Cómo ganar la Buy Box de Amazon y hacer más ventas

Los entresijos de la caja de compra de Amazon

Qué es Amazon Buy Box

Cómo entrar en la caja de compra de Amazon

Ser elegible para Amazon By Box

Optimización de las variables para ganar Amazon Buy Box

Consejos sobre cómo ganar Amazon Buy Box:

1. Utilice Logística de Amazon

2. Apuntar al precio de aterrizaje competitivo

3. Obtenga su puntuación de porcentaje de pedido perfecto (POP)

4. Reduzca su tiempo de envío

5. Minimizar la tasa de defectos de pedidos

Amazon Buy Box Mobile: importancia creciente

Conclusión

Qué es la caja de compra de Amazon

Hay mucha información en la página de un producto en Amazon, pero la más importante es la Buy Box. De hecho, el 82 por ciento de las ventas en Amazon se realizan a través de Buy Box. El número es aún mayor para las ventas en dispositivos móviles, y muchos expertos creen que la cifra total podría estar más cerca del 90 por ciento.

Buy Box permite a los compradores hacer selecciones sobre un producto , como la cantidad que quieren comprar, así como dar detalles del vendedor. Fundamentalmente, el comprador puede hacer clic en el botón Agregar al carrito de Amazon para realizar su compra; este botón también se encuentra en el cuadro de compra.

En una computadora de escritorio, aparece a la derecha de la pantalla. En un dispositivo móvil, el cuadro de compra aparece debajo de la imagen del producto y los detalles principales del producto: precio, información de descuento, disponibilidad y detalles de envío.

En otras palabras, si usted es un vendedor y su lista de productos está en el Buy Box, obtiene la venta. Por lo tanto, ganar la Buy Box es de vital importancia para tener éxito en Amazon.

Por supuesto, los compradores pueden optar por no comprar al vendedor en el Buy Box y usar otro vendedor. Hay varias maneras de hacer esto.

Por ejemplo, los compradores pueden hacer clic en el enlace para ver todos los vendedores de un producto y luego pueden seleccionar el comerciante al que desean comprar manualmente. Sin embargo, la gran mayoría de las personas simplemente harán clic en la opción en el cuadro de compra.

El Buy Box se muestra en las páginas de productos individuales y es la forma más rápida y fácil de comprar para un cliente.

Si otros proveedores venden los mismos productos que usted, entonces competirá con ellos para ganar el Buy Box. Entonces, si más vendedores están vendiendo el mismo producto, Amazon decidirá a través de un algoritmo qué vendedor es el más adecuado para obtener el Buy Box.

Cuando el cliente hace clic en el botón Agregar al carrito, los artículos del vendedor que ganó el Buy Box se agregarán al carrito del comprador.

Volver al principio o aumentar las ventas de Amazon con pedidos repetidos

Cómo entrar en Amazon Buy Box

Obtener su listado o ganar el Buy Box implica comprender cómo funciona el algoritmo de Amazon. Analiza varios factores para decidir si un vendedor es elegible para Buy Box.

Para la mayoría de los productos, habrá múltiples vendedores elegibles. Luego, Amazon analiza más a fondo a los vendedores elegibles para determinar qué parte del Buy Box debe obtener cada uno.

En otras palabras, un solo vendedor no gana la Buy Box todas las veces. En cambio, obtiene una parte de Buy Box.

Sin embargo, Amazon no asigna la cuota de Buy Box por igual. En cambio, los vendedores que son más fuertes, según sus criterios, obtienen la participación más alta.

Por lo tanto, como vendedor, hay dos pasos que debe seguir:

• Conviértase en elegible para el Buy Box
• Una vez elegible, optimice para obtener la mayor participación posible

Exploremos ambos pasos en detalle.

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Ser elegible para Amazon Buy Box

Antes de comenzar a competir por Buy Box, debe ser elegible para Buy Box. Hay varios requisitos:

• Debe tener una cuenta de vendedor profesional (cuenta Pro-Merchant en Europa)
• Tasa de pedidos defectuosos < 1%
• Tasa de cancelación previa al cumplimiento < 2,5%
• Tasa de envío tardío < 4%
• El producto debe estar en stock nuevo y disponible

Puede verificar si es elegible para Buy Box en Amazon Seller Central. Para obtener una descripción detallada de todas las condiciones y requisitos para convertirse en elegible para Buy Box, puede consultar su estado de elegibilidad de Buy Box o echar un vistazo más de cerca a la Medición de rendimiento del vendedor.

Una vez que sea elegible para Buy Box, la situación se convierte en una competencia entre usted y otros vendedores elegibles. El único juez en esta competencia es el algoritmo Amazon Buy Box.

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Optimización de las variables para ganar Amazon Buy Box

• Amazon utiliza un algoritmo para decidir qué vendedor recibe la Buy Box. Cuando un cliente hace clic y completa la compra, ese vendedor obtiene la venta.
• Cualquier vendedor externo elegible puede, en teoría, entrar en el Buy Box, incluso cuando compite contra el propio Amazon.
• CPC Strategy incluso ha ideado una receta para el éxito de Amazon Buy Box que enumera todos los "ingredientes" y su importancia en el algoritmo.

Aún así, descifrar el código de la caja de compra es casi imposible porque Amazon sigue ajustando el porcentaje y el peso de las variables que tienen en cuenta al determinar el ganador.

Existe la idea errónea de que el precio es el factor más importante para ganar la Buy Box. Esto es incorrecto porque no se garantiza que el vendedor con el precio más barato gane. De hecho, hay muchos otros factores que influirán en el resultado final.

Competir solo en precio también crea otros problemas, como una carrera a la baja entre los vendedores. Nadie gana cuando eso sucede.

La buena noticia es que la mayoría de las variables están bajo su control y debe concentrarse en superarlas: comentarios estelares, envíos a tiempo, respuesta rápida a las consultas de los clientes, FBA, tener un precio competitivo y un inventario siempre actualizado.

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Consejos sobre cómo ganar Amazon Buy Box

Es mejor usar Logística de Amazon

Este es un desafío para la mayoría de los comerciantes en Amazon, es decir, aquellos que autogestionan el cumplimiento. El algoritmo de Amazon otorga una ventaja a los vendedores que usan Logística de Amazon o Vendedor-Fulfilled Prime.

Si realiza sus propios pedidos, tiene dos opciones:

→ El primero es centrar sus esfuerzos de optimización en las otras variables de esta lista. Todavía puedes ganar una mayor parte de la Buy Box con esta estrategia.

→ El segundo es explorar convertirse en un vendedor de Prime gestionado por el vendedor, en el que continúa cumpliendo con los pedidos, pero lo hace de acuerdo con los términos y condiciones de Prime.

Apuntar al precio de aterrizaje competitivo

El Landed Price es el precio total de un producto una vez que ha llegado a la puerta del comprador. Incluye el "Precio" al que publica su producto en Amazon, pero también tiene en cuenta otros elementos, como el precio de envío, la distancia, el proveedor de envío, el precio del producto, los márgenes del vendedor y el fabricante.

Es importante señalar que el precio más bajo no garantiza que obtendrás la Buy Box, pero incluso podría perjudicarte al ser percibido como un vendedor barato en lugar de uno de calidad. Habiendo dicho eso, es importante mantenerse competitivo, pero no apunte al precio más bajo.

Aún así, si todas las demás variantes son iguales entre los vendedores, un precio de destino más bajo mejorará su participación en Buy Box. También puede ayudar cuando no se está desempeñando bien con algunas de las otras variables.

Sugerencia profesional: para mantener la rentabilidad y al mismo tiempo maximizar su participación en Buy Box, use una herramienta de revisión de precios de terceros para ajustar automáticamente sus precios en función de su competencia. Esto asegurará que sus precios suban o bajen, dependiendo del mercado. Existen herramientas de repricing en el mercado especializadas en ganar la Buy Box de Amazon, como RepricerExpress, RepriceIt y Appeagle.

En DataFeedWatch, puede fusionar el feed de revisión de precios con su feed de productos, creando reglas para realizar los ajustes necesarios.

Obtenga su puntuación de porcentaje de pedido perfecto (POP)

Esta es una métrica de Amazon que considera una serie de factores relacionados con los pedidos. Esto incluye envíos retrasados, cancelaciones, comentarios negativos, devoluciones de cargo, reclamos bajo la Garantía de la A a la Z y mensajes iniciados por el comprador.

Si tiene un puntaje POP bajo, tendrá dificultades para ganar el Buy Box. De hecho, incluso si tiene un puntaje alto, es posible que no gane si sus competidores tienen un puntaje mejor (suponiendo que todo lo demás sea igual).

Consejo profesional: para darle una ventaja, debería considerar usar una herramienta de administración de pedidos de terceros para garantizar que el proceso de su pedido se desarrolle de la mejor manera posible. Entonces tiene una mejor oportunidad de mejorar el puntaje POP, especialmente si está vendiendo su inventario en más de un lugar. Puede sincronizar todos los pedidos que provienen de Amazon en un solo lugar y mejorar su cumplimiento y tiempo de envío.

Reduzca su tiempo de envío

El algoritmo de Amazon considera el envío de varias maneras, pero la más importante es el tiempo de envío prometido, es decir, cuanto más corto sea el tiempo, mejor.

Tenga en cuenta las categorías de tiempo de envío de Amazon (0-2 días, 3-7 días, 8-13 días y 14 o más días).

Pasar a una categoría mejor es mucho más efectivo que hacer mejoras dentro de una categoría. Por ejemplo, tendrá un mayor impacto pasar de tres a dos días que pasar de cuatro a tres días.

Otros factores de envío que influyen en Buy Box son la tasa de envío tardío, las tasas de entrega a tiempo y el costo de envío (en relación con el costo de envío, es decir, costo del producto + envío).

Consejo profesional: Reduzca el tiempo de envío, envíe rápidamente y considere ofrecer envío gratuito.

Puntaje de comentarios: los buenos puntajes de comentarios, particularmente en los últimos 30 días, lo ayudarán a ganar el Buy Box.

Minimizar la tasa de defectos de pedidos

Cuanto mayor sea la tasa, peor será el rendimiento de su Buy Box. Amazon calcula la tasa de defectos de los pedidos en función de los comentarios negativos, las reclamaciones de garantía de la A a la Z y las devoluciones de cargo.

Tiempo de respuesta al cliente: responder a los mensajes rápidamente y hacer felices a los clientes ayuda.

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Amazon Buy Box Mobile: importancia creciente

Los dispositivos móviles se han convertido en el motor clave de las compras. En dispositivos móviles, Buy Box adquiere una mayor importancia.

Esto se debe a que, a diferencia de una computadora de escritorio o una computadora portátil, el sitio móvil presenta el Buy Box directamente debajo de la imagen del producto. En los dispositivos móviles, el ganador se lo lleva todo. El "Buy Box" es fundamental porque está directamente debajo de la imagen y el precio del producto. Para ver cualquier otra cosa, el cliente tiene que desplazarse hacia abajo.

La mayoría de las personas no se desplazan, por lo que no verán las otras opciones ni sabrán que existen. Incluso cuando se desplazan, todo lo que ven es un enlace a todos los vendedores, ya que no hay opción para Otros vendedores preseleccionados.

Más personas compran a través de Buy Box en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio. Esto aumentará dado que, desde octubre de 2016, ahora hay más usuarios móviles en Internet que usuarios de escritorio.

14 millones de personas de entre 25 y 34 años acceden a Amazon solo desde el móvil.

Para comprender mejor la importancia de los dispositivos móviles, considere cómo Amazon muestra sus productos. En los dispositivos de escritorio, los clientes ven el Buy Box, una lista de Otros vendedores y un enlace a todos los vendedores. Buy Box tiene la posición más destacada, pero las ventas se filtran a las otras opciones.

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Conclusión

Un enfoque en Amazon Buy Box lo ayudará a realizar más ventas. Sin embargo, debe hacer esto de manera inteligente para no dañar su rentabilidad. Dirija sus esfuerzos de optimización de manera estratégica y eficiente utilizando la automatización y herramientas de terceros cuando sea posible.

No intente vencer o engañar al algoritmo, por ejemplo, adoptando una estrategia de precios agresiva o inflando artificialmente sus reseñas. A veces da como resultado ganancias a corto plazo, pero las ganancias a mediano y largo plazo son inexistentes. No hay un solo truco para vencer a Buy Box, sino una compleja red de métricas para rastrear y desarrollar.

Si está buscando aumentar la calidad de sus listados de Amazon, entonces puede encontrar útil nuestro artículo Cómo enumerar sus productos en Amazon.

Amazon es el lugar para estar y maximizar sus ganancias, no hay duda al respecto. No es fácil aprovechar al máximo Amazon, pero una vez que sepa cómo optimizar el Buy Box, seguramente podrá aumentar sus posibilidades de vender más.

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