Cómo las herramientas de marketing de IA darán forma al futuro del marketing digital

La inteligencia artificial, o más popularmente conocida como IA, ha arrasado en Internet durante las últimas semanas.

Esta pieza flexible de tecnología ha provocado numerosas discusiones en varios foros en línea. En el espacio del marketing digital, la IA es una herramienta útil para la ideación y creación de contenidos. Al igual que en los inicios del marketing digital, los seres humanos desempeñan un papel clave en la creación y el uso de la tecnología disponible para ellos, y aquí analizamos cómo su trabajo en la industria seguirá evolucionando frente a la IA.

La IA y la automatización de tareas permiten a las empresas ser más productivas y eficientes con su tiempo y recursos. Libera varias horas de una agenda ya apretada y permite a los empleados encontrar un equilibrio en su flujo de trabajo, ampliar su potencial de ingresos y hacer tiempo para relajarse fuera del trabajo.

Si bien habría sido difícil imaginar este escenario hace treinta años, hoy en día se está convirtiendo rápidamente en una realidad en muchas industrias. Dicho esto, antes de empezar a aprovechar sus múltiples beneficios, lo mejor es aprender más sobre esta tecnología.

Como agencia de marketing digital a gran escala, Propelrr se compromete a mostrar las fortalezas de los medios en línea para hacer crecer su negocio. Este artículo analiza cómo puede aprender más sobre la industria y cómo utilizar la inteligencia artificial como herramienta para ayudarlo a optimizar su proceso de marketing digital.

Una cronología de la evolución del marketing digital

Según Statista, 5.160 millones de personas utilizan Internet cada día. Normalmente, sería muy difícil llegar a todas estas personas y esperar que se conviertan.

Sin embargo, con las estrategias de marketing digital, las empresas pueden llegar a su público objetivo y desarrollar un crecimiento más orgánico mediante la creación de contenido significativo. Puede utilizar servicios como marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales o marketing de contenidos para llegar a su público objetivo.

Sin embargo, no siempre fue así. Eche un vistazo a cómo ha evolucionado el marketing digital a lo largo de los años, desde sus inicios en la década de 1990.

La década de 1990

El marketing digital es marcadamente diferente hoy en día de lo que era cuando apareció por primera vez en escena en la década de 1990.

El primer motor de búsqueda, Archie, permitía a los usuarios buscar cosas en línea. Actuó como una especie de biblioteca en línea, ayudando a los usuarios a acceder a cualquier página web que quisieran visitar en ese momento. Desafortunadamente, los usuarios tenían que saber el título exacto de lo que estaban buscando antes de que Archie les mostrara la ubicación del archivo. Es comprensible que los especialistas en marketing no estuvieran seguros de cómo utilizar esta nueva tecnología en su beneficio.

En 1993 se logró el mayor avance. Se publicó el primer banner en el que se podía hacer clic, lo que señaló nuevas formas de publicidad. En 1994 se pusieron a prueba los primeros anuncios publicitarios.

Luego, Six Degrees se lanzó en 1997. Considerado como el primer sitio de redes sociales, tenía muchas de las características sociales simples, como listas de amigos y afiliaciones escolares. Desafortunadamente, pasarían muchos años más antes de que suficientes personas tuvieran acceso a Internet para hacer pleno uso de este servicio.

En esta década también se lanzaron muchas otras plataformas sociales, y tanto Google como Yahoo arrasaron en el mundo.

El estallido de la burbuja DotCom

Las personas interactuaban cada vez más a través de Internet, que también se convirtió en una plataforma para que las empresas se anunciaran.

Muchas empresas vieron cómo los precios de sus acciones se disparaban en la década de 1990, ya que el simple hecho de estar en línea significaba tener un techo financiero alto, aunque sólo de forma especulativa. Más tarde, estas empresas fueron denominadas empresas “puntocom”, o empresas que tenían altas ganancias proyectadas sin haber producido lo suficiente en la realidad.

Muy pronto, las grandes empresas tecnológicas como Dell y Cisco vendieron varias acciones y todo el mercado entró en pánico. La “burbuja de las puntocom” estalló y el mercado de valores perdió el 10% de su valor en cuestión de semanas. En 2001, muchas de las empresas puntocom más pequeñas quebraron y se perdieron billones de dólares.

Mientras tanto, Google, Yahoo y ahora Microsoft se convirtieron en gigantes del ámbito online. Comenzaron a explorar los beneficios de la Web 2.0, que permitía a los usuarios interactuar entre sí y con las empresas.

Internet para las redes sociales

Por otro lado, se lanzaron nuevos sitios web que estaban preparados para aprovechar la próxima ola de infraestructura de Internet. Entre ellos se encontraban LinkedIn en 2002, MySpace y WordPress en 2003, y Facebook en 2004. YouTube también se fundó en 2005 como una plataforma para que los usuarios compartieran sus vídeos con el público.

La mayoría de las plataformas de redes sociales eran simplemente servicios gratuitos para que las personas pudieran conectarse entre sí o experimentar el mundo a través de una lente diferente. Al menos, ese era el caso antes de que las conexiones personales se convirtieran en redes comerciales y las redes sociales se convirtieran en una plataforma comercial.

Esta nueva popularidad en las redes sociales hizo posible el debut de una variedad más amplia de estrategias de marketing digital. Las empresas y los especialistas en marketing observaron que el contenido generado por los usuarios en las redes sociales ayudaba a los usuarios a descubrir marcas que les interesarían. Las estrategias publicitarias cambiaron lentamente hacia el uso de datos de usuarios para crear contenido específico.

En particular, el amplio alcance de Amazon garantizó que superara los 10 mil millones de dólares en ventas de comercio electrónico en la segunda mitad de la década de 2000.

El mercado móvil

Hoy en día, la gente pasa el 65% de su tiempo en los medios digitales en un dispositivo móvil. ¿Quién puede culparlos? Hay muchísima información disponible al alcance de sus manos, especialmente cuando se trata de entretenimiento y comercio electrónico.

Statista informa que toda la industria de la publicidad digital está valorada en 616 mil millones de dólares a partir de 2022, y se espera que crezca a 1 billón de dólares para 2027. Se espera que la publicidad móvil contribuya a una gran parte de eso, especialmente con las redes sociales cada vez más populares. en dispositivos móviles.

No se espera que esta popularidad cambie pronto. De hecho, puede que le convenga mantenerse actualizado con las mejores prácticas de las redes sociales y aprovechar al máximo su presencia en línea.

En cualquier caso, el futuro realmente está sobre nosotros. La inteligencia artificial en el marketing digital es más que una simple tendencia. Dado que las empresas buscan crecer a un ritmo acelerado, muchas de ellas consideran que la IA es la herramienta más nueva para ayudarlos a lograrlo.

Cómo afecta la inteligencia artificial a la industria del marketing digital

De hecho, la inteligencia artificial se utiliza en el marketing digital desde hace mucho tiempo. Por ejemplo, las principales marcas han estado utilizando algoritmos de inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer contenido personalizado a sus clientes. Además, la IA hace posibles las siguientes funciones tecnológicas:

• Automatización
• Robótica
• Entrada de datos y predicción.
• Reconocimiento de voz y voz
• Reconocimiento de imagen

Automatización

Uno de los usos más notables de la IA es que se utiliza como herramienta para automatizar varios procesos, incluida la gestión y organización de proyectos.

Desde el punto de vista del marketing digital, la IA puede ayudar a una empresa a mejorar sus relaciones con los clientes y, potencialmente, sus conversiones. Se puede utilizar para enviar correos electrónicos automáticamente a todos los miembros de una lista de boletines o ajustar los precios de sus productos en función de ciertos parámetros.

Robótica

El uso de IA para impulsar máquinas ya no se limita al ámbito de la ciencia ficción. Los expertos en tecnología han creado robots que funcionan con inteligencia artificial para realizar tareas simples como limpiar o hablar.

De hecho, los restaurantes también han comenzado a utilizar servidores robotizados para ofrecer una experiencia gastronómica más exclusiva a sus clientes. Por ejemplo, los “Jollibots” de Jollibee entregan a los clientes su comida una vez cocinada. Blendid también es un buen ejemplo de robot en el servicio de alimentación. Blendid crea un batido basado en los ingredientes que elija el cliente y luego lo sirve después de que todo esté dicho y hecho.

Los especialistas en marketing pueden utilizar software similar para crear chatbots para sus sitios web con el fin de responder consultas iniciales y preguntas frecuentes, o guiar a los usuarios a páginas que puedan interesarles. Y si su empresa tiene una tienda física, ¿por qué no considerar el uso de robótica impulsada por inteligencia artificial para ayudar a los clientes?

Entrada de datos y predicción.

La inteligencia artificial se beneficia de la tecnología de aprendizaje automático y puede ejecutar simulaciones de eventos futuros y tomar la mejor decisión disponible.

En marketing digital, la IA se puede utilizar para realizar pruebas y ajustar su experiencia de UX en función de los datos de clientes existentes que su marca pueda haber acumulado. Tener estos datos puede informar eficazmente sus productos y campañas en el futuro.

Reconocimiento de voz y voz

Google Assistant y Alexa de Amazon se encuentran entre las marcas más populares que emplean el reconocimiento de voz para mejorar la calidad de vida de sus usuarios. Pueden acceder a diferentes aplicaciones y motores de búsqueda para encontrar los mejores resultados e incluso reproducir canciones que les hayas pedido que reproduzcan.

Puede utilizar programas similares para permitir a sus usuarios buscar productos en su sitio web usando su voz, en lugar de escribirlos. Esto es especialmente útil para clientes con discapacidades.

Reconocimiento de imagen

Google Photos utiliza el reconocimiento de imágenes para ayudar a los usuarios a buscar cosas en línea con una imagen simple, completa con una descripción.

Del mismo modo, un cliente puede venir buscando un producto con sólo una imagen con la que trabajar. El uso de tecnología de reconocimiento de imágenes les ayuda a ahorrar tiempo y mejora su experiencia de usuario (UX). Ha sido tan importante que incluso el importante minorista Macy's implementó una función de búsqueda de imágenes para ayudar a los clientes a buscar productos en su catálogo.

IA en marketing digital: integración de nuevas tecnologías en su flujo de trabajo

Si bien los nuevos programas como ChatGPT y Midjourney están ganando popularidad rápidamente, es importante tener en cuenta que existen formas específicas en las que la inteligencia artificial puede beneficiar a su negocio y al proceso de marketing digital, a saber:

• Recopilación y análisis de datos
• Planificación e ideación
• Producción y curación de contenidos.
• Promoción orgánica y paga.
• Participación e interacción de la comunidad
• Optimización y conversión de leads
• Privacidad, moderación y detección de amenazas

Recopilación y análisis de datos

La IA puede hacer uso de cookies para identificar el comportamiento del cliente y hacer recomendaciones al usuario basadas en diferentes tipos de análisis. Por ejemplo, las compras anteriores de un cliente pueden informar al sistema para que le recomiende productos o artículos similares relacionados con su pedido actual.

Con la IA, puede configurar recomendaciones personalizadas por correo electrónico o recordarles a los clientes que regresen a sus carritos y completen su compra.

Planificación e ideación

Con los datos correctos de los clientes, puede crear campañas de marketing para promocionar sus productos entre grupos demográficos similares y ampliar su audiencia. Los datos también pueden ayudarle a planificar contenido que satisfaga las necesidades de su público objetivo y mejorar su sitio web en función de la experiencia del usuario y la optimización de la conversión.

La IA también es una herramienta útil para respaldar su proceso de lluvia de ideas y de creación de contenido. En lugar de empezar desde cero, puede pedirle a un redactor de IA ideas generales relacionadas con su plan de marketing.

Manténgase al día con las últimas tendencias de marketing de contenidos para asegurarse de que sus campañas estén al día con las actualizaciones recientes de las redes sociales y los motores de búsqueda.

Producción y curación de contenidos.

Al planificar su calendario de contenidos, puede identificar el tipo de contenido que interesa a su audiencia y prepararse en consecuencia. Planificar su contenido a través de un marco de marketing digital sólido, pero flexible, puede ayudarlo a trazar contenido significativo para su audiencia.

El uso de chatbots de IA, como ChatGPT, para formular entradas de blog para su empresa puede ayudarle a comenzar un borrador. Sin embargo, asegurarse de que la voz única de su marca esté presente es clave para un contenido eficaz. Sea extremadamente crítico al verificar los hechos y editar la respuesta de la IA.

Si bien la IA ayuda a generar contenido, no existe sustituto para el elemento humano en la creación de contenido. Establecer esa conexión con tu audiencia crea una base de usuarios más leal y conversiones más consistentes, además de informar a los motores de búsqueda sobre el contenido valioso que estás brindando a tu audiencia.

Promoción orgánica y paga.

Los equipos de publicidad obtienen datos útiles a través de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, incluidos los datos demográficos de los usuarios y los perfiles de los compradores. Facebook y Google, por ejemplo, consideran los perfiles de sus usuarios y su historial de búsqueda para recomendar productos o servicios en línea.

Puede crear anuncios pagos para promocionar en estos sitios web y llegar a su público objetivo de manera más rápida y directa. Esto da como resultado un mayor retorno de la inversión (ROI) y una publicidad más efectiva.

El beneficio del marketing digital es producir contenido orgánico para atraer tráfico a su negocio. Si bien estos normalmente no se pagan ni se promocionan, puedes aplicar las mejores prácticas que informan a los algoritmos de Google o Facebook para colocar tu contenido en la parte superior de sus resultados de búsqueda. Forbes ilustra que la búsqueda de Google tiende a favorecer los sitios web con reseñas positivas de Google. Las buenas reseñas de los clientes y las prácticas de SEO en constante mejora pueden ayudar a los clientes a encontrar su sitio web más rápido.

Utilice datos valiosos obtenidos por IA para determinar la audiencia óptima a la que puede impulsar su contenido orgánico más popular.

Participación e interacción de la comunidad

Muchas empresas utilizan chatbots para ayudar a los clientes a navegar por un sitio web. Estos robots pueden actuar como representantes de ventas o agentes de servicio al cliente, listos para ayudar a los clientes a buscar artículos específicos o resolver cualquier problema que puedan tener.

Además, puede programar chatbots para obtener información de su página de preguntas frecuentes e informar al cliente sobre los posibles pasos que puede seguir para resolver sus problemas.

Si todo lo demás falla, un chatbot de IA también puede ofrecer conectar a sus clientes con un agente de servicio al cliente en vivo. Tener esto como último recurso ayuda a su empresa a lidiar con solicitudes y consultas repetitivas de los clientes, al tiempo que garantiza que su personal realice tareas más productivas.

Optimización y conversión de leads

La IA también se utiliza para realizar pruebas de sitios web. La técnica más común se llama prueba A/B o prueba dividida. Las pruebas divididas se realizan cuando las empresas utilizan diferentes variantes de páginas web y luego asignan aleatoriamente a los usuarios a diferentes variantes.

Estas variantes podrían ser simplemente si el botón "Pagar" es verde o rojo. Esto permite a las empresas saber qué opción prefieren sus clientes y ayuda a generar más conversiones.

Este proceso podría resultar difícil si se realiza manualmente. Es por eso que el aprendizaje automático se utiliza con frecuencia para facilitar las pruebas divididas. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden recopilar datos del usuario y mostrarle qué versión de su página web genera más tráfico. De esa manera, puede optimizar sus resultados para obtener más conversiones.

Esto también se puede utilizar para estrategias de conversión de clientes potenciales. Las pruebas divididas de sus estrategias de marketing por correo electrónico, por ejemplo, pueden ayudarle a identificar la mejor manera de llegar a nuevas audiencias.

La IA le brinda muchos beneficios y aprovechar esta nueva tecnología puede ayudar a que su negocio crezca en un mundo impulsado por la IA. El futuro es la IA, e integrarla en su marco empresarial puede optimizar los objetivos, las operaciones y el flujo de trabajo de producción de su empresa. La IA puede ser una herramienta de soporte eficaz que usted y su equipo pueden utilizar para crear contenido de manera más eficiente.

Conclusiones clave

Experimentar con nuevas herramientas que hagan que las operaciones funcionen mejor puede marcar una gran diferencia. ¡Los especialistas en marketing digital lo han estado haciendo desde los albores de Internet! Las empresas con la iniciativa de utilizar IA pueden establecer procesos optimizados para su flujo de trabajo de marketing digital.

Sin embargo, antes de eso, debes tomar nota de las siguientes conclusiones clave:

• Explore nuevas tecnologías de inteligencia artificial y manténgase al día con las últimas tendencias de marketing digital.Esto le ayuda a mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y adelantarse a la competencia.
• Tenga en cuenta el aspecto humano del marketing.Recuerde que la IA es solo una herramienta y no todo su equipo de contenido. La IA puede ayudarle en el proceso de creación de contenido, pero asegúrese de que su contenido realmente sirva a lo que los humanos necesitan y desean.
• Maneje los datos de los clientes con cuidado.Si bien la IA facilita la automatización de la recopilación de datos de los usuarios, asegúrese de mantener la privacidad de sus clientes segura y protegida. Mientras el mundo se apresura a establecer regulaciones y salvaguardas para proteger a los usuarios, Google y otras empresas que encabezan el avance de la IA están llamadas a imponer un desarrollo responsable y las mejores prácticas.

Expertos en la materia sobre marketing digital, así como cómo probar nuevas herramientas y experimentar con sus funciones útiles son un ejercicio diario para nuestro equipo en Propelrr.

Si tiene preguntas sobre cómo utilizar la IA para el marketing de su marca, envíenos un mensaje a través de nuestras cuentas de Facebook, X o LinkedIn.

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