Modelo de negocio de Amazon

El modelo comercial de Amazon es un modelo de comercio electrónico, pero a lo largo de los años ha realizado adquisiciones y se ha diversificado creando una cartera de modelos comerciales y fuentes de ingresos.

En el cuarto trimestre de 2019, Bezos dijo que la cantidad de artículos entregados a través de entregas gratuitas en un día y el mismo día se cuadriplicó con creces en el trimestre de vacaciones, sin proporcionar números específicos.

Como resultado, Amazon se reincorporó al club de $ 1 billón (temporalmente) gracias a las ganancias de gran éxito en 2019.

Dato interesante : Amazon, es el mayor anunciante del mundo . Amazon ha multiplicado casi por 20 su inversión publicitaria en una década, de 593 millones de dólares en 2009 a 3.300 millones de dólares en 2014 y 11.000 millones de dólares en 2019, según documentos de la empresa.

Su cuarto trimestre récord también vio un fuerte crecimiento en las suscripciones Prime, y Amazon logró más de 150 millones de suscriptores Prime pagos en todo el mundo para su programa de membresía.

En el informe anual de 2019 de Amazon, registraron ventas netas de más de $280 mil millones y ganancias netas de más de $11 mil millones . La mayor proporción de las ventas, el cincuenta por ciento, provino de su mercado en línea.

Echa un vistazo al desglose más abajo.

¿Cuál es el modelo de negocio de Amazon?

El modelo de negocio de Amazon, que inicialmente se basaba en el comercio electrónico, ha cambiado y ahora incorpora entretenimiento, música, computación en la nube, entrega de comidas y mucho más.

El 5 de julio de 1994, Jeff Bezos incorporó la empresa que se convertiría en Amazon. Debió parecer una locura en ese momento, solo un pequeño porcentaje de la población tenía Internet y estaba muy lejos de la velocidad y el diseño al que nos hemos acostumbrado hoy.

En ese momento, solo el 0,447 por ciento del mundo tenía acceso a Internet; sin embargo, la adopción se aceleró y en 1995 alcanzó el 0,777 por ciento.

Más de 4500 millones de personas ahora usan Internet, mientras que los usuarios de las redes sociales han superado la marca de los 3800 millones.

Desde una plataforma de comercio electrónico de un solo lado relativamente simple, Amazon se ha convertido en un ecosistema digital complejo. El modelo de negocio de Amazon no es una sola entidad, sino más bien una cartera de modelos de negocio.

Amazon ha cambiado, se ha adaptado y se ha consolidado rápidamente como una de las empresas más grandes de la historia. Junto con AWS, Amazon tiene un alcance global y una capacidad de distribución que ofrece productos tanto digitales como físicos.

Como ejemplo, Amazon ha aprovechado su tecnología para transformar la experiencia minorista con las tiendas Amazon Go . Incluso los minoristas tradicionales como Walmart ya no están a salvo de la amenaza de Amazon.

Amazon ha puesto el ojo en Pagos, Logística, Farmacia, Medios y Marcas de Consumo (entre otros sectores) en los últimos años. Detrás de esto está, por supuesto, su continua inversión en tecnología, ya sea a través de I+D o adquisiciones.

Jeff Bezos dijo una vez: "Tu margen es mi oportunidad".

Hoy, Amazon está encontrando oportunidades en industrias que habría sido impensable que la empresa atacara incluso hace unos años. Más adelante en este artículo, echaremos un vistazo a lo que le depara el futuro a Amazon. Pero primero, echemos un vistazo a la magnitud del negocio.

Datos rápidos de Amazon

Aquí hay algunos datos rápidos sobre Amazon que lo ayudarán a comprender su escala y a poner en perspectiva el modelo comercial central de Amazon.

¿Qué vende Amazon?

Aunque Amazon vende mucho más a través de sus subsidiarias, el modelo comercial central de Amazon se basa en una plataforma de mercado de comercio electrónico. Amazon vende productos en la plataforma, pero también permite que vendedores externos vendan a los consumidores.

Actualmente, la plataforma ofrece los siguientes productos/servicios:

• primer vídeo
• música amazónica
• Tienda de aplicaciones para Android
• eco y alexa
• Tabletas de fuego
• televisión de fuego
• Libros y lectores electrónicos Kindle
• productos comerciales
• Productos de proveedores

¿Quiénes son los clientes de Amazon?

Amazon define a lo que se refiere como tres conjuntos de consumidores: clientes, clientes vendedores y clientes desarrolladores .

Los clientes son personas que compran productos o se suscriben a sus servicios. Los vendedores venden sus productos en las plataformas y los desarrolladores se centran en aprovechar las tecnologías de AWS para infraestructura, productos o servicios digitales.

Modelo de negocio de Amazon: flujos de ingresos

Mercado de Amazon

El modelo comercial central de Amazon sigue siendo el latido del corazón de sus ingresos. La mayoría de los ingresos de Amazon (más del 50%) proviene del mercado: vendedores y clientes.

Libros de Amazon

Hubo un tiempo en que la mayoría de los ingresos generados provenían de la venta de libros. Aunque sigue siendo importante, la categoría más sólida ahora es la electrónica de consumo. Sin embargo, el mercado de Amazon tiene un gran depósito de libros, audiolibros en Audible y libros electrónicos Kindle.

Música y videos de Amazon

Amazon Business Model incluye sitios web estrella como IMDB y twitch.tv . Amazon Music and Videos también se suman a los ingresos. Estos contribuyen al flujo de ingresos de suscripciones que puede ver en el informe financiero a continuación. IMDB permite que las personas puedan perfilar a los actores mientras miran películas y, por lo tanto, ofrece una experiencia más única.

Juegos de Amazon

Una parte un poco menos conocida del modelo de negocio de Amazon es Amazon Game Studios . Amazon Digital Game Store también vende juegos de terceros.

Servicios web de Amazon (AWS)

Gran parte de lo que construimos en AWS se basa en escuchar a los clientes.

Informe anual 2018

En 2019, AWS creció más del 36 %. Muchas plataformas de gran tamaño, como Uber y Netflix, utilizan AWS. La empresa tiene una infraestructura de TI global, pero también puede ser utilizada por desarrolladores independientes o grandes organizaciones globales. Como infraestructura en la nube, es extremadamente flexible y escalable.

AWS continúa mostrando un fuerte crecimiento y se ajusta a la tendencia actual de digitalización, crecimiento en plataformas y migración a infraestructuras digitales por parte de las empresas a medida que continúan transformando digitalmente sus negocios.

El negocio de Amazon se sustenta en inversiones en tecnología. AWS ha crecido hasta convertirse en un ecosistema de desarrolladores que le permite a Amazon comprender cómo se puede usar la IA, Internet de las cosas (IOT) e invertir en posibles nuevas empresas.

Productos de Amazon Fire

Amazon tiene una amplia gama de productos Fire que incluyen teléfonos, tabletas, televisores y sistemas operativos móviles.

Amazon Prime

Amazon Prime es la principal parte de suscripción del modelo comercial de Amazon.   Los resultados de 2019 muestran un salto significativo en las membresías Prime. Amazon Prime incluye Prime video que compite directamente con Netflix, Hulu y HBO NOW.

Boletos de Amazonas

Amazon Tickets se lanzó en el Reino Unido en 2015 y desde entonces se ha expandido a EE. UU., Asia y el resto de Europa. Su negocio global de emisión de boletos aún es un trabajo en progreso. Sin embargo, esto encaja con su parte de entretenimiento general del modelo de negocio. Visión de Amazon Tickets: “Nuestra visión va más allá de la simple venta de entradas, ya que nuestro objetivo es interrumpir toda la experiencia de entretenimiento en vivo, incluido lo que sucede antes, durante y después del espectáculo”.

Patentes de Amazon

Amazon posee más de 1000 patentes, muchas de las cuales tienen licencia de otras empresas.

Publicidad en Amazon

La plataforma de anuncios de Amazon ofrece anuncios patrocinados, publicidad gráfica y en video.

No mucha gente conoce la escala de la plataforma de publicidad de Amazon. En 2019, la mayoría de los 'otros' ingresos consistieron en ingresos publicitarios que crecieron un 39 % en comparación con 2018 a $14 mil millones. Como comparación en 2019, los ingresos de Facebook por publicidad son de $69,65 mil millones y los ingresos por publicidad de Google fueron de $134,8 mil millones.

La plataforma de anuncios de Amazon es poderosa porque las personas en la plataforma tienen una intención de compra alta. Todo el mundo sabe que el salto de un anuncio a una página de destino o página promocional, implica riesgos de pérdida de tráfico y clientes potenciales.

Sin embargo, con Amazon, ya está en el lugar donde comprará y la gente conoce y confía en Amazon. Sin hacer clic para encontrar otro sitio web, página de destino o producto. Los anuncios están dirigidos directamente a las personas que ya están dentro de la propia plataforma.

Puede ver a partir de esto cómo está cambiando el modelo comercial de Amazon.

¿Cómo gana dinero Amazon?

Amazon gana dinero de cinco maneras distintas. La mayoría de los ingresos de Amazon provienen de las ventas en el sitio principal, ya sea directamente o mediante comisiones de terceros. Otras ventas provienen de AWS, tiendas físicas y servicios de suscripción, por ejemplo, Prime.

En esta sección, exploraremos cómo el modelo comercial de Amazon genera ingresos.

Modelo de negocio de Amazon: los resultados financieros

Este es un breve desglose de lo que se incluye en cada uno de los resultados de ventas netas.

1. Tiendas en línea . Incluye ventas de productos y contenido de medios digitales donde registramos ingresos brutos. Aprovechamos nuestra infraestructura minorista para ofrecer una amplia selección de bienes consumibles y duraderos que incluye productos de medios disponibles en formato físico y digital, como libros, música, videos, juegos y software. Estas ventas de productos incluyen productos digitales vendidos en forma transaccional. Las suscripciones de productos digitales que brindan derechos ilimitados de visualización o uso se incluyen en "Servicios de suscripción".
2. Tiendas físicas. Incluye ventas de productos donde nuestros clientes seleccionan físicamente artículos en una tienda. Las ventas de clientes que solicitan productos en línea para entrega o retiro en nuestras tiendas físicas se incluyen en "Tiendas en línea".
3. Servicios de vendedores de terceros . Comisiones y cualquier tarifa de cumplimiento y envío relacionada, y otros servicios de vendedores externos.
4. Suscripciones : tarifas anuales y mensuales asociadas con membresías de Amazon Prime, así como audiolibros, videos digitales, música digital, libros electrónicos y otros servicios de suscripción que no son de AWS. La tarifa de suscripción Prime estándar de Amazon es de $119 al año, lo que se traduciría en ingresos de más de $17,8 mil millones, aunque la compañía ofrece membresías con descuento para estudiantes y otros.
5. AWS : AWS incluye ventas globales de computación, almacenamiento, bases de datos y otros servicios.
6. Otros : incluye principalmente las ventas de servicios publicitarios, así como las ventas relacionadas con nuestras otras ofertas de servicios.

Modelo de negocio de Amazon: el volante de inercia de Jeff Bezos

Gracias a nuestro modelo, podemos rotar nuestro inventario rápidamente y tener un ciclo operativo generador de efectivo. En promedio, nuestra alta velocidad de inventario significa que generalmente cobramos a los consumidores antes de que venzan los pagos a los proveedores.

Amazon informe enero 2020

Cajero automático de Amazon

Amazon se beneficia de su ciclo de conversión de efectivo. En términos simples, Amazon recibe pagos de sus clientes antes de pagar el producto.

Gracias a nuestro modelo, podemos rotar nuestro inventario rápidamente y tener un ciclo operativo generador de efectivo.

Informe anual de Amazon 2018

Al utilizar los días pagaderos de los proveedores, Amazon puede financiar su crecimiento utilizando el saldo de los proveedores. ¿Porque es esto importante? Le permite a Amazon tener el efectivo para invertir en otras cosas y hacer uso del dinero en lugar de estar atado al inventario.

Hay tres aspectos a tener en cuenta en el ciclo de conversión de efectivo:

• Días pendientes de pago (DPO)
• Días de inventario pendiente (DIO)
• Días de ventas pendientes (DSO)

DPD de Amazon

Los días pendientes de pago (DPO, por sus siglas en inglés) son una métrica contable estándar que muestra el período promedio de pago de la empresa. Los días pendientes de pago indican cuánto tarda una empresa en pagar sus facturas. La fórmula para calcular DPO se escribe como: cuentas por pagar finales / (costo de ventas / número de días).

• DPO de Amazon : el último trimestre informado del cuarto trimestre de 2019 fue de 79,76 , un 3% más que el 77,81 año tras año.

DIO de Amazon

• Para los tres meses finalizados en diciembre de 2019 fue de $19.632 millones .
• El costo de los bienes vendidos de Amazon.com durante los tres meses que terminaron en diciembre de 2019 fue de $ 66,169 millones .
• DIO de Amazon : Por lo tanto, el inventario de días de Amazon.com para los tres meses finalizados en diciembre de 2019 fue de 27,07 .

DSO de Amazon

Los días de ventas pendientes (DSO) es una métrica de contabilidad estándar, definida como una medida de la cantidad promedio de días que una empresa tarda en cobrar ingresos después de que se ha realizado una venta. Un valor DSO bajo significa que la empresa tarda menos días en cobrar sus cuentas por cobrar.

• El último trimestre informado del cuarto trimestre de 2019 fue de 21,72, un 3 % más que el 21,02.

Modelo de negocio de Amazon: propuestas de valor

Modelo de negocio de Amazon – Canales

Amazon gasta una buena cantidad de dinero en anuncios. La publicidad y otros costos promocionales para comercializar productos y servicios le costaron a Amazon $ 6,3 mil millones, $ 8,2 mil millones y $ 11,0 mil millones en 2017, 2018 y 2019.

En sus presentaciones ante la SEC, Amazon afirma que los objetivos de su estrategia de comunicación son (como era de esperar) para:

1. Aumentar el tráfico de clientes a nuestros sitios web
2. Dar a conocer nuestros productos y servicios
3. Promover compras repetidas
4. Desarrollar oportunidades de ingresos incrementales de productos y servicios
5. Fortalecer y ampliar la marca Amazon.com.

Estrategia de asociación de Amazon

A medida que Amazon ha crecido, ha desarrollado asociaciones y ha adquirido negocios estratégicamente que se ajustan a su modelo comercial central o a un objetivo estratégico futuro. Consulte la siguiente infografía para ver cómo las adquisiciones de Amazon se ajustan a su estrategia.

La estrategia de asociación de Amazon puede verse como "pruebe antes de comprar" (invierta y luego compre), asociación pura y un enfoque de ecosistema.

Modelo de negocio de Amazon: invertir y luego comprar

Amazon ha invertido mucho en su estrategia futura a través de adquisiciones específicas. A menudo, ha pasado de la inversión inicial a la adquisición e integración completas en Amazon. Las adquisiciones dan una buena indicación del futuro de Amazon a medida que fortalece sus capacidades e ingresa a nuevos mercados.

Los ejemplos incluyen Drugstore.com (farmacia), Living.com (muebles), Wineshopper.com (vinos), HomeGrocer.com (comestibles), Sothebys.com (subastas) y Kozmo.com (entrega a domicilio urbana) y, más recientemente, Wholefoods. com.

Ecosistema de Vendedores

Amazon tiene aproximadamente 8 millones de vendedores externos, Amazon es uno de los mercados en línea más grandes del mundo. En 2019, los vendedores en el mercado de Amazon vendieron productos por valor de $ 200 mil millones.

Redes y programas de afiliados

Otro elemento crítico del modelo comercial de Amazon se ha construido sobre una red de editores. A menudo, blogs que ganan una comisión por referencias que conducen a una venta. Esta es la base del marketing de afiliación y ayuda a construir el ecosistema general de Amazon y generar tráfico a su sitio web.

El crecimiento de Amazon

¿Cómo funciona Amazon Business?

El modelo comercial de Amazon se ha construido durante dos décadas y durante años no se consideró rentable. Durante ese tiempo hizo grandes inversiones en su infraestructura.

Como estrategia, ha creado un foso económico (ventaja competitiva) y ha dificultado que cualquier competidor iguale sus capacidades logísticas y de cumplimiento. El modelo comercial de Amazon tiene varios fosos económicos que incluyen patentes, tecnología y asociaciones.

Lado de la oferta de Amazon

Dada una cantidad tan asombrosa de categorías, y mucho menos de artículos individuales, surge la pregunta ¿de dónde provienen todos estos productos? No se trata solo del almacenamiento y la logística, sino también de los costos de inventario, especialmente para artículos de baja frecuencia. Estos son los modelos de abastecimiento más comunes:

Amazon utiliza tres enfoques para el cumplimiento de los libros, pero también para otras categorías. Los siguientes tres enfoques son típicos de Amazon (aunque es más complejo que el ilustrado):

1. Inventario estándar: mantenga solo las existencias más populares en sus propios centros logísticos.
2. Inventario justo a tiempo: arreglos con los productores (en lugar del mayorista) para enviar las existencias a Amazon o (dependiendo de una serie de factores) directamente al cliente cuando llega un pedido.
3. Vendedores de terceros: este es otro caso de inventario que no es propiedad de Amazon y se vende a través de Amazon Marketplace. Estos pueden ser otros vendedores profesionales u otros usuarios que quieran vender sus artículos usados. En la mayoría de los casos, el inventario será retenido y enviado por terceros, a menos que usen los servicios Logística de Amazon y/o Envío con Amazon.

Estrategias de mercado

Como muchas otras plataformas (por ejemplo, Uber), el modelo de negocio de Amazon se basa cada vez más en la inteligencia artificial.

Se utiliza para maximizar las ganancias a través de precios dinámicos, empaquetar productos y ofrecer promociones y recomendaciones personalizadas.

Estas son algunas de las palancas de marketing clásicas para impulsar el volumen y el crecimiento.

El modelo comercial de Amazon depende no solo de ofrecer el precio más bajo, sino también de ofrecer precios que reflejen rápidamente los cambios del mercado y los cambios de precios. Amazon rastrea los precios en la web para identificar su punto de precio y el de su competencia.

En la práctica, como es la práctica de muchos minoristas en línea, los precios más bajos son para los productos más populares, y los productos menos populares obtienen precios más altos y un mayor margen para Amazon.

1. Dinamismo de precios: Amazon realiza millones de cambios de precios todos los días. Algunos estiman que cambian el precio del 15-20% de sus productos por día. Los precios dinámicos, también llamados precios de aumento, precios de demanda, precios en tiempo real o precios algorítmicos, son aquellos en los que el precio es flexible en función de la demanda, la oferta, el precio de la competencia y los precios de los productos subsidiarios.
2. Estrategia de percepción de precios : una empresa de servicios de comercio electrónico señala que los "[...] precios consistentemente bajos de Amazon en los artículos más vistos y más vendidos generan una percepción entre los consumidores de que Amazon tiene los mejores precios en general".
3. Precios de demanda/oferta: Se supone que los niveles de inventario (oferta) y la demanda influyen en la fijación dinámica de precios. Por ejemplo, cuando la demanda de un producto aumenta en un período corto, por ejemplo, debido a una campaña promocional, esto puede provocar un aumento de los precios. Algunas cuentas afirman que Amazon se queda con las ganancias excedentes de un producto de Marketplace en lugar de pasarlas al comerciante.
4. Monitoreo de la competencia: aquí hay un ejemplo de cómo cambian los precios de los artículos populares en un día, ya que cada minorista verifica constantemente los precios de sus competidores y reacciona de manera algorítmica.
5. Precios de temporada: hasta el 30% de las ventas anuales se concentran en el periodo comprendido entre el Black Friday y Navidad, siendo algunas categorías especialmente demandadas en esta franja horaria.
6. Agrupación/recomendaciones: otra táctica es la agrupación (a veces con descuentos) mediante la cual Amazon sugiere productos similares para que usted los compre, por ejemplo, en "los clientes que compraron este artículo también compraron".

Lado de la demanda

El negocio de Amazon se basa en brindar una experiencia excepcional al cliente. A pesar de su tamaño, cualquier queja se atiende rápidamente y sus tiempos de respuesta, pero muchas otras industrias, por ejemplo, los bancos, avergüenzan.

Cómo Amazon optimiza la experiencia del cliente

Hay muchas maneras de centrar un negocio. Puede centrarse en la competencia, puede centrarse en el producto, puede centrarse en la tecnología, puede centrarse en el modelo de negocio, y hay más. Pero en mi opinión, el enfoque obsesivo en el cliente es, con mucho, el más importante. Incluso cuando aún no lo saben, los clientes quieren algo mejor, y su deseo de deleitar a los clientes lo impulsará a inventar en su nombre.

Jeff Bezos

El modelo de negocios de Amazon pone la experiencia del cliente en el centro de todo lo que hace. Algunos puntos clave:

1. Los servicios de Amazon están tan personalizados y optimizados que es difícil considerar comprar en otro lugar. Desde el pago con 1 clic hasta la entrega inmediata, todo lo relacionado con los servicios de Amazon está diseñado para que las compras sean completamente ágiles, eficientes y convenientes.

A continuación se puede ver una idea de la estrategia UX de Amazon:

Adquisiciones de Amazon

Amazon ha sido tradicionalmente un comprador conservador. A pesar de la adquisición histórica de Whole Foods ($ 13,7 mil millones), así como de algunas otras compras como Zappos ($ 1,2 mil millones, 2009) y el sistema de timbre inteligente Ring ($ 1,2 mil millones, 2018).

En general, Amazon históricamente se ha centrado mucho menos en las adquisiciones que sus rivales gigantes tecnológicos. Sin embargo, eso parece haber cambiado. Ahora existen múltiples modelos comerciales además del modelo comercial central de Amazon que comenzó y permanece dentro del mercado.

Cómo apuntan las adquisiciones a los objetivos de Amazon

Durante casi dos décadas, el minorista ha engullido o invertido en al menos 128 empresas desde París hasta Dubái. Esta infografía a continuación muestra algunos de los más grandes.

Estrategia comercial de Amazon

Jeff Bezos La Visión

El último informe incluye una gran visión de la agilidad digital.

Continuaremos enfocándonos sin descanso en nuestros clientes.

Continuaremos tomando decisiones de inversión a la luz de consideraciones de liderazgo de mercado a largo plazo en lugar de consideraciones de rentabilidad a corto plazo o reacciones de Wall Street a corto plazo.

“Enfóquese implacablemente en la experiencia del cliente ofreciéndoles precios bajos, conveniencia y una amplia selección de productos”.

“ Trabajamos para ganar compras repetidas al proporcionar una funcionalidad fácil de usar, un cumplimiento rápido y confiable, un servicio al cliente oportuno, contenido rico en funciones y un entorno de transacciones confiable.

A quién Amazon ve como competencia

En la presentación de Amazon de 2019 sec

La competencia continúa intensificándose, incluso con el desarrollo de nuevos modelos comerciales y la entrada de competidores nuevos y bien financiados, y a medida que nuestros competidores ingresan en combinaciones o alianzas comerciales y las empresas establecidas en otros segmentos del mercado se expanden para volverse competitivos con nuestro negocio.

Presentación de Amazon sec en enero de 2020

Amazon describe el entorno competitivo de sus productos y servicios como intenso. Considera a sus principales competidores como:

1. Minoristas físicos, de comercio electrónico y omnicanal, editores, proveedores, distribuidores, fabricantes y productores de los productos que ofrecemos y vendemos a consumidores y empresas.
2. Editores, productores y distribuidores de medios físicos, digitales e interactivos de todo tipo y todos los canales de distribución.
3. Motores de búsqueda web, sitios web de comparación de compras, redes sociales , portales web y otros medios en línea y basados ​​en aplicaciones para descubrir, usar o adquirir bienes y servicios , ya sea directamente o en colaboración con otros minoristas.
4. Empresas que brindan servicios de comercio electrónico, incluido el desarrollo y alojamiento de sitios web, ventas omnicanal, inventario y gestión de la cadena de suministro, publicidad , cumplimiento, servicio al cliente y procesamiento de pagos .
5. Empresas que brindan servicios de cumplimiento y logística para sí mismos o para terceros, ya sea en línea o fuera de línea.
6. Empresas que brindan servicios o productos de tecnología de la información , incluida la infraestructura local o basada en la nube y otros servicios.
7. Empresas que diseñan, fabrican, comercializan o venden productos electrónicos de consumo , telecomunicaciones y dispositivos electrónicos .
8. Empresas que venden productos de abarrotes online y en tiendas físicas.

En base a esto podemos sacar los temas principales:

• Amazon tiene la vista puesta en la tienda de comestibles: compras para el hogar.
• Amazon se centra en expandir AWS y su oferta, por ejemplo, IA como servicio.
• Amazon ampliará su gama de productos electrónicos de consumo para el hogar y dispositivos inteligentes para complementar a Amazon Echo.
• Amazon continuará invirtiendo en entretenimiento y medios, por ejemplo, Amazon Music y Prime Video.

estrategia de Amazon

La estrategia corporativa genérica de Amazon puede describirse como diversificación concéntrica .

Esta estrategia se basa en el aprovechamiento de las capacidades tecnológicas y siguiendo una estrategia de liderazgo en costes orientada a ofrecer el máximo valor a sus clientes al menor precio. La estrategia implica un enfoque centrado en el cliente donde Amazon se convierte en el portal de referencia para sus necesidades de compras en línea.

Aparte de esto, la estrategia de Amazon está impulsada por sus fuentes de ventaja competitiva :

• tecnología.
• economías de escala.
• aprovechar las eficiencias entre los impulsores externos y los recursos internos.
• Utilice la IA para impulsar las eficiencias del lado de la oferta y los conocimientos y el crecimiento del lado de la demanda.

Experimentación y pruebas en Amazon

Amazon escribe en el blog que es un espacio seguro para fallar. Se trata de más que el típico ciclo de prueba, falla y repetición que muchas empresas pueden reclamar. En Amazon se entiende que está bien revertir una decisión que fue incorrecta y volver a intentarlo con una decisión diferente.

Un área en la que creo que somos especialmente distintivos es el fracaso. Creo que somos el mejor lugar del mundo para fallar (¡tenemos mucha práctica!), y el fracaso y la invención son gemelos inseparables . Para inventar hay que experimentar , y si sabes de antemano que va a funcionar, no es un experimento. La mayoría de las grandes organizaciones aceptan la idea de la invención, pero no están dispuestas a sufrir la serie de experimentos fallidos necesarios para llegar allí.

Informe anual de Amazon 2018

Los modelos de negocio tienen que ver con la experimentación. El enfoque del modelo de negocio de Amazon no es diferente. La marca no tiene miedo de experimentar con fracasos potenciales, como Fire Phone, Amazon Auctions y WebPay. Solo a través del fracaso, Amazon finalmente tuvo éxito con los súper exitosos Amazon Kindle, Amazon Prime y Echo.

La publicidad de Amazon crece

La división de publicidad de Amazon ya es la tercera plataforma de publicidad digital más grande de EE. UU. (detrás de Google y Facebook).

Amazon confirmó el año pasado su intención de comprar el servidor de anuncios Sizmek y la suite Dynamic Creative Optimization (DCO). Algunos creen que este movimiento podría alterar la parte superior del mercado de la publicidad digital.

venta minorista omnicanal

¿Qué es el comercio minorista omnicanal? El objetivo de Amazon, de hecho, la mayoría de los minoristas/minoristas es poder vender a los clientes en el momento de necesidad a través de cualquier dispositivo y a través de cualquier canal.

La venta minorista omnicanal es un enfoque totalmente integrado para el comercio, que brinda a los compradores una experiencia unificada en todos los canales o puntos de contacto.

Puede ver en el diagrama de CBInsights cómo el modelo comercial de Amazon proporciona una serie de servicios que, de lo contrario, los realizaría un banco.

Expansión a nuevos mercados

Cuidado de la salud

El gasto en medicamentos recetados es de $ 500 mil millones solo en los EE. UU. El modelo de negocio es terriblemente anticuado y está listo para la disrupción. ¿Quién necesita nueve mil ubicaciones de Walgreen cuando puede pedirle a Alexa que vuelva a surtir sus recetas y que se las entreguen al día siguiente?

Amazon apareció en el radar del sector de la salud en 2017 por su supuesto interés en farmacia y distribución de medicamentos. Los ejecutivos de atención médica se vieron obligados a abordar el factor Amazon con tanta frecuencia que las menciones de "Amazon" eclipsaron las menciones de "sala de emergencia" tanto en el tercer como en el cuarto trimestre de ese año. “Amazon podría ser tanto un competidor en algunas áreas como un colaborador en otras”,

Como ejemplo, Amazon se está moviendo hacia el mercado de atención médica de $ 3 billones. Amazon anunció que se asociará con Berkshire Hathaway de Warren Buffett y JPMorgan Chase JPM para ingresar al negocio de la atención médica. Antes de la colaboración, la empresa adquirió la farmacia en línea PillPack por casi 1.000 millones de dólares.

Su inversión en la compañía de detección de cáncer GRAIL fue un voto de confianza en la genómica, que con sus necesidades de procesamiento y datos masivos, será un área importante para la computación .

Expansión de país

Amazon se expandió geográficamente con la adquisición de Souq.com, un sitio de comercio electrónico de Oriente Medio. Espere más adquisiciones que consoliden su presencia en las economías en desarrollo.

CONTINÚA EL CRECIMIENTO DE AWS

Amazon, con sede en Seattle, está duplicando la IA para AWS y el ecosistema en torno a su asistente de IA, Alexa. Está buscando convertirse en el proveedor central de IA como servicio. Pero tampoco está dejando atrás el comercio minorista, administrando tiendas de comestibles, libros y tiendas de conveniencia en todo Estados Unidos.

IA en todas partes

Amazon está canalizando enormes cantidades de dinero hacia la tecnología y el talento de la IA. El modelo de negocios de Amazon ya ha visto adquisiciones en una amplia gama de empresas de IA:

• 2017 – Cosecha.ai
• 2016 – Encarnado
• 2016 – Rastreador
• 2016 – Multitud definida
• 2016 – Kitt.ai
• 2015 – Mara.ai
• 2015 – Orbeus
• 2015 – Safaba
• 2015 – 2Lemetría
• 2013 – IvonaSoftware
• 2013 – Tecnologías Evi

El modelo de negocios de Amazon del futuro estará respaldado por IA en todas partes, desde la logística de suministro de back-end hasta la optimización de sugerencias de productos y la experiencia general del cliente.

Más venta minorista: comestibles y artículos para el hogar

En particular, la compra por parte de Amazon de la cadena de supermercados Whole Foods por $ 13.700 millones el año pasado sacudió la industria de los supermercados, destacando el impulso cada vez más profundo de Amazon en el comercio minorista tradicional.

Amazon comenzó un programa llamado AmazonFresh para almacenar y enviar comestibles, incluidos vegetales y productos refrigerados y congelados, que utilizó como una forma de mantenerse competitivo con los grandes minoristas tradicionales como Walmart y Target y los recién llegados a la logística similar a Uber, como Instacart. La compañía ahora vende su propia línea de kits de comida a través de Fresh para competir con las opciones listas para cocinar de compañías como Blue Apron y Plated.

Modelo de negocio de Amazon El futuro

Las tendencias destacadas anteriormente harán que sea interesante observar cómo evoluciona rápidamente el ritmo del cambio y la tecnología. A su vez, esto creará oportunidades emocionantes para que Amazon ingrese a nuevos mercados con nuevos modelos de negocios e irrumpa en los jugadores establecidos.