Por qué el nuevo algoritmo G2 es una gran victoria para compradores y vendedores
Publicado: 2023-04-18Los algoritmos son como una receta para un pastel.
Los ingredientes básicos pueden permanecer iguales, pero un gran panadero o chef puede ajustarlos, cambiar las marcas o experimentar con nuevas técnicas para crear el postre perfecto.
Al igual que las recetas cambian con el tiempo para crear el pastel perfecto, G2 se compromete a brindar continuamente actualizaciones a nuestro algoritmo y mejorar nuestras metodologías para brindar el reflejo más preciso del mercado en G2.com. La tecnología avanza a tal velocidad que la innovación y la evaluación continua son esenciales para mantenerse al día.
Nuestro objetivo es hacer que los puntajes G2 y los informes de cuadrícula sean más precisos para los compradores y vendedores a través de una investigación continua y sólida del comprador y de los comentarios de los clientes. Exploremos qué está cambiando y por qué son importantes para todos.
Comprender el algoritmo detrás de G2 Scores
Las personas no compran de marcas que les gustan, compran de marcas en las que pueden confiar. G2 es donde los compradores de software acuden para evaluar una amplia gama de productos y servicios, e innumerables proveedores de software utilizan G2 para captar la atención de los compradores en el mercado aprovechando la voz del cliente.
Para crear una mejor experiencia de compra de software, hemos considerado cuidadosamente nuestras metodologías de calificación. Para ayudar a contextualizar los cambios en nuestro algoritmo, recapitulemos cómo calculamos las puntuaciones G2.
Cómo calculamos las puntuaciones G2
La puntuación G2 de un perfil es el promedio calculado de otras dos puntuaciones patentadas: Satisfacción en el mercado + Presencia en el mercado .
Satisfacción del mercado
En lugar de depender únicamente de los valores numéricos de los revisores, como la calificación de estrellas, consideramos múltiples indicadores de los datos de revisión que reflejan mejor cómo se sienten los revisores sobre un software específico. Market Satisfaction describe los factores principales que influyen en la puntuación de Satisfacción de G2.
Presencia del mercado
Muchos compradores indican que la posición de un vendedor en el mercado juega un papel en su proceso de decisión. Dado que este es un aspecto más estratificado para representar en diferentes industrias y empresas públicas y privadas, aprovechamos una combinación de métricas de las revisiones de G2, información disponible públicamente y socios externos.
Por qué estamos haciendo cambios
El hecho es que comprar software solo se está volviendo más complejo. Desde ciclos de ventas más largos hasta más empresas que dependen de comités de compras, las marcas de software saben que el comportamiento de los compradores seguirá cambiando. Al igual que recientemente cambiamos el diseño de nuestro formulario de revisión, también debemos crecer y cambiar para seguir el ritmo de los compradores.
En G2, nos esforzamos constantemente por mejorar e iterar nuestras ofertas para garantizar que los compradores tengan una experiencia perfecta y, a su vez, los vendedores puedan lograr el éxito y los resultados deseados. El algoritmo y las características de G2 Marketplace son componentes cruciales para facilitar esta conexión.
Dada la naturaleza en constante evolución de la industria del software, nos hemos comprometido a mirar constantemente hacia adentro y evaluar cómo podemos profundizar el valor de G2 Scores. Después de una cuidadosa investigación de compradores, análisis de mercado y comentarios de proveedores, estamos seguros de que estas actualizaciones brindarán a los compradores información más relevante y generarán reflexiones más precisas sobre los proveedores en G2 .
¿Cuándo están ocurriendo estos cambios?
Estas nuevas actualizaciones se publicarán en Grid el 25 de abril de 2023 y se reflejarán en los informes Grid de verano de 2023.
Tenga en cuenta que las actualizaciones de los puntajes de satisfacción para la revisión reciente, la calidad de la revisión y las fuentes de revisión se aplicarán a todas las revisiones nuevas y existentes a partir del 25 de abril de 2023.
La transparencia y la confianza van de la mano, así que analicemos los cambios que impactan tanto en la Satisfacción del Mercado como en la Presencia en el Mercado.
Actualizaciones de las puntuaciones de satisfacción del mercado
Revisión reciente
Para los compradores de software, la actualidad juega un papel importante en las reseñas que leen que influyen en su toma de decisiones. ¿Sabías que el 85 % de los compradores no lee las reseñas de hace más de tres meses?
En el futuro, las revisiones disminuirán gradualmente durante los primeros 90 días y mantendrán un peso más fuerte durante los primeros 18 meses. Esto significa que el algoritmo de calificación favorecerá las revisiones recientes de manera más prominente que antes.
Por qué esto es importante para los vendedores: los cambios en el decaimiento de reseñas significan que la recopilación continua de reseñas será más importante que nunca.
Revisar la calidad
Todos usamos el software de manera diferente, y lo que buscamos puede variar bastante. Al evaluar el software, encontramos que las revisiones más útiles son detalladas y completas en comparación con las que tienen solo unas pocas oraciones.
Pero la longitud es solo un factor cuando se trata de reseñas. Millones de personas acuden a G2 todos los meses, por lo que es fundamental reconocer que algunos tienen necesidades diferentes.
Los próximos cambios darán mayor peso a las reseñas de alta calidad que tienen un mayor número de palabras únicas y también asignarán a cada reseña una puntuación de Flesch Reading Ease.
Por qué esto es importante para los vendedores: los compradores que leen reseñas de alta calidad pueden obtener una comprensión más profunda de lo que a los clientes actuales les encanta de sus ofertas. Los proveedores con un mayor número de este tipo de reseñas lo verán reflejado en Satisfacción.
Revisar fuentes
Las reseñas recopiladas de usuarios actuales o usuarios que tienen más experiencia con el producto ahora tendrán una mayor ponderación. Y si la revisión no fue incentivada o segmentada, eso es aún mejor.
Por qué esto es importante para los vendedores: en general, los vendedores deben continuar tratando de recopilar reseñas de tantos clientes como sea posible.
Si bien incentivar es una excelente manera de recopilar reseñas, y debe seguir siendo parte de la estrategia de un vendedor, las reseñas recopiladas orgánicamente recibirán una bonificación en la puntuación. La configuración de una estrategia de revisión en la aplicación puede garantizar una recopilación permanente y no segmentada.
Y recuerde: según las pautas de la Comisión Federal de Comercio (FTC), los vendedores no deben segmentar a los clientes para solicitar solo reseñas positivas.
Actualizaciones de las puntuaciones de presencia en el mercado
Market Presence utiliza múltiples fuentes de datos y métricas. Tenemos muchos socios de datos externos para calcular estos puntajes y sentimos que era el momento perfecto para incluir una nueva fuente de datos.
Recuento y crecimiento de empleados
Tú preguntaste, nosotros escuchamos. Recibimos comentarios de larga data para incluir una entrada de ingresos en Presencia en el mercado. Para asegurarnos de contar con las estimaciones más confiables y sólidas, se agregó ZoomInfo como un punto de datos para los ingresos. Además, utilizaremos los datos integrales de la industria de ZoomInfo en los datos de recuento de empleados e industrias primarias.
Por qué esto es importante para los vendedores: esta actualización de la puntuación de presencia en el mercado proporciona una descripción más completa y sólida de los proveedores en G2 y arma a los compradores con la información que buscan al evaluarlo a usted y a sus competidores.
Tenga en cuenta que esta actualización se aplicará a todos los datos existentes de Recuento de empleados e Industrias primarias a partir del 25 de abril de 2023.
Por qué la lucha por el progreso nunca se detiene
El mundo del software B2B se mueve rápido y en G2 evolucionamos y nos adaptamos constantemente para reflejar mejor el mercado en nuestro Marketplace.
G2 es el lugar al que acudir en busca de software, y estamos comprometidos a crear mejores experiencias para los compradores, todo mientras ayudamos a los vendedores a tener éxito.
¿Listo para aprender más sobre cómo calculamos nuestros puntajes? Consulte este recurso sobre la Metodología y la puntuación completa de G2.