Modelo de negocio agregador: qué es y cómo funciona

El modelo de negocio del agregador ha transformado industrias diezmando algunas empresas.

Taxis, hoteles, comestibles, seguros, viajes y muchas otras industrias ahora tienen un agregador dominante.

La propuesta de valor de un modelo agregador

Propuesta de valor para el cliente

El valor para un cliente se basa en el tiempo, el dinero y la confianza .

1. TIEMPO : Seamos realistas, saltar entre sitios e intentar comparar precios llevaría mucho tiempo. Los modelos comerciales de agregadores ahorran tiempo a los clientes. Esto no solo reduce el tiempo de búsqueda, sino que también ofrece al consumidor una lista instantánea y, a menudo, personalizable de productos/servicios similares para comparar.

2. FACILIDAD DE USO : también sería un desafío cotejar y dar sentido a todos esos datos. Tendrías que crear tablas con características y precios. Mediante el uso de tablas de comparación y filtros, los agregadores ayudan a los clientes a realizar selecciones en función de sus necesidades. A su vez, esto facilita la toma de decisiones.

3. CONFIANZA : A menudo, los agregadores también agregan reseñas de una multitud de clientes o tienen sus propios sistemas de calificación. Esto proporciona una gran cantidad de reseñas y ayuda al cliente a elegir un producto o servicio de confianza.

4. DINERO . Al comparar los precios en todo el mercado y equilibrarlo con las reseñas, los clientes obtienen el mejor precio frente a la garantía de calidad o el mejor proveedor/producto para su presupuesto.

Propuesta de valor a los socios

Los socios se benefician de tener que conseguir clientes sin el costo del marketing. Dado que la mayoría de las actividades de marketing se basan en adquirir un pequeño porcentaje de clientes que luego finalmente compran, a menudo hay un alto costo por adquisición.

También hay costos asociados con todas las actividades relacionadas con los sistemas y el personal necesarios para comercializar un producto o servicio.

El beneficio para un socio es que solo paga una comisión cuando un cliente compra.

Los clientes realizan compras a través de los agregadores en línea y, de esta manera, los proveedores obtienen más clientes sin gastar un brazo y una pierna en marketing. Con cada pedido, la empresa agregadora obtiene la comisión.

Por qué lo digital ha impulsado el modelo agregador

Una teoría es una hipótesis que puede ser probada y validada científicamente. Algunos han acuñado el término teoría del agregador, pero en realidad no es una teoría, sino un conjunto de razones por las que la tecnología ha permitido nuevas formas de negocios, nuevos modelos de negocios digitales.

La economía de plataformas explica claramente a los agregadores, y estas teorías datan de hace 50 años.

Las características de la tecnología digital que permiten el modelo de negocio del agregador. Lo digital permite escalar los modelos de agregación por las siguientes razones:

1. Acceso directo a los consumidores a través de múltiples canales a escala ( Marketing ). En otras palabras, hay alrededor de 7500 millones de personas en Internet a las que tienes acceso potencial. Anteriormente, no podía acercarse al marketing o la venta a tanta gente en el mundo físico.
2. La inmediatez y el efecto de la distribución digital (Distribución y Bajo Demanda) . Los productos digitales se pueden distribuir a bajo costo (casi cero costos por unidad) pero no a cero costos. Sin embargo, en comparación con la distribución física, esto ha cambiado las reglas del juego, por ejemplo, la digitalización y la distribución de libros, música, noticias y videos son ejemplos en los que los costos anteriores de distribución física y almacenamiento eran altos.
3. Costos de Transacciones . En un mundo digital, los costos totales asociados con las transacciones son relativamente bajos pero no nulos. A modo de ejemplo, las plataformas que utilizan Stripe o PayPal están sujetas a sus comisiones.
4. La modularidad de lo digital . Las aplicaciones digitales se pueden cambiar en un instante y esto se reflejará en la experiencia del usuario. La modularidad proporciona mayores grados de personalización que no se pueden lograr fácilmente en el mundo físico.
5. Costos marginales cero/bajos de escalar servicios o productos digitales . No hay costos marginales por copiar un archivo de música o los detalles de una reserva de habitación. Sin embargo, el costo de mercadeo no es un costo marginal cero; es importante recordarlo.
6. Redes multifacéticas impulsadas por la demanda con costos decrecientes . Los efectos de red se basan en adquirir más clientes que a su vez ayudan a crear referencias y más impulso de marketing, lo que reduce el costo de adquisición. Eventualmente, a medida que la empresa crece, los costos por cliente, por ejemplo, los costos fijos, disminuyen, los costos de adquisición disminuyen y, por lo tanto, se vuelve más rentable. Sin embargo, como podemos ver con Netflix, si ingresa nueva competencia al mercado, aumenta el costo de adquisición y, por lo tanto, contrarresta los efectos de la red.

Cadena de valor físico

En la mayoría de los mercados de consumo normalmente hay tres jugadores: proveedores, distribuidores y consumidores/usuarios.

Las ganancias antes de Internet y lo digital se destinaron a los integradores. Por ejemplo, las que integraban suministro y distribución o distribución y consumidores

Industria de la imprenta : los escritores y los editores producen el contenido que luego se agrega a un periódico (el vehículo de distribución del contenido). Debido a la audiencia, ordenaron que pudieran vender espacio en un periódico a los anunciantes.

Industria de la música: empresas como Sony controlaban a los artistas y la producción de discos/DVD.

Lo digital interrumpe la cadena de valor

Los ganadores en la economía digital actual tienen éxito al brindar experiencias fluidas en las que ofrecen valor dentro de una cadena de suministro, ya sea a través de la desintermediación, la agrupación o la desagregación.

En otras palabras, lo digital permite a una empresa encontrar una brecha en la cadena de valor y luego cumplirla a bajo costo.

Google y contenido

• El contenido ahora es digital y fluido. Se puede indexar, categorizar, combinar y distribuir fácilmente.
• Google desagrega la industria de los periódicos, lo que permite a las personas encontrar rápidamente artículos y contenido cuando lo necesitan, en forma de páginas individuales. Por lo tanto, los anunciantes pasaron de los periódicos a Google y también a los nuevos agregadores digitales, por ejemplo, Huffington Post.
• La creación de contenido pasó de los periodistas a los bloggers y expertos en varios campos. El costo de producción y distribución cayó a medida que el acceso a las tecnologías para producir y distribuir contenido se volvió accesible para todos, se democratizó.

Lo mismo ocurre con la producción de videos, de ahí el auge de YouTube y otras redes sociales como TicToc.

¿Cómo funciona un modelo de negocio agregador?

En primer lugar, la empresa agregadora crea una red de asociaciones que suministran los datos al agregador. El agregador y el socio acuerdan los términos (comisiones) y luego establecen sistemas, por ejemplo, intercambio de datos.

Los términos suelen incluir

• Términos de marca.
• La calidad estandarizada requerida por el agregador.
• La Comisión, o
• Tasa de recogida.
• Otros términos dependiendo de la industria y el agregador involucrado.

A menudo, el modelo de agregador funciona porque todos los actores principales operan en la plataforma y el agregador genera un beneficio de valor significativo para el cliente.

¿Cómo ganan dinero los sitios de agregación?

La generación de ingresos en un modelo comercial de agregador es similar a la del modelo comercial de mercado. Los socios de la empresa son la fuente de los ingresos. La empresa genera ingresos a través de comisiones que se pagan de dos maneras:

1. La empresa hace un recargo sobre el precio del socio. El socio fija el precio y la empresa agregadora cotiza el precio final a los clientes después de agregar su margen de beneficio, por ejemplo, 20%.
2. La compañía toma una tasa de comisión por compra del socio. Esto es lo mismo que una comisión de afiliado, pero generalmente tiene términos y condiciones más estrictos debido a los datos.

Diferentes tipos de agregadores

Los productos digitales se pueden replicar a un costo cero, lo que significa que a menudo no son rivales. El papel de la distancia geográfica cambia a medida que el costo de distribución de bienes e información digitales es aproximadamente cero.

Vamos a desglosar esto un poco:

1. Los bienes vendidos por un agregador.
2. Costos de distribución
3. Actas

Usaré algunos ejemplos diferentes.

La premisa primordial es que las empresas de plataforma agregan la demanda para desintermediar a los distribuidores (lo que ahora es posible gracias a la distribución de costo cero) y ganar en la experiencia directa del cliente.

La oferta de las plataformas de valor es evidente, la facilidad de uso, la velocidad y la comodidad anulan el valor anterior ofrecido a través de empresas limitadas físicamente.

1. Bienes vendidos y costos marginales

El costo de los bienes vendidos (COGS) se refiere a los costos directos de producir los bienes vendidos por una empresa.

En el caso de Netflix hay dos tipos de Costo de Bienes:

1. Contenido compra que luego se amortiza (deuda en pasivo corriente ya largo plazo).
2. Producción de originales de Netflix.

Si tomamos el primer caso de Netflix en 2019, tenían $ 4.4 mil millones en pasivos de contenido corriente y $ 3.3 mil millones en pasivos de contenido no corriente. El costo de ingresos por transmisión en 2019 fue del 62%.

La replicación está cerca de cero, la producción no está cerca de cero y la transmisión a través de una plataforma no puede ocurrir sin infraestructura y, por lo tanto, no está cerca de cero. Un producto digital no se distribuye solo.

2. Costos de Distribución

Internet es una manera fácil de distribuir productos digitales. Eso es cierto, pero no es gratis ni mucho menos. Si observa el costo de la infraestructura necesaria para que Netflix transmita en más de 160 países y el grado de localización necesario, hay costos significativos. La tecnología y el desarrollo le costaron $ 1.5 mil millones a Netflix en 2019. Incluso Uber tiene una cifra de más de $ 1 mil millones. La diferencia es la perspectiva. Costos operativos = la plataforma – el personal técnico y la infraestructura – estos son el costo de los bienes para un negocio de plataforma – la plataforma.

3. Costos de transacción

Se incurre en dos tipos de costos con las transacciones digitales. Por lo general, comisiones de terceros, por ejemplo, Stripe o PayPal. El segundo son las fluctuaciones de los tipos de cambio que a menudo afectan a las empresas.

El surgimiento de agregadores de música es una respuesta del mercado al alto nivel de costos de transacción y la asimetría de negociación asociada con la venta de música digital en línea.

Los tipos de agregadores

Los agregadores se pueden clasificar según la cadena de valor: clientes, socios y costos.

1. Oferta de cadena de valor única o integración de cadena de valor.
2. COGS bajo o nulo frente a COGS alto.
3. Distribución primaria o secundaria.

¿Cuáles son algunos ejemplos del modelo comercial del agregador?

Hay cientos de agregadores, pero aquí hay algunos ejemplos que ilustran cómo se está desarrollando el modelo de agregación en diferentes mercados.

Industria de agregación de música digital

Agregadores de búsqueda

Google es un agregador de búsqueda. Google indexa datos en múltiples industrias y luego los usa para presentar búsquedas, consumidores, datos que están buscando. Desde reservas de hotel hasta consultas sobre el clima y el contenido... Google indexa la web y luego la monetiza al brindar oportunidades para que las empresas estén en la página 1 a cambio de un pago.

Modelo de negocio del agregador de la industria de viajes

Un agregador de viajes es un sitio web que busca ofertas en varios sitios web y le muestra los resultados en un solo lugar. Por ejemplo, si quisiera encontrar un vuelo barato de la ciudad de Nueva York a Londres, podría sentarse y consultar varias aerolíneas, lo que llevaría años. Alternativamente, puede usar un sitio web como Skyscanner, que verificará cientos de aerolíneas a la vez.

Modelo de negocio del agregador de taxis

El modelo de negocio de Uber es un ejemplo de un modelo de negocio de agregador dentro de la industria del taxi. Uber toma los servicios de los conductores y les proporciona clientes a cambio de una comisión.

Uber ha sido la aplicación de reserva de taxis más influyente. Uber ofrece taxis personales y compartidos. La empresa contrata choferes que traen sus propios taxis. Uber no tiene empleados, contrata a estos conductores como proveedores de servicios y les brinda una plataforma donde podrían conseguir más clientes. Uber trabaja a comisión. Cobra hasta un 20-25% de comisión a los conductores y también obtiene ingresos a través de asociaciones promocionales. También hay un aumento de precios en días festivos y durante un cierto período del día.

Cómo Blockchain será el cambio de juego

¿Por qué las cadenas de bloques permiten que las nuevas empresas compitan con empresas como Google y Facebook? Blockchains cambiará el modelo de negocio del agregador a un modelo de negocio distribuido.

• Efectos de red : las cadenas de bloques ofrecen tokens (incentivos monetarios) que brindan a los primeros usuarios una mayor ventaja cuanto antes se unan a la red.
• Ventaja de datos de ML : las cadenas de bloques utilizan una arquitectura DLT (tecnología de contabilidad distribuida) en la que los datos se comparten y se abren, en lugar de una arquitectura cliente-servidor en la que los datos se cierran y se almacenan en silos.

Efectos de red: incentivos basados ​​en tokens para los primeros usuarios

Antes de las cadenas de bloques y la escasez digital de tokens, era difícil atraer a los primeros usuarios a una nueva red. Pero ahora, una empresa puede "pagar" a los primeros usuarios en un token nativo y esos primeros usuarios serán incentivados para aumentar el valor de sus tokens.