enviar pedidos y cancelar pedidos . Aquí también es donde gestionará las devoluciones de los clientes.

Lea también : 5 formas de obtener pedidos repetidos de clientes de Amazon

Publicidad

La característica principal de esta pestaña es el Administrador de campañas, que le permite crear campañas publicitarias para sus productos . El siguiente es A+ Content , que brinda a los propietarios de marcas acceso a opciones mejoradas de descripción de productos. También en esta pestaña, puede crear cupones o crear promociones como ofertas de compre uno y obtenga uno gratis. También puede optar por otros programas publicitarios y promocionales que ofrece Amazon.

Lectura recomendada: Consejos de expertos para anunciarse en Amazon

Historias

Aquí puede crear una tienda de varias páginas en Amazon para exhibir su marca y sus productos. Al igual que el contenido A+, esta función solo está disponible para propietarios de marcas inscritos en el Registro de marcas de Amazon .

Programas

En esta pestaña, puede descubrir e inscribirse en varios programas relacionados con el cumplimiento y el crecimiento de su negocio.

Informes

Esta sección es importante para profundizar en los detalles de su negocio. Es un centro para varios informes relacionados con pagos, rendimiento comercial, publicidad y devoluciones . Dentro del panel de pagos, puede acceder a información sobre su saldo total actual, fondos disponibles, pagos recientes, así como extractos y detalles de transacciones. Business Reports le permite ver información de ventas y tráfico a lo largo del tiempo y por producto.

Actuación

Para vender en Amazon, los vendedores deben cumplir con ciertos objetivos de rendimiento. La página Estado de la cuenta le permite ver métricas críticas como la tasa de pedidos defectuosos, el rendimiento del envío y ver la elegibilidad basada en el rendimiento para programas como el Prime gestionado por el vendedor . En esta pestaña, puede ver los comentarios y responder a las reclamaciones y devoluciones de cargo presentadas por los clientes.

Aplicaciones y servicios

En esta área, puede explorar productos y servicios ofrecidos por terceros. Por ejemplo, podría utilizar la red de proveedores de servicios para encontrar a alguien que lo ayude con anuncios o fotografías de productos. En Marketplace Appstore, puede encontrar empresas (como DataFeedWatch ) que lo ayudan a crear listados de Amazon a partir del catálogo de productos de su tienda web .

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Otras áreas importantes de Amazon Seller Central

Además del menú principal, hay algunas otras áreas de Amazon Seller Central que vale la pena mencionar.

Mensajes

Aquí se responde a cualquier duda de los clientes. Es importante recordar que Amazon mide su tiempo de respuesta con los clientes, por lo que debe responder las preguntas con prontitud.

Ayuda

En esta sección, puede encontrar artículos de ayuda, acceder a los foros de vendedores (donde puede obtener ayuda de otros vendedores) o ponerse en contacto con el soporte de Amazon. Cualquier caso abierto con el soporte de Amazon se puede encontrar en su registro de casos.

Ajustes

Hay muchas cosas aquí en esta sección. Las áreas clave incluyen la configuración de cumplimiento para devoluciones, envíos y Logística de Amazon. 'Permisos' es donde autorizará a nuevos usuarios y aplicaciones de terceros. También puede actualizar los detalles de su cuenta, la información comercial y las políticas aquí.

Venta global y gestión de múltiples mercados de Amazon

Anteriormente mencionamos que Amazon le brinda la oportunidad de vender a nivel mundial. Una vez que haya registrado una cuenta, es sencillo registrar más cuentas para otros mercados localizados.

En la parte superior de Amazon Seller Central hay un menú desplegable que le permite alternar entre todas las diferentes localizaciones de mercado que están actualmente conectadas a su cuenta. Si desea agregar un nuevo mercado, deberá registrar una cuenta de vendedor para esa localización.

La página Vender globalmente y el menú desplegable del mercado

Para registrar otra cuenta de vendedor, comience accediendo a la página Vender globalmente . Puede llegar a esta página haciendo clic en Vender globalmente dentro de Inventario en el menú principal.

Aquí puede ver varias localizaciones de mercado organizadas por regiones y opciones para crear nuevas cuentas de venta. Para algunas regiones, puede acceder fácilmente a nuevos mercados localizados con la misma cuenta y detalles comerciales. Por ejemplo, Amazon North America conecta cuentas de EE. UU., Canadá y México.

Además, si ya tiene una cuenta de vendedor en otra localización, puede vincular sus cuentas en esta página.

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Conceptos básicos para vender en Amazon Seller Central

Ahora que hemos dedicado un tiempo a explorar las diferentes áreas de Amazon Seller Central, repasemos algunas de las actividades de venta clave con más detalle.

Descripción general del listado

En esta sección, cubriremos las dos opciones que tiene para crear listados (hacer coincidir o agregar nuevos productos al catálogo de Amazon). Luego, cubriremos los métodos para generar esos listados en su cuenta de Amazon Seller Central.

Pareo

La coincidencia es cuando crea una oferta de venta para un producto que ya existe en el catálogo de productos de Amazon .

Amazon tiene un catálogo masivo con más de 350 millones de productos. Si usted es un comerciante que vende productos que otros comerciantes también venden, es muy probable que los productos que está vendiendo ya estén en el catálogo de Amazon.

Puede buscar en el catálogo de Amazon por título, GTIN (UPC, EAN, ISBN) o ASIN (identificador único de producto de Amazon).

Si encuentra una coincidencia, solo necesita agregar ese producto a su cuenta de Amazon Seller Central junto con la cantidad y el precio. Luego, su oferta aparecerá junto a otros vendedores que venden el mismo producto.

Agregar nuevos productos al catálogo de Amazon

Si el producto que está vendiendo no está en el catálogo de Amazon (que suele ser el caso de los propietarios de marcas, vendedores de marca blanca y nuevas líneas de productos), entonces puede continuar y crear un nuevo producto.

Este proceso es más complicado que la coincidencia porque deberá proporcionar a Amazon todos los detalles del producto. Estos son los detalles clave del producto que Amazon requiere:

• Identificador de producto: UPC, EAN, JAN o ISBN
• Detalles de la oferta: condición, precio, cantidad, opciones de envío
• Detalles del producto: nombre (título), marca, categoría, descripción e imágenes
• Palabras clave y términos de búsqueda

Una vez que el producto está disponible en Amazon, otros vendedores con el mismo producto también pueden comenzar a vender en su listado.

Tenga en cuenta que está en contra de los términos de servicio de Amazon agregar un producto que ya existe en el catálogo de Amazon . Cualquier duplicado probablemente será bloqueado o combinado.

Si desea ser el distribuidor exclusivo de un producto en Amazon, deberá inscribirse en el Registro de marcas y controlar sus productos. Luego, cualquier vendedor que quiera crear una oferta en su producto necesitará autorización primero.

Relacionado: Cómo proteger su marca en Amazon

Métodos de listado de Amazon

Amazon le ofrece varias opciones para agregar y administrar sus listados en Amazon Seller Central.

1. A través de su navegador

La forma más sencilla de administrar sus listados es a través del panel de administración web de Amazon Seller Central. Esto se hace en las áreas de Catálogo o Inventario del menú principal de Amazon Seller Centrals.

En este método, ingresará todos los detalles del producto, el precio y la cantidad manualmente en su navegador web. Esto está bien solo para algunos productos, pero no es una solución escalable para la mayoría de los comerciantes profesionales.

2. A través de la carga de archivos

El siguiente método es administrar sus listados y agregar productos a través de la carga de archivos . Amazon ofrece varias plantillas de archivos diferentes según sus necesidades.

Hay plantillas básicas para actualizar el precio y la cantidad de los productos que ya están en su cuenta de Amazon Seller Central. O puede descargar una plantilla específica de categoría detallada y cargar toda la información necesaria para crear nuevos productos en el catálogo de Amazon.

Puede descargar plantillas en Agregar producto a través de la página Cargar en la parte de Inventario de la navegación principal de Amazon Seller Central. Una vez que haya agregado los datos necesarios al archivo, puede cargarlo en el mismo lugar. Los cambios aparecerán una vez que Amazon haya procesado su archivo.

Con este método, puede actualizar miles de productos a la vez rápidamente. Las desventajas son que debe sentirse muy cómodo con las hojas de cálculo y el proceso no está automatizado.

Además, hay una curva de aprendizaje para completar las plantillas de Amazon. Es probable que dedique algún tiempo a solucionar los errores de Amazon.

3. Aplicaciones de terceros

La última opción es usar una aplicación de terceros para administrar listados en su cuenta de Amazon Seller Central.

Las aplicaciones de terceros le permiten controlar varias partes de su cuenta de Amazon Seller Central desde otra pieza de software . Por ejemplo, puede conectar sus productos en Amazon Seller Central a otras fuentes como el catálogo de su tienda web, PIM, ERP o sistema de inventario.

Esto permite que los datos de sus productos en Amazon permanezcan automáticamente sincronizados con sus datos de origen . Además, las aplicaciones de terceros a menudo ofrecen más funciones y funcionalidades que las que están disponibles solo con Amazon Seller Central.

Puede descubrir nuevas aplicaciones en Descubrir aplicaciones en el área Aplicaciones y servicios en el menú principal. Además, la tienda de aplicaciones de su tienda web mostrará varias aplicaciones que lo ayudarán a administrar su cuenta de Amazon. El uso de aplicaciones de terceros es excelente para la automatización y es el método de acceso para los comerciantes multicanal. A diferencia de los dos métodos anteriores, deberá pagar por la mayoría de las aplicaciones de terceros.

Tal vez lo vio venir, pero aquí es donde conectaremos nuestra solución. DataFeedWatch es una sólida herramienta de alimentación de datos que le permite dividir, filtrar y recombinar los datos de sus productos y luego cargarlos en Amazon, además de otros 1000 canales y mercados.

Programe una demostración para obtener más información sobre nuestra integración con Amazon.

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Opciones de cumplimiento (FBM vs FBA)

Los vendedores en Amazon tienen dos opciones para cumplir con los pedidos de los clientes. Estos son Fulfillment by Merchant (FBM) y Fulfilled by Amazon (FBA). En este artículo, brindaremos una descripción general de alto nivel de cada opción, pero si desea profundizar más, visite nuestro artículo Amazon FBA vs FBM.

Cumplimiento por Comerciante

FBM es el modelo tradicional en el que el vendedor es el único responsable de almacenar el inventario y enviar los productos para cualquier pedido que llegue. Además, los vendedores de FBM deben brindar atención al cliente relacionada con sus pedidos.

Solo le debe a Amazon la tarifa de referencia en cualquier venta determinada. En este modelo, tiene más control sobre su proceso de cumplimiento, pero también la responsabilidad adicional.

El cumplimiento por parte de Amazon

FBA es un servicio de cumplimiento de terceros operado por Amazon. Con este modelo, envías tus productos a los almacenes de Amazon. Cuando llega un pedido, Amazon enviará el producto al cliente por usted y brindará el servicio de atención al cliente relacionado con ese pedido.

Este modelo es excelente para los vendedores que desean centrarse en el abastecimiento, el desarrollo y la venta de productos y prefieren dejar que Amazon se encargue de las responsabilidades de cumplimiento del día a día. La desventaja es que tiene menos control sobre el proceso de cumplimiento y le deberá tarifas adicionales a Amazon.

Logística de Amazon también tiene algunas ventajas. Los productos de FBA son automáticamente elegibles para Prime Shipping y obtienen un impulso adicional en el algoritmo Buy Box y SEO. En resumen, existen algunas ventajas competitivas al usar FBA frente a FBM.

Después de la venta

Una vez que haya recibido algunos pedidos y los haya cumplido, aún no ha terminado. Deberá administrar las devoluciones y estar atento a los comentarios de los vendedores y las reseñas de productos.

Devoluciones

Amazon requiere que los vendedores externos igualen o excedan los estándares de la política de devolución de Amazon.com.

Deberá autorizar devoluciones y emitir reembolsos rápidamente porque debe coincidir con los niveles de servicio propios de Amazon. Además, Amazon tiene una política de devoluciones muy amigable para el comprador, lo que significa que los vendedores no tienen mucho margen de maniobra cuando se trata de rechazar una solicitud de devolución. De hecho, si eres un vendedor profesional, Amazon autoriza la mayoría de las devoluciones automáticamente.

Puede administrar las solicitudes de devolución en la página Administrar devoluciones en la parte de Pedidos de la navegación principal.

Si el pedido de su artículo se completó mediante FBA, Amazon manejará las solicitudes de devolución sin necesidad de que el vendedor ingrese nada.

Comentarios del vendedor y reseñas de productos

Tanto los comentarios del vendedor como las reseñas de productos son una parte importante de la decisión de compra del cliente. Estos no son lo mismo y explicaremos cada uno a continuación.,

Comentarios del vendedor

Esta es una calificación pública de su desempeño como vendedor. Los clientes lo califican según una escala de cinco estrellas y también pueden optar por dejar un comentario. Los clientes tienen una ventana de 90 días para dejar comentarios sobre el vendedor después de realizar un pedido.

Otros clientes usarán esto para evaluar su confiabilidad como vendedor. Una calificación de estrellas baja y comentarios negativos harán que los clientes piensen dos veces antes de comprarte.

Mantener el cumplimiento de su pedido preciso y oportuno y brindar un buen servicio al cliente es la mejor manera de mantener altos los comentarios de su vendedor.

Ejemplo de una página pública de comentarios del vendedor

Reseñas de productos

Las revisiones de productos son estrictamente sobre el producto y no tienen nada que ver con el vendedor. Las reseñas son una calificación pública de la satisfacción del cliente con un producto. Los clientes dejan una calificación de 1 a 5 estrellas y pueden dejar comentarios, imágenes y videos opcionales.

Las buenas reseñas ayudan con el ranking de búsqueda del producto y con las conversiones. El algoritmo de Amazon señalará a los clientes los productos que tienen buenas reseñas y los clientes se sentirán más seguros comprando productos con reseñas de calidad.

Ejemplo de reseñas de productos

Solicitud de comentarios del vendedor y reseñas de productos

Amazon le permite solicitar comentarios y reseñas de los clientes. La forma más fácil es usar el botón "Solicitar una revisión" de Amazon .

Este botón está disponible en todos los pedidos una vez entregados. Puede encontrar estos pedidos en la página Administrar pedidos en la parte Pedidos de la navegación principal.

Una vez que haga clic en el botón, Amazon enviará una solicitud de comentarios del vendedor y una revisión del producto por correo electrónico al cliente. Solo puede enviar esto entre 5 y 30 días después de la entrega del pedido.

El botón "Solicitar una revisión" de Amazon es manual y bastante básico. Si necesita más automatización o una mayor personalización, hay una serie de herramientas de terceros disponibles para ayudarlo a administrar y preparar revisiones y comentarios.

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Conclusión

Hasta ahora, hemos discutido lo que debe considerar antes de abrir una cuenta de vendedor de Amazon, cómo registrar una cuenta de vendedor y navegar por Amazon Seller Central y, finalmente, los conceptos básicos de venta en Amazon.

A medida que crezca como vendedor, entonces podría considerar usar más funciones de venta de Amazon, como Amazon Advertising y su herramienta Automatizar precios. O puede decidir expandir sus actividades de venta a nuevos países.

Si supera a Amazon Seller Central y necesita software adicional de terceros para ayudarlo a enumerar productos y administrar sus pedidos, entonces DataFeedWatch está aquí para ayudarlo.

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