Marketing de afiliados 101: cómo administrar un programa de afiliados

La gestión de afiliados es una tarea difícil. No se trata de tener una gran cantidad de miembros del programa de marketing de afiliados que puedan o no compartir sus enlaces. No se trata de que un influencer conocido mencione tu producto, lo que puede generar conversiones o no.

En cambio, todo se reduce a construir las relaciones adecuadas con los tipos adecuados de afiliados.

Dicho esto, no tiene que esperar hasta alcanzar una masa crítica de clientes antes de invertir en marketing de afiliación. En realidad, con el declive de la publicidad impresa y gráfica, las empresas de una variedad de industrias han ajustado sus estrategias en línea para generar ingresos a través del marketing de afiliación.

Muchos emprendedores están ansiosos por aprovechar este tipo de negocios, que les permite trabajar desde casa y obtener un buen margen de ganancia sin tener que comprar bienes físicos ni realizar otras inversiones. Como resultado, las empresas están ansiosas por promocionar sus productos o servicios a través del marketing de afiliación.

Un afiliado no está obligado a crear un producto, mantener un sitio web o incluso realizar operaciones de ventas. En cambio, todas las oportunidades de marketing de afiliados giran únicamente en torno a la promoción de enlaces que sirven como recomendaciones de productos para los productos de otras personas.

Esta publicación le enseñará todo lo que necesita saber sobre cómo ejecutar este tipo de programa y cómo trabajar con los afiliados de manera más efectiva.

¿Cómo se crea un programa de afiliados?

Normalmente, el primer consejo en marketing de afiliación es elegir una vertical, pero como ya tienes un producto, este no es el caso. Junto con la planificación estratégica de afiliados, el aspecto técnico de la implementación del programa de afiliados es una decisión importante que debe tomarse.

Actualmente estamos observando una tendencia creciente entre muchas marcas a dejar de trabajar con agencias y ejecutar sus programas de socios de forma independiente. Trabajar con un intermediario o de forma independiente está muy influenciado por la tecnología de seguimiento que seleccione.

¿Ya sabe qué servicios y herramientas adicionales necesitará para configurar y administrar un programa de afiliados? En los siguientes párrafos, repasaremos las diversas opciones disponibles para usted en la industria de afiliados. Si ya tiene una herramienta o algunas en mente, vale la pena compararlas todas antes de tomar una decisión final.

La decisión de lanzar un programa de afiliados implica responsabilidades y costos adicionales por los servicios necesarios para ejecutar un programa de afiliados. Dependiendo de la solución elegida, deberá realizar un análisis exhaustivo de las soluciones existentes o dedicar mucho tiempo al análisis empresarial y al desarrollo de software desde cero.

Hay tres opciones para ejecutar un programa de socios:

• Utilice una plataforma de afiliados de SaaS como Scaleo
• Participa en una red de afiliados.
• Cree una solución interna desde cero.

Programa de afiliados: creación paso a paso

Crear su programa de socios en una plataforma separada, contrariamente a la creencia popular, no implica estar a cargo de la tecnología. Ciertamente no. Los anunciantes deben seleccionar una plataforma de gestión de afiliados, al igual que deben seleccionar una red de afiliados.

Las plataformas de seguimiento y gestión de afiliados están diseñadas específicamente para programas de afiliados, incluida toda la funcionalidad necesaria. Una vez que tenga una suscripción, puede crear su programa de la misma manera que lo haría en la red.

La principal diferencia es que ahora es el propietario del programa y tiene acceso a todos los datos de la campaña publicitaria.

Los anunciantes ganan en términos de precisión y accesibilidad a análisis más profundos, lo cual es importante en la optimización de campañas publicitarias. Después de repetir el proceso de publicidad durante un tiempo o incluso de utilizar los servicios de las redes de afiliados, los anunciantes frecuentemente deciden crear sus propios programas. Además, los nuevos anunciantes que anticipan un gran volumen de afiliados y campañas publicitarias consideran lanzar sus campañas de inmediato en la plataforma SaaS.

¿Cómo empiezo con una plataforma SaaS afiliada?

• Te registras en el sitio web del proveedor.
• Los representantes de ventas o productos se comunican con usted para obtener más información sobre su programa y ayudarlo a configurar una cuenta.
• Por lo general, las plataformas afiliadas brindan un período de prueba gratuito durante el cual puede determinar si la plataforma es compatible con su programa y cumple con nuestras expectativas. El período de prueba puede variar de 7 a 30 días, según la plataforma.
• Durante el período de prueba gratuito, su programa es completamente funcional. Puede comenzar a ejecutar campañas publicitarias. Usted crea una nueva oferta, configura el seguimiento, define grupos objetivo y agrega anunciantes y afiliados. Puede cambiar la configuración a lo largo del camino.

¿Cómo se elige el software de afiliados?

Integraciones de servicios de terceros

Lo más probable es que se requieran otros servicios para el flujo de trabajo operativo. Examine las integraciones existentes de la plataforma. Preste especial atención a los servicios más populares, como prevención de fraude, servicios de facturación, CRM, plataformas de comercio electrónico, herramientas de BI, etc.

Personalización

Para algunos, la personalización puede parecer poco importante al principio, pero marcará la diferencia a largo plazo. En general, la personalización se divide en tres niveles: incorporación de la marca y el diseño de una empresa, configuración del sistema para procesos operativos específicos y la posibilidad de implementar nuevos módulos.

La mejor opción es utilizar una plataforma que admita los tres niveles. Como resultado, puede estar seguro de que la plataforma seguirá satisfaciendo sus necesidades a medida que su empresa crezca.

Asistencia técnica

En cualquier negocio de tecnología, el soporte técnico es fundamental: nunca está solo con su programa. La asistencia rápida del soporte técnico puede ahorrarle mucho tiempo al descubrir cómo manejar ciertos problemas de configuración. Además, busque soporte que esté disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Por ejemplo, las campañas publicitarias no tienen una jornada laboral constante de ocho horas y pueden ser más efectivas por las tardes y por la noche.

Servicios analíticos

La analítica es un componente crítico de cualquier programa de afiliados. Según los datos recopilados, los anunciantes pueden decidir qué funcionó y qué no y, en consecuencia, actualizar las campañas futuras.

API adaptable

Si desea integrarse con un servicio operativo específico que aún no está "conectado" a la plataforma, la integración se basará en los términos de la API. Por otro lado, las integraciones futuras serán muy sencillas si una plataforma proporciona una API rica en funciones.

El costo

El costo de "alquilar" una plataforma SaaS se calcula mensualmente y se basa principalmente en la cantidad de clics, conversiones o ingresos generados o que se espera generar por mes. Recuerde que puede haber tarifas adicionales por servicios adicionales o integraciones futuras.

No se alarme si ve soluciones de rastreo a partir de $ 29. Estos son rastreadores que los afiliados solo pueden utilizar para realizar un seguimiento de los clics. Pueden oscilar entre $ 29 y varios miles de dólares, según la cantidad de clics y dominios.

Sin embargo, si está iniciando su propio programa, esta no es una opción viable. Necesita una solución más avanzada como Scaleo que le permita administrar anunciantes y afiliados, optimizar campañas publicitarias y construir su propia red; necesita una solución de administración de afiliados a gran escala. Puede costar entre $ 299 y miles de dólares.

Invierta su dinero sabiamente.

La gestión financiera es uno de los desafíos más difíciles para empresas de todos los tamaños. Desafortunadamente, pocos emprendedores tienen los conocimientos técnicos necesarios para administrar los recursos de manera adecuada. No se preocupe si este también es su caso. Al administrar un programa de afiliados, hay dos puntos básicos a considerar: cuánta comisión ofrecer y cómo seguir ganando dinero mientras apoya a sus afiliados.

No entraremos en detalles sobre estos puntos en este momento. Aún así, si desea controlar su flujo de caja, saber qué campañas producen resultados financieros satisfactorios, realizar un seguimiento de varias campañas al mismo tiempo o asignar comisiones, Scaleo puede ayudarlo. Sus tipos de función de comisión le permiten realizar un seguimiento de las campañas que se ejecutan en un número ilimitado de sitios web y dominios.

Monitoreo y medición de la eficiencia del desempeño.

Los tres aspectos discutidos anteriormente, planificación, marketing y finanzas, deben administrarse. Este componente le dirá si las estrategias que co-creó con los afiliados en cada una de las áreas mencionadas anteriormente son exitosas.

Pero, al final, ¿cómo se ejecuta un programa de afiliados? Primero, debe emplear las métricas adecuadas. Hay varios tipos y algunos pueden proporcionar respuestas muy similares. Entonces, saber qué medir y cómo hacerlo correctamente es la clave.

La clave para administrar los programas de afiliados es asegurarse de que sus acciones produzcan resultados positivos de manera efectiva. Para lograr esto, debe promediar la conversión de cada afiliado y analizar las fortalezas y debilidades de su desempeño.

Si se están desempeñando bien, puede seguir monitoreando y motivándolos (aumentando su comisión, por ejemplo). Por el contrario, suponga que observa que su rendimiento general es significativamente más bajo de lo esperado. En ese caso, puede orientarlos para mejorar sus resultados o realizar cambios más significativos en su modelo de cooperación.

Con Scaleo, tendrá acceso a funciones que le permitirán monitorear y medir el rendimiento de cada campaña, lo que simplifica el seguimiento del progreso de sus afiliados. Esto incluye:

• Métodos de enlace de afiliados,
• Códigos de seguimiento de afiliados personalizados,
• Protección contra el fraude,
• Múltiples métodos de seguimiento,
• Una variedad de informes completos para rastrear el desempeño de su programa de afiliados.

Planifique su estrategia de afiliados.

La planificación es la clave del éxito empresarial.

Debe planificar sus acciones si desea crear un programa de afiliados exitoso y administrarlo de manera consciente en lugar de hacerlo al azar. Un buen lugar para comenzar es crear un horario de trabajo que especifique cuánto tiempo está dispuesto a dedicar a colaborar con los afiliados.

También es una buena idea asignar tareas específicas a sus afiliados, como escribir publicaciones en blogs. Esta estrategia les ayudará a mantener su enfoque y seguir siendo productivos y eficientes.

Sin embargo, tenga en cuenta que la planificación implica más que simplemente hacer un plan. También debe establecer metas financieras para ayudar a guiar su trabajo colaborativo. En primer lugar, debe desarrollar una estructura de comisiones que pueda ofrecer a los afiliados y márgenes de beneficio que se deben cumplir tanto a corto como a largo plazo.

Después de eso, debe considerar qué acciones deben tomar usted y sus afiliados para lograr todos estos objetivos. Luego, póngalos en papel (o use su herramienta de gestión de proyectos favorita) y organícese para que pueda concentrarse realmente en lograr sus objetivos: ¡ese es el secreto del crecimiento!

Considere Scaleo si necesita un software de afiliados avanzado para rastrear programas y redes de afiliados.

Scaleo tiene varias características, como una interfaz personalizable, enlaces inteligentes, pagos masivos y múltiples administradores de programas de afiliados, para simplificar la administración de su programa.

En pocas palabras, estas características le permiten planificar y monitorear todos los aspectos de su programa de afiliados.

Si desea alcanzar sus objetivos con un programa de afiliados, debe ser consciente (y enfatizar a los afiliados) el hecho de que la promoción de enlaces es puramente marketing. Por lo tanto, es fundamental emplear las herramientas, estrategias y técnicas adecuadas.

Elegir productos que sean atractivos para una audiencia específica

Su afiliado debe elegir los productos adecuados para promocionar ahora que ha definido su perfil de cliente. La clave está en identificar los artículos más relevantes para el cliente, como los productos digitales que son más útiles en su nicho.

Scaleo proporciona a sus usuarios una extensa biblioteca de materiales de promoción. Puede utilizar estos recursos para proporcionar cupones de descuento, banners flash, banners HTML, banners lightbox, SmartLinks, banners de enlaces de texto y otro contenido para sus afiliados.

Crear contenido y mantener el sitio web actualizado.

Uno de los secretos más importantes para el éxito de los sitios web, blogs y perfiles de redes sociales es la creación de contenido. La creación de contenido de alta calidad es lo que garantiza un público devoto. La clave es crear textos y mensajes atractivos con contenido interesante y útil. Estos mensajes atraerán a los clientes a visitar páginas donde pueden encontrar enlaces a productos que promociona a través del marketing de afiliación.

Anime a los afiliados a crear contenido útil y de alta calidad.

Al comenzar, su afiliado debe apuntar a un mercado específico. Cuanto más específico y centrado sea, mejor. Eso se llama micro nicho. Por ejemplo, un sitio web o blog que es parte de un programa de afiliados no debe combinar consejos para dos grupos de consumidores diferentes para lograr los mejores resultados. No debería, por ejemplo, mezclar anuncios de culturistas con mensajes para amantes de los animales.

Incluso si ambas audiencias tienen intereses comunes, es mejor dirigirse a un perfil de consumidor específico y adaptar su comunicación a esa audiencia.

El beneficio de la segmentación es que los afiliados pueden ser más específicos en sus estrategias para difundir su producto.

Invertir en publicidad pagada

Muchos afiliados no están dispuestos a trabajar con anuncios pagados porque son costosos. Por otro lado, un afiliado exitoso comprende que los costos publicitarios deben verse como una inversión más que como un costo. Esta estrategia casi garantiza un aumento significativo en el alcance, que se correlaciona directamente con un aumento en las conversiones. Los anuncios pagados generalmente generan más clics en los enlaces de afiliados, mayores tasas de conversión y mayores ventas y ganancias.

Diversificación de canales

Para comunicarse con los clientes, un afiliado debe utilizar una variedad de canales. Por ejemplo, debe pedir a sus afiliados que utilicen las redes sociales, foros u otros lugares en Internet donde sus clientes potenciales estén presentes y activos, además de un sitio web.

Los afiliados exitosos también utilizan el marketing por correo electrónico y la publicidad física (lo que funciona muy bien en casos específicos). Recuerde que independientemente del canal que utilice para la promoción, la alta calidad es esencial. Los consumidores de hoy esperan páginas y anuncios visualmente atractivos con alta calidad técnica y sin errores ortográficos o gramaticales.

Gerente del programa de marketing de afiliados

El marketing de afiliados implica mucho más que la típica campaña de marketing. Es un proceso continuo que requiere establecer y mantener vínculos, monitorear, mejorar, anticipar y adaptarse a las tendencias del mercado.

Considere su programa como un jardín para comprender mejor por qué necesita un gerente de programa de marketing de afiliados. Suponga que contrata al mejor jardinero para podar sus plantas y darle a su jardín una apariencia hermosa. Desafortunadamente, las malezas eventualmente se harán cargo y arruinarán todo a menos que tenga un jardinero para mantener ese aspecto y cuidar las flores.

El jardín, por supuesto, es su programa de marketing de afiliados. El administrador de su programa de afiliados es el jardinero. Independientemente de lo bueno que sea su programa de afiliados cuando lo configuró por primera vez, todos sus esfuerzos e inversiones iniciales serán en vano sin una administración adecuada.

Considere las flores y las malas hierbas como sus afiliados si aún no ve el peligro de ejecutar su programa de marketing de afiliados en piloto automático. Solo recluta afiliados valiosos cuando configura su programa de afiliados, y su programa se ve muy bien.

Los afiliados “malos” se aprueban automáticamente cuando no hay un administrador del programa de marketing de afiliados para revisar y aprobar a los afiliados. Como resultado, pueden desalentar a los afiliados "buenos" e incluso dañar su marca a través de sus prácticas deshonestas, como pujar por marcas comerciales en búsquedas pagas, relleno de cookies, clics automáticos forzados, registrar nombres de dominio con su marca, etc.).

Ahora que hemos establecido que necesita los servicios de un administrador de programas de afiliados, veamos lo que realmente hace un administrador de programas de afiliados.

¿Cuál es la función de un administrador de programas de afiliados?

Los administradores de programas de afiliados también se conocen como administradores de afiliados. Este último término implica que solo administran afiliados. Eso no es correcto.

Los afiliados son inmanejables. Son sus socios, no sus empleados, y no tiene ningún control sobre ellos. Todo lo que puede hacer es asegurarse de que sigan las reglas y políticas de su programa y alentarlos a continuar promocionando su marca, productos o servicios.

Un administrador de afiliados literalmente "administra" su relación con sus afiliados. Sin embargo, hacen mucho más que eso. Aquí hay un resumen rápido de sus principales responsabilidades:

• Cree y mantenga una descripción atractiva del programa.
• Gestionar la creación y actualización de creatividades.
• Cree y amplíe una base de datos de afiliados.
• Desarrolle y mantenga relaciones positivas y energizantes con sus afiliados.
• Utilice publicaciones de blog y boletines informativos para comunicarse e involucrar a los afiliados.
• Ejecutar y realizar un seguimiento de campañas de marketing
• Los afiliados deben ser identificados, reclutados y activados.
• Cree, implemente y realice un seguimiento de las promociones de afiliados.
• Identifique e implemente nuevas oportunidades para mejorar su programa de afiliados.
• Mantenga a sus afiliados actualizados sobre los nuevos productos y las mejoras del programa, y ​​anímelos a seguir promocionando su marca.
• Realice un seguimiento de las ventas de afiliados y administre los pagos a tiempo.
• Inteligencia y análisis competitivo
• Examinar y aprobar todas las transacciones pendientes
• Compile una lista de preguntas frecuentes para afiliados actuales y potenciales.
• Representar y defender los intereses de su programa dentro de la empresa, entre otras cosas.

Sí, un administrador de programas de afiliados realiza todas estas tareas y más. Sin embargo, si tuviéramos que categorizar todos sus deberes y responsabilidades, cinco de ellos se considerarían los pilares de la gestión del programa de afiliados.

1. Reclutamiento

Los afiliados no solo aparecen en cualquier lugar; debe buscarlos activamente. Si decide contratar uno, el administrador de su programa de afiliados se encargará de ello. Puede que requiera la mitad de su tiempo, pero valdrá la pena. Desafortunadamente, su programa es similar a lanzar un sitio web y luego abandonarlo en la parte inferior de las páginas de resultados de los motores de búsqueda, donde nadie puede encontrarlo sin afiliados.

2. Incorporación

El mero hecho de que un editor haya solicitado unirse a su programa no garantiza que promocionará sus productos o servicios; es responsabilidad del administrador del programa de afiliados persuadirlo para que lo haga. Un proceso se conoce como activación.

Sugerimos activar afiliados en 3 etapas:

1. La fase de reclutamiento implica alentar a los afiliados a unirse al programa, comenzar a promocionar sus productos o servicios y generar sus primeros clientes potenciales / ventas.
2. En la fase de bienvenida, se anima a los afiliados a promover activamente sus productos o servicios en el correo electrónico de aprobación de la solicitud.
3. La fase de rutina implica el lanzamiento de campañas agresivas para atraer a aquellos afiliados que ya se han unido a su programa de afiliados pero que aún no están promocionando sus productos o servicios.

3. Requisito de la regla

Incluso si ha prohibido claramente ciertos comportamientos de afiliados, esto no garantiza que todos sus afiliados cumplirán. Se necesita un gerente de programa de marketing de afiliados atento y experimentado para identificar y castigar a quienes no lo hacen.

4. Comunicación

La comunicación con los afiliados es fundamental para el éxito de su programa y es un componente esencial de la gestión del programa de marketing de afiliados. Es responsabilidad del director del programa:

• Mantenga relaciones positivas con los afiliados actuales y motívelos.
• Mantenga a los afiliados actualizados sobre los nuevos productos o servicios y cualquier mejora futura del programa de afiliados.
• Gestionar campañas de comunicación y correspondencia de afiliados.

5. Desarrollo y mejora

Para garantizar el éxito a largo plazo de su programa, debe medir su desempeño, analizarlo y tomar medidas correctivas. El administrador de su programa de afiliados se encargará de todo. Monitorearán el comportamiento de sus afiliados y competidores, así como los niveles de satisfacción de sus clientes, e identificarán y capitalizarán nuevas oportunidades para mejorar su programa.

El desempeño de su programa de afiliados estará determinado por la educación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades y las habilidades de su gerente. Las herramientas y recursos también lo determinarán a su disposición. Encontrar un administrador capaz y confiable para su programa es la mejor manera de asegurar su éxito.

Tendrá dos opciones: administrar su programa de afiliados internamente o subcontratarlo. Cada opción tiene ventajas y desventajas.

Solución SaaS frente a software afiliado interno: ¿qué es mejor?

¿Qué deberías elegir? Con tantas opciones en el mercado, está claro que optar por la primera opción es una forma más segura, rápida y sencilla. La plataforma SaaS es simplemente una mejor opción. Los principales argumentos son que es más rápido y menos costoso.

Por supuesto, los proponentes de soluciones internas enfatizarán su transparencia y seguridad. Sin embargo, los proveedores de tecnología no pueden existir con las regulaciones de seguridad y privacidad actuales a menos que cumplan perfectamente con los requisitos de privacidad y seguridad de los datos. Eso no debería engañarte. Considere el tiempo que tomaría crear una solución desde cero. Sin mencionar el tiempo que lleva encontrar especialistas que entiendan exactamente lo que debe incluir una plataforma de socio afiliado.

Conclusión

Aunque solo hemos tocado lo básico, implementar estas estrategias lo ayudará a administrar todos sus programas de afiliados activos que promocionan sus productos o servicios.

Se necesita tiempo para convertirse en un comercializador afiliado. Primero, concéntrese en establecer los fundamentos con sus afiliados. Establezca nuevas metas y continúe experimentando a medida que su programa crezca. Así es como puede crear un programa de afiliados que eventualmente generará un ingreso significativo. Finalmente, encuentre tiempo para intentar tomar una decisión informada, especialmente con el período de prueba gratuito de las plataformas SaaS.

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