Amazon Flywheel y cómo puedes aplicarlo a tu negocio
Publicado: 2022-04-12El efecto volante de Amazon ha permitido que Amazon se convierta en una de las empresas de comercio electrónico más grandes del mundo.
Es una estrategia que aprovecha la experiencia del cliente y los precios bajos para crear un ciclo positivo de crecimiento y diferenciación competitiva.
En esta publicación, desglosaremos los elementos del volante de Amazon y cómo puede aplicarlo a su negocio de comercio electrónico.
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¿Qué es el volante de Amazon?
El volante de Amazon es una estrategia que emplea precios bajos, una gran selección de productos y una excelente experiencia del cliente para crear un círculo virtuoso de crecimiento . Más ventas conducen a una mayor selección de productos y precios más bajos, lo que crea un ciclo de retroalimentación positiva.
El volante de Amazon consta de 3 componentes.
- Precios bajos
- Gran selección de productos
- Una excelente experiencia de cliente
Los 3 componentes trabajan juntos y cualquier esfuerzo realizado en un área conduce a una mejora en todas las demás áreas.
- Los precios bajos atraen a los clientes a comprar en Amazon
- Una experiencia de cliente fantástica conduce a la repetición de negocios y un aumento del tráfico al sitio.
- Más tráfico y ventas conducen a una mayor selección de productos y economías de escala
- Mayores economías de escala conducen a precios más bajos
- Enjuague y repita
Si bien se requiere una enorme cantidad de energía para poner un volante en movimiento, un volante en movimiento lleva un impulso que le permite girar por sí mismo.
Un desglose detallado del volante de Amazon
El volante de Amazon funciona atrayendo clientes con precios bajos y brindándoles una experiencia de compra increíble.
La belleza del volante de Amazon es cómo Amazon aprovecha sus ventas para reducir los precios y ofrecer una mayor selección de productos.
Al principio, la visión de Jeff Bezos era que Amazon se convirtiera en la "tienda de todo" . En lugar de solo ofrecer productos propiedad de Amazon, se centraron en permitir que vendedores externos vendieran sus propios productos en Amazon.
Hoy en día, los vendedores externos representan más del 50 % de las ventas totales en Amazon. Y los vendedores externos permiten que Amazon venda "todo" sin tener que realizar ningún trabajo adicional.
En general, una mayor selección de productos permite a Amazon capturar una porción más grande del mercado y mejora en gran medida la experiencia del cliente.
Mientras tanto, Amazon opera con márgenes extremadamente ajustados. En lugar de obtener ganancias, Amazon usa su efectivo para bajar los precios a los clientes mientras genera suficiente dinero para sostener sus operaciones diarias.
Los precios más bajos conducen a más ventas , lo que hace que sea más atractivo para los vendedores y marcas de terceros ofrecer sus productos en el mercado de Amazon.
Además, iniciativas como la membresía de Amazon Prime bloquean a los clientes existentes en su plataforma.
Cada estrategia que emplea Amazon en su negocio está diseñada para fortalecer su volante . Alimentar cualquier parte del volante acelera el bucle.
Cómo aplicar el volante de Amazon a su negocio de Amazon FBA
Cualquier empresa puede implementar su propia versión del volante de Amazon, pero primero debe identificar los elementos críticos.
Por ejemplo , si ejecuta un negocio de Amazon FBA, así es como se vería su volante.
- Encuentre un producto defendible para vender
- Crear una lista de Amazon de alta conversión
- Dirige el tráfico a tus productos
- Brindar un excelente servicio al cliente
- Solicitar reseñas de Amazon
- Lograr mejores clasificaciones
- Genera más ventas
Encuentre un producto defendible para vender
La implementación del volante de Amazon comienza con una base sólida que requiere que venda productos de alta calidad.
Si sus productos son deficientes , los clientes no comprarán sus productos sin importar cuánto tráfico genere.
Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo encontrar los mejores productos para vender en Amazon
- Encuentra un producto para vender donde puedas agregar valor y diferenciarte de la competencia.
- Analice la búsqueda de Amazon para asegurarse de que sus productos tengan una gran demanda y poca competencia.
- Encuentre un proveedor mayorista que pueda fabricar sus productos a precios bajos. Comience con una muestra y haga su primera compra al por mayor. Intente negociar un MOQ más bajo.
- Asegúrese de que puede obtener ganancias después de todas las tarifas de venta de Amazon
Cree una lista de Amazon de alta conversión
La visibilidad de su producto en la búsqueda de Amazon se basa en la tasa de conversión de su lista de productos. Como resultado, cuanto mejor sea su lista de Amazon, más ventas generará.
Hay 4 componentes principales para una lista de Amazon de alta calidad.
- Tome excelentes imágenes de productos : sus imágenes son el aspecto más importante de su listado. Asegúrese de llenar todos los espacios de imágenes que ofrece Amazon para su producto. Tome fotografías desde múltiples ángulos e incluya tomas de estilo de vida de sus productos.
- Cree un título rico en palabras clave : con una herramienta como Jungle Scout, descubra todas las palabras clave que los clientes escriben para buscar su producto. Luego, use estas palabras clave en su título.
- Optimice sus viñetas: use sus viñetas para transmitir su propuesta de valor única y por qué los clientes deberían comprar sus productos.
- Escriba una descripción detallada del producto : use el contenido de Amazon A+ para crear una hermosa descripción del producto que enfatice su marca.
Dirija el tráfico a sus productos
No realizará ninguna venta a menos que los clientes puedan encontrar sus productos. Cuando se lance por primera vez, sus listados de Amazon tendrán visibilidad cero y debe generar su propio tráfico.
Aquí le mostramos cómo generar tráfico a sus listados de Amazon.
- Ejecute anuncios de Amazon PPC : Amazon le permite ofertar por palabras clave para colocar sus productos en la parte superior de los resultados de búsqueda.
- Cree contenido para SEO : al clasificar su contenido en la búsqueda de Google, puede dirigir a los visitantes a sus productos de Amazon.
- Ejecute anuncios de Facebook : a Amazon le encanta el tráfico externo. Si puede dirigir el tráfico de las redes sociales a sus listados, su producto subirá en las clasificaciones de búsqueda de Amazon.
Genere reseñas para sus productos
Las reseñas de Amazon brindan prueba social para sus listados y pueden mejorar drásticamente la tasa de conversión de sus productos.
Aquí hay 3 formas de generar reseñas para sus productos.
- Utilice Amazon Vine : Amazon Vine es un programa de reseñas de productos diseñado para animar a los compradores a dejar reseñas honestas e imparciales a cambio de productos de Amazon gratuitos. Es gratis.
- Use una herramienta de comentarios : si no solicita comentarios a los compradores, no obtendrá ninguno. Utilice un servicio automatizado como Feedback Genius para enviar automáticamente solicitudes de revisión.
- Incluya inserciones de productos : al insertar una postal o un folleto dentro de su paquete, puede pedirles a los clientes que dejen una reseña.
Proporcione un excelente servicio al cliente
A medida que las ventas comienzan a aumentar, debe prestar especial atención a su puntaje AHR en el centro de vendedores. La calificación del estado de su cuenta (AHR) es una medida del desempeño de su servicio al cliente en Amazon.
El estado de su cuenta se compone de 3 métricas.
- Desempeño del servicio al cliente : el desempeño de su servicio al cliente se basa en la proporción de defectos de su pedido, que se define como el porcentaje del total de pedidos que resultó en comentarios negativos del vendedor, un reclamo de garantía de la A a la Z perdido o una devolución de cargo.
Su ODR debe ser inferior al 1% o, de lo contrario, puede enfrentar una suspensión. Para mantener un ODR bajo, debe responder a todas las consultas de los clientes dentro de las 24 horas.
- Cumplimiento de la política de productos : sus productos deben seguir una larga lista de políticas de Amazon para cumplir.
- Desempeño del envío : debe enviar sus pedidos de manera oportuna. Esta métrica solo se aplica a los vendedores gestionados por comerciantes.
Cómo funciona Amazon Flywheel para vendedores externos
Como vendedor externo , su volante de Amazon tiene 3 elementos principales.
- Reseñas de Amazon : más revisiones conducen a clasificaciones de SEO de Amazon más altas.
- Clasificaciones de Amazon: las clasificaciones de búsqueda más altas para sus palabras clave objetivo generan más ventas.
- Ventas de Amazon : más ventas de Amazon generan más reseñas.
La parte más difícil de vender en Amazon es poner en marcha el volante . Después de todo…
- No puede obtener ventas a menos que los clientes puedan encontrar sus productos en la búsqueda.
- No puede clasificarse en la búsqueda a menos que genere ventas.
- No puede generar ventas a menos que su producto tenga críticas positivas.
- No puede obtener reseñas a menos que genere ventas.
¡Para los nuevos vendedores, debe generar algunas ventas iniciales para que el volante de Amazon se mueva!
Suponiendo que tiene un producto de alta calidad con una lista de Amazon optimizada, aplique este circuito de retroalimentación para hacer crecer su negocio de Amazon.
- Ejecute anuncios de Amazon PPC para generar algunas ventas iniciales : las ventas iniciales de los anuncios aumentarán su clasificación de búsqueda para sus palabras clave específicas. Amazon proporcionará visibilidad adicional a sus listados durante los primeros 30 días posteriores al lanzamiento.
- Use herramientas automatizadas para solicitar reseñas : las reseñas aumentarán su tasa de conversión.
- Las revisiones y el tráfico generarán más ventas : más ventas conducirán a clasificaciones más altas.
El volante de Amazon aplicado a todos los negocios
Cualquier negocio construido para durar debe tener una estrategia de volante . Después de todo, perseguir a los clientes por cada venta no es un modelo de negocio sostenible.
Al aplicar el modelo del volante a su negocio, recuerde estos elementos.
- Su volante debe tener una base sólida : debe vender algo de alta calidad. Un producto o servicio deficiente evitará que su volante gire.
- Debe poner en marcha su volante : hacer que el volante se mueva es la parte más difícil. Sea paciente y dése una pista lo suficientemente larga para comenzar. Ten una estrategia sólida para generar tus primeras ventas.
- Su volante se moverá de manera más eficiente a medida que aumenta el impulso : tenga estructuras para convertir las ventas existentes en más ventas. Evite las ventas de 1 descuento tanto como sea posible.
- Una vez que su volante tenga impulso , ¡seguirá girando por sí solo!
La estrategia del volante de Amazon le ha permitido a Amazon controlar más del 50% del mercado de comercio electrónico. Y hoy, Jeff Bezos es el hombre más rico del planeta.
La estrategia funciona, pero debes implementarla correctamente. ¡Buena suerte!